2/10 Terribile
Alex
Viaggio con la famiglia
10 ago 2023
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Di per sé anche un bell’appartamento, luminoso e spazioso, se non fosse stato di uno sporco a dir poco imbarazzante, quasi da aver timore di toccare i mobili.
La cucina era in condizioni indecenti con macchine diffuse su tutta la parete dei fornelli; le luci dell’anticamera e dell’ingresso non funzionanti; il divano (che, aperto, avrebbe dovuto essere il letto dei bambini) polveroso e malandato; le pareti piene di crepe e danni vari. A questo stato di sporcizia e trascuratezza vanno aggiunti due elementi che hanno reso il soggiorno ancora peggiore: mancava completamente una tenda oscurante di una finestra della zona notte (il che ha reso impossibile dormire nel buio, sia di notte visto che sotto l’appartamento ci sono diversi locali, sia la mattina presto poiché entrava un sacco di luce) e non ha mai funzionato l’acqua calda.
Ho prontamente segnalato i guasti e le varie problematiche al servizio clienti (tramite chat perché è impossibile trovare un modo per parlare di persona con loro) anche perché hanno “preautorizzato” sulla mia carta di credito 150€ di deposito di cauzione, e dopo aver espresso il loro dispiacere mi hanno detto che si sarebbero attivati “il più presto possibile”. Sono partito dopo 3 giorni e probabilmente non era così breve il loro concetto di “ più presto possibile” (quando ho fatto presente che nessuno si era attivato per sistemare almeno la tenda, mi hanno risposto che avevano preso nota ma non erano ancora potuti intervenire…).
Alex
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023