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Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Struttura a 4.0 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

8,0 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
Il prezzo attuale è 493 €
tasse e oneri inclusi
10 mag - 11 mag

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 12 su 12 camere

Apri tutte le foto per Camera (Casa Viento)

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera (Casa Viento)

  • Per 10 persone
  • 4 letti king e 1 letto matrimoniale

Apri tutte le foto per Camera, piscina privata (Casita Jungle, Ground Pool)

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera, piscina privata (Casita Jungle, Ground Pool)

  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera, piscina privata, vista oceano (Casita, Rooftop Pool)

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera, piscina privata, vista oceano (Casita, Rooftop Pool)

  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera, piscina privata (Casita Jungle, Rooftop Pool)

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera, piscina privata (Casita Jungle, Rooftop Pool)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera (Casa Coco)

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera (Casa Coco)

  • Per 10 persone
  • 5 letti king

Apri tutte le foto per Camera (Casa Arena)

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera (Casa Arena)

  • Per 8 persone
  • 4 letti king

Apri tutte le foto per Camera, piscina privata, vista oceano (Casita, Ground Pool)

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera, piscina privata, vista oceano (Casita, Ground Pool)

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera, vista oceano (Casita)

Camera, vista oceano (Casita) | Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera, vista oceano (Casita)

  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera (Casa Palapa)

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera (Casa Palapa)

  • Per 10 persone
  • 5 letti king

Apri tutte le foto per Camera (Casa Palma)

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Camera (Casa Palma)

  • Per 8 persone
  • 4 letti king

Apri tutte le foto per Loft, piscina privata, vista oceano

Loft, piscina privata, vista oceano | Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Loft, piscina privata, vista oceano

  • 1 camera
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  • 1 letto king

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  • Per 4 persone
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Informazioni sulla zona

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels vanta una posizione strategica a Tulum, in Zona Hotelera, un'area con parchi a tema nelle vicinanze e su una spiaggia privata. Parque Xel-Há è una delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia di Tulum e Parco Nazionale di Tulum. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Passeggiata d'Arte Holistika e LabnaHa Cenotes & Parque Ecológico? Scopri le divertenti iniziative sportive della zona, tra cui kayak e snorkeling; se invece preferisci non entrare in acqua, nelle vicinanze puoi dedicarti ad attività come ecoturismo e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Tulum
Mappa
Km 4.5 Carretera Tulum-Boca Paila, Tulum, QROO, 77780

Cosa c’è nei dintorni?

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Come spostarsi

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Ristoranti

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Informazioni su questa struttura

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Hotel elegante per famiglie, nei pressi di Spiaggia di Tulum
Approfitta di servizi come la colazione gratuita (a base di specialità locali), una discoteca e un bar sulla spiaggia alloggiando presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels. Un hotel, che offre una spiaggia privata, cabine da spiaggia gratuite e massaggi sulla spiaggia, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Perché non farsi un regalo come massaggi o trattamenti per il viso presso Spa Papaya Playa, la spa della struttura? Il ristorante in loco offre la colazione, il pranzo e la cena. Sono disponibili attività come yoga in spiaggia e beach volley. Con una terrazza, un bar/una caffetteria e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • 2 piscine all'aperto con lettini
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Un servizio di noleggio biciclette, un parcheggio senza limitazioni d'orario e una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)
  • Un beach club gratuito in loco, check-out veloce e animazione serale
Caratteristiche della camera
Tutte le 87 camere sono decorate con arredamento individuale e vantano comfort come l'aria condizionata, insieme a dotazioni come spuntini notturni e il Wi-Fi gratis.
Altri servizi disponibili in tutte le camere includono:
  • Servizio riciclo e compostaggio
  • Bagni con docce con soffione a pioggia e articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Guardaroba o armadi, servizio babysitter in camera (a pagamento) e ventilatore a soffitto

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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Il parcheggio in loco ha limiti di altezza
  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Parcheggio custodito, all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio senza limitazioni di orario in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione gratuita a base di specialità locali è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 12:00
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sulla spiaggia
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Cose da fare

  • 2 piscine all'aperto
  • Animazione serale
  • Beach club gratuito
  • Beach volley
  • Night club
  • Noleggio di biciclette
  • Spa con servizi completi
  • Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

