Sunstar Hotel Arosa

Categoria della struttura: 4

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Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Colazione inclusa
  • Spa
  • Animali ammessi
  • Wi-Fi gratuito

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 9 su 9 camere

Apri tutte le foto per Doppia Comfort

Camera d'albergo con un letto, due poltrone in vimini, un tavolino in vetro e vista sulle montagne innevate.

Doppia Comfort

  • Vista montagna
  • 24 m²
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Singola Standard, balcone

Camera d'albergo con un letto, una scrivania con lampada, una sedia, un tavolino con una bottiglia e dei bicchieri, e una finestra con tende.

Singola Standard, balcone

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)
  • Per 1 persona
  • 1 letto singolo

Apri tutte le foto per Doppia Standard

Una camera d'albergo con una scrivania in legno, un letto con biancheria da letto bianca, una testiera con lampade a parete, un quadro incorniciato e un'ampia finestra con tende trasparenti.

Doppia Standard

8,0 su 10
Ottimo
(2 recensioni)
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Doppia Standard, balcone

Una camera d'albergo con due letti, un comodino in legno, una sedia, un tavolo e un'ampia finestra con tende leggere.

Doppia Standard, balcone

7,0 su 10
Buono
(2 recensioni)
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Camera familiare

Una camera d'albergo con un letto, una scrivania, una sedia e un quadro appeso al muro.

Camera familiare

  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti singoli e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Camera familiare, balcone

Una stanza moderna con un letto, un divano grigio, una poltrona a righe, un tavolino e un tappeto blu.

Camera familiare, balcone

  • Vista montagna
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti singoli e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Double Room with Balcony

Dotazioni del bagno

Double Room with Balcony

  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Family Room

Dotazioni del bagno

Family Room

  • Per 3 persone
  • 1 divano letto (singolo) e 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Family Room with Balcony

Una camera d'hotel con un letto, una poltrona gialla, un piccolo tavolino con un vaso di fiori e un grande murale sulla parete.

Family Room with Balcony

  • Per 4 persone
  • 2 letti singoli e 1 divano letto (singolo)
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Informazioni sulla zona

Sunstar Hotel Arosa si trova a Arosa e vanta una posizione strategica in campagna e nei pressi di una stazione ferroviaria. Municipio e Obertor Chur sono due dei più importanti punti di riferimento della zona. E per chi ama le attività, è d'obbligo una tappa a Località Sciistica Lenzerheide-Valbella e Stazione sciistica di Arosa. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a La Terra degli Orsi di Arosa, o di prendere dei biglietti per Stadio di hockey zondacrypto Arena e andare a vedere un evento sportivo o uno spettacolo. Qui non manca niente per divertirsi sulla neve con attività come lo sci di fondo, lo sci alpino, le escursioni in motoslitta e le escursioni con racchette da neve. Vai alla guida turistica di Arosa
Mappa
SEEWALDWEG, 1, Arosa, Graubuenden, 7050

Cosa c’è nei dintorni?

  • Paesaggio montuoso con un gruppo di edifici circondati da foreste fitte e cime innevate.
    Stazione sciistica di Arosa
    1 min a piedi - 0.0 km
  • Paesaggio montuoso con un lago, zone boschive e edifici.
    Località Sciistica Lenzerheide-Valbella
    1 min a piedi - 0.0 km
  • Lago Untersee
    6 min a piedi - 0.6 km
  • Skilift Tschuggen-Ost
    11 min a piedi - 1.0 km
  • Seggiovia di Arosa
    14 min a piedi - 1.2 km

Come spostarsi

  • Stazione di Arosa - 13 min. a piedi
  • St. Moritz (SMV-Samedan) - 139 min. in auto

Ristoranti

  • La Famiglia
    15 min a piedi
  • Güterschuppen
    13 min a piedi
  • Pizzeria Grottino
    10 min a piedi
  • Quinta Coira Kaffeerösterei
    14 min a piedi
  • Gadient's Gnuss Pur
    7 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Sunstar Hotel Arosa

  • Hotel elegante per famiglie in montagna
  • Approfitta di servizi come la colazione a buffet gratuita, una sala da bowling e una navetta da e per l'aeroporto alloggiando presso Sunstar Hotel Arosa. Sciatori e appassionati di snowboard saranno a proprio agio in un hotel che offre una navetta gratuita per le piste da sci, percorsi di sci alpino e ski pass. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi massaggi, trattamenti per il viso, o scrub corpo. Il ristorante in loco offre la colazione e la cena. Puoi frequentare corsi di aerobica presso il centro fitness in loco; le altre attività disponibili includono mountain bike. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono una terrazza e un giardino.
  • Gli altri servizi di un hotel includono:
    • Una piscina coperta
    • Una navetta gratuita dalla stazione, servizio babysitter (a pagamento) e servizio di lavanderia
    • Una cassetta di sicurezza presso la reception, personale poliglotta e una sala ricevimenti
    • Un angolo caffè nella hall, un ascensore e una postazione PC
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le 106 camere vantano comfort come salotti separati e minibar con snack e bevande gratuite, oltre a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
  • I servizi aggiuntivi delle camere sono:
    • Bagni con vasche e asciugacapelli
    • TV a schermo piatto con canali via cavo
    • Guardaroba o armadi, salotti separati e frigoriferi

