Alloggio su due livelli, 2 camere da letto, 2 bagni (1 person) | Cucina privata | Frigorifero con congelatore, microonde, piano cottura
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Recensioni per Smartr Madrid Atocha

4 out of 5
Smartr Madrid Atocha
Calle Santa Maria, 36, Madrid, Madrid

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 92 su 216 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 72 su 216 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 27 su 216 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 10 su 216 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 15 su 216 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Luigi

Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Ottima posizione, appartamento spazioso ed in buone condizioni
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2019
Risposta di Sergio, il giorno 5 gen 2020
Thank you for your comment Regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Camere pulite e silenziose anche se non grandissime. Letto confortevole. arredamento abbastanza curato
Risposta di SmartRentals Team, il giorno 10 nov 2016
Dear guest, thank you for your comment, we are glad that you enjoyed your stay with us and the centrally location our building has. Hope to see you again. Kind Regard, SmartRentals Team

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mi piace!
Appartamente pulito (requisito che considero fondamentale con una bimba piccola!), bello e in un'ottima posizione.

6/10 Soddisfacente

Pablo Calderon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hay todo un procedimiento para hacer el check in en linea pero no lo contactan a uno pars explicarle.. tuve q estar una hora afuera del lugar haciendo el check in pese haberlos contactado un dia antes
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Diana

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I liked the property it is less that shows in the picture but it has everything you might need. Great location
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
No hot water
Pros 1.- good location 2.- spacious living areas ( kitchen, living room etc) Cons 1.- No hot water, it seams they have a water heater for the building so if someone on another apartment takes a shower , you are out of luck and it’s freezing cold water for you . ( I contacted them and in 4 days they never took care of it ) 2.- thin walls, so if you get a noisy neighbor… So if you like cold showers then this is the place for you .
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

MARIBEL

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Francisco Javier

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Buen Bien en General
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

José Manuel

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Maria, Miami

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Although the apartment was ok and clean, it is not what I was looking for. It is advertised as a hotel room and it is not. I wasn’t informed I needed to do an online check-in otherwise I didn’t have the code to enter the building. I didn’t know I had to wait outside on the street until 3:00pm to get a code to enter. I didn’t know their “lobby” was in another address very far away. So I was on the street until found wifi from a shop who told me they were frustrated bcse this was a continuous situation of miss information that customers were getting every time they booked this place.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Loved it
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di SmartRental Reception Team, il giorno 19 nov 2023
Dear Jennifer, Thank you so much for your review. We are happy that you have enjoyed the property and your stay. We hope to see you again!Kind regards

8/10 Buono

Mariel Famecar Cruz

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Equipo de Recepción SmartRental., il giorno 19 nov 2023
Estimada Mariel, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. ¡Esperamos verles de nuevo!Un cordial saludo,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Could be better
Problems getting into the hotel. When we arrived no one on site to give us keys and it took us time to contact people to tell us how to get the keys. Once in things went better. Stairs to second level ( bedrooms) were long and had no rail to help with navigation. Would not recommend if over 50.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Laura

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Equipo de Recepción SmartRental., il giorno 29 ott 2023
Estimada Laura, Muchas gracias por su positiva reseña.Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verle de nuevo

6/10 Soddisfacente

claire

The property was average. You get what you pay for.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Olga

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Equipo de Recepción SmartRental., il giorno 29 ott 2023
Estimada Olga, Muchas gracias por su positiva reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verle de nuevo!

10/10 Eccellente

Josepa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buena comunicación a pie para oferta cultural, Silencioso aún encontrándose en zona de ocio
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Equipo de Recepción SmartRental. , il giorno 2 ott 2023
Estimada Josepa, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos mucho de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verles de nuevo.

