1/5 Terribile
Gian Maria
Viaggio con la famiglia
8 feb 2022
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Il peggior soggiorno in albergo della mia vita
Mi incontro con la mia famiglia a NY,io in arrivo dal Mexico e loro dall' Europa;decisamente sotto le aspettative sotto tutti gli aspetti, dopo 3 giorni di pernottamento chiedo mi venga rifatta la stanza e la risposta che ho avuto dalla receptionist fu:"due to COVID we don't provide this service",faccio presente di dover stare altre 4 notti e qualcuno si degna di rifare la stanza(1 volta in 7 notti).Per avere asciugamani puliti dovevo scendere personalmente in reception ogni giorno.L'hotel ha una regola a mio avviso assurda per la quale non si puo' stare nella hall dopo la mezzanotte, faccio presente al portiere di notte che alle 24 io non ho sonno mentre il resto della mia famiglia dorme gia' da due ore e in un paio di occasioni Curtis,molto gentile e attento al servizio,mi permette di stare li a lavorare al laptop.L'ultima sera invece di Curtis trovo Mr. Brown David General Manager che alle 22 mi intima di andare in stanza a dormire,io gli faccio presente che ritengo inaccettabile essere spedito in camera da lui a quell'ora e dice che chiamera' le autorita' cosa che poi viene effettivamente fatta dopo mezz'ora dal coprifuoco obbligato.Esperienza umiliante,il GM ha chiamato la POLIZIA per farmi andare in stanza,ho passato il resto della notte a pensare se almeno potessi scendere in strada a fumare o se fosse stata chiamata la Polizia. Mr.BROWN deve decisamente imparare come trattare con cura gli ospiti paganti. Nota positiva per STACEY e CURTIS e l'altro night aud. SAUNA OFF
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2022