  • 2 piscine all'aperto
  • Lavanderia self-service
  • Servizio babysitter in camera

Servizi di base

  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Arredi da esterno
  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine sulla spiaggia gratuite
  • Giardino
  • In un parco nazionale
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Su una spiaggia privata
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 3 sale trattamenti
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accesso con 1 scalino all’ingresso
  • Navetta da e per l’aeroporto accessibile alle persone con disabilità
  • Piani superiori accessibili solo tramite scale

Altri servizi/dotazioni

  • 1 piano
  • Aree designate per i fumatori
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura

Bagno

  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Doccia
  • Soffione a pioggia

Pasti e bevande

  • Servizio in camera (fino a tarda notte)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Arredi personalizzati
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Cassaforte
  • Compostaggio
  • Riciclo
  • Stile personalizzato
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Gli ospiti riceveranno un'e-mail con le istruzioni per il check-in 72 ore prima dell'arrivo; saranno accolti dal personale alla reception.
Contatta la struttura almeno 72 ore prima dell'arrivo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 180 USD per veicolo (solo andata, massimo 3 persone)
  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 18 anni.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un sistema di sicurezza, un kit di pronto soccorso e delle griglie di protezione per le finestre
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Numero di registrazione della struttura 009-007-001572/2025
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 20:00.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Sono previsti limiti di altezza per il parcheggio.

La struttura è conosciuta anche come

Papaya Playa
Papaya Playa Project
Papaya Playa Project Hotel
Papaya Playa Project Hotel Tulum
Papaya Playa Project Tulum
Papaya Project
Playa Papaya
Playa Papaya Project
Playa Project
Papaya Playa Project
Papaya Playa Project A Member of Design Hotels
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels Hotel
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels Tulum

Domande frequenti

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto. Orario di accesso: 08:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 180 USD per veicolo.

Dove si trova Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Alloggia sulla spiaggia di Tulum, in questo hotel in un parco nazionale si trova a meno di 10 minuti a piedi da Museo SFER IK e Parco Nazionale di Tulum. Spiaggia di Tulum e Playa Paraíso si trovano ugualmente a meno di 3 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

8,0

Ottimo

8,4

Pulizia

7,8

Posizione

8,2

Personale e servizio

8,2

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 200 su 377 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 64 su 377 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 35 su 377 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 33 su 377 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 45 su 377 recensioni

Recensioni

4/10 Scarso

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
With so many other amazing options in Tulum its hard to recommend this hotel based on our experience. Pros: - A very nice room with good amenities - Nice bell hop and beach wait staff Cons: - Really poor service from the front desk - We arrived early and were told that hotel check-in was at 3pm, at 3:30pm our room still was not ready with the excuse of "the hotel is completely booked" - They were going to show us a potential room upgrade and forgot when other guests showed up to check-in - The second day our room keys stopped working, when we got the keys working we found out that our room hadn't been cleaned by 4:30pm Given all the above you can find much better options for your money in Tulum
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Leah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Loved it! Very serene atmosphere. The staff was very friendly and our room was clean. My husband felt like we were the only ones there which is exactly what we wanted. I would definitely return.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Perfect stay
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026

2/10 Terribile

Nir

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Service was horrible
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

4/10 Scarso

Eyal

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Really bad customer service
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

2/10 Terribile

Nazifa

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Awful service. Couldn’t access basic hotel amenities such as getting a toothbrush upon request, or finding water. There were also roaches in our room and extreme dim lighting overall. Not ideal and would not go back.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Lillian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My husband and I celebrated our honeymoon at Papaya Playa and the experience blew us away. The staff’s service was exceptional and they made us feel right at home. Specifically, I would like to mention Santos, who went above and beyond to make our stay special. The property is quiet and tranquil, and the party on Saturday was the best time I’ve ever had! 10/10 would recommend
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Lisa

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Audrey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was amazing! It was the best of both worlds being able to walk in the Mayan jungle on property but also being right on the beach. Property is absolutely gorgeous, multiple pools overlooking the beach, great service. Jay ass super helpful during our stay!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Prasad

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Cool room, great views, calm vibes. Staff is some of the best I have experienced!!
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

Victor Paul

Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Daoleuang

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were super clean and vibes. All the staff was super nice
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Leidys

