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Recensioni per Malmaison Leeds

4 out of 5
Malmaison Leeds
1 Swinegate, Leeds, England

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 584 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 259 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 105 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 35 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 20 su 1003 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

francesca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice staff at reception(James) , after a late arrival I got the pleasure to have a free room upgrade.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Team Mal, il giorno 28 giu 2023
Good Evening FrancescaThank you for the kind reviewWe hope to see you again soonKind RegardsTeam Mal

4/10 Scarso

Joseph

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Shower was scalding hot and coudlnt be cooled. Almost impossible to have a shower. Reception desk often unmanned - though staff were polite when they arrived.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jack

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very tidy room.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Wanda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very big rooms and great location. Really lovely welcoming staff. Good food in the brasserie . Would come again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Jan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Room 117 bathroom was poor hot tap was broken bathroom door had to be slammed to shut it and the bath screen didn’t fit in bath allowing water from the shower to flow on to the floor . Bath robes old and rough . Not impressed as we paid extra for an upgrade room
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Alison

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really enjoyed our overnight stay. The staff were all very welcoming and friendly. The location is great for Leeds centre ( everything in walking distance) we stayed in a cosy double, the room was quirky, spotlessly clean and had all the amenities needed, The bed linen was luxurious. The room was small but adequate for one night. It lost a star on the bed.... It was a small double, no bedside tables, not a major problem but the bed itself was about a foot from the headboard/wall which wasn't noticeable as it was covered with pillows until we came to get in it. This meant the pillows kept falling down the gap, which meant a very disturbed sleep, you couldn't budge the bed up to the wall either. This really needs looking at, even if a board was put in to support the pillows. Other than that a great stay. Also the offer to leave luggage after we checked out was excellent. Thankyou!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Tanya

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia
Excellent
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Danielle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed in the suite and it was amazing. Pricey but a real treat and can’t wait to go back.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Stephen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Nothing particularly special, and nothing too serious to complain about. Prior guest had stolen the TV aerial cable which reception resolved swiftly. Room we had was definitely ready for a refresh. Wallpaper peeling off, paint scuffed off in many areas. Bed was comfortable. Toilet, for some reason, is positioned as close to the wall as physically possible. Breakfast, the continental side was impressive. The cooked side was embarrassing. Full English was as poor a looking breakfast as Ive ever seen in a hotel. Every item comes burried in pepper to give it some taste. 1 anemic sausage looking sorry for itself. Didnt expect a Premier Inn breakfast to be better than a Malmaison breakfast but here we are. Very average indeed.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Simon

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

John, Northwich

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Nice hotel but not particularly luxurious even in a Club Room. Disappointing that kitchen closes at 9pm and room service after this time is very basic. Ended up walking across road for a curry at 9.30 rather than having room service.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed 2 nights here - very comfortable and well-provided, with friendly and helpful staff at reception and restaurant.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Martin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

kieran

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Stacey

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
For the location of the hotel, I was expecting it to be a noisy, especially on a weekend but was pleasantly surprised at how quiet the room was. Check in was easy and fuss free. The staff were lovely especially the short haired blonde person behind the bar, who wore glasses. The hotel was overly warm in the bar/foyer area but didn’t matter in the room, as it had air con. Stripped bed upon leaving and saw a very stained, dirty mattress.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Mal, il giorno 14 feb 2024
Hi Stacey, Its lovely to see that the team excelled in their hospitality and that you found the hotel to be quiet and in a good location. I am disappointed to hear about your mattress however. I have looked up your reservation, to see the room you were allocated and handed this information to the Housekeeping manager so this can be looked into.Many thanks for your comments.Team Mal

10/10 Eccellente

Gillian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Louise

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Horrendous hotel ! Disgusting so dirty and unloved
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Lovely as always
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A pleasure as always
This is my second stay at the Leeds Malmaison and the 5th or 6th stay at Malmaison I think. As always, comfortable spotless rooms. Bathroom was OK but seems it was about to be replaced as there was lots of work going on in adjacent rooms (although very little noise associated with this work).
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Team Mal, il giorno 30 gen 2024
Dear Christopher, thank you so much for your feedback. You are correct in saying we are having a facelift in some of the rooms and I am glad that the ongoing works did not effect your stay. We look forward to welcoming you back to Malmaison Leeds in the future, Kind regards, Ross, Assistant Reception Manager

8/10 Buono

Erik

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Sean

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great service and clean and tidy room
Clean hotel, great service, no hassles
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Mal, il giorno 30 gen 2024
Thank you for your feedback Sean. We are glad you enjoyed your stay. Ross, Assistant Reception Manager

