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"Stanza più piccola di quanto atteso, al 33 piano invece del superiore o più come selezionato in fase di prenotazione. Polvere di vecchia data sull’armadio (in cui entrano appena un paio di abiti e con 2 cassetti piccolissimi), tracce di muffa nel bagno, dove il lavandino appariva in alcuni punti senza smalto. Una delle abat-jour è caduta sulla testa di mia moglie mentre dormiva e pur se il desk ha detto di averla sostituita, mancava di una vite e di conseguenza molto poco ancorata e ferma alla parete. Nota positiva: sono stati di aiuto nel trovare qualcuno che potesse riparare il mio trolley che aveva perso una vite della ruota"

"Camera bella e spaziosa fornita di tutti i comfort. Personale molto gentile e disponibile ma che parla pochissimo l’inglese. La cena Kaiseki per noi un po’ sovraprezzata ma buona. Bagni onsen belli. "

"The property is excellent in every way! The staff is fantastic and always ready to help, the breakfast is excellent, and there's beer refills in the afternoon! Exceptional rooms!"

"One off the most breath-taking hotel a i’ve ever been. On Ashinoko’s Lake shores, this hotel has three restaurantes, two onsen bath ( outside inside ). Personal way very nice and kind, they took our luggage since se approva bestie the hotel and they even brought them to our room. Only one thing, there’s nothing outside the hotel and everything closes by 17pm ( even transport )."