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Recensioni per Almacruz Hotel y Centro de Convenciones

4 out of 5
Almacruz Hotel y Centro de Convenciones
San Antonio 65, Santiago, Region Metropolitana

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 163 su 450 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 172 su 450 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 69 su 450 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 28 su 450 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 18 su 450 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Giovanni

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel vecchio con moquette sporca. Personale scortese. Dalla camera sono sparite due stecche di sigarette e alcune lattine di birra da collezione. Nonostante avessero promesso che avrebbero ripagato il danno, il Direttore non si è mai presentato. Bruttissima figura. Da evitare.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
GiovanniSiamo spiacenti di leggere quanto ci hai raccontato e ci scusiamo per la brutta esperienza.Grazie per il commento

8/10 Buono

Giordano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buon Hotel nel centro
Nel complesso tutto ok, buon Wi-Fi, buona colazione . Bella camera. Unico problema, qualche cliente ubriaco che molestava i sonni degli altri ospiti. Comunque molto buono in generale
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2018
Risposta di Director de Relaciones con Clientes, il giorno 26 ott 2018
Caro passeggero, Insieme a salutarvi, siamo lieti di sapere che vi è piaciuto il vostro soggiorno, ci rammarichiamo degli inconvenienti causati, stiamo costantemente rafforzando i nostri servizi e formando il nostro team per offrire una migliore qualità delle cure ogni giorno. Speriamo che ci sceglierai di nuovo nel tuo prossimo viaggio in Cile. Cordiali saluti,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel molto comodo per la posizione centrale, in pochi passi si raggiungono i luoghi storici e i locali per la sera. Personale gentilissimo e colazione ottima con prodotti freschi. Unica pecca l’aria consizionata molto rumorosa. Ottimo rapporto qualità prezzo. Nel complesso consigliato!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2018

6/10 Soddisfacente

IGNACIO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The food at the hotel spectacular. The personnel good. The hotel is old and not well maintained. The old carpets gives the impression of not clean. The may not be clean. The hotel is very average for a 2 star hotel. The ubicación is good at it is in the center of the city. Even though the crowding in the area make uncomfortable the strolling.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 26 apr 2024
Many thanks for your comments Ignacio!

10/10 Eccellente

Jun

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We love the location of this hotel, which is very convenient. However, the check in process was frustrating. The hotel staff refused to check in anyone before the official 3PM check-in time, even at 2:30PM. We understand not all the rooms are available before 3PM. This is the first hotel we've ever stayed showed such inflexibility.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 15 apr 2024
We are sorry that you had that impression of us, although that check in is at 15:00, we try as much as possible to deliver the rooms as soon as we have them ready, but there are days when our housekeeping team has a lot of work and they do their best so that we can fulfill our promise.

4/10 Scarso

Jaslynn, la

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Water doesn’t drained in the shower and overflowed the restrooms. Bad!!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 15 apr 2024
Hi Jasslyn, thanks for your comment, we are working on that. Thank you and best regards

8/10 Buono

Diana

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Paul

Room was comfortable and clean, property is abit tired. Pool area was pleasant and breakfast was fine. Location is quite good.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 10 apr 2024
Thanks Paul for your choosing us and your review.

6/10 Soddisfacente

Natalie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 26 apr 2024
Gracias por visitarnos Natalie

4/10 Scarso

Ros

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I have never felt this way in any other hotel. I felt DISCRIMINATED to the point I had to take my partner to the hospital because of health issues after an incident in this hotel. Everything was good until the last minute. The person working in the first floor by the door mistreated and even slammed my boyfriend’s car rental because someone from the Government was in the building. All this is while I’m trying to put the bags in the trunk. When we requested to speak to a manager the manager said that he acted like that because he didn’t know we were one of the hotel customer and that he can’t do anything. We were mistreated and trust me I have never felt like this before. Discrimination, frustration, and lack of empathy should be the name of this hotel. Not getting into I found a bug in the room, but due to the fact it is an old hotel I was not going to get into that. I would recognize that Make Make restaurant staff was very nice. Stay far away from this hotel. You will thank me later
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 27 mar 2024
Dear RosarioWe are deeply sorry to read this, it is not our intention to make people feel bad, on the contrary all our team works very hard to provide a warm treatment to all our guests and visitors. We are also frustrated to know that we hurt your sensibility and we hope you have recovered from this. We will reinforce this with our team, Thank you very much for sharing.

6/10 Soddisfacente

Tatiana

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Run down room, no bar, no coffee machine
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 26 mar 2024
Thank you for visiting us and for your review Tatiana.

10/10 Eccellente

carmen

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me gusto la decoracion muchisimo por ser cultural Me gusto el desayuno y el restaurant excelente.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 26 mar 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia, Carmen! Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!

8/10 Buono

Maitane

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
El servicio de desayuno es muy completo
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 19 mar 2024
Muchas Gracias Maitane por tu nota y comentario !Saludos cordiales,

6/10 Soddisfacente

Rosemary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Air conditioner did not work. Maintenance came three times and couldn't fix it. Found out another couple had the same problem. No compensation given. Happy hour advertised on the weekend but is only Monday to Friday. Good location.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 19 mar 2024
Rosemary, We appreciate your feedback and will use it to improve our services.Thank you for staying with us.Best Regards,The Almacruz Team

10/10 Eccellente

Natalia, Kirkland

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 10 apr 2024
Thanks Natalia !

