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Recensioni per St Louis Apt

3 out of 5
St Louis Apt
Natural Bridge Road, 11380, Bridgeton, MO

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 55 su 268 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 87 su 268 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 56 su 268 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 39 su 268 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 31 su 268 recensioni" "

7,0/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

5,6/10

Servizi

6,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

2/10 Terribile

Bob, Edmonton Alberta

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was very unique. It was closed by the fire marshal and police. Totally vacant. No one there.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property is out of business as I learned at midnight when my taxi pulled up to the boarded hotel. No one bothered to notify me prior. My experience rebooking was a nightmare and took many hours on the phone.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I am absolutely unsatisfied with Sure Stay and this booking through your company. I called them as soon as I landed (which was 10:50) at night for their shuttle service from airport to hotel. Five phone calls. Nobody answered. I am forced to take a taxi to address and nobody is there. There is caution tape on the outside. A few lights on the bottom floor, no lights on any of the other floors. No cars in the parking lot. The cab took me back to the airport and between myself and my friend, back in Florida, we spent 2.5 hours trying to find me a place to stay the night. Apparently, all the hotels were booked because of the Blues Game and NKOTB concert. Why did I have to go through that miserable experience when I booked this hotel through your website two months ago? I want a full refund, as I had to make other hotel reservations plus a miserable time. You don't treat your customers like that. Tara Metternich
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I called them five times to come pick me up at airport. No answer. I took a cab to the address given to me on the internet. Nobody answered the phone because nobody was there. Never Again!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We arrived at night to find the hotel shut down due to a gas leak. We had booked a few weeks before but received no notice that it was closed and no refund. Overall, a bad experience and a rough start to our time in saint louis.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

2/10 Terribile

Will

This hotel was a scam. Upon my arrival at the airport I called the hotel for the shuttle and was told the hotel was closed for a gas leak and I would need to find a different place to stay. I asked about a refund and was told I’d have to get it from Expedia. I found a new place to stay and the driver of that hotel’s shuttle told me this hotel doesn’t exist and this happens to people all the time. I looked up the hotel on Google, and sure enough it says “permanently closed.” I called Expedia about a refund which they said they needed to process with the hotel. The hotel rejected the refund request “due to their policy.” Thankfully, after a second call, Expedia stepped up and refunded my money to me despite the hotel’s refusal.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gas leak when we tried to check in. Hotel was closed. Had to make alternate accommodations. Have been told by Expedia they won’t refund. Will dispute!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

I shouldn't have paid the full amount if I was only there for a couple hours I should have got a discount because I checked in at midnight and I was only there till 7 in the morning or 8 so it wasn't a full day there
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

4/10 Scarso

Paul

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Convenient
Parking for airport was great and best price.Hotel needs some serious work to make my wife stay again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room was ok, but the bathroom was another story. The shower curtain was stained and dirty, and the shower area looked like it hadn’t been cleaned in weeks.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

4/10 Scarso

Matthew

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Disappointed
This place really needs updated. Not at all satisfied with my stay luckily it was just for one night if it was longer I would have checked out and stayed somewhere else.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a marzo 2019

8/10 Buono

Jonathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was ok
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 29 mar 2019
Thank you for your feedback.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

4/10 Scarso

Suzette, Jefferson City, MO

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very accommodating to make sure we had a shuttle ride when we had a late arriving flight. But would not stay here again. Odd set up and very noisy all night long.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 27 mar 2019
Thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Staff needs training
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 27 mar 2019
Thank you for your feedback.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a marzo 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
The rooms was a lil dirty lamps didnt work.. There was a few blankets and towels
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 27 mar 2019
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Manuel, Pomona, ca

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient as it’s near the airport and it is not expensive at all.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 23 mar 2019
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was nice. The parking lot seemed a little small. We had to walk through a door and up a flight of stairs to get to our room. The walls are very thin. The breakfast was ok. Nothing special. The room is big. It is super close to the airport which is a big plus.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 22 mar 2019
Thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

Ronald

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
The hotel staff is lacking in training
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 22 mar 2019
You are correct, the staff is currently undergoing training. Thank you for your feedback.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Good location good price. They xerox your drivers license to check in regardless of if you want them too. I asked for it back after my stay and they tried to make a copy for them to keep.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 24 mar 2019
Yes, it is our policy to make a copy of everyone's ID and keep it on file for a year just in case there are any identity disputes. After a year, the information is destroyed.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Claims they have shuttle service. We arrived at 1145. Tell us the shuttle stops at midnight. Terrible company. Beware.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 24 mar 2019
Our shuttle hours are from 4 am until midnight. The van gets parked at midnight. I apologize for any inconvenience.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Awful. Pick literally anywhere else. Unorganized, nearly missed a flight due to a late shuttle and terrible checkout process. Clumps of hair in the room, clearly was not fully cleaned. It was gross.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 22 mar 2019
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean room, check in was quick and so was check out. Morning breakfast could have been a little better for the cost of the room but will stay again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 19 mar 2019
Thank you for your feedback. We look forward to your next visit.

