Resort e hotel con spa a Capitolo

"Buongiorno, purtroppo non in linea con lo standard dichiarato di cinque stelle. Ho prenotato tramite Hotels.com una suite con vista mare, confermata anche telefonicamente prima dell’arrivo. Al check-in mi è stata assegnata una camera senza vista e sono stata costretta a dimostrare personalmente, mostrando la prenotazione con il nome della camera e la dicitura “vista mare”, che quanto assegnato non corrispondeva a quanto acquistato. Mi è stato inoltre riferito che si trattasse di un errore della piattaforma, in quanto il prezzo non sarebbe stato coerente con una camera vista mare. Tuttavia, ho verificato e mostrato che la stessa tipologia risultava ancora disponibile online allo stesso prezzo. Ritengo che eventuali discrepanze tra struttura e portale non debbano ricadere sul cliente. È una situazione imbarazzante, inaccettabile. Solo dopo una lunga e spiacevole discussione mi è stata assegnata la camera corretta. La camera presentava un forte odore di umidità. Inoltre, la doccia era totalmente danneggiata e l’acqua non si scaldava. Nonostante la segnalazione, il problema non è stato risolto e sono stata costretta a utilizzare acqua fredda. Il servizio carente, con totale assenza di assistenza per i bagagli e difficoltà nel trovare personale anche al momento del check-out. Nel complesso, un’esperienza poco professionale e poco elegante nella gestione, non adeguata a una struttura cinque stelle."

"Sì perfetto "

"Tutto eccellente però La Doccia in camera 503 E troppo piccolo "

"A partire dalla lentezza del check-in, nulla è stato come previsto. Arredamento delle camere (almeno quelle al fuori del corpo centrale) agghiacciante, illuminazione stile ospedale come le porte e il letto stesso.Aria condizionata che funziona senza una logica e nemmeno una coperta di cortesia.Insonorizzazione non si sa nemmeno cosa sia, e il terrazzino sembra un recinto.Non mi prolungo sul disagio del momento in cui è andata via la corrente.Pulizia mediocre (specchio pieno di ditate e pavimento impolverato).Un vero peccato per una struttura che dall esterno e dal nome promette una grande potenzialità"