Hotel sulla neve in Haute Savoie

"Struttura e posizione dell'hotel veramente ottimi."

"Parlano solo in francese e questo non va per niente bene"

"L'albergo si trova in una posizione ottima per tutto e soprattutto se si vuole prendere il tramway per mont chalat e vedere il ghiacciaio, si raggiunge anche il centro in pochi minuti. La struttura è tenuta molto bene, ha tutto ciò che serve per godere di un'ottimo soggiorno ma migliorerei due cose: il servizio pulizie in camera, non tanto per la pulizia della stessa quanto per l'approssimazione del servizio di un albergo a 4 stelle. Faccio due esempi: due giorni su 4 ho trovato attrezzi delle pulizie in bagno, si sono scusati e se li sono venuti a riprendere ma io li ho trovati li; un giorno non avevamo messo le tazze pulite ed ho trovato quelle sporche ancora li nonostante le pulizie fossero finite e non avevano nemmeno rimesso i caffè, anche qui si sono scusati ma siamo dovuti andare a chiedere. Seconda cosa: la spa. In realtà c'è solo la sauna, l'idromassaggio e una piccola ma piccola piscina accanto ed una sempre molto piccola esterna. Non avrei chiamato l'albergo "Hotel & Spa"...infatti è così piccola che bisogna prenotare qualche giorno prima l'ingresso e puoi stare solo 1 ora in totale; e perchè visto che era tutto bagnato ed io ho lasciato l'accappatoio da cambiare non me ne hai lasciato uno pulito per il giorno dopo quando avevo un'altra prenotazione? Magari in dotazione ce ne è solo uno a soggiorno a persona ma visto che hai la sua e la piscina non dovrebbe essere così. Insomma si perdono in questi dettagli che per un 4 stelle a mio avviso sono importanti!"

"Letti comodi ma camera molto piccola."

"Ottima struttura "

"Camere pulite personale disponibile e paziente "

"OK, nothing more."

"tutto ok"

"ATTENZIONE RUBANO DENTRO L'HOTEL! Siamo stati derubati nella sala principale dell'hotel, ci siamo accorti immediatamente del furto e lo abbiamo segnalato al personale e al Direttore. Il personale ha fatto finta di non sapere che fare non fornendoci nemmeno l'indicazione del distretto di polizia più vicino. Il direttore ha fatto spallucce con un sorrisino compiaciuto, facendo dubitare la totale estraneità dell'accaduto. Si precisa che per entrare nella zona del furto vieni identificato e se non cliente dell'hotel vieni mandato indietro, quindi persona sicuramente dello staff o cliente. Hanno vietato la visione delle telecamere per individuare almeno il soggetto sia a noi che alla polizia. Per scusarsi entravano in stanza ogni giorno alle 18.00 anche senza permesso e all'urlo alt, per evitare di farli entrare dicevano sorry i don't undestrand. Inoltre hanno addebitato due volte il cenone di capodanno, grazie ad un'attenta esamina della ricevuta ci siamo fatti rimborsare almeno questa somma! State attenti in questa struttura tutto troppo poco chiaro e troppa indifferenza per un evento così grave si tratta sempre di un Hotel si lusso, che di Imperial ormai ha solo il nome. Non ci hanno saputo nemmeno indicare qualcosa di tipico dell'alta savoia. Pessimi in tutto!! "