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Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Struttura a 4.5 stelle
Struttura di lusso sulla spiaggia con 8 piscine all'aperto

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Galleria fotografica per Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Impianti sportivi
Video struttura
9 ristoranti, aperti a pranzo e a cena, cucina asiatica
Sulla spiaggia, sabbia bianca, lettini da mare, ombrelloni
Vista dalla camera

Recensioni

8,4 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • All inclusive
  • Spa
  • Ristorante
  • Piscina
  • Bar
  • Servizio in camera
Il prezzo attuale è 248 €
tasse e oneri inclusi
6 set - 7 set

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 25 su 25 camere

Apri tutte le foto per Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

Biancheria da letto di alta qualità

Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

9,2 su 10
Meraviglioso
(20 recensioni)

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Balcone o patio arredato
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Minibar con snack/bevande gratuiti
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  • Vista oceano
  • Per 4 persone
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Club Room, 1 King Bed, Nature View

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Minibar con snack/bevande gratuiti
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  • 42 m²
  • Vista resort
  • Per 3 persone
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  • 130 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
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Biancheria da letto di alta qualità

Room, 1 King Bed, Nature View

8,8 su 10
Eccellente
(47 recensioni)

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  • 42 m²
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Family Room, 1 King Bed, Ocean View

7,4 su 10
Buono
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  • 42 m²
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Biancheria da letto di alta qualità

Room, 2 Queen Beds, Nature View

8,8 su 10
Eccellente
(75 recensioni)

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  • Per 4 persone
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Biancheria da letto di alta qualità

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)

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Biancheria da letto di alta qualità

Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

10,0 su 10
Eccezionale
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  • 80 m²
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Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

7,2 su 10
Buono
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  • 80 m²
  • Vista oceano
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Vista dalla camera

Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

10,0 su 10
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  • 42 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
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Camere comunicanti disponibili
  • 80 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità

Room, 1 King Bed, Ocean View

8,2 su 10
Ottimo
(26 recensioni)

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  • 42 m²
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Biancheria da letto di alta qualità

Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

10,0 su 10
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Balcone o patio arredato
Cortile
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Tavolo da pranzo
  • 80 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità

Camera familiare, 1 letto king, al piano terra

10,0 su 10
Eccezionale
(4 recensioni)

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Balcone o patio arredato
Cortile
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Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
  • 42 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Presidential Suite, 1 King Bed | Area soggiorno | Smart TV 65 pollici con canali digitali, TV

Presidential Suite, 1 King Bed

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Balcone o patio arredato
Cortile
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
  • 159 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità

Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

8,0 su 10
Ottimo
(13 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio arredato
Cortile
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
  • 42 m²
  • Vista resort
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Room Luxury with Garden View

  • 42 m²
  • Per 3 persone

Room Premium with Sea View

  • 42 m²
  • Vista mare
  • Per 4 persone

Room Standard with Garden View

  • 42 m²
  • Per 4 persone

Room Luxury with Garden View

  • 42 m²
  • Per 4 persone

Room Standard with Sea View

  • 42 m²
  • Vista mare
  • Per 4 persone

Room Premium with Garden View

  • 42 m²
  • Per 4 persone

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Vista aerea

Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Tulum
  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
7.6 su 10, Buono, 1.003 recensioni
Il prezzo attuale è 191 €
tasse e oneri inclusi
31 ago - 1 set
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Cancun Tulum 307, Tulum, QROO, 77774

Cosa c’è nei dintorni?

  • Riviera Maya Golf Club - 3 min in auto - 2.9 km
  • Delfinario Dolphinaris Tulum - 4 min in auto - 2.1 km
  • Spiaggia di Xcacel - 6 min in auto - 3.9 km
  • Spiaggia di Akumal - 7 min in auto - 7.8 km
  • Parque Xel-Há - 8 min in auto - 7.1 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 77 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Restaurant Kukulkan - ‬7 min in auto
  • ‪Restaurante Yucatan - ‬6 min in auto
  • ‪Restaurante Arlequin - ‬7 min in auto
  • ‪Vela Sur - ‬10 min a piedi
  • ‪Piscis snack bar - ‬7 min in auto