10/10 Eccellente

Joanne

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely comfortable room. Very spacious. Slow check in due to queuing.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Mal, il giorno 30 gen 2024
Thank you for your feedback Joanne, it great to hear you enjoyed the room. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Ross, Assistant Reception Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Malmasion
Receptionist really accommodating and help full terrible service in the restaurant in the in the evening had to ask for a menu didn’t ask if my food was ok if I needed anything additional no service what so ever very dissatisfied for a reputable hotel. Terrible service at breakfast also waited 35 minutes for my breakfast to arrive had a teams meeting that I was late for staff very disengaged.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Mal, il giorno 30 gen 2024
Dear guest, I'm glad to hear that the Reception team were on hand and accommodating, but I am disappointed to hear about your experience in the Brasserie. I would love to have the opportunity to discuss your experience in more detail. Please message me here at your earliest convenience. Kind regards, Ross, Assistant Reception Manager

10/10 Eccellente

Howard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Warm friendly welcome from the staff, really comfy bed and lovely bedding, fabulous location. Minor comment - bath side was looking a little tired.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Mal, il giorno 30 gen 2024
Thank you for your feedback Howard. It's great to hear the staff at Reception were so accommodating, we cant wait to welcome you back on your next trip. Kind regards, Ross, Assistant Reception Manager

6/10 Soddisfacente

Sarah, Durham

Viaggio di gruppo
Easy space to stay, close enough to city
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Team Mal, il giorno 30 gen 2024
Hi Sarah, I'm glad to hear that the hotel was convenient and close enough for you to enjoy Leeds. Kind regards, Ross, Assistant Reception Manager

10/10 Eccellente

Andy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Malmaison Leeds, January 24
room was lovely; service at reception likewise (free pornstar martini was ideal on a Saturday evening)
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Mal, il giorno 30 gen 2024
Dear Andy, its fantastic to hear you enjoyed your free cocktail! We can't wait to welcome you back soon for another. Kind regards, Assistant Reception Manager

10/10 Eccellente

Robin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Chloe was highly efficient with style & panache!
We had a superb experience staying at the wonderful Malmaison Hotel in Leeds. All the staff were excellent, extremely hospitable and provided us with superb service. The most outstanding and wonderful member of the staff that looked after us is called Chloe and she provided us with the highest possible level of seamless service with both style and panache! Chloe was both highly efficient and truly charming! Please pass on our sincere thanks to Chloe and all the team. Kind regards Robin
Greatly stylish & wonderfully comfortable bedroom!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Mal, il giorno 30 gen 2024
Hi Robin, It's great to hear you had a fantastic stay at the start of the month. I will gladly hand over to Chloe your kind comments! We cant wait to see you back here soon! Ross, Assistant Reception Manager

10/10 Eccellente

Katie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay
Great stay. We had a free upgrade which was a nice surprise. Room was comfortable and spotless. Staff friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Team Mal, il giorno 14 feb 2024
Great to hear you had a fantastic time Katie! We can't wait to welcome you back in the future.Kind regards, Team Mal

8/10 Buono

Bev

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

JONATHAN

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Chris

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
All was good especially the welcome and the £1 cocktails bought as part of the breakfast package. Enjoyed very much the bar experience. The room was stylish and comfortable, only downside was the shower - very difficult to get the temperature of the shower low enough to enter. We had breakfast and liked the way it was presented and served, the only down side was the cooked element was a bit colder than expected. Will definately book again
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Fatima

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Myles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Helen, Keighley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Great stay - lovely big room too. Bed and sheets were excellent and a great nights sleep
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Matthew

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent hotel and staff
Hotel was very good and so were the staff. Breakfast was also very good.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Nadege

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Jacqui

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

James

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Bee

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi

6/10 Soddisfacente

Louisa

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

chris

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Timothy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really nice hotel, however a bit noisy when trying to sleep in my bedroom
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Team Mal, il giorno 8 dic 2023
Dear Timothy, thank you so much for your feedback. We look forward to welcoming you back to Malmaison Leeds in the future, Kind regards, Ross, Assistant Reception Manager

8/10 Buono

Robin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Team Mal, il giorno 8 dic 2023
Dear Robin, thank you so much for your feedback. We look forward to welcoming you back to Malmaison Leeds in the future, Kind regards, Ross, Assistant Reception Manager

10/10 Eccellente

Ottar

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good beds, clean. Perfect location. The Breakfast was not impressive. Slow service.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Team Mal, il giorno 8 dic 2023
Dear Ottar, thank you so much for your feedback. We look forward to welcoming you back to Malmaison Leeds in the future, Kind regards, Ross, Assistant Reception Manager

10/10 Eccellente

Charlotte

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Ian

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Team Mal, il giorno 8 dic 2023
Dear Ian, thank you so much for your feedback. We look forward to welcoming you back to Malmaison Leeds in the future, Kind regards, Ross, Assistant Reception Manager