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The Residences at Hacienda Encantada

Struttura a 4.5 stelle

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Recensioni

7,4 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
Il prezzo attuale è 724 €
tasse e oneri inclusi
14 lug - 15 lug

Opzioni della camera

Apri tutte le foto per Casa Premium, 3 camere da letto, vista oceano

Una camera d'albergo con un letto, una TV, una cassettiera in legno, una sedia e vista all'esterno.

Casa Premium, 3 camere da letto, vista oceano

  • Vista mare
  • 294 m²
  • 3 camere
  • Per 10 persone
  • 2 letti king, 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (matrimoniale)
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Two Bedroom Luxury Villa

Camera con balcone, un letto con copripiumino floreale, una ventola a soffitto e vista sull'oceano.

Two Bedroom Luxury Villa

  • Vista mare
  • 220 m²
  • 2 camere
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (matrimoniale)
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Casa Signature, 4 camere da letto, vista oceano

Una camera da letto con un letto grande, un ventilatore a soffitto, una TV, una scrivania e vista sull'esterno.

Casa Signature, 4 camere da letto, vista oceano

  • Vista mare
  • 539 m²
  • 4 camere
  • Per 14 persone
  • 2 letti king, 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (matrimoniale)
  • Wi-Fi gratuito

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  • Vasca idromassaggio
  • Spa
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14 lug - 15 lug
Zadun Los Cabos, a Ritz-Carlton Reserve
Mod logo
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Informazioni sulla zona

The Residences at Hacienda Encantada si trova a Los Cabos e vanta una posizione strategica adiacente a un campo da golf e sulla spiaggia. El Arco e Land's End sono due delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Baia di Cabo San Lucas e Spiaggia di Medano. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Spiaggia di Santa Maria e Museo di Storia Naturale di Cabo San Lucas? Divertiti in acqua grazie alle divertenti tante discipline sportive della zona, ad esempio snorkeling, oppure vivi l'avventura e scegli attività come equitazione e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Los Cabos
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Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

Cosa c’è nei dintorni?

  • Una spiaggia costiera con acque blu cristalline, formazioni rocciose e una battigia sabbiosa.
    Cabo del Sol Golf
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  • Una spiaggia con acque cristalline turchesi, una riva sabbiosa e colline rocciose sullo sfondo.
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  • Un porto turistico con imbarcazioni ormeggiate, un casinò e edifici in stile mediterraneo.
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Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Los Cabos (SJD) - 37 min. in auto

Ristoranti

  • Fresko
    8 min in auto
  • Lobby Bar
    7 min in auto
  • Sunset Da Mona Lisa
    12 min in auto
  • Estrella Restaurante
    13 min in auto
  • El Eden Tequila Bar
    4 min a piedi

Informazioni su questa struttura

The Residences at Hacienda Encantada

  • Resort di lusso per famiglie, nei pressi di Cabo del Sol Golf
  • Cerchi un alloggio che offra un campo da golf adiacente, una navetta da e per l'aeroporto e 2 bar sull'acqua per la tua vacanza? The Residences at Hacienda Encantada è la sistemazione che fa per te. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia e lettini da mare, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Holistic Spa, la spa della struttura, offre servizi come massaggi con le pietre calde, body wrap e scrub corpo. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 5 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena, un menu per bambini e cucina internazionale. Presso la palestra sono disponibili corsi di aerobica e corsi di yoga; le altre attività includono yoga in spiaggia. Con 2 bar a bordo piscina, una terrazza e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
  • Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:
    • 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con 2 bar sull'acqua, lettini e ombrelloni da piscina
    • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
    • La colazione a buffet (a pagamento), una navetta gratuita per il centro commerciale e un servizio di noleggio biciclette gratuito
    • Check-out veloce, check-in veloce e attività per bambini con supervisione (a pagamento)
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le camere sono decorate con arredamento individuale e includono comfort come piscine private e caminetti, oltre a extra dotazioni come biancheria da letto di alta qualità e un'ampia scelta di cuscini.
  • Altre dotazioni disponibili in tutte le camere includono:
    • Seggioloni, servizio babysitter in camera (a pagamento) e culle/letti per bambini (gratis)
    • Biancheria da letto ipoallergenica e copriletti in piuma
    • Set di cortesia firmati, vasche e docce separate e asciugacapelli
    • TV LCD con canali TV premium e lettori DVD
    • Balconi o patii arredati, guardaroba o armadi e salotti separati

