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Recensioni per Sonesta Los Angeles Airport LAX

4 out of 5
Sonesta Los Angeles Airport LAX
5985 W Century Blvd, Los Angeles, CA

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 2315 su 5004 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 1247 su 5004 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 656 su 5004 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 387 su 5004 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 399 su 5004 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Marika

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Diamon L., il giorno 14 mar 2023
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback. Should your travels bring you back to Los Angeles LAX, please do not hesitate to contact myself or my Team as we look forward to welcoming you back soon.

8/10 Buono

daniela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

10/10 Eccellente

guido

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
una notte a LAX
buon albergo per una sosta fra più voli
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

2/10 Terribile

Daniela, Huntington Park

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I placed 4 of our employees for 1 night due to a flight delay and received 4 separate emails saying the same exact thing accusing my employees of smoking and that if they found that to be true they would charge them $400 dollars. The email was also asking them to leave the property. It is a bit concerning and sketchy. None of my employees are smokers and I confirmed with each separately.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Letty

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was amazing & the bed very comfortable. Very convenient location and fast shuttle service to airport. Will definitely stay At Sonesta in the near future
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Erick, MIRAMAR

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was right outside of the airport, it had a lot of amenities, and the room was spotless.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Blanca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

David

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Parking bed makes noise could hear airplanes and people in the next room
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

MAURICIO PADILLA

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
You can hear everything from other rooms
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Rachel, North Salt Lake

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean, quiet, convenient, easy access to both the beach and the airport.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Luz, il giorno 2 mag 2024
Thank you for staying here at Sonesta Los Angeles Airport. We're glad you enjoyed your stay. Thank you for providing your feedback. We hope to welcome you back soon.

4/10 Scarso

Toru

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di sarah, il giorno 4 mag 2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with Sonesta Los Angeles Airport LAX.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with our hotel.We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.

2/10 Terribile

Jose luis

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Super expensive parking. Room did not look nothing like online picture. Room had a bad smell to it, like mildew and cigarette smoke.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Sonesta, il giorno 1 mag 2024
I'm sorry to hear your stay was not at your satisfaction. Nevertheless thank you for your review!

8/10 Buono

Katsuyoshi

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
シャトルバスは非常に助かった。でも、英語が理解できない方はシャトルバスで苦労されるかもしれない。
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sonesta , il giorno 1 mag 2024
レビューありがとうございます！近いうちにまたお越しいただければ幸いです。 Rebyū arigatōgozaimasu! Chikaiuchini mata okoshi itadakereba saiwaidesu.

10/10 Eccellente

agha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Marvelous experience
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Felicia Mercedes

Viaggio con animali domestici
Non mi è piaciuto: Servizi
Property smelled of mildew, don’t think they cleaned shower or curtain… then on top of all that they have the nerve to charge me 200.00 a night for a deposit..I’ve stated in 5 star hotel and the deposit was a one time fee. Period do not suggest
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Luz, il giorno 28 apr 2024
Thank you for your stay at Sonesta LAX. Thank you for letting us know about your experience. We hope to welcome you back soon and provide you with a much better stay. Thank you for sharing your feedback.

8/10 Buono

Elizabeth

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Luz, il giorno 28 apr 2024
Thank you for the 4/5

6/10 Soddisfacente

Stacie

Viaggio di coppia
The food at the restaurant is not that great. The staff is average and the hotel needs a deep clean and windows cleaned. Overall fair.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sarah, il giorno 27 apr 2024
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see we fell short on your experience with our hotel.Please accept my apologies for this. We are considering revamping our property soon and I hope you give us a 2nd chance once we complete our renovations.

10/10 Eccellente

Tommy, Fresno

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked that it was very close to the airport and also the parking garage where I left my vehicle.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sarah, il giorno 27 apr 2024
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback.

10/10 Eccellente

Sagarika

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Front desk team, il giorno 26 apr 2024
Dear Sagarika, thank you for the 5 out of 5!

10/10 Eccellente

Sean

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Good for a night after landing lax
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Luz, il giorno 25 apr 2024
Thank you for staying here at Sonesta Los Angeles Airport. We're glad you enjoyed your stay. Thank you for providing your feedback. We hope to welcome you back soon.

8/10 Buono

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel did well for an overnight stay close to LAX
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Emily , il giorno 26 apr 2024
Hi Michael, glad to hear you had a good experience! We hope to welcome you back soon :)

10/10 Eccellente

Rafael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front desk team, il giorno 26 apr 2024
Dear Rafael, thank you for the 5 out of 5!

10/10 Eccellente

Ella

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I need something close to the airport so this is perfect. Shuttle is great and runs very often. Staff is nice and helpful. There isn’t much shopping to do. 3 restaurants inside but I walked to the nearby hotel to get donuts and Starbucks. Close to car rental place which is another reason I picked this hotel
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Luz, il giorno 24 apr 2024
Thank you for staying here at Sonesta Los Angeles Airport. We're glad you enjoyed your stay. Thank you for providing your feedback. We hope to welcome you back soon.

4/10 Scarso

Dang truong sa

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
👎
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Luz, il giorno 24 apr 2024
Thank you for your stay at Sonesta LAX. Thank you for letting us know about your experience. We hope to welcome you back soon and provide you with a much better stay. Thank you for sharing your feedback.

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Grease stop for one overnight!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sonesta, il giorno 24 apr 2024
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Walter

Sonesta and great hotel when you’re near LAX airport
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Sonesta, il giorno 24 apr 2024
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Adriana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed our short stay. It's convenient and it was great to have a bar and restaurant downstairs.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Luz, il giorno 21 apr 2024
Thank you for staying here at Sonesta Los Angeles Airport. We're glad you enjoyed your stay. Thank you for providing your feedback. We hope to welcome you back soon.