8/10 Buono

Laura

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di SmartRental Reception Team, il giorno 29 set 2023
Estimada Laura, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia.Esperamos verle de nuevo. Un saludo,

4/10 Scarso

JOSE ANTONIO

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Decepcionante
Mala, las fotos no se alinéan con la realidad. Oscuro, olía mal, muy decepcionado. Y paso más de 150 noches fuera de casa
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Jorge

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di SmartRental Reception Team, il giorno 21 set 2023
Estimado Jorge, Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que haya disfrutado del alojamiento y de su estancia. Esperamos verle de nuevo!

8/10 Buono

Flavia graziela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
bom custo/beneficio
O apto è em boa localização perto de mercado, restaurantes. Estava limpo, confortável com roupas de cama, banho e utensílios, peguei 2 aptos em um não tinha cafeteira. Tivemos um problema com o elevador que quebrou 2x e tivemos e subir e descer de escadas do 4 andar, inclusive malas, ele ficou parado por mais de 24 horas, reclamei por diversas vezes sobre e mandaram um tecnico. O elevador e bem pequeno
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Dmitriy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great location with walking distance to the most attractions. Had everything we need for a family vacation
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di SmartRental Reception Team, il giorno 3 set 2023
Dear Dmitriy, Thank you so much for your review. We are glad to hear that! We hope to see you in the future!Kind regards,

10/10 Eccellente

SANDRO

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Denise, Los Gatos

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Modern and spacious for 5 people. Great location, walking distance to Prado museum and city center. Very nice to have 2 bathrooms. Beds were comfortable. Entry codes were sent at last minute and our phone service wasn't working, so a bit clunky check in.

6/10 Soddisfacente

Virgilio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Me parecio un tanto caro para la calidad ofrecida
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Coco

Soggiorno di 4 notti a giugno 2023

4/10 Scarso

Jeannette

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Regular
Lavadora en mal estado, no contaba con artículos de baño, excepto jabón, puerta dormitorio no cerraba, mucho ruido de Deptos. vecinos y no contaba con servicio de consignación para maletas. La comunicación fue solo x WS, nunca hubo un rostro visible.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di Recepción, il giorno 13 giu 2023
Estimado huésped,le agradecemos su estancia y su comentario detallado. Por favor, recuerde que para cualquier inconveniente, nuestros huéspedes pueden contactarnos a través de whatsapp o venir hasta nuestra recepción, ambos operativos las 24 horas.Un saludo

10/10 Eccellente

sohail

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Close to most sites. Easy to hail a taxi if needed. Lots of food choices. Felt safe with lots of police presence, there was a police station close by. Wish they had a dryer. We could not hang laundry outside because it rained a lot during our stay. Wish we had a face to face contact during checkin. We did not do any cooking but it looked like there were plenty of pots and pans to do so
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di Reception, il giorno 13 giu 2023
Dear Sohail,we are glad to know that your stay was perfect. We would be delighted to host you again in the future.Kins regards

8/10 Buono

Nicolas

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Everything goof
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di Reception, il giorno 13 giu 2023
Dear Nicolas,we are glad to know you had a good stay. We hope to host you again soon.Kind regards

10/10 Eccellente

Miriam

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Perfecto
Alojamiento perfecto. Lo unico a tener en cuenta es q no guardan tu maleta ni antes ni después de la estancia.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

natalia

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

8/10 Buono

Yazmina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Equipo SmartRental Atocha, il giorno 20 feb 2023
Estimada Yazmina. Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos haber hecho de su estancia una experiencia repetible y poder tenerles de nuevo muy pronto por aquí. Nos alegra saber que han disfrutado de su apartamento. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

8/10 Buono

Claudia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelentes instalaciones, la ubicación es perfecta y el Servicio y atención del personal muy bien
Risposta di SmartRental team., il giorno 31 gen 2023
Estimada Claudia, gracias por sus comentarios. Nos alegra que tuviera una grata estancia con nosotros y que le gustaran nuestras instalaciones así como su ubicación. Nos alegra que el trato recibido por parte de nuestro personal haya sido de su agrado. Esperamos volver a verla pronto. Un saludo, SmartRental Recepción