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Un grande edificio con un cortile centrale, circondato da montagne e alberi.
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Arosa
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Animali ammessi
8.8 su 10, Eccellente, 121 recensioni
Hotel Altein Arosa, a Faern Collection Resort
Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) (con un supplemento)
  • Navetta gratis con prelievo alla stazione ferroviaria
  • Navetta gratuita per le piste da sci
  • Parcheggio in loco con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:00
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Cose da fare

  • Bagno turco
  • Biblioteca
  • Centro benessere
  • Deposito sci
  • Lezioni di fitness
  • Mountain bike
  • Parco giochi
  • Pianoforte
  • Piscina coperta
  • Pista da bowling
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Sci in discesa libera
  • Ski pass
  • Spa con servizi completi

Per famiglie

  • Frigorifero in camera
  • Lavanderia self-service
  • Parco giochi
  • Piscina coperta
  • Pista da bowling
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter (con supplemento)

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Reception aperta con orario limitato

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Postazione PC

All'esterno

  • Giardino
  • Nella zona montana
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Ascensore
  • Pavimento in legno in camera

Altri servizi/dotazioni

  • 1 edificio
  • 5 piani
  • Anno di costruzione: 1883
  • Aree designate per i fumatori
  • Camino nella hall
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Carta igienica
  • Sapone
  • Shampoo
  • Vasca

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Frigorifero
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera

Altri servizi/dotazioni

  • Cassaforte
  • Riscaldamento
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 16:00 - 23:00
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dalla stazione ferroviaria (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
La reception è aperta tutti i giorni dalle 07:00 alle 23:00.
Il personale alla reception è presente solo in orari limitati.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con orario limitato

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 25 CHF ad animale a notte.
I cani sono i benvenuti
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.
Ciotole per il cibo e l'acqua disponibile

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 5 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.

Metodi di pagamento

  • American Express
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Tariffa resort: 1 CHF a persona, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Supplemento per animali domestici: 25 CHF ad animale, a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.

Categoria della struttura

Hotelstars Union assegna una classificazione ufficiale alle strutture ricettive in Svizzera. Questa struttura è classificata come 4 stelle.

Domande frequenti

Sunstar Hotel Arosa ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta.

Gli animali sono accettati presso Sunstar Hotel Arosa?

Sì, questa struttura ammette i cani. La struttura richiede un supplemento di 25 CHF ad animale a notte. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Contatta la struttura per maggiori dettagli.

Quanto costa il parcheggio presso Sunstar Hotel Arosa?

Posti auto limitati.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Sunstar Hotel Arosa?

Orario del check-in: 16:00-23:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Sunstar Hotel Arosa?

Orario del check-out: 11:00.

Sunstar Hotel Arosa offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento.

Dove si trova Sunstar Hotel Arosa?

Nei pressi delle piste da sci di Arosa, questo hotel in montagna si trova a 5 minuti a piedi da Località Sciistica Lenzerheide-Valbella, Stazione sciistica di Arosa e Sci-Club Arosa. Skilift Tschuggen-Ost e Funivia della valle di Weisshorn - Arosa si trovano ugualmente a meno di 15 minuti di distanza. Stazione di Arosa si trova a 13 minuti a piedi.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Sunstar Hotel Arosa

8,6

Eccellente

9,0

Pulizia

8,4

Posizione

8,6

Personale e servizio

8,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 53 su 121 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 51 su 121 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 10 su 121 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 121 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 121 recensioni

Recensioni

Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
hotel war super, fairer preis & das personal war sehr freundlich
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Sehr freundliches und zuvorkommendes personal!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Alles bestens, wir kommen wieder
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Schöne sehr ruhige Lage.

