Hotel vicino a Scavi D'Egnazia - Fasano

"Buongiorno, purtroppo non in linea con lo standard dichiarato di cinque stelle. Ho prenotato tramite Hotels.com una suite con vista mare, confermata anche telefonicamente prima dell’arrivo. Al check-in mi è stata assegnata una camera senza vista e sono stata costretta a dimostrare personalmente, mostrando la prenotazione con il nome della camera e la dicitura “vista mare”, che quanto assegnato non corrispondeva a quanto acquistato. Mi è stato inoltre riferito che si trattasse di un errore della piattaforma, in quanto il prezzo non sarebbe stato coerente con una camera vista mare. Tuttavia, ho verificato e mostrato che la stessa tipologia risultava ancora disponibile online allo stesso prezzo. Ritengo che eventuali discrepanze tra struttura e portale non debbano ricadere sul cliente. È una situazione imbarazzante, inaccettabile. Solo dopo una lunga e spiacevole discussione mi è stata assegnata la camera corretta. La camera presentava un forte odore di umidità. Inoltre, la doccia era totalmente danneggiata e l’acqua non si scaldava. Nonostante la segnalazione, il problema non è stato risolto e sono stata costretta a utilizzare acqua fredda. Il servizio carente, con totale assenza di assistenza per i bagagli e difficoltà nel trovare personale anche al momento del check-out. Nel complesso, un’esperienza poco professionale e poco elegante nella gestione, non adeguata a una struttura cinque stelle."

"Excellent location, helpful staff and a breathtaking view."

"La camera era sporca, sul lenzuolo c'era un capello,lo stesso nel telo, c'era polvere,il bagno era sporco,per non parlare dell' interruttore della luce diventato ormai giallo e la luce sullo specchio con tantissima polvere. La camera il giorno dopo non è stata pulita,ho fatto la doccia e lasciato gli asciugamani a terra per farli cambiare,al mio rientro dalla colazione era rimasto tutto uguale,la doccia sporca ancora con tutti i capelli a terra e gli asciugamani dentro, era stato sistemato solo il letto alla buona.La colazione ancora più deludente non c'era cibo a sufficienza per tutti,il buffet sempre vuoto e bisognava aspettare tantissimo prima che venisse preparato qualcos'altro. Le quattro stelle non so come facciano ad averle forse per l'esterno,ma per tutto il resto è stato molto deludente "

"Sì perfetto "

"Camera pulita servizio impeccabile, location in mezzo alla natura arredata con gusto e raffinatezza. Bravi "