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Recensioni per Bahia Principe Vacation Rentals - Quetzal - 1-Bedroom Apts

4 out of 5
Bahia Principe Vacation Rentals - Quetzal - 1-Bedroom Apts
Carretera Chetumal Benito Juarez Km 250, Local B-2 Centro, Akumal, QROO

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 29 su 62 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 13 su 62 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 9 su 62 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 62 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 62 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

7,8/10

Personale e servizio

6,6/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

2/10 Terribile

Sinisa, Los Angeles

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Rude staff, I rented a hotel price arbnb place and I thought I was renting a hotel room. No service, noone came to take out trash and noone came to bring an extra roll of toilet paper. When asked if we can acess the pools - hard NO … when asked why- Well since last year we changed our policy but we haven’t changed the information online, and we need DAILY PASS OF $60-$100 depending which pool. Very misleading. When asked about hot water - we will fixed and they never did.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2022

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Maribel Noyola

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Alles war wunderschön.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022

8/10 Buono

Sergio

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021

4/10 Scarso

JOI

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
The a/c didn’t work, there was no hot water, so we had to take cold showers. Also to tram in the community never came to that area unless you asked to be dropped off. The bed was a little hard as well. The property was very nice, just basic amenities like A/C and hot water should always be available. I would not stay at the Queztal properly again.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
If you decide to get this apartment make sure you rent a vehicle everything is far and the restaurant available closes at 6:30pm. Very quite peaceful make sure to get with the property manager for you access code and keys. While we stayed there we saw 2 other groups struggling with the issues we had. taxi are very pricy,we didn't get a code until the following day for 1 apt we rented3 .The thing i loved was it was very private noone is allowed in without a code no exceptions you are safe.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Not at all what is advertised. It is terrible service and not as advertised
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2021

8/10 Buono

Leonel, Cancun

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amplio, bonito, tiene cafetera pero sin artículos para prepararlo, en las fotos se ven mas albercas pero solo tienes acceso a una alberca,
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2021

4/10 Scarso

MONICA

Viaggio con la famiglia
Péssima experiência
Nossa chegada foi decepcionante, porque tudo que estava escrito nos comentários e na descrição do hotel foi diferente. Não podíamos usar a estrutura dos Hoteis Bahia Principe Tulum e Akumal, só fechando o Daypass, pagamos 36 dolares por adulto e 18 dolares para cças até 12 anos das 9:00 as 18:00 com tudo incluso (alimentação e bebidas). O transfer que havia de carrinho de golf não existia mais, o local é lindo porém enorme, se vc estiver sem carro não tem como se locomover. Nós tivemos problemas com locação do carro e ficamos sem carro por dois dias. Tudo muito difícil, cada pessoa dava uma informação diferente.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The property was beautiful. Great security and the staff was amazing.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2020

6/10 Soddisfacente

Irene Guadalupe

Mi è piaciuto: Pulizia
bonito departamento, malísimo acceso y ubicación
el Departamento es hermoso, pero no me volvería a hospedar, el acceso es terriblemente mal, te pierdes porqué está dentro del Hotel Bahía Príncipe y es grandísimo, los guardias no te saben dar las indicaciones porqué ni ellos saben las ubicaciones bien, tuve que pedir auxilio vial para que me llevaran a recoger mi llave del departamento y hasta el departamento .. si no rentas un auto, en verdad es imposible moverte dentro del Hotel y llegar al departamento, los restaurantes del Hotel quedan lejísimos de la ubicación del departamento, debes de llevar tu propia comida antes de ingresar .. en lo personal, tuve una malísima experiencia, no volvería a hospedarme, en lo que respecta al Departamento, es tal cual en las fotos, es lindisimo, pero lo que les ha faltado es explicar muy bien cómo llegar y de lo que te enfrentarás estando ahí.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2020

10/10 Eccellente

Jocelyn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Arturo, il giorno 25 feb 2020
Thank you for staying with us and also for your positive review

10/10 Eccellente

seyed mohammadreza

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Thea

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Arturo, il giorno 25 feb 2020
Thank you for staying with us and also for your positive review