Schönes Hotel. Hat alles für einen schönen Urlaub Das Frühstück ist riesig und ausgezeichnet
Soggiorno di 1 notte a marzo 2025
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Zimmer war schön. Hotelshuttlebus manchmal sehr voll, weswegen man warten musste.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Alle gut
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Auszeit im Schnee

Es war ein kurzer aber schöner Aufenthalt in diesem Hotel. Die Zimmer sind sauber und am fühlt sich wohl. Das Personal ist freundlich und aufmerksam.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
-
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sehr sauberes Zimmer. Guter Wellnessbereich mit Sauna, Dampfbad und Schwimmbad. Fitnessraum hat es auch noch und Möglichkeiten für die Massage. Für Kids hats noch eine Spielzone und Billardtisch auch. Werde wieder kommen.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026
Recensione verificata

4/10 Scarso

Mi è piaciuto: Pulizia
Unsupervised kids club most of the time (Friday-Sunday) even on Friday when it was supposed to be supervised
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026
Recensione verificata

4/10 Scarso

Non mi è piaciuto: Pulizia
Es gab keine Gäste Pantoffeln,auf dem Zimmer kein Wasserkocher sowie Kaffeemaschine. Die Empfangsdame, versuchte jedoch freundlich zu sein, aber das wir über eine andere Seite gebucht hatten passte Ihr nicht und wir haben es auch gespürt.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Schön am Rande der Natur gelegen und trotzdem fussläufig vom Bahnhof gut erreichbar. Saubere Zimmer auf der Höhe der Zeit. Frühstück ausgezeichnet, tolle Auswahl, alles frisch zubereitet. Neben den Standardsäften gibt es sogar einen Entsafter, mit dem man sich selber ein Getränk bereiten kann. Das freundliche und aufmerksame Personal rundet den insgesamt ausgezeichneten Eindruck ab. Bravo!!!! Weiter so!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Recensione verificata

4/10 Scarso

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera

Völlig überteuertes und schlechtes Hotel mit unfre

Charmeloses Hotel mit sehr schlechtem Preis-/Leistunsverhtnis. Unfreundliches Personal von Empfang bis Verabschiedung. Am Abreisetag stört der Zimmerreinigungsdienst zweimal um 09:00 und 09:30 trotz Checkout-Zeit um 11:00 Uhr. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls unterdurchschnittlich. Fazit: Nie wieder!
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Nice place

I remained quite astonished because while I was out from my room in the afternoon, some minutes after my arrival, the cleaning lady has came in the room to re-make the bed. But it looked perfect when I checked in. Strange! Restaurant and fitness room are both very good. The receptionist should be more gentle.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Ottimo hotel per chi vuole trattarsi bene

Ottima la camera con comodo balcone con due sdraio e tavolino e vista sulle montagne. Ottimo il bagno spazioso. Ottima una cena a buffet con sinfonia di risotti (più antipasti, insalate, torte, dolci e tante altre cose). Ottimo il servizio a tavola. Buono, ma non ottimo, il servizio alla reception. Buona la colazione, ma non molto varia: per esempio solo 4 gusti di marmellata, albicocche, ciliege, fragole e aranci, sempre le stesse. Piscina molto bella, peccato che, almeno quando ci sono andata io, non fosse aperta la porta verso il solarium all'esterno.
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Reichhaltiges Frühstück
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Gutes Hotel für Arosa

Ausgezeichnete Wahl unter Preis-Leistungs-Aspekten für einen Aufenthalt in Arosa. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal in allen Bereichen. Bequemes Bett mit Kissenauswahl. Sehr sauberes Zimmer. Ruhig gelegen. Während der Hauptzeiten alle 10-20min ein Shuttle zur Seilbahn. Gutes Essen. Schöner Ruheraum im Wellness. Familienfreundlich mit vielen Angeboten für Kinder. Komme gerne wieder.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2021
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Die Lage des Hotels war super. Das Zimmer war etwas zu klein.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2020
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Alles lief tip top. Zum Frühstück hat uns die Instruktion gefehlt. Wir wurden auch nicht nach Heiss Getränken gefragt. Frühstück war ansonsten sehr gut, regional und Nachhsltig. Das hat mir gefallen
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

parfait

Tout était parfait
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

toller Aufenthalt

Wir hatten 3 super Tage im Sunstar. Gute Lage, super Frühstück, komfortables Zimmer. Im Spa war man teilweise sogar alleine😊 Es hatte etwas viele Familien. Waschmöglichkeit und Bikeabstellplätze müssten noch ausgebaut werden.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2020
Recensione verificata

4/10 Scarso

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Personal dürfte etwas freundlicher und zuvorkommender sein. Covid-19 Schutzkonzept müsste etwas stärker befolgt werden. Wenn sich die Kunden nicht daran halten wäre das Personal gefordert.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr freundliches Personal, gute Lage, Skibus gut organisiert, Dekorationen ein wenig gewöhnungsbedürftig
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Super Hotel

Alles Super, da gibt es überhaupt nichts auszusetzen. Ich habe schon wieder gebucht.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location halfway up the village,so easy to access both cable cars. Room was spacious with a great view of the mountains from the balcony and very quiet generally. Loved the rainforest shower in the bathroom. Breakfast was excellent. Be warned,no kettle in room, so take a travel kettle and mug if you like a cup of tea in your room.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2019