6/10 Soddisfacente

Miguel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2022
Risposta di SmartRental team., il giorno 31 gen 2023
Estimado Miguel, gracias por su valoración, su puntuación nos ayuda a mejorar. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo

6/10 Soddisfacente

Alexander

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Our family vacation in Madrid
Check-in was a bit difficult, but they were responsive over the phone and we did manage to check-in after about an hour. The place can definitely use some updates to the bathroom, shower door was not closing in the downstairs bathroom and the upstairs shower the water was backing up. Beds were comfortable, but some of the radiators didn't work in the apartment and it was colder in the first floor bedroom. Overall this place was OK but can definitely use some TLC.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023
Risposta di Reception, il giorno 31 gen 2023
Dear Alexander, thank you very much for your review, your comments help us to improve. We are glad you found the beds comfortable. On the other hand, we regret any possible inconvenience that occurred during your stay. Best Regards

4/10 Scarso

Roberto

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
El apartamento le fallaba muchas cosas no tenía bien el agua caliente falló el inodoro el internet igual. El lugar muy cómoda
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Recepción, il giorno 31 gen 2023
Estimado Roberto, gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Agradecemos nos informe de los inconvenientes que tuviera durante su estancia, esperamos que la próxima vez que se hospede con nosotros nuestras instalaciones cumplan con sus expectativas. Un saludo

2/10 Terribile

Claudia, Aguascalientes

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Nos tuvieron dos horas afuera, nadie contesta. Pero para sacarte a las 11:00 muy puntuales.
Risposta di Recepción, il giorno 31 gen 2023
Estimada Claudia, gracias por su reseña, sus comentarios nos ayudan a mejorar. Lamentamos que tuviera que esperar tanto tiempo para acceder al apartamento, como se informa en la web de Expedia el check-in empieza a partir de las 15:00 pm y se van entregando los apartamentos tan pronto como están listos para entrar. Lamentamos cualquier inconveniente que los tiempos de espera pudieran causarle. Esperamos que la próxima vez nuestro servicio y atención cumplan con sus expectativas. Un saludo

10/10 Eccellente

Verónica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Limpieza, ropa muy bien planchada, el apartamento cuando llegamos climatizado, sólo echamos en falta un tostador ,tuvimos que utilizar en su defecto una sandwicera pero estaba muy deteriorada.
Risposta di Recepción , il giorno 30 dic 2022
Buenos dias Veronica , Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos haber hecho de su estancia una experiencia repetible y poder tenerles de nuevo muy pronto por aquí. Nos alegra saber que han disfrutado de su apartamento .Gracias a sus observaciones como lo de la sandwichera la cual hemos cambiado, esto nos ayuda a mejorar cada día .Reciba un abrazo navideño de parte de todo el equipo.

8/10 Buono

Dawei

8/10 Buono

Carola

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022

2/10 Terribile

Qiushi

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Jorge Alberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Grata estancia
Excelente lugar y ubicacion. Una bolsa de basura que olvidaron sacar fue el unico inconveniente. El lugar es bonito y comodo y esta muy bien ubicado.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Recepción, il giorno 10 ott 2022
Estimada Jorge Alberto,Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos verles de nuevo muy pronto por aquí. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

2/10 Terribile

Daniel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
NUNCA LO RECOMENDARÍA
La peor experiencia que he tenido, no le interesa en lo absoluto el cliente, fue imposible comunicarse con ellos, dejando tirada a nuestra familia sin hotel. La información que brindaron como códigos de ingreso al apartamento no era correcta y nunca respondieron a llamadas ni whatsapp ( Cosa que ellos admitieron) Definitivamente no lo recomendaría a nadie.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di Recepción, il giorno 9 ott 2022
Buenas noches Daniel, lamentamos los posibles inconvenientes que hayan podido tener durante su estancia. Reciba un cordial saludo,SmartRental Recepción