8/10 Buono

Lateisha

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
No tub was working properly it delayed my prep for my concert
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sarah, il giorno 21 apr 2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with Sonesta Los Angeles Airport LAX.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with our hotel.We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.Thank you for your time and patience with us.

2/10 Terribile

PETER

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
DO NOT STAY AT THIS FACILITY. “Urgent” water maintenance has left patrons without water/bathroom use and no refund issued as well as promptly informing us of an issue until physically at the hotel. My Accommodations also did not match the reservation. Poor management left patrons with water bottles as the lone solution with the hopes that the issue would be rectified by the morning.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front desk team, il giorno 18 apr 2024
Dear Peter, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Sonesta Los Angeles Airport LAX. We regret not meeting your expectations, as we had a water outage due to general maintenance, but we hope to get an opportunity to welcome you back and provide you with an excellent experience. Thank you for sharing your concerns, we value your feedback as it helps us find areas of improvement.

6/10 Soddisfacente

Faith, Riverside

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Resort fee charge even only went there to sleep and fly out at 6am; checked in 9pm Mattresses seems old sinking in middle and squeaky/cracking noise , uncimfortable
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Emily , il giorno 19 apr 2024
Hello Faith, thank you for sharing your recent stay experience with us. We apologize for any inconvenience caused by the resort fee and the discomfort you encountered during your stay.Regarding the resort fee, while it is a standard charge, we understand your circumstances and will take them into consideration. Your feedback about the mattress and noise disturbances is valuable to us, and we regret that we were not able to address these issues during your stay. Please note that renovations are planned to improve our accommodations soon, we apologize once again and hope to welcome you back for a more pleasant stay in the future.

10/10 Eccellente

Gary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sarah, il giorno 19 apr 2024
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback.

10/10 Eccellente

William

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent, excellent, excellent!!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front desk team, il giorno 18 apr 2024
Dear William, thank you for the 5 out of 5! We hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Jody

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very good choice for overnight before LAX flight.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sarah, il giorno 18 apr 2024
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback.Should your travels bring you back to Los Angeles LAX, please do not hesitate to contact myself or my Team as we look forward to welcoming you back soon.

8/10 Buono

Jose

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice option near the airport
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sonesta, il giorno 17 apr 2024
Thank you for your feedback

6/10 Soddisfacente

Padma

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The location was good. Staff are friendly. The room felt a bit dirty to me.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sonesta , il giorno 17 apr 2024
Thank you for your valuable feedback.

8/10 Buono

Seth, Austin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Solid business hotel with amenities and close to the airport. Staff was very friendly.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sonesta Team , il giorno 16 apr 2024
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback. Should your travels bring you back to Los Angeles LAX, please do not hesitate to contact myself or my Team as we look forward to welcoming you back soon.

8/10 Buono

Phoebe

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sarah, il giorno 6 mag 2024
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback.

8/10 Buono

Chen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room is not soundproofed well.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sonesta, il giorno 17 apr 2024
Thank you for your valuable feedback

4/10 Scarso

Elizabeth

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Sarah, il giorno 6 mag 2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with Sonesta Los Angeles Airport LAX.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with our hotel.We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.Thank you for your time and patience with us.

10/10 Eccellente

OCHIAI

Mi è piaciuto: Personale e servizio
バスタオルがなかったです。
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sonesta Team , il giorno 15 apr 2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with Sonesta Los Angeles Airport LAX. I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with our hotel.We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.Thank you for your time and patience with us.

10/10 Eccellente

Erich

Viaggio di gruppo
Hotels, clean excellent food in the restaurants friendly people at the front desk. It’s all it takes.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sonesta Team , il giorno 15 apr 2024
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback. Should your travels bring you back to Los Angeles LAX, please do not hesitate to contact myself or my Team as we look forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Ryan

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Gina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sonesta Team , il giorno 15 apr 2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with Sonesta Los Angeles Airport LAX. I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with our hotel.We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.Thank you for your time and patience with us.

8/10 Buono

Kelly-Ann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel for your money if you are staying near the airport
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Jason

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient airport hotel. Free shuttle.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 14 apr 2024
Dear Jason, thank you for the 4 out of 5! We hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

ANDREA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me gustó que tiene un servicio de transporte entre el aeropuerto y el hotel súper conveniente para trasladarse sin mayor complicación.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 14 apr 2024
Dear Andrea, thank you for the 5 out of 5! We hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Bryan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Overall very good!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 14 apr 2024
Dear Bryan, thank you for the 5 out of 5! We hope to welcome you back soon.

4/10 Scarso

Kerri

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The front desk customer service representatives were horrible. I was standing next in line while 2 reps completely ignored me while doing something else. When I inquired if they could assist, it was as if I was bothering them. Therefore, it intentionally took longer to be assisted. Also, I received 3 different prices for an extended stay. Not sure why the price was inconsistent.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sonesta Management Team , il giorno 15 apr 2024
Greetings, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with Sonesta Los Angeles Airport LAX. Your comments are important to us, as they provide us with an opportunity to better serve you.I deeply regret that we were not able to meet your expectations. Starting from the agent that assisted you at the reception. If you have any further feedback to share with me, please do not hesitate to. As this is unacceptable and we must hold our Team accountable. I appreciate your patience with us as we further investigate this issue. I’m confident your next experience with us will be up to your expectations.Please reach out with more feedback at jose.santana@sonesta.comJose Santana Director of Front Office