10/10 Eccellente

Tiffany

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
totally amazing
best hotel ever!!! so gorgeous. friendly staff, great vibes only :) beautiful and reasonably priced. sooo much to do. I could have stayed a month
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Arturo., il giorno 3 gen 2020
Dear Tiffany. Thank you for your great review. We are pleased to read you had a fantastic time with us. We look forward to welcoming you back to our beautiful location.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Departamentos muy cómodos, limpios, pero lejos de un poblado grande. Indispensable llegar en auto para poder trasladarse a diferentes lugares. Inclusive a comprar alimentos para poder utilizar la cocineta.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di Analí Barboza, il giorno 24 nov 2019
Estimado huésped, Primero que nada gracias por la confianza en Bahia Principe Residences y por el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros, es un gusto saber que los departamentos fueron de su agrado, y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The amenities and the outdoor property are great. Gym is nice and pool is beautiful, both of which you have to drive or shuttle to if you stay in the Quetzal area of the property- not a problem in my book. I'm giving this property 3 stars because 1. There were no check-in instructions provided and this property has at least 3 entrances. It took me about 45 min to find where I was supposed to check in. 2. When I finally got into the condo, it smelled like a mix of stale cigarette smoke and mold. The smell did not subside throughout the entire weekend, luckily I only slept there because I had a lot of wedding activities off site. 3. There was barely any hot water in the condo. It ran out before I could even shave my legs in the shower. Which ultimately rendors the back porch jacuzzi tub useless - #1 reason I chose this place was the tub - unless you boil multiple pots of water and take a soak midday when the temperature was hot. Yes- I did both of these things after my morning workout, and the water was still lukewarm at best. 4. There was a lot of mold in the shower and the floors felt like they had not been swept in months. I had to wear shoes throughout the entire condo. When mentioned the cleanness and smell to the person when I was checking out, all he said was "ok". The neighborhood and facilities were great which is the only reason I would possibly ever give this place another chance, although I suspect there are other resorts around who offer the same amenities.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di Management team, il giorno 19 nov 2019
Dear Anonymus. Thank you for staying with us and for your extremely helpful feedback. We regret to know that the cleaning level in the bathroom shower was not according to our Bahía Principe Standards. We will make an internal follow to determine the reasons the standard was not followed properly so we will make sure this situation will not happen in the future. Our Maintenance department has been instructed to check the temperature fluctuation in the shower and the tub to solve this problem for future guests. We do have a pre-arrival procedure to contact our guests to give indications on how to get to our check-in area and rest assured we will find out why it was not activated with you. Please accept our sincere apologies for the not so positive aspects of your stay with us. We hope to welcome you back in a near future. The management team.

10/10 Eccellente

Grecia alejandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The apartment was beautiful, full equipped to cover all the needs for a couple, the place is peaceful, the jacuzzi works great! I can’t wait to go back next days off and visit there again!
Soggiorno di 3 notti a luglio 2019

6/10 Soddisfacente

Alain

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
La piscine etait sale et pleine de feuilles - aucune serviette de plage disponible pendant plusieurs jours - accueil au Casa Club très mauvais - tarif de propriétaire refusé par l'employé du Casa Club donc vous devez payer 70 $ USD par personne pour le buffet, c'est inadmissible -
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We liked the location on the golf course and it had easy access with transport to the beach.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean and nice
Very clean, nice resort. The staff were all friendly.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

8/10 Buono

Araceli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2019

8/10 Buono

Elise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Endroit magnifique!!!
C’était merveilleux, nous avons adoré et nous y retournerons certainement! Nous avons été tellement étonnés!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019

10/10 Eccellente

BALTAZAR N.