4/10 Scarso

Cristina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Disappointed
Had two call many times to get info about my key and the shower was blocked so I had to call them and complain. They did fixed it later on the day but it should not happen in the first place.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022
Risposta di Recepción, il giorno 9 ott 2022
Dear Cristina, We are sorry for the delay in our response to inform you about the access codes. We would like to apologize for the problem with the shower, we try to fix it as quickly as possible.Best Regards,

10/10 Eccellente

Danny, Quito

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
EXELENTE LUGAR
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Recepción, il giorno 6 ott 2022
Estimado Danny. Muchas gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos haber hecho de su estancia una experiencia repetible y poder tenerles de nuevo muy pronto por aquí. Nos alegra saber que han disfrutado de su apartamento. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

4/10 Scarso

Joe peter

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
The Space within the unit was good....But the condition of the unit was definitely not up to standard. We could not lock the lower washroom door as it was jammed and the handle on the inside was broken. Also one of the bedroom's headroom was all scraped up and the surface was not pleasant to look at... The main area of disappointment was the lack of Service and Courtesy. When we arrived at the building we could not get in as there was no one there to welcome us. We tried to email and to text but nothing worked. We only managed to get into the building when a guest was kind enough to let us in and gave us the telephone number to make contact.. When we did make contact the person from SmartRental said that we had to make a payment of Euro 200 in case we damage something in the condo.I said ok and gave my Visa number which he said did not work. so i gave my Master Card which he said also did not work. Then Smartrental said i would have to make the payment in person and to do that i would have come to where he was located. He gave me the address of his location. I got a Taxi and after a 15 minute drive ( one way) I got to the location where two guys were sitting behind a Desk in a Hallway. This looked to me as being rather suspicious. Anyway I gave my Visa Card, and for whatever reason the Visa card worked this time. ( It did not work when I was giving the number over the phone) I only hope this was Not a scam, because I left the Unit in perfect condition ( as i found it )
Soggiorno di 7 notti a luglio 2022
Risposta di David - Reception, il giorno 6 ago 2022
Dear Joe Peter, Thanks for sharing your experience with us and for your comments, your opinion is important to us. We are taking good note of all your comments. We hope the deposit has already reached your account has it was refund the very same day of your departure. We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to see you again very soon. It has been our pleasure to have you as our guest. Best regards from all the staff.

2/10 Terribile

Feras

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Poor location, not safe for families, zero communication from property management, don't care attitude, horrible customer service. Made me walk 25 minutes with my family standing outside because their log in app failed. So not use this property. Please for your family's comfort, safety, cleanliness please do not use
Soggiorno di 3 notti a giugno 2022
Risposta di SmartRental team, il giorno 21 giu 2022
Dear Natalia, Thanks for sharing your experience with us and for your comments, your opinion is important to us. We will improve in the areas you pointed out. It has been our pleasure to have you as our guest. Best regards from all the staff.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Incomoda, tuvimos problemas para ingresar nos dieron entrada 1 hora tarde, el aire acondicionado no funcionaba, llamamos y nunca aparecieron, el código de acceso que nos indicaron era erróneo y tardaron en atendernos, pero a la hora de la salida a las 11 en punto estaban en la puerta verificando que nos estábamos saliendo
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022
Risposta di David - Recepción, il giorno 21 apr 2022
Estimado Huesped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sentimos enormemente si no hemos sabido hacer de su estancia una experiencia agradable y lamentamos los inconvenientes que hayan podido surgir durante su estancia. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su impresión de nosotros. Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo.

10/10 Eccellente

Johanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great communication Great location Building and room are super clean Room was super cute Definitely Recommend
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di David - Reception, il giorno 26 feb 2022
Dear Johanna, Thanks for sharing your experience with us and for your comments, your opinion is important for us. We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to see you again very soon. Best regards from all the staff.