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Ho prenotato un 3 stelle per un week-end con mia moglie. All'arrivo (circa 18.30) hanno chiesto subito il saldo della camera (avevo scelto pagamento in loco)...poi abbiamo capito il perché: siamo stati appoggiati in una camera di servizio dietro alla reception(seminterrata)...altro che standard room! Completamente sporca e rumorosa. Fin qui avremmo anche potuto tollerare, ma c'era pure il bagno rotto (scarico perennemente in perdita). Ci siamo subito recati in reception, la ragazza si è trincerata dietro al fatto che non era responsabile e che non poteva far nulla (Hotel pieno). Ha contattato un responsabile solo via whatsapp e non ci è mai stato permesso di parlarci. Alle 21.00 è arrivato un idraulico che ovviamente ha potuto solo tamponare il problema (chiuso il rubinetto dello scarico così faceva meno rumore) e ci ha detto che, visto l'orario, non si poteva fare di più e che potevamo chiudere la porta. Abbiamo chiamato hotels.com che ha inviato mail alla struttura per autorizzazione al rimborso per poter cambiare struttura, ma l'hanno negata. STATE LONTANI DA QUESTO POSTO!
luca
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023