Hotel Aurora si trova a Siracusa, in Ortigia, e vanta una posizione strategica vicino alla spiaggia. Museo del Cinema e Museo del mare di Siracusa sono due delle principali attrazioni culturali della zona. A livello di punti di riferimento, invece, spiccano Bagno rituale ebraico e Duomo di Siracusa. Anche Museo Arkimedeion e Tecnoparco Archimede meritano una visita. Dì addio alla routine di tutti i giorni e dedicati ad attività all'aperto come jogging e snorkeling. Vai alla guida turistica di Siracusa
Via della Maestranza 111, Syracuse, SR, 96100
Cosa c’è nei dintorni?
Lungomare di Ortigia
1 min a piedi - 0.1 km
Tempio di Apollo
8 min a piedi - 0.7 km
Bagno rituale ebraico
2 min a piedi - 0.2 km
Duomo di Siracusa
7 min a piedi - 0.6 km
Piazza del Duomo
8 min a piedi - 0.8 km
Come spostarsi
Stazione di Siracusa - 11 min. in auto
Aeroporto di Catania-Fontanarossa (CTA) - 65 min. in auto
Ristoranti
VIOLABAKERYCAFE'
5 min a piedi
A Putia
6 min a piedi
Caffe' Giudecca
3 min a piedi
Allumettes Cafe
4 min a piedi
Ristorante Estia
4 min a piedi
Informazioni su questa struttura
Hotel Aurora
Hotel in zona Ortigia
Approfitta di servizi come una terrazza, una biblioteca e lavanderia e lavaggio a secco alloggiando presso Hotel Aurora. Potrai utilizzare il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni.
Gli altri servizi includono:
Un parcheggio non assistito gratuito
La colazione (a pagamento), una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e check-out veloce
Check-in veloce, servizio babysitter (a pagamento) e aree riservate ai non fumatori
Caratteristiche della camera
Tutte le camere di Hotel Aurora offrono comodità come la climatizzazione, oltre a dotazioni come casseforti e l'accesso a Internet ad alta velocità.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere includono:
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) (con un supplemento)
Parcheggio gratuito in loco
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
Pasti e bevande
Colazione disponibile a pagamento
Cose da fare
Biblioteca
Per famiglie
Culla (supplemento)
Frigorifero con congelatore di dimensioni standard in camera
Lavanderia self-service
Microonde in camera
Servizio babysitter (con supplemento)
Servizi di base
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Reception aperta con orario limitato
Servizi agli ospiti
Pulizie (tutti i giorni)
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
Sale per riunioni
All'esterno
Area per picnic
Terrazza
Altri servizi/dotazioni
2 piani
Struttura riservata ai non fumatori
Servizi della camera
Camera da letto
Culla (supplemento)
Bagno
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Bidet
Doccia
Intrattenimento
TV con canali digitali
Pasti e bevande
Frigorifero con congelatore di dimensioni standard
Microonde
Minibar
Servizio in camera (orario limitato)
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata (climatizzatore)
Cassaforte
Scrivania
Telefono
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 11:00 - 21:00
Check-in veloce
Check-out
Check-out entro le 10:00
Check-out veloce
Istruzioni speciali per il check-in
Gli ospiti devono contattare la struttura in anticipo per ricevere le istruzioni relative al check-in. Il personale alla reception è presente solo in orari limitati.
Contatta la struttura in anticipo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Modalità di accesso
Reception con orario limitato
Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi senza costi aggiuntivi
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori, i bambini fino a 4 anni soggiornano gratis.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) disponibili a 10.00 EUR a notte.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Il comune impone una tassa di soggiorno che dovrà essere versata alla struttura. Potrebbero essere previste altre esenzioni o riduzioni. Per ulteriori informazioni, contatta la struttura utilizzando i recapiti forniti nella conferma della prenotazione.
Il Comune applica una tassa di soggiorno: 5.00 EUR a persona, a notte.
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Extra
Navetta per l'aeroporto: 50.00 EUR per camera (andata e ritorno)
Culle (letti per bambini 0-2 anni): 10.00 EUR a notte.
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta i pagamenti con carta di credito
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
Tutti gli ospiti, minorenni inclusi, dovranno essere presenti al momento del check-in e mostrare il passaporto o un documento d'identità rilasciato dal loro governo.
In base alla normativa vigente, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 5000 EUR. Per maggiori informazioni, contatta direttamente la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Classificazione nazionale
Questa struttura ha ricevuto la propria classificazione ufficiale da: the local rating authority.
La struttura è conosciuta anche come
Hotel Aurora Syracuse
Aurora Syracuse
Hotel Aurora Hotel
Hotel Aurora Syracuse
Hotel Aurora Hotel Syracuse
Domande frequenti
Gli animali sono accettati presso Hotel Aurora?