Dettagli per l’all inclusive

  • The Residences at Hacienda Encantada offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Riconoscimenti e affiliazioni

  • Struttura con certificazione sostenibile
  • Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Tutte le camere offrono la connessione Internet Wi-Fi e via cavo gratuita
  • Disponibile in alcune aree condivise: Internet Wi-Fi e via cavo gratuito

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Navetta gratuita per il centro commerciale
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto, custodito e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 07:00 alle 11:00. L'importo è di 25 USD a persona
  • 2 bar a bordo piscina
  • 2 bar sull'acqua
  • 4 bar/lounge
  • 5 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • El Patio snack bar
  • La Pergola Restaurant
  • La Trajinera
  • Las Marias Restaurant
  • Los Riscos Restaurant

Cose da fare

  • 3 piscine all'aperto
  • Bagno turco
  • Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di pilates
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Palestra
  • Parco giochi
  • Ping-pong
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Spa con servizi completi
  • Vasca idromassaggio
  • Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

  • 3 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate per i bambini (con supplemento)
  • Camere insonorizzate
  • Cucina in camera
  • Culla in camera
  • Frigorifero con congelatore di dimensioni standard in camera
  • Lavanderia self-service
  • Lavatrice e asciugatrice in camera
  • Lettore DVD
  • Microonde in camera
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Piscina privata
  • Sala da pranzo in camera separata
  • Salotto
  • Seggiolone
  • Servizio babysitter in camera
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Guide cartacee
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi
  • Postazione PC

All'esterno

  • Area per picnic
  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 3 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi in camera
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Massaggi thailandesi
  • Riflessologia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Barra di sostegno nella doccia
  • Barra di sostegno nella vasca
  • Nessun ascensore (struttura su un solo livello)
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Rampa di accesso alla piscina in loco
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Sedie a rotelle in loco
  • Vasca da bagno accessibile

Altri servizi/dotazioni

  • Non è consentito fumare
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Copriletto in piuma
  • Culla gratuita
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Pantofole
  • Vasca e doccia separate

Intrattenimento

  • Computer
  • Docking station per iPod
  • Lettore DVD
  • Piscina privata
  • TV LCD con canali premium satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Cucina
  • Frigorifero con congelatore di dimensioni standard
  • Frullatore
  • Lavastoviglie
  • Macchina per caffè/tè
  • Microonde
  • Minibar
  • Mixer
  • Piano cottura
  • Prodotti per la pulizia
  • Sala da pranzo separata
  • Servizio in camera (orario limitato)
  • Stoviglie, piatti e utensili da cucina
  • Tostapane

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Arredi personalizzati
  • Camere insonorizzate
  • Camino
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Detersivo per bucato
  • Ferro/Asse da stiro
  • Lavatrice/asciugatrice
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Riscaldamento
  • Salotto
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Settimanali gratuiti
  • Stile personalizzato
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 16:00 - 23:00
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Check-in senza contatti disponibile
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 21

Check-out

Check-out entro le 10:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Supplemento check-out posticipato: USD 95.00
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Gli ospiti che pensano di arrivare fuori dal normale orario di ricevimento devono contattare la struttura in anticipo, per ricevere le informazioni sul ritiro delle chiavi e le istruzioni relative al check-in. Al loro arrivo, gli ospiti saranno accolti dal portiere o dal personale alla reception.
Contatta la struttura almeno 72 ore prima dell'arrivo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.
Se prevedi di arrivare dopo le ore 23:00, contatta la struttura in anticipo, utilizzando i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale, informazioni sul ritiro delle chiavi

