Piscina all'aperto
Controlla disponibilità

Recensioni per Grand Royal Swiss Hotel

4 out of 5
Grand Royal Swiss Hotel
Vihiga Road, Kisumu

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 6 su 18 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 8 su 18 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 1 su 18 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 18 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 18 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

jeffrey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is an expertly run hotel with an amazingly friendly, helpful and attentive staff who speak excellent English. A nice, safe resort that westerners will feel at home visiting.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Valerie

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely place, friendly staff, and the food especially the fish was amazing.

4/10 Scarso

Edgar

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Music was blasting restaurant ( banquet going on ) we were in room 205 .. the party didn't stop until 2am Then next morning the music started back at 7am
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Boureima

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Valerie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great value for your money and very serene
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good
Amazing
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

6/10 Soddisfacente

Jecinter, RENTON

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk staff were excellent, check in and out were seamless. Waitstaff in the dining room are inattentive and preoccupied
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Hotel staff are horrible with managers being the redeeming entities. Without the managers, the staff(specifically front desk staff) run rogue, quoting different prices for the same room and coming up with stay rules on the fly. Disappointing to say the least. Horrible customer service , mediocre food and terrible rooms. The air conditioning did not work and the hot water was spotty. The rooms have no outdoor facing windows. Windows face indoor corridor. Horrible. I would not recommend this hotel.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff and facilities - location a bit far from Kisumu but peaceful.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di GM, il giorno 11 ott 2019
Dear Guest, Greetings from The Grand Royal Swiss Hotel! Thank you very much for the feedback and glad to hear that you had a wonderful stay with us while in Kisumu. We looking forward to welcoming back yourself soon during your next visit to Kisumu. Thank you Shan Shanawaz Basheer General Manager

2/10 Terribile

Lutta

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
My First Stay at the Kisumu Grand Royal
Overall comfortable. Our meeting was facilitated very well.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di GM, il giorno 11 ott 2019
Dear Guest, Greetings from The Grand Royal Swiss Hotel! Thank you very much for the feedback and glad to hear that you had a wonderful stay with us while in Kisumu. We looking forward to welcoming back yourself soon during your next visit to Kisumu. Thank you Shan Shanawaz Basheer General Manager

8/10 Buono

Markus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a luglio 2019
Risposta di Shan, il giorno 16 ago 2019
Dear Guest, Greetings from The Grand Royal Swiss Hotel! Thank you very much for taking your valuable time to share your feedback. It is always our earnest endeavor that every guest has an outstanding experience each time they stay with us. Your positive feedback boosts up our confidence and encourages us to deliver the best service and attention always. We strive every day to deliver the best experiences to our guests. Nothing would please us more than to have you staying with us again. Looking forward to welcoming you back very soon. Your Host, Shan Shanawaz Basheer General Manager Email: gm@grandroyalswisshotel.com Cell: +254 798 484601

10/10 Eccellente

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
GREAT TRIP
Soggiorno di 6 notti a luglio 2019
Risposta di Shan, il giorno 16 ago 2019
Dear Guest, Greetings from The Grand Royal Swiss Hotel! Thank you very much for taking your valuable time to share your feedback. It is always our earnest endeavor that every guest has an outstanding experience each time they stay with us. Your positive feedback boosts up our confidence and encourages us to deliver the best service and attention always. We strive every day to deliver the best experiences to our guests. Nothing would please us more than to have you staying with us again. Looking forward to welcoming you back very soon. Your Host, Shan Shanawaz Basheer General Manager Email: gm@grandroyalswisshotel.com Cell: +254 798 484601

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Check in was slow. It took me over 30min to check in. The property is great and a good place to relax. However, the pool is at the conference area and one might not enjoy the swim if there is a meeting in progress, which means swimming is limited to evenings after most meetings are done
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Risposta di Shan, il giorno 16 ago 2019
Dear Guest, Greetings from The Grand Royal Swiss Hotel! Thank you very much for taking your valuable time to share your feedback. It is always our earnest endeavor that every guest has an outstanding experience each time they stay with us. Your positive feedback boosts up our confidence and encourages us to deliver the best service and attention always. We strive every day to deliver the best experiences to our guests. Well noted your comment on slow Check-in and will ensure the process will be quickly done by the Front Office Team. Nothing would please us more than to have you staying with us again. Looking forward to welcoming you back very soon. Your Host, Shan Shanawaz Basheer General Manager Email: gm@grandroyalswisshotel.com Cell: +254 798 484601

8/10 Buono

Alex, salisbury, Wiltshire UK

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Secure hotel in attractive grounds. Rooms are large and well appointed. Staff helpful and friendly. Occupancy seemed low though which detracted from the ambience.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019
Risposta di Shan, il giorno 16 ago 2019
Dear Guest, Greetings from The Grand Royal Swiss Hotel! Thank you very much for taking your valuable time to share your feedback. It is always our earnest endeavor that every guest has an outstanding experience each time they stay with us. Your positive feedback boosts up our confidence and encourages us to deliver the best service and attention always. We strive every day to deliver the best experiences to our guests. Nothing would please us more than to have you staying with us again. Looking forward to welcoming you back very soon. Your Host, Shan Shanawaz Basheer General Manager Email: gm@grandroyalswisshotel.com Cell: +254 798 484601

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I lost a smart phone, a power bank and international socket adapter
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018

8/10 Buono

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Luxury in Kisumu
The Grand Swiss Hotel is a taste of luxury at a good price.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Shan, il giorno 16 ago 2019
Dear Guest, Greetings from The Grand Royal Swiss Hotel! Thank you very much for taking your valuable time to share your feedback. It is always our earnest endeavor that every guest has an outstanding experience each time they stay with us. Your positive feedback boosts up our confidence and encourages us to deliver the best service and attention always. We strive every day to deliver the best experiences to our guests. We apologize that you didnt enjoyed the meal we served to yourself and will ensure the necessary actions will be taken. Nothing would please us more than to have you staying with us again. Looking forward to welcoming you back very soon. Your Host, Shan Shanawaz Basheer General Manager Email: gm@grandroyalswisshotel.com Cell: +254 798 484601

10/10 Eccellente

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
They went out of their way to ensure that you are comfortable. Similar to a 4 star hotel in the USA.
Risposta di Shan, il giorno 16 ago 2019
Dear Guest, Greetings from The Grand Royal Swiss Hotel! Thank you very much for taking your valuable time to share your feedback. It is always our earnest endeavor that every guest has an outstanding experience each time they stay with us. Your positive feedback boosts up our confidence and encourages us to deliver the best service and attention always. We strive every day to deliver the best experiences to our guests. Nothing would please us more than to have you staying with us again. Looking forward to welcoming you back very soon. Your Host, Shan Shanawaz Basheer General Manager Email: gm@grandroyalswisshotel.com Cell: +254 798 484601