10/10 Eccellente

andrea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 19 mar 2019
Thank you for your review. Please come see us again soon.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Close to Airport,but Average hotel at best
Front staff were very friendly and helpful. However, it was very difficult to see the actual turn to get to the hotel. GPS has not been updated to reflect the closure of the private road that used to go to the complex. There are 3? Different buildings inter-connected. Was very noisy hotel with doors closing hard and loud. Noticeable updates have been made, but overall hotel felt to be lacking. It close to west end of airport, but is an island, there are no food places in the immediate area
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 12 mar 2019
Thank you for your feedback. Please come back and see us again.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Clean & quiet. GM had an attitude about a small incident. Other than that everything was good.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 11 mar 2019
Thank you for your feedback. Please come back and visit us again.

8/10 Buono

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 11 mar 2019
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was good except the dining area table top was falling off our table, ran out of a lot food and drink!! But did fill up what they could .
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Nettie, il giorno 10 mar 2019
Thank you for your feedback. Please come back and see us again soon.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
close to airport, free shuttle, $5 per day parking
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 1 mar 2019
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Shamus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Max service. Very nice people.
Awesome service from everyone. Refreshing service like theirs still exists. Keep it up!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 1 mar 2019
Thank you for your feedback. It was a pleasure to meet you and your mother. Please come back and see us again.

4/10 Scarso

Sarah

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
This was a last minute booking due to weather before a flight. Next time I will pay a little more to stay somewhere more comfortable as I hardly slept. The beds were horrible.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 1 mar 2019
Thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

chris

Like a maze to get to and from rooms, decent breakfast, free airport shuttle
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 27 feb 2019
Thank you for your feedback. Please come back and see us again soon.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Quick and simple check in, room was nice and updated. Bed was comfortable, bathroom clean. I stayed here in a last minute airport pinch. They were nice and accommodating. I’d stay here again.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 21 feb 2019
Thank you for your feedback. Please come back and stay with us again.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property is very old & very much in need of some freshening up. The hallway to my room (first floor) smelled like urine. Basically, my room was clean, although there was hair in the bathtub. I was only there for about 6 hours, so it was fine for my purposes, but I would not stay there more than one night.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 21 feb 2019
Thank you for your feedback. I apologize for any inconveniences you encountered.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Rooms are spacious, but the property needs cosmetic changes
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 18 feb 2019
Thank you for your feedback. Please visit us again soon.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property in good condition especially for the price
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 18 feb 2019
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

KC

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Worth The Cost
The experience overall was good considering the cost. It was very close to the airport which was convenient and the shuttle took me around as needed as well. The gym and breakfast was sub par and both need to be updated. Overall it was a positive experience considering the cost.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 10 feb 2019
Thank you for your feedback. We look forward to seeing you on your next trip.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Terreble l not will book in whit expedia any more en tha future expedia and hotel only like the money not the costumer feling terreble history
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 14 feb 2019
I'm sorry to hear that you did not have a good experience with Expedia or our hotel

8/10 Buono

Lorretta

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Worked for us
room was adequate as we were just staying overnight after our flight was diverted. Breakfast in the morning was okay and there was a shuttle service back to the airport in the morning. It is an older hotel and certainly was fine for our needs when we needed a place to rest. Service was fine and the price was better than the other hotels in the area. Not fancy, but allowed us to rest up for the day's travel the next day
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 8 feb 2019
Thank you for staying with us and providing feedback. We hope you come back and visit us again.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

10/10 Eccellente

Jerome

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Friendly staff. Spacious and clean rooms.
Our stay was excellent. The room is spacious and very clean. The employees are friendly. The only problem we had was housekeeping did not come to the room to make bed and give clean towels, the towels were still on the floor. I did let the girl at the front desk know and she immediately apologized and gave us everything we needed. We would definitely stay again.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 30 gen 2019
Thank you for your review and kind words. It's nice to know when things went well. Please come back and stay with us again.

10/10 Eccellente

Meri-Lynn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent hotel and service
My husband and I arrived in the evening at the hotel but had to be at the airport by 4 am for our flight. So we didn’t spend much time there. However the service was excellent and extremely helpful on parking shuttle service and airport tips. Along with local area to get food. The shuttle service was great when we returned from our trip. They picked us up from the airport with in 10 minutes of calling them to let them know we returned. Helped us with our luggage. The shuttle service was free. This was actually one of the best hotels we stayed at. Will definitely chose this one again when flying out of lambert airport again. The only thing I had slight issue was with the comforter. The blanket was so heavy. Felt like I was being suffocated and crushed by it. But it seems to be the norm for as most of the hotels we stayed at; I had the same issue.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 27 gen 2019
Thank you for your feedback. Please come back and stay with us again.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.wonderfully surprised......will stay again fitness room needs updating with newer equipment
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 24 gen 2019
Thank you for your feedback. We are looking into upgrading our fitness room. We look forward to your next visit.

8/10 Buono

Kristina

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Good night sleep, but I wore my shoes in the room
The hotel was amazingly close to the St. Louis airport, and the hotel's free shuttle service helped with the decision to stay the night before flying out early the next morning. (If you call the hotel, they immediately send the driver.) The room and hallway were quiet, and the bed was extremely comfortable. I did make sure to wear my shoes to and from the bathroom, etc. since the floors may have not been so clean (I saw hair from previous guests' stay on the floor and in the shower/bathtub). However, the microwave along with the small fridge were nice perks. Overall, I would stay a night there again (with slippers and knowing I was leaving out early the next morning). I cannot comment on the free breakfast since I was not present when it was available, but the airport shuttle service was speedy (even at 4:30 a.m.).
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019
Risposta di Nettie, il giorno 24 gen 2019
Thank you for your feedback. I will look into your concerns and we look forward to your next visit.