10/10 Eccellente

Marinus

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 24 mar 2024
Gracias por la puntuación!

8/10 Buono

Yana

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Thanks Yana. We are working so that next time you give us a better score.

6/10 Soddisfacente

Elena

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Gracias por tu visitarnos y por tu valoración.

10/10 Eccellente

Luca, ESCONDIDO

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Thanks Luca for visiting us and for your comment!

10/10 Eccellente

Nicholas

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything w
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Gracias Nicholas, The whole Almacruz team appreciates your review about our hotel.

4/10 Scarso

Frank

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Many Thanks Frank, We are working so that next time you give us a better score ;-)

10/10 Eccellente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A lovely hotel in the centre of Santiago de Chile. A very nice lobby area on the sixth floor with ancient artifacts. The bedroom was large and comfortable. Good breakfasts in the restaurant, which also serves excellent dinners.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Thank you very much for the detail of your comment, we appreciate that you enjoyed and publicly value our service, this is certainly an injection of energy to our team.Thank you very much!

10/10 Eccellente

Hector Luiz

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Gracias Hector Luiz por tu excelente puntuación!

8/10 Buono

Morley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good value for the price
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Many Thanks Morley. We apreciatte your comment!

10/10 Eccellente

Luca, ESCONDIDO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Gracias LucaApreciamos tu puntuación y comentario!

8/10 Buono

Morley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location and great value for price. Air conditioning in the room was inadequate.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Gracias Morley for your comment, we are working into improve our guest experiencie. !

8/10 Buono

Fernando

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 24 mar 2024
Gracias Fernando!

4/10 Scarso

Darryl B

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Thanks Darryl We are working so that next time you give us a better score ;-(

6/10 Soddisfacente

FELIPE

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
I got a terrible room at check in. I asked for an upgrade and they initially said none available. When I saw the room, I decided to leave the hotel. Then, surprisingly, a better room was available. Terrible bed, old towels, no amenities or toiletries.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Hola Felipe We are sorry that we didn't give you an incredible experience, we are working on improvements so that it will always be like this!

4/10 Scarso

Lingchen

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Room temperature is extremely hot and cannot be ad
The AC at room is fixed to 27C and you cannot be adjusted.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Gracias Lingchen for visiting us and giving us your feedback, it is very important to us.

10/10 Eccellente

Leslie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect customer service checking in and out, only negative were other guests who were so late checking out from New Year's the night before, so we had to wait so long to checkin
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Thanks Leslie for visiting us and for your comments. We apreciatte!

8/10 Buono

Guohan

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Thanks for visiting us !

6/10 Soddisfacente

Terry

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Just average at best
Area is not great and my wife’s necklace was ripped off her neck a few hundred metres from the hotel. Air conditioning didn’t really work and towels were very worn.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
We are sorry to hear about what happened to your wife. We are making great efforts together with the authorities to improve security throughout downtown Santiago, with very good results.

6/10 Soddisfacente

Alice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Zhichen

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Zhaohui

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

tyler

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really cool place musem feel in lobby good food and staff nice spot!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

LUCIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Kendy

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Piscina cerrada
Mal! Al llegar la piscina estaba cerrada junto con la terraza en pleno verano, y tampoco hicieron algo para compensar. En ocasiones escogemos el hotel en base a las áreas recreativas cómo piscinas o terrazas, ese era mi caso. Resto del hotel ok, pero pésimo servicio tener cerrado algo tan vital.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

TAKENOBU

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Sonia

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Wouldn’t stay there again.
The location was central. But the room was very dirty. The bathroom was not cleaned. There were hair in the bathtub and garbage in the bathroom sink. The hallway carpets were duper dirty. Old furniture inside the rooms and in the common area. The swimming pool water was very cloudy. Not sure if was clean enough to go in.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

mahsa

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Milo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Well, in general Chile closes thing pretty early so food was limited. We paid for the breakfast but most tours started before they served it. Most places start serving at 6 am but not them… so we paid 17x2 for 3 days for a breakfast that only had an apple a dried sandwich and warm yogurt. Not really worth it to be honest and if I could I could for my breakfast fees back! The conditions were old and the bathroom was kinda dirty… there was a lot of build up in the tub and washing are —which was kinda icky. The towels were so old that they felt thin and scratchy. The pool was dirty it was dark green, and the restaurant didn’t have much food varieties—but at least it was open late. The staff was helpful and spoke English.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

mahsa

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Team Almacruz , il giorno 12 mar 2024
Thanks Mahsa for your review.

6/10 Soddisfacente

Carla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Igor

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A great place to stay in Santiago. Very friendly and helpful staff.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Amira

Soggiorno di 10 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Mladen, St Louis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Outdated Property but I expected much worse considering what I paid. Perfect to explore down town area. Staff Is very nice. Girls at the front desk (I think Joseline and Pauline) awesome.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Sue

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Staff were very kind, friendly and helpful, facilities were good. Good location for shops and city sights.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Stefanie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff at the hotel were very friendly and helpful in any matters. Breakfast Buffett was ok. Rooms and bathrooms need to be renovated. They seemed to be clean except the carpet. Mattress for our opinion too soft. Pool area was nice. The water in the pool doesn’t seem to be clean, but maybe I am wrong . After all the location of the hotel is very central , close to Plaza de Armas.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023