2/10 Terribile
Carlotta
2 apr 2024
Difficile spiegare l’esperienza vissuta in questo hotel . Premetto che siamo una famiglia con due bambini , viaggiatori da sempre e tolleranti a capire i disagi e le negatività che le strutture ogni tanto recano . Ma qui si è sfiorato l’incredibile, direi al limite della legalità . Al nostro arrivo in hotel ci hanno chiesto la carta di credito da inserire, gliela forniamo , ma non viene approvata dal POS , disorientati , proviamo con tutte le carte a nostra disposizione e tutte nonne accettate. Rimandiamo al mattino successivo, dove chiamiamo banca e nexi i quali ci tranquillizzano dicendoci che era un problema non delle nostre carte ma del sistema dell’hotel che non riusciva a trasmettere al terminale il codice delle carte . Continuiamo la nostra vacanza , utilizzando senza nessun problema le nostre carte nei vari esercizi , fino a che il penultimo giorno ci bloccano l’entrata in camera . Non potevamo entrare finché non gli fornivamo la carta di credito , la quale non continuava a funzionare con il loro pos . Abbiamo proposto di pagare in contanti , ma nulla. Ci hanno trattati come ladri , impossibilitati ad entrare nella nostra stanza , già fra l’altro pagata con carta di credito . Dopo varie insistente e parlato con uno dei tanti direttori , hanno accettato il contante e ci hanno permesso di entrare in stanza . Ci rivolgeremo alle autorità competenti.
Carlotta
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024