6/10 Soddisfacente
Thomas
30 set 2022
Purtroppo non abbiamo potuto soggiornare nell'albergo a cause di un problema tecnico della struttura che non ha ricevuto per tempo la cancellazione. Abbiamo mandato un messaggio il 20 settembre, ovvero 5 giorni prima della cancellazione gratuita - la struttura non ha mai risposto poiché l'email era fuori uso per quei giorni.
Oltre al problema tecnico, ritengo la politica di Expedia superficiale poiché hanno messo sul loro sito una camera rimborsabile (entro il 25 settembre), quando in realtà l'albergo ci ha confermato che la camera era una NON rimborsabile fin dal principio. Che sia questo il motivo per quale Expedia non si sia preso le sue responsabilità quando dovevamo cancellare la prenotazione? Ci saremmo aspettati per lo meno un voucher, considerato che la richiesta di cancellazione era stata mandata 5 giorni prima del giorno limite.
Thomas
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022