Lovely Place
The condo was very clean and had all my needs, great place I would recommend this to my family. Thank you I had a blast with my 2 sons and husband.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2018

10/10 Eccellente

FD, MX

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bahia Principe
Departamentos ideales para familia con todas las comodidades y servicios, atencion personalizada y muy amable
Soggiorno di 5 notti a luglio 2018
Risposta di Rentals, il giorno 22 set 2018
Gracias por su preferencia. Esperamos recibirlos de nueva cuenta. Un abrazo cordial de parte la familia Bahia Principe Golf

4/10 Scarso

Beatriz, Tabasco

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
No era lo que esperaba
No era un hotel sino una zona habitacional, muy bonita pero nada de lo que esperaba. Es una zona muy nueva y esta llena de animales, me recibieron 2 arañas una de ellas enorme, dos alacranes, la alberca con muchas arañitas y dos garrapatas en el jacuzzi.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018
Risposta di Rentals, il giorno 19 set 2018
Gracias por sus comentarios, es una forma de encontrar puntos de mejora. Debemos revisar nuestra descripción del complejo, ya que como usted bien menciona, es un área que no está del lado del mar. Estamos ubicados en el lado del golf, rodeados de bellísima vegetación, diversas especias que forman parte del ecosistema selvático y que aunque hay familias que buscan una estancia de lujo pero en contacto con la naturaleza, hay otras que lo evitan en lo posible. Tomaremos sus comentarios y revisaremos los detalles. Agradezco de nueva cuenta su review.

10/10 Eccellente

Vivíana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bueno !!
Excelente lugar !!! Muy cómodo y con la posibilidad te contratar el all inclusive el día que quisiéramos
Soggiorno di 4 notti a marzo 2018

10/10 Eccellente

Vivíana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bueno
Perfecto todo !!!!

8/10 Buono

Jorge

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
el condominio esta muy bien, parece nuevo

10/10 Eccellente

Ozay

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Perfect way for extended vacation.
Bahia Principe Residants is an excellent set-up; meticulously maintained ground, super curtious and helpfull staf, very efficient transportation and acces to six 5 star hotel amenities.

10/10 Eccellente

Lars, Bottrop

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Top ausgestattete Wohnung in Akumal
Unglaublich großes Areal, Wohnung mit Whirlpool. Preis-Leistungsverhältnis ausgezeichnet
Soggiorno di 4 notti a marzo 2018

8/10 Buono

Jose Luis, CDMX

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Departamentos con todo
Comodo departamento, con acceso a instalaciones de otros 2 hoteles, puees comprar alimentos si lo deseas
Soggiorno di 1 notte a marzo 2018

8/10 Buono

oldfolks, canada

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean comfortable apartment
Overall experience was good however you are away from the main shuttle area to the beach so be prepared to walk. There are shuttles to the apartments but quicker to walk than wait for a shuttle. If you are planing on making your own meals come prepared as there are no grocery stores anywhere close even if you had a vehicle. Quiet area for relaxing.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2018

8/10 Buono

Miguel, Buenos Aires

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un hermoso departamento, pero con detalles
Nos alojamos en los departamentos Quetzal (pertenecientes a la parte Residencial de Bahía Principe). El departamento era realmente un lujo, aunque tiene un par de detalle que habría que mejorar (por ej. el jacuzzi exterior no tenia agua caliente, no habia donde tirar la basura en la cocina y algunos otros detalles). Mas alla de esos puntos, es muy recomendable alojarse en la parte Residencial (muchísimo mejor a simple vista que las habitaciones de los hoteles).
Soggiorno di 3 notti a marzo 2018

2/10 Terribile

mehmet

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
worst service - very bed food
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017

2/10 Terribile

Mo, Boulder,CO

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Many issues,Bahia Principe is horrible nightmare !
Bahia blames the guest for not knowing that they should not expect transportation to the condo, toilet paper or shampoo. We did not stay at Quetzal. We were placed at the Terrazzo building and were told we would enjoy the newer building. The condo smelled like a dead animal in the bathroom which turned out to be a moldy washing machine. No one could figure this out much less solve the issue until I figured it out myself and ran the machine after several days of trying to get them to get them to address this.Some upgrade- it was awful! This luxury resort was inhospitable and deaf to our complaints and needs. Bahia blamed us and the "owner" for not informing us of the way things were. We were freezing cold and unable to obtain a blanket, We had maid service some days but they would not replace toilet paper or shampoo when we ran out on day three. The toilet broke. We had our 9 year old with us and it was a challenge to meet her basic needs. DO NOT STAY HERE
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2018