Informazioni su questa struttura

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Struttura di lusso ecosostenibile, nei pressi di Spiaggia di Akumal
Prenota un soggiorno presso Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort e avrai a disposizione 3 bar sulla spiaggia, 3 bar a bordo piscina e un rinfresco gratuito tutti i giorni. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia di sabbia bianca, un ristorante sulla spiaggia e lettini da mare. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi body wrap, massaggi connettivali, o trattamenti per il corpo. In loco ci sono 9 ristoranti, che offrono il pranzo, la cena, pasti leggeri e cucina asiatica. Presso la palestra sempre aperta sono disponibili corsi di yoga e corsi di aerobica; le altre attività includono percorsi da trekking o per mountain bike. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni, shopping sul posto e un bar/una caffetteria.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • 8 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, cabine e lettini
  • Un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito
  • Un servizio di noleggio biciclette gratuito, arredamento da esterni e sale per trattamenti e massaggi
  • Una reception aperta 24 ore su 24, un deposito bagagli e una postazione PC
  • I commenti degli ospiti precedenti lodano i servizi per famiglie, il personale gentile e la posizione comoda della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 735 camere sono decorate con con arredamento individuale e includono comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a dotazioni come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop. Le recensioni degli ospiti lodano la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi disponibili in tutte le camere includono:
  • Bagni con accappatoi da bambino e asciugacapelli
  • Smart TV da 65 pollici con canali TV premium
  • Balconi o patii arredati, guardaroba o armadi e lampadine a LED

Dettagli per l’all inclusive

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività di terra

Club per bambini

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Lingue

Inglese, spagnolo

Strutture simili

Vista aerea

Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
7.6 su 10, Buono, 1.003 recensioni
Il prezzo attuale è 191 €
tasse e oneri inclusi
31 ago - 1 set
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: accesso a Internet
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco

Pasti e bevande

  • 3 bar a bordo piscina
  • 3 bar sulla spiaggia
  • 3 bar/lounge
  • 9 ristoranti
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • Auma
  • Chiringuito Sea Salt
  • La Luce
  • Maxal
  • Noriku

Cose da fare

  • 8 piscine all'aperto
  • Corsi di yoga
  • Lezioni di fitness
  • Mini club gratuito
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Palestra aperta 24 ore su 24
  • Parco giochi
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Scivolo acquatico
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo

Per famiglie

  • 8 piscine all'aperto
  • Giochi per bambini
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Scivolo acquatico
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 7 sale per riunioni
  • Business center
  • Postazione PC
  • Spazio per il coworking

All'esterno

  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredi da esterno
  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine a bordo piscina (con supplemento)
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sulla spiaggia

Spa con servizi completi

  • 13 sale trattamenti
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi deep tissue
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore (larghezza porta: 79 centimetri)
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Corrimano all’ingresso (altezza: 61 centimetri)
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Navetta accessibile alle persone con disabilità
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Servizio di ritiro e riconsegna del veicolo per i mezzi con sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 12 edifici
  • 3 piani
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Anno di costruzione: 2022
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Invito a usare il distributore dell'acqua
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Politica di riciclaggio completa
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti
  • Sala rinfreschi
  • Struttura riservata ai non fumatori
  • Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Carta igienica
  • Sapone
  • Shampoo
  • Vestaglie da bambino

Intrattenimento

  • Smart TV da 65 pollici con canali premium digitali

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Guide ai ristoranti
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso con chiave virtuale
  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Arredi personalizzati
  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Docce a risparmio idrico
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Scrivania
  • Sedia da scrivania
  • Servizi igienici a risparmio idrico
  • Stile personalizzato
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! I bambini soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
Si segnala l'utilizzo nella struttura di un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche.
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.

Domande frequenti

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 8 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

Il servizio di parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

Orario del check-out: 12:00.

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort offre opzioni all inclusive?

La struttura prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

A due passi dalla spiaggia di Tulum, questo resort si trova a 5 km da Riviera Maya Golf Club, Spiaggia di Xcacel e Spiaggia di Xcacelito. Aktun Chen e Santuario di Xcacel-Xcacelito si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Recensioni su Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 1036 su 1885 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 388 su 1885 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 248 su 1885 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 113 su 1885 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 100 su 1885 recensioni

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Barbara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The resort is outstanding, well maintened and well located. I've loved the room, but the bathroom smelled so bad. I've noticed the reception, but they would not change the room. That's the only thing i have to complain. The food wasn't good in the italian (not italian) restaurant and in the asiatic. I've loved the cafes and the buffet, i strongly suggest both. The price-quality is perfect
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2025

2/10 Terribile

Coralie

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Didn’t enjoy our stay for several reasons; as soon as we arrived there were several problems with our reservation, they couldn’t find us in their system. After a long flight from Europe this was not pleasant. During our stay the cleaning lady didn’t refresh our towels (or forgot to?) and didn’t replace the empty bottles of shampoo and shower gel. We had to call each time to guest service to ask them to bring some to us. At the day of checkout we asked for a late check out. The lady at the front desk asked us at what time you wanted to leave the room. We told her at 3PM. When we left the room we went to the bar to have a coffee and after we went to the check out desk. “Cristo” was the person who checked us out and told us that we were late and that we had to pay an extra fee for a late check out but this wasn’t mentioned to us at the moment when we asked for a late check out. In the end he went to ask to someone else and it was all fine. But still we had an unpleasant feeling and didn’t feel treated like we deserved. I wouldn’t recommend this Hilton because they try to charge you extra for a lot of stuff at the restaurants as well. They offer you better food for an extra price. But it’s supposed to be an all inclusive resort? The beach was horrible and almost not existing as most of the beach is not swimmable. Anyway I wouldn’t recommend this place to anyone.

