Hotel con servizio concierge in America del Sud

"Il servizio e l'attenzione al cliente è pari a zero. Un hotel a 4 stelle che fa parte di una catena alberghiera rinomata come NH dovrebbe essere impeccabile invece ho trovato disservizi degni di un hotel a 1 stella. Prenoto quasi due mesi prima e mandando una mail chiedo una stanza con due letti. Mi rispondono che non possono garantire questo perche è in base alla disponibilità. Due mesi prima non sai se puoi garantirmi una stanza con due letti? Cose da matti. Mando un'altra mail qualche giorno prima e non rispondono. Visto che c'era scritto che il checkin era dalle 5 alle 24 e il nostro aereo atterra in ritardo non voglio rischiare di rimanere fuori in strada con le valigie dopo mezzanotte a Buenos Aires. Chi conosce la città sa a quali rischi si va incontro. Provo chiamare l'hotel per dire che faremo un po' tardi. Non rispondono. Richiamo con insistenza e mi risponde un call center che sa poco l'inglese. Spiego la situazione e questo non capisce niente. Sono terrorizzato dal fatto di rimanere in strada a tarda ora. Chiamo ripetutamente l'hotel e mi rispnde sempre una segreteria...digita uno digita due digita 3 ecc... per 20 minuti. Non rispondono. 20 minuti di chiamata internazionale. Arrivo davanti l'hotel fermo il taxi per l'eventualità di dover andare in un'altro hotel e lo trovo per fortuna aperto. Pericolo scampato. La receptionist mi dice che non aveva risposto perché molto occupata. Non c'era nessuno. Meritate il fallimento."

"Buono ma vecchio"

"Ottimo albergo in posizione strategica, rapporto qualità prezzo ottimo, camere ampie dotate di prodotti da bagno e biancheria ottima. Presente in camera anche bollitore per caffè"

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