2/5 Scarso
sandro
21 feb 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Addetto alla reception inadeguato
Buon albergo, in posizione comoda sia per l'aeroporto che per i mezzi, zona tranquilla e con parecchi negozi nelle vicinanze. Abbiamo scelto la camera doppia più spaziosa. Pulizia buona, durante in soggiorno non viene ripetuta se non a pagamento; salviette pulite, saponi e cialde caffè ritirabili alla reception. Letto grande e comodo, stanze ottimamente insonorizzate;
E fino qui considerando qualità prezzo giudizio 4 su 5.
Purtroppo il comportamento dell'addetto alla reception della sera ha avuto del surreale precipitando il giudizio.
Avevamo fatto il check-in online per velocizzare il tutto, invece arrivati verso le 23:00 abbiamo dovuto aspettare circa 20 minuti che l'addetto presente terminasse il turno! Abbiamo dovuto attendere (come un'altra coppia) che subentrasse il turno di notte.
Il peggio è avvenuto 3 sere dopo sempre con lo stesso personaggio; arrivo in fretta in albergo ma non riesco ad aprire la porta della camera, scendo in reception e segnalo che la chiave elettronica non funziona, la risposta è stata con aria strafottente e ad alta voce: "non è che la chiave non funziona, è stata disabilitata perchè non hai pagato!"
1) Hotels.com richiede a garanzia un numero di carta di credito
2) non mi avete richiesto per errore vostro il pagamento all'arrivo e quindi penso di dover pagare al check-out
3) ho sempre pagato regolarmente tutti i miei conti
COME TI PERMETTI????
Chiaramente non ho ricevuto le scuse nè da lui nè dalla sua collega presente
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2022