6/10 Soddisfacente

Gaston

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The buffet is really bad making it hard to find something good to eat between breakfast and dinner. Theres is no kids menu
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

ELVIA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
En general bien, solo el servicio de meseros en las albercas muy mal, se aparecia uno cada mil años, argumentando que no tenian personal.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

4/10 Scarso

Mousa Khalil

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Pool wasn’t clean. And the area around the pools wasn’t clean
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Naila P Marroquin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everyone there was nice!!
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2025

2/10 Terribile

Madiha

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
If you are evening slightly thinking about staying at this resort do yourself a HUGE FAVOR and DO NOT STAY HERE!!! I stayed here for 4 nights with my family (3 &5 YO) and I think this hotel was the biggest regret of my entire stay! To begin with when you check in they except you to wait while their staff is going back and forth trying to figure out HOW to check you in, to get around the resort
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Roman

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
No me gusto, el servicio de algunos empleados de la propieda cosa que hizo mi estansia desagradable
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Luis M Blanco

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

shaoqing

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Opción de bufet es muy poco ,y la transportación al hotel de complica ,fuera de ahí todo bien
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Nora

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Execelentes vacaciones ‘
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Heather

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

6/10 Soddisfacente

Andrew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The Hilton Tulum Resort seems to focus on producing a product, i.e., providing guests what they need. Apart from that, staff need lessons in the hospitality industry. This goes across all positions. Front desk clerks don't know how to address guests with genuine concern. They may as well be security officers. Very dissatisfied with service, will not recommend to anyone.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, and food! Javier at the enclave pool went above and beyond with the service! He remembered our names, and my sons birthday surprised him with a cake on his birthday! 10 out of 10!
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

Donna Kathleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tiles in pools broken. Fair bit of wear n tear after only 3 years.
Soggiorno di 10 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Emily M

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall amazing
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Alice Tawadros Ghaly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff at this resort were truly the best part—genuine, kind, and always going above and beyond to make guests feel welcome. The scenery is also beautiful and relaxing. That said, many aspects of the resort fell short. The beach was falsely advertised as sandy; it’s mostly rocky with only one small area suitable for swimming. Check-in was rushed with little explanation about schedules or amenities. The resort provides a link with information, but it’s often outdated and inaccurate—like listing pools and beaches as open from 7 AM, when services and bars don’t start until around 10 AM. Food options were disappointing. Buffets often had empty trays and limited variety, especially for non-vegans. The snack bar offered little more than leftover pastries and coffee. Our room had a broken mini-fridge that was never fixed, and the TV had only two working channels. Worst of all, the resort was full of mosquitoes and ants—we left with allergic reactions. Entertainment was nearly nonexistent. There was only one short, low-energy show each night, ending early, with a small stage and limited space. No real nightlife or events. In short, great staff and views can’t make up for poor food, inaccurate info, lack of entertainment, pests, and maintenance issues.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

8/10 Buono

A. Jehanie

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The food options definitely could be better. T
Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Chryl

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property, extremely clean and staff was amazing. I would definitely stay here again just because of that. The food would be my only complaint. Except for the breakfast and the Italian restaurant . The other options were lacking seasoning and the traditional Mexican flavors that we all come to love . Late night transportation station to each casa after main performances could have also been much better . Having carts waiting after all main stage activities could have prevented the wait times.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Jeannie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, fast help services, convenient room service for breakfast was great and easy to order by phone. I like to take it easy in the morning and not rush to restaurant for breakfast. All inclusive, why not enjoy anyway you like.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Milton

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

4/10 Scarso

samar

Food is really bad. The service was bad.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

kaylah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I enjoyed my stay here everyone was lovey and kind this was a great trip
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

4/10 Scarso

Michael

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Every day there was a different issue. Between no restaurant reservation and all the food that was available being just plain not good, being ignored by staff no adult events ripped sheets on beds stains in the public restaurants for days, no access to basic services for an all inclusive like ice or room service. It was substandard in basically every way except the views. Go somewhere else.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025