2/10 Terribile
Valentina
2 mag 2025
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Arrivati ad Amsterdam, ci dirigiamo verso l hotel che avevamo già prenotato e pagato insieme al volo.
Li ci viene detto che non c era nessuna prenotazione a nostro nome, e che l hotel era al completo.
Nei 20 GG precedenti avevamo contattato l hotel per avere informazioni sulla città , e quindi la prenotazione esisteva. L addetto alla reception, oltre a parlare solo inglese e olandese e in modo molto maleducato, dopo diverse telefonate, ci dice che dobbiamo andare in un altro hotel scelto da loro, e che avrebbe pagato il trasporto.
Chiedo di sapere dove si trova l hotel e com è? Ma la risposta è quella di stare seduti ed attendere. Intanto Expedia contatta l hotel, senza concludere nulla anche loro e senza avere risposte sulla mancanza di prenotazione.
Non abbiamo mai ricevuto da nessuno una risposta per quanto riguarda la mancata prenotazione, ma solo una gran maleducazione.
Dopo 30 minuti di attesa e discussioni , arriva taxi che ci porta al nuovo hotel..
Pessima esperienza di viaggio.
Valentina
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025