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Sophia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We had a great stay at PPP! Super relaxing, great service, food, and location. We took a morning yoga class as well, which was very pleasant. All the staff were super kind and made our stay feel really special. We had a jungle casita with a rooftop pool. The rooftop pool was a great decision, I was in it every morning and night while we were there. We were nested slightly in the jungle, a perfect distance away from the beach. The water pressure in the open shower was so perfect. It is hard to describe how great the water pressure was. There is not a coffee maker in the room full disclosure. It didn’t matter during my trip because I wanted a cappuccino every morning anyway. I enjoyed the short jungle stroll to the on-site café before my morning splash. I really loved this trip, it was wonderful and I would easily book this room again.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Oscar A

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Experiencia eléctrica e inolvidable

Mi estancia en Papaya Playa Project fue simplemente espectacular. Desde la llegada se percibe un ambiente único, lleno de detalles que mezclan naturaleza, arte y diseño contemporáneo. La habitación estaba impecable, con una decoración auténtica que refleja el espíritu bohemio y sofisticado del lugar. El evento de Jan Blomqvist fue el complemento perfecto: música vibrante, decoración innovadora y un entorno que logra generar una experiencia eléctrica, renovada y fresca. La iluminación, las instalaciones y la vibra general del espacio hicieron que todo se sintiera mágico. Las amenidades también son un punto fuerte: la alberca privada con vista al mar, los espacios al aire libre y las áreas comunes están pensadas para relajarse y desconectarse del mundo. El personal fue atento en todo momento, logrando que la experiencia fluyera con comodidad y buen servicio. En conclusión, es un lugar que recomiendo ampliamente tanto para descansar como para disfrutar de experiencias únicas. Papaya Playa Project combina lujo, naturaleza y arte en un mismo espacio, logrando que cada momento sea memorable.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2025

2/10 Terribile

Edel

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Keisha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had an incredible stay at Papaya Playa! All of the staff were friendly and helpful and accessible whenever we needed anything or had any questions and provided a lot of good recommendations to us. It was easy to be able to chat via WhatsApp’s with the front desk for questions and to arrange whatever we needed. The hotel was able to arrange scooter and bike rentals and the hotel is right at the start of the hotel zone so Tulum Road was very accessible. Our casita was beautiful and clean and well maintained and we loved having our own private pool with ocean views. The party on Saturday was one of our favorite things we got to experience and it was nice having it be so accessible. The restaurant had amazing food and we looked forward to having breakfast every day! The included breakfast had several good options to choose from and the food was always so fresh and delicious. The only downside was the seaweed season and not being able to thoroughly enjoy the beach, which was happening at most hotels and areas along the hotel zone and you could tell the hotel still tried to make the most of it not being as appealing. We definitely want to come back to Papaya during the busier season when the water is clear and we can thoroughly enjoy the beach club amenities. Overall was a great stay and enjoyable experience, would definitely recommend this hotel to make your time in Tulum unforgettable.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

Daniela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Leonardo

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Bad experience

Had an incident on the check out day, and the hotel staff didnt even try to reach out to make a statement or explanation. Worst than that, they ignored all of our messages and contacts. Too bad, because that turned our stay a terrible Mess! Would never recomend or come back. It is not sorry all the money that we spent!.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

2/10 Terribile

Ernesto

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Too expensive and poor conditions, the spa , the restaurant
Soggiorno di 3 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Henry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was good and beautiful in this place i love it
Soggiorno di 12 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Josel, San Francisco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property is beautiful and the rooms are unique and special. Great service from the team across the campus. Convenient location for north part of Tulum.
Soggiorno di 9 notti a marzo 2025

4/10 Scarso

James

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

2/10 Terribile

David

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Absolutely horrendous customer service. We’ve been loyal guests for years, spent absurd amounts of money, and were improperly charged for a “late check out fee” despite being at desk at requested time, and they refused to provide explanation nor any receipt/documentation. High turnover rate with staff (everyone friendly has left) and we will never come back. Most unprofessional customer service and check-out experience. Still owed thousands in refunds for “up-charges” and no one there will do anything. Safe location but all other features that made PPP great in the past are now a distant memory. Will consider legal recourse.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Morgan

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2024