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 4 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 4 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 4.70 USD per sistemazione, a notte.
    • Il comune impone una tassa turistica da pagare presso la struttura. L'importo è di 4.70 USD per camera, a notte e aumenta a 4.70 USD a notte per ogni camera aggiuntiva.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione a buffet: 25 USD a persona (importo approssimativo).
  • Navetta per l'aeroporto: 120 USD per veicolo (solo andata)
  • Supplemento check-out posticipato: USD 95.00 (previa disponibilità)

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 25 anni.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un sistema di sicurezza
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Questa struttura usa un servizio di pulizia professionale
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
La struttura si riserva il diritto di rifiutare alcuni tipi di prenotazione per eventi di gruppo e feste, inclusi gli addii al celibato o nubilato.
Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

Domande frequenti

The Residences at Hacienda Encantada ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso The Residences at Hacienda Encantada?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso The Residences at Hacienda Encantada?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso The Residences at Hacienda Encantada?

Orario del check-in: 16:00-23:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso The Residences at Hacienda Encantada?

Orario del check-out: 10:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento (95.00 USD).

The Residences at Hacienda Encantada offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 120 USD per veicolo.

The Residences at Hacienda Encantada offre opzioni all inclusive?

Questo resort prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova The Residences at Hacienda Encantada?

Non lontano dalla spiaggia di Los Cabos, questo resort adiacente a un campo da golf si trova a 2 km da Isole e Aree Protette del Golfo di California e Cabo del Sol Golf. Baia di Cabo San Lucas e Spiaggia di Medano si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su The Residences at Hacienda Encantada

7,4

Buono

8,8

Pulizia

10

Posizione

8,4

Personale e servizio

8,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 6 su 18 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 7 su 18 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 1 su 18 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 0 su 18 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 18 recensioni

Recensioni

Verificata

10/10 Eccellente

Mike

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Soggiorno di 14 notti a luglio 2017
Verificata

8/10 Buono

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
You get a beautiful view from almost all locations. The staff were super friendly and accommodating. I didn't eat at all of the restaurants but the pizza at Il Forno was good. As were the drinks! I would have liked to see a few Mexican options on the menu, but, I could have ventured around the property to a different restaurant if it was really an issue. It was low season, but they seemed fully staffed and everything was open. The only comment I have is that I waited over an hour for help with my luggage on check out, despite making several calls. I had given myself plenty of time for the airport, but that could have been an issue for someone on a tighter schedule.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2026
Verificata

2/10 Terribile

marnie

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Reservation was for the Residences. Not honoured. Had to say in time share Encantada instead. Confusion. Checkin took 3 hours.. Staff put us in worst possible room-open to Tequila bar. Very very unhappy with Expedia as this was not what reservation promised.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025
Verificata

2/10 Terribile

Jeannethe

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comunicazione
The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Soggiorno di 3 notti a maggio 2021
Verificata

10/10 Eccellente

Bri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Pleasantly Surprised!

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2017
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Great villa for two families or 6 couples

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Soggiorno di 4 notti a giugno 2017
Verificata

2/10 Terribile

Judy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Lovely, but beware of booking through Expedia

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

villa was beautiful but not close to anything

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully
Verificata

8/10 Buono

avc

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Beautiful villa on the beach

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.
Verificata

8/10 Buono

Robin

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Disaster in Paradise

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(
Verificata

6/10 Soddisfacente

Cabo Visitor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Beautiful hotel but they charge for everything!

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....
Verificata

2/10 Terribile

tami

Soggiorno di 3 notti a novembre 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Paulin

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025
Verificata

8/10 Buono

Per

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Slim

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Linda

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 8 notti a luglio 2018