4/10 Scarso

Adam

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
They don’t supply toilet paper or blankets
We didn’t get blankets the first night we were there. We called and asked but were told the person who had the key had gone home for the night and we wouldn’t be getting blankets for the night. The next morning they offered to comp us the first night due to us not having blankets. We later found out that the person who offered us the free night was not authorized to do so. So the management was just lying about the free night. The property is pretty nice, but the management of the property really lets you down.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good, should work on check in service.
Clean and comfortable. Luxurious but not in excess, easy beach access (it's not at the beach, but on the other side of the highway, but they manage to make it simple to get there with or without car). The terrace is fantastic, nature around is terrific. They made us wait around 25 minutes before receiving us for check in and when the lady was finally ready she took off to the loo without even saying good morning, so we waited other 5 minutes without a word said.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sehr schönes Apartment
Tolle Einrichtung inkl privatem whirlpool Sauber Gut ausgestattet Hotelanlage komplett mitnutzbar In der riesen Anlage nicht ganz einfach zu finden
Soggiorno di 3 notti a novembre 2017

8/10 Buono

Phengphaivanh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice room but far from the beach
The room was nice and clean. From the photo advertisement we expected that we would be able to see the beach from our room, however, this apartment was on the opposite of the high way where there was the beach. To access to the beach have to take a shuttle/golf car/a private car. Check-In and Check-Out office opened from 8.30am to 8pm only.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017

10/10 Eccellente

Jorge

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great place for families!
My wife, teenage daughter and I stayed at the RESIDENTIAL end of this mega complex for 3 nights. We loved the amenities, cleanliness and friendly staff throughout the resort. There really is no need to leave the resort as there are activities for the A.M. hours and great entertainment for all ages in the P.M. hours. The only complaint we had was a lack of signage. Because we rented a car during our trip we drove to the resort and had to find our way to the residences which are on the other side of the regular hotel rooms. When we asked the staff to direct us they did not know where the residences where! Other than that our stay was lovely!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful place
Excellent facilities, amazing place,,really beautifully,,A car as. Must though
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Gerardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelentes vacaciones y lugar.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very beautiful condo
Excellent location very private access to many pools and restaurants
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2017

6/10 Soddisfacente

JUAN, MERIDA,MEXICO

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
CUANDO LLEGAMOS NO NOS ATENDIERON COMO EN OTROS HOTELES, EL PERSONAL ES MUY APÁTICO CON LOS MEXICANOS , A LOS EXTRANJEROS YA CASI LES PONEN SU ALFOMBRA. EL DIA QUE LLEGAMOS ERAN LAS 13:30 HRS. Y EL QUE NOS ATENDIO NOS HIZO ESPERAR HASTA LAS 15:15 HR PARA ENTREGARNOS LA HABITACION, COMO MEDIA HORA DESPUES DE NOSOTROS LLEGARON UNOS EXTRANJEROS Y LOS LLEVARON INMEDIATAMENTE A SU HABITACION. NO NOS GUSTO QUE NO SE PERMITA COMPRAR ALIMENTOS O BEBIDAS EN LOS RESTAURANTES Y OFREZCAN EL PASS DAY QUE ESTA CARISIMO, DE NADA SIRVE QUE HAYAN PANTALLAS PLANAS SI NO SE PUEDE VER NADA, LA SRITA A LA QUE SE LO REPORTAMOS NOS DIJO QUE TENIAMOS QUE METER NUESTRA CUENTA DE NETFLIX PARA PODER VER LA PROGRAMACION,LA PISCINA ESTABA TODA SUCIA EL AGUA PORQUE SE NOTABA QUE NO TENIAN PUESTO LOS FILTROS, IGUAL SAQUE UN PEDAZO DE VIDRIO . EN LAS HABITACIONES NO HAY TELEFONO. LAS OBRAS DE TEATRO A PESAR DE SER INFANTILES TODAS LAS HACIAN COMPLETAMENTE EN INGLES SIN IMPORTARLES LOS NIÑOS MEXICANOS.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2017

10/10 Eccellente

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017

6/10 Soddisfacente

Carlos

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bueno
Las instalaciones muy buenas, faltan accesorios en la villa , me hicieron un cargo por la estadía sin mi autorízacion
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Juan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2017