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Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol

Struttura a 4.0 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

7,0 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Colazione inclusa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
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  • Piscina
  • Piscina per bambini
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
8.2 su 10, Ottimo, 638 recensioni
Il prezzo attuale è 78 €
27 mag - 28 mag
Hotel Los Recuerdos
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Regolamenti

Check-in

Check-in a partire dalle 15:00
Check-in senza contatti disponibile
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Potresti dover pagare l'IVA nazionale della Colombia (pari al 19%) presso la struttura. I viaggiatori non residenti che pagano tramite carta estera o bonifico bancario dall'esterno della Colombia, e sono muniti di passaporto valido e visto turistico, potrebbero essere esenti dal pagamento di tale imposta. Questa esenzione si applica solo alle prenotazioni di pacchetti turistici (alloggio più un altro servizio di viaggio).

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Chi viaggia con bambini potrebbe dover presentare i seguenti documenti: ai genitori che viaggiano in Colombia con minori di 18 anni può essere richiesto di presentare il certificato di nascita e un documento di riconoscimento comprensivo di foto del minore (il passaporto per i viaggiatori internazionali) al momento del check-in. Se un parente o tutore legale è in viaggio in Colombia con un minore, tale tutore o parente può essere tenuto a presentare il consenso al viaggio con firma autenticata di entrambi i genitori e una copia del documento d'identità di entrambi i genitori. Se solo un genitore è in viaggio in Colombia con il minore, può dover presentare il consenso al viaggio con firma autenticata dell'altro genitore. Per ricevere informazioni, i visitatori che intendono viaggiare con minori devono rivolgersi all'ufficio del consolato colombiano prima di partire.
La piscina è accessibile dalle 09:00 alle 20:00.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.

Domande frequenti

Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 09:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol?

Orario di inizio del check-in: 15:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol?

Orario del check-out: 12:00.

Dove si trova Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol?

Nella splendida cornice della spiaggia di El Peñol, questo hotel si trova a 4,4 km da Pietra di Guatapé e a 10 km da Bacino Peñol-Guatapé e Plazoleta de los Zócalos. Parque Comfama e Replica del Vecchio Peñol si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su

7,0

Buono

7,6

Pulizia

8,6

Posizione

7,2

Personale e servizio

7,0

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 14 su 39 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 7 su 39 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 7 su 39 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 39 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 39 recensioni

Recensioni

Verificata

8/10 Buono

Safia

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
We loved the place. It is very beautiful and green, and we wish we could have stayed for more than one night. The scenery is amazing. We will definitely book again and recommend it to our friends. Breakfast was normal. There was a pool but we didn’t use it.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026
Verificata

10/10 Eccellente

Tashika

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Espectacular todo y la vista lo unico q recomendaria seria las camas un poco mas comodas ya wue son un poco duras
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Verificata

8/10 Buono

Camilo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comfortable property that is well kept and has good amenities. Staff was always very pleasant. The main downside was distance from el Peñol and Guatape. Overall good value property.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Verificata

6/10 Soddisfacente

Yuliana a

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
En general bien, pero demasiado tramite para el chein y chekout, y nos dijeron que era hasta la 1 y en el hotel nos sacaron a las 12 del dia
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Verificata

6/10 Soddisfacente

Cindy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property is amazing but did not get the room that we saw and booked gave us a different room and wanted to change us more money
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Marvin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place the only problem they dont accept payment by expedia before to get in the hotel i had to pay again when i showed up at counter
Verificata

6/10 Soddisfacente

Damian

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Falta de mantenimiento la habitacion
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Verificata

2/10 Terribile

Eskarlet

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Expensive and poor attention

Horrible experience, extra charges, the Hotel was shut off water, room wasn’t same as pictures out of Penol view and uncomfortable, check in team was very slow more than 45 minutes check in, they charge for kids event room hace capacity but do not bring extra blankets and towels
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Verificata

2/10 Terribile

Andrew A

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I booked and did a prepaid reservation via Expedia for this property for my husband. I received an email confirmation showing that it was fully paid as well as verifying the funds were withdrawn from my credit line. When my husband, who was not feeling well in the first place arrived he was told that the reservation was canceled… even though we have a fully paid receipt from Expedia from the hotel. He ended up having to pay again just to get in a room to get some sleep. I reached out to Expedia for resolution, and they said they were unable to reach the hotel as the office was closed. I hold both Expedia and the hotel responsible for the situation and once he checks out I will work via my credit card for resolution. I have been in the travel industry for over 30 years, and currently work at an airline and part time at a hotel in the front desk capacity. There is definitely a mistake here and no one wants to be responsible. I have never had such a bad experience with Expedia. I am not at the property, but my husband said the staff was uncaring, on empathetic, and unprofessional.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Verificata

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera

Terrible experience...