Sì, questa struttura ammette gli animali domestici.
Quanto costa il parcheggio presso Hotel Aurora?
Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Aurora?
Orario del check-in: 11:00-21:00.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Aurora?
Orario del check-out: 10:00.
Hotel Aurora offre il servizio navetta per l'aeroporto?
Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento. Si applica un supplemento di 50.00 EUR per camera.
Dove si trova Hotel Aurora?
A pochi passi da luoghi d'interesse come Lungomare di Ortigia, Mar Ionio e Museo del Cinema, questo hotel vanta una buona posizione in zona Ortigia. Bagno rituale ebraico e Teatro dei Pupi si trovano a breve distanza. Stazione di Siracusa si trova a 26 minuti a piedi.
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?
Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.
Recensioni
Recensioni su Hotel Aurora
5,6
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
5,8
Pulizia
8,4
Posizione
5,8
Personale e servizio
5,0
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 8 su 96 recensioni
10 - Eccellente
8
Valutazione di 8 - Buono. 22 su 96 recensioni
8 - Buono
22
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 21 su 96 recensioni
6 - Soddisfacente
21
Valutazione di 4 - Scarso. 25 su 96 recensioni
4 - Scarso
25
Valutazione di 2 - Terribile. 20 su 96 recensioni
2 - Terribile
20
Recensioni
2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
24 ago 2015
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
L'albergo non ha riservato la camera come da prenotazione tramite Expedia.
Viaggiatore verificato
8/10 Buono
raffaele , torre del greco
30 ago 2014
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
hotel "cosi cosi" in un posto bello e di interesse
la nostra camera vista mare era grande e confortevole pulizia appena sufficiente. con il pass che ci ha dato la direzione abbiamo risolto il problema del parcheggio.Il resto della positività sta nella città di Ortigia che è straordinaria sotto il profilo storico culturale.A pochi km il mare è molto bello.Il mio giudizio complessivo è positivo e non sono d'accordo con alcune recensioni dell'hotel che viene descritto peggio di un mostro anche se riconosco che un po di volontà e disponibilita in più renderebbe il giudizio solo positivo
raffaele
2/10 Terribile
Carmine Castell, Sorrento
22 giu 2014
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Deludente
Merita al massimo una stella. A parte la veduta panoramica eccellente , il resto è stata una delusione continua.
Innanzitutto al 1° piano con 34 gradini da affrontare e senza un aiuto per portare i bagagli ( a 77 anni pesano molto), Camera spaziosa , luminosa , biancheria ottima ma il bagno lasciava a desiderare . Per la notte non esiste personale , Ti consegnano le chiavi e ti arrangi per l' entrata oltre le ore nove. Al mattino per la colazione un tagliando da presentare al bar Centrale, a 200 metri di distanza, nella piazza principale di Ortigia, Prezzo abnorme per i servizi, pochissimi, forniti. Mai più. Ho pernottato con mia moglie , figlia e nipotino il 18 giugno.
Carmine Castell
6/10 Soddisfacente
Viaggiatore verificato
22 giu 2014
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Bellissima posizione vista mare
Hotel adatto per soggiorni brevi!tante scale per raggiungere la nostra stanza.
Viaggiatore verificato
4/10 Scarso
rob, livorno
15 giu 2014
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ampiamente deludente
l'unica cosa positiva è la posizione accanto al lungomare di Ortigia, ma l'hotel è fatiscente, con camere squallide, pavimento che vibra, letto scomodo, bagno con un vetro rotto. All'arrivo hanno cercato di appiopparci una camera con una porta a vetri satinati, che io ho rifiutato tassativamente. Colazione (brioche e cappuccino) a 300 metri presso un bar convenzionato. Rapporto qualità prezzo decisamente sfavorevole
rob
4/10 Scarso
Gianfranco48, bologna
9 giu 2014
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Bello ma ... deludente!
Posizione: ottima;
immobile: non manutenuto;
camera: bella ma da tempo non si investe più nel tenere adeguati ed efficienti gli accessori soprattutto del bagno;
Ma, il più grave è la promessa di colazione a buffet che si traduce in pratica in buoni per una consumazione in un bar in piazza Archimede con una bevanda e pasta!
Peccato: ci sarebbero tutti gli ingredienti per un'ottima sistemazione che, per mancanza di entusiasmo e di investimenti, la si sta lasciando decadere!
Gianfranco48
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
2 set 2013
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Vecchio hotel a due passi dal mare
Situato in Ortigia potrebbe avere tutte le potenzialità per fornire un soggiorno suggestivo e indimenticabile ma le condizioni dell'hotel e la gestione dei proprietari lascia molto a desiderare.
