Hotel vicino a Kew Palace - Londra

“Mancano attrezzature per pulire il pavimento. Abbiamo dovuto richiedere alla reception un aspirapolvere che ci è stato fornito e portato direttamente in appartamento. Il personale è gentile e disponibile. La zona è ben servita dai mezzi pubblici e nei pressi della struttura c'è un piccolo supermercato ben fornito. ”

“Stanza ampia e molto pulita. Complimenti alla ragazza del housekeeping è stata attenta scrupolosa nella pulizia e molto gentile. Non posso dire lo stesso deI personale della reception che è stato veramente scortese e poco professionale.Non mi aspettavo un livello così basso di servizio in un Novotel a 4 stelle. ”

“L'albergo è bello, la stanza (una tripla) ampia pulita e ben arredata. Buona la colazione. Anche se la posizione e" un po' decentrata la metro dista soli 5 min. a piedi. Da lì si raggiunge poi ogni punto di attrazione. Con il personale praticamente non abbiamo mai interagito , quindi non saprei dare un giudizio. ”

“Sono stato in questo hotel per la seconda volta, perché la prima era stato tutto ottimo, ma questa volta la pulizia della camera, della biancheria e del bagno erano assolutamente insufficienti.”

“SIAMO ARRIVATI SERA TARDI E IL LETTO DI NOSTRO FIGLIO NON C'ERA, NONOSTANTE LE NOSTRE RACCOMANDAZIONI. LE LENZUOLA DEL LETTO MATRIMONIALE NON SONO STATE MAI SOSTITUTITE PUR ESSENDO SPORCHE. POCA PULIZIA GIORNALIERA GENERALE DELLA NOSTRA CAMERA ”

“Our group of 3 adults stayed in the family room and was happy with the hotel. The room and bathroom had plenty of space for the 3 of us. The sofa bed was a bit uncomfortable but for one night it was fine. The location of this hotel is great access for Kew gardens and Richmond area with such a nice area to walk around. The pub downstairs was lovely with great staff and delicious food. The street noise at night was a little loud on the first floor facing the street but didn’t bother us. Overall...

“Lovely pub stay. Friendly staff. Nice and clean. Staying again. ”

“GROUND FLOOR WINDOW PRIVACY - Room totally as expected, no issue. However we were staying in a ground floor room and there were no net curtains or a window privacy film so we had to have the curtains shut during day light.”

“Non abbiamo avuto istruzioni per il check-out. La stanza era sporca, il bagno non vi dico. Molto piccola, non riuscivamo a muoverci. Veramente tanto rumorosa, le pareti sembrano fatte di carta. Si sentono le persone nell’altra stanza e anche la metro che passa affianco. Non c’è la pulizia della stanza quindi come la lasciate la ritrovate. ”

“Room was spatious”

“No lift so ask for ground floor when booking if needed. Nice, cool basement room, simple but clean and comfortable. Helpful reception (24hrs). Some updating is happening with painting etc but overall a good stay in a great location.”