The hotel was disappointing and the staff was a nightmare to deal with. Totally unhelpful, and to anyone planning on booking and paying through Hotels.com or an Expedia partner -- or probably any other website -- be prepared to pay a huge additional cost at the property when you check-in. You will pay here on the website when you book the reservation, and then the hotel will charge you separately for your room, on the basis that Expedia only charged you to make the reservation. They will also do everything in their power to make you pay the 19% tax that is only supposed to be charged to Colombian residents. Oh, and Hotels.com/Expedia won't help. The rooms themselves resemble those in hostels. This is not a special occasion hotel, this is an everywhere-else-is-booked hotel.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Andres

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Muy bueno

El hotel es muy lindo, tiene una ubicación espectacular, la piscina es muy bonita, grande, amplia, 2 Jqcuzzis espectaculares, los meseros van hasta la zona de piscinas y te atienden y llevan los pedidos sin ningún problema.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Verificata

10/10 Eccellente

norby

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Los jardines . Me encantaron la vista que tienes desde diferentes ángulos divinas . 🌺🌺🌺
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Mucho por mejorar en lo administrativo.

El check in terrible, es un problema el pago si no realizas el pago con tarjeta propia, ojo con reservar por la página, cuando llegas te hacen otros cobros adicionales además, la habitación que reservas no es la misma que te dan, el check out a las 12 muy temprano, el hotel hermoso, la comida deliciosa, la vista demasiado linda, el personal que atiende amable y educado, muy buena atencion la piscina muy sucia.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Verificata

10/10 Eccellente

CLAUDIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente lugar para desconectarse y descansar, maravillosa visita, para pasar unos días muy agradables.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Verificata

2/10 Terribile

Linda

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lastimosamente son muy abusivos con los turistas y simpre quieren robar del resto súper tranquilo
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Verificata

4/10 Scarso

J

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Nl hay derecho

A pesar que nos comunicamos que no podriamos llegar por la via de Bogota a Guatape cerrada por grave accidente, y que dependia de la hora en que retiraran la tractomula volteada. Sien la reserva del 24 a el 25 hasta medio dia, al llegar sabado 25 en la mañana no habia habitacion todo full, pero si realizaron el cargo a mi tarjeta. Solicito el reintegro de dicho pago
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Verificata

6/10 Soddisfacente

Nubia

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
El lugar es hermoso, no ceden asi llegues cansado y pidas que te cobren por hora adelnatada la habitacion el desyauno lo misko todos los dias y racionado si llegas tarde tienes que esperar hasta que el encargado se le ocurra abrir y si se va el agua en el poblado el hotel no cuenta con cisterna y te dicen jay que esperar y solucionan el problema con dos jotellas de agua el acesso al hotel es demasiado oscuro de noche y de dificil acesso, no hicieron la limpieza de mi habitacion y no se termino el jugo del buffet y ya no habia mas el cafe lo mismo tenias que pedir a la carta y pagarlo el lugar en si es hermoso se metio una araña gigante ami habitacion no habia quien de mantenimiento la sacara a como pudimos la sacamos el lugar es hermoso pero la atencion no.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Verificata

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Pésima atención al cliente, no recomendado

Pesima experiencia. El hotel realizó un cargo indebido a la tarjeta, a lo que me comuniqué con el administrador y prometió arreglar lo sucedido y nunca mas volvio a contestar mis llamadas, todos los dias envío un correo y nunca me responden. Haré la denuncia ante la SIC, pero recomiendo no tomar este hotel. Hay muy buenas opciones cerca.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2021
Verificata

4/10 Scarso

Eduardo

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Parquedero incomodo. Habitación pequeña y poco confortable. Nevera ruidosa. Habitación sin vista agradable. Personal atento. Nada memorable.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020
Verificata

2/10 Terribile

Miguel

Non mi è piaciuto: Personale e servizio

No info about foreigners documents

I was there and they ask for my girlfriends passport, she didn't have it an we were rejected. They don't publish the documents required in their web page.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2020
Verificata

8/10 Buono

JOSE FERNANDO

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
El acceso al lugar es complicado le falta invertir en contener una mejor carretera al hotel 🏨 me parecían con mucha humedad y lo accesorios de baño deberían de ser gratuitos no los cobraron
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ein sehr schöner Platz mit wunderbarem Blick, leider war der Außenpool noch nicht fertig, aber das wird wohl ganz bald soweit sein. Kann man nur empfehlen.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2018
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The view and location were awesome really enjoyed every moment
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Verificata

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
El acceso al hotel desde el principio fue problematico, y durante toda la estadia del hotel adiccionalmente tenia una reserva por otra plataforma y apenas llegue al hotel, comunique que la reserva era inviable con el fin de informar de que la tarjeta que estaba de respaldo se habia vencido y que las fechas establecidas no eran correctas. a lo que la recepcionista del hotel nos dio el visto bueno. pero dias despues nos realizaron el cobro.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2018
Verificata

6/10 Soddisfacente

Issa

Mi è piaciuto: Personale e servizio
夜、12時過ぎに到着したが、スタッフがホテルの前に迎えに来てくれた。泉の景色が綺麗。 ピエドラデルペニョールまで、当日お願いして、船で送り届けてくれた。ホテルでは、通貨両替不可。 ホテル前の道が工事中の為、５分程度足場の悪い上り坂を歩く必要がある。チェックイン前に部屋の窓が開いていたので、虫の死骸が1匹転がっていた。 シャワーのお湯がなかなか出ない。お湯が出たと思ったら、１分しか持たず、また冷水が４分ぐらい続き、そのパターン繰り返し。
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018