La colazione non è disponibile in hotel ma ci si deve recare ad un bar neanche tanto vicino.
La qualità della colazione è ottima ma si riduce semplicemente ad un cappuccino e un cornetto.
Viaggiatore verificato
2/10 Terribile
Alice, Varese
25 ago 2013
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Terribile sotto ogni aspetto
Zero pulizia e zero assistenza da parte del personale (in particolare della direttrice). Dopo un fortissimo temporale ci siamo risvegliati con la camera completamente allagata a causa della porta del balcone che non si chiude bene. Siamo rimasti 3 ore fermi sul letto in una camera fredda, non pretendevamo che ci cambiassero immediatamente camera, ma che almeno facessero qualcosa almeno per aiutarci ad asciugare il più possibile! Ci hanno dato solamente altri asciugamani da mettere a terra davanti la porta....ma oramai la camera era già piena d'acqua!
Non andateci!
Alice
2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
23 giu 2013
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Don't speak IItalian - sorry!
Beautiful location and great views. However, management not interested in faults reported - air conditioning not working, TV not working, bedside lights not working. Bathroom shower tray very mouldy. Breakfast not served in hotel - given vouchers for cafe - 5 minute walk from hotel. One pastry and one coffee per person.
Paid €110 euros per night for this 'hostel' classed as a 3 star hotel. Very disappointed with my first Expedia booking. (Photos available)
Moved to the B&B Ares Charme around corner next day which was brilliant at 70 euros per night!
Viaggiatore verificato
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
27 mag 2013
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
ottimo per giovani ed adulti ma occhio alle scale
ottima posizione, anzi straordinaria ma va migliorata l'assistenza al cliente e rivisti alcuni dettagli del bagno sopratutto.
Viaggiatore verificato
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
7 gen 2013
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima posizione
Ottima posizione, ottimi croissant a colazione!
Personale gentile, stanza spaziosa e luminosa
Viaggiatore verificato
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
4 gen 2013
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Elegante Hotel nel cuore storico di Ortigia
L'Hotel si trova in un elegantissimo palazzo nobiliare; le camere cosi' come le parti comuni hanno mantenuto il fascino e l'eleganza di un tempo.
Viaggiatore verificato
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
29 ago 2012
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
cortesia e disponibilità
Sono stato molto bene all'Hotel Aurora. L'albergo, ricavato in una casa d'epoca molto bella, è posizionato ad Ortigia nel cuore pulsante del centro storico. Il personale è gentilissimo sempre pronto a soddisfare ogni richiesta e a suggerire ottimi ristoranti o a dare indicazioni di ogni tipo. La colazione è più che abbondante e inclusa nel prezzo. Una piacevole esperienza
Viaggiatore verificato
6/10 Soddisfacente
Giulia
17 ago 2012
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Albergo appena decente.
Quando siamo arrivati alla "reception" c'era un tipo poco disponibile , no ascensore (ovviamente alla richiesta aiuto per i bagagli la risposta è stata no)
e non esiste nessun parcheggio dell'hotel (infatti ho rischiato di prendere ben due volte la multa)come invece sulla descrizione c'è......a niente telefono in camera e niente frigobar Per quanto riguarda la prenotazione ho avuto dei disagi in quanto si sono confusi con le stanze (ho prenotato 2 stanze a mio nome) quindi la prima notte 1 stanza età quella prenotata e l'altra era una di fortuna....., dopo un bel po' di lamentele è andato tutto bene. Comunque non è un 3 stelle e quindi anche il prezzo non è consono. La colazione scarsa.
Giulia
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
7 mag 2012
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggiatore verificato
4/10 Scarso
peppo, roma
22 mar 2011
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
trovane un altro!
La posizione è panoramica ma non c'è assolutamente parcheggio (solo 2 dedicati per tutto l'hotel). La reception è quasi inesistente e la persona che abbiamo incontrato dovrebbe cambiar lavoro. Qdo abbiamo chiesto del parcheggio ha risposto "che ci posso fare"...qdo abbiamo chiesto per un telecomado (che mancava nella stanza) abbiamo avuto la stessa risposta. Era più preso a parlare cona la girlfriend che lo visitava che aiutare clienti. La TV prendeva solo 3 canali a malapena. No bar in room.
La colazione era altrove dato che la stanza breakfast non era funzionante. Il pavimento andava a pezzi (parquè). Cuscini duri. Se trascorrete solo poche ore della notte e non vi importa il look qs hotel può anche andar bene. Ma non fatevi sviare dalle foto che lo fanno apparire come un qualcosa di charming.
