Ho prenotato questo hotel tramite Expedia con pagamento in struttura, tutto confermato anche dall’hotel che mi ha contatta poche ore prima per chiedermi del volo, ma al momento del check-in ci siamo ritrovati senza una stanza poiché avevano cancellato la mia prenotazione.
La loro motivazione: non ci avete fornito il numero di carta per bloccare la prenotazione.
FALSO perché la abbiamo inserita su Expedia, la quale, dopo averla chiamata per spiegare dell’accaduto, ci ha confermato che non era una motivazione valida per cancellare la nostra prenotazione.
E’ davvero assurdo che l’hotel abbia annullato una prenotazione di expedia confermata, senza nessun preavviso ed il giorno stesso del nostro arrivo, otre tutto senza neanche trovarci una soluzione.
Noi, quattro ragazzi per la prima volta ad Amsterdam, in giro tutta la notte per strada con le valigie, perché tutti gli altri hotel in zona erano pieni.
Abbiamo quindi prenotato una stanza sempre da loro per il giorno dopo ed era sporca: capelli sui cuscini “puliti”, ragnateli sui muri, senza finestre, moquette sporca, veramente tutto scadente.
I dipendenti della reception completamente indifferenti alla cosa, anche molto menefreghisti nelle risposte.
Esperienza orribile, non mi è mai successo niente di simile, davvero una vergogna!
