2/10 Terribile
Emanuela
3 mag 2025
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Esperienza Imbarazzante
Abbiamo prenotato e pagato anticipatamente ma al nostro arrivo del 1° maggio non risultavamo tra gli ospiti. Alla reception abbiamo dovuto attendere parecchio pur esibendo la prenotazione e la ricevuta di pagamento pur risultando a loro libera la camera deluxe pubblicata su hotels.com.
Ad un certo punto, non sapendo cosa fare, ci hanno assegnato una camera. La camera non era dotata di frigorifero ne cassaforte, erano presenti danni alle pareti, ai battiscopa, alle zanzariere, l’applique sopra al comodino sul lato destro era priva del cordino di accensione e quindi inutilizzabile. Nel servizio igienico non erano presenti articoli di cortesia (cuffia da doccia, vanity set, ….) la ventola di aspirazione era molto rumorosa e lo scarico del lavandino emetteva continui rumori e le lenzuolo erano bucate. La mattina ci siamo presentati nella sala colazione alle ore 8,40 e purtroppo il buffet era praticamente esaurito poichè la cameriera non era stata informata della nostra presenza. Imbarazzata ci aveva prospettato un tempo di attesa di circa 40 minuti per poter scongelare e scaldarci almeno due brioches. L’addetto alla reception garantiva la presenza fino alle 19,30 del giorno del nostro arrivo per cui non siamo stati in grado di sottoporre alla sua attenzione i problemi riscontrati. Anche al mattino la reception era deserta. Nota curiosa: l’hotel Villa Dragoni mi ha inviato alle ore 04:01 del 3 maggio la mail di richiesta di comunicazione dell’orario di arrivo!!!!
Emanuela
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2025