Terrible reception and worse receptionist. Conditions of the room very poor at best. View is great , but that is all you get. You can go up the street to barons or down the street to Mater for about the same price and a better setting.
peppo
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
6 giu 2016
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Falmet skønhed!
Hotellet lever bestemt ikke op til sine 3 stjerner. Det er nedslidt - balkonen er f.eks. livsfarlig, der er ikke TV eller WiFi på værelset, morgenmad serveres på en café i nærheden, receptionens engelskkundskaber fraværende, rengøringen under al kritik og servicen generelt ringe... Men kan man leve med det, er hotellet meget charmerende og beliggenheden perfekt (undtaget parkeringsforholdene).
Viaggiatore verificato
4/10 Scarso
Elisa, Argentina
22 nov 2015
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel has seen better days
The hotel is placed in what clearly used to be a beautiful building but is now deteriorated. We arrived on a Wednesday afternoon and there was no one in the hotel, we had to wait in the street for around 20 minutes till the lady in charge arrived. Although she gave us a map and gave us useful tips related to things we could visit, she did it in a hurry, like she had other things to do even though we were the only guests there at the moment. It rained that morning, and some water and dirt entered our room through the windows, no one bothered to clean that up before we arrived. Fortunately, the next day the room was properly cleaned after we came back. Wi fi connection was very poor.
Elisa
4/10 Scarso
Pia, Frederiksberg
20 set 2015
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Et Hotel man aldrig glemmer
Dette Hotel er ikke alene slidt - det er nedslidt -faldefærdigt.
This Hotel is not only worn - it's ramshackle.(A hotel you will never forget)
Pia
6/10 Soddisfacente
Peter, München
31 ago 2015
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Ehemals schönes Hotel mit zwar hilfsbereitem Perso
Unsere Buchung war beim Eintreffen nicht auffindbar und wir hatten kein Zimmer. Als ich darauf bestanden habe, wurde dann eine Lösung gefunden. Bei der Abreise sollte ich dann die drei Tage bezahlen, obwohl ich über Expedia schon gezahlt hatte. Erst lange Anrufe bei Expedia konnten die Sitation dann klären.
Das 1. Geschoss des Hotels ist sehr schön, aber schon sehr mitgenommen. Unser Zimmer hatte eine fantastische Aussicht, die Ausstattung war eher notbehelfsmässig. Ein SEHR kleines Frühstück gab es in einem 5 Minuten Laufweg entfernten Touristencafe, das sehr saftige Preise hat wenn man mehr möchte als eine Speise + ein Getränk (was nicht sehr schwer ist...).
Das Personal ist freundlich spricht aber so gut wie kein Englisch.
Es ist uns völlig unverständlich wie man bei so einer schönen Lage und viel Potential ein Hotel so kaputt gehen lassen kann.
Peter
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
19 giu 2015
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sehr schöne Lage und freundliches Personal
Der Blick vom Zimmer auf das Meer ist wunderbar. Der Stadtstrand ist zu Fuß in gut fünf Minuten zu erreichen, direkt gegenüber liegt die Bushaltestelle (leise Elektrobusse), falls man mal auf das Festland möchte. Das Personal ist sehr freundlich und gibt nützliche Tips zu Restaurants abseits der Touristenwege (z.B. das Benvenuti al Sud).
Viaggiatore verificato
2/10 Terribile
Michael, Sweden
22 mag 2015
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel.....
This hotel must be renovated or closed down.....
Michael
2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
12 gen 2015
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hôtel à oublier
très déçu... Incroyable que cet hôtel soit classé 3 étoiles... Très vétuste et sale, aucun sens du service client, chambre très chère (env 95€) pour un confort inexistant, c'est à croire que le classement 3 étoiles remonte au 19ème siècle !
Viaggiatore verificato
4/10 Scarso
Bob, Burnaby
16 ott 2014
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Good location poor sanitation
Great location and view of the water in this old hotel with poor plumbing (used toilet paper cannot be flushed and is put in a small garbage can beside the toilet). Breakfast (1 croissant and 1 coffee) served in bistro around the corner from the hotel. Staff didn't know name of bistro (Anglo Snack). Reception staff (owner?) sitting in a darkened area behind a high counter in the front area of this first floor walk up was not a welcoming sight.
Bob
2/10 Terribile
John, Scotland
14 set 2014
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Poor provincial hotel
Had booked and paid for 3 rooms but reception staff attempted to reduce this to 2 for no valid reason. Car parking for whole of island is restricted to residents for whole of 24 hours. They did have 2 places immediately outside the hotel which were used by members of staff.
There were no catering faciliities of any kind. Breakfasts, a croissant and a cup of coffee were available at a cafe half a mile away from the hotel. Orange juice etc were available at extra cost.
No drinking glasses were provided.
As 3 star hotel facilities were poor to non existant