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Giuseppe, Roma
Viaggio di coppia
2 ago 2020
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Anzitutto la stradina per arrivare su : state molto attenti perché è molto stretta e non credo che auto di una certa ampiezza riescano a passare.
Poi l'accoglienza avuta è "senza parole" : ci presentiamo in coppia all'orario del check in indicato, con prenotazione effettuata su Expedia e già pagata per una stanza doppia con colazione inclusa.
Con nostro stupore ci dicono "ma chi siete? Noi non lavoriamo con Expedia non sappiamo nulla e non sappiamo come farvi dormire nel nostro hotel. E' un problema vostro!".
Noi già abbastanza seccati perché dopo chiamate ai due numeri telefonici dell'hotel, uno era staccato e all'altro non rispondeva nessuno, ci siamo dovuti subire uno stress non indifferente per questa risposta ai limiti dell'incredibile.
Ho dovuto mantenere la calma e chiamare il numero di Expedia assistenza clienti, i quali mi hanno subito risposto, e dopo lunga chiamata con queste persone finalmente ci hanno fatto fare il check in.
Ma insomma arriviamo in un hotel 4 stelle già pagato con nota agenzia Expedia e dobbiamo subire questo?
La vista della stanza era bella ma la stanza veramente troppo calda e senza impianto di climatizzazione.
Colazione buona, asciugacapelli fisso al muro inaccettabile.
Ci ritornerei probabilmente ma con altri modi di fare da parte dei gestori!
Giuseppe
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020