Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Scegli le date per vedere i prezzi

Dove vuoi andare?

Date

marzo 2026

1

aprile 2026

Video influencer - inviato da Luxury Richland

Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Casa Arena | Una cassaforte in camera, con stile personalizzato

Ottimo

Servizi più richiesti

Su una spiaggia privata
Piscina
Colazione inclusa
Spa
Parcheggio incluso
Wi-Fi gratuito

tasse e oneri inclusi

1 apr - 2 apr

Controlla i prezzi per questi giorni

Questa sera

Domani

Questo fine settimana

Il prossimo fine settimana

Opzioni della camera

Tutte le camere

3+ letti

1 letto

Stai visualizzando 11 su 11 camere

Camera (Casa Viento)

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Aria condizionata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

Bagno privato

Per 10 persone
4 letti king e 1 letto matrimoniale

Camera, piscina privata (Casita Jungle, Ground Pool)

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Aria condizionata

Camera separata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

1 camera
Per 2 persone
1 letto king

Camera, piscina privata, vista oceano (Casita, Rooftop Pool)

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Aria condizionata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

Bagno privato

Per 2 persone
1 letto king

Camera, piscina privata (Casita Jungle, Rooftop Pool)

Eccezionale

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Piscina privata

Aria condizionata

Camera separata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

1 camera
Per 2 persone
1 letto king

Camera (Casa Coco)

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Aria condizionata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

Bagno privato

Per 10 persone
5 letti king

Camera (Casa Arena)

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Aria condizionata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

Bagno privato

Per 8 persone
4 letti king

Camera, piscina privata, vista oceano (Casita, Ground Pool)

Eccezionale

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Aria condizionata

Camera separata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

1 camera
Per 2 persone
1 letto king

Camera, vista oceano (Casita)

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Aria condizionata

Camera separata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

1 camera
Per 2 persone
1 letto king

Camera (Casa Palapa)

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Aria condizionata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

Bagno privato

Per 10 persone
5 letti king

Camera (Casa Palma)

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Aria condizionata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

Bagno privato

Per 8 persone
4 letti king

Loft, piscina privata, vista oceano

In evidenza

Con arredi personalizzati

Con decorazioni personalizzate

Piscina privata

Aria condizionata

Ventilatore a soffitto

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Soffione a pioggia

Asciugacapelli

Per 2 persone
1 letto king

Potrebbero interessarti anche

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Zama

Piscina
Colazione inclusa
All inclusive
Spa

tasse e oneri inclusi

31 mar - 1 apr

Accedi per visualizzare gli extra e gli sconti idonei. Prenotare conviene!

Accedi Iscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels vanta una posizione strategica a Tulum, in Zona Hotelera, un'area con parchi a tema nelle vicinanze e su una spiaggia privata. Parque Xel-Há è una delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia di Tulum e Parco Nazionale di Tulum. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Passeggiata d'Arte Holistika e LabnaHa Cenotes & Parque Ecológico? Scopri le divertenti iniziative sportive della zona, tra cui kayak e snorkeling; se invece preferisci non entrare in acqua, nelle vicinanze puoi dedicarti ad attività come ecoturismo e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Tulum

Km 4.5 Carretera Tulum-Boca Paila, Tulum, QROO, 77780

Cosa c’è nei dintorni?

Parco del Giaguaro
10 min a piedi - 0.9 km
Parco Nazionale di Tulum
10 min a piedi - 0.9 km
Spiaggia di Tulum
18 min a piedi - 1.5 km
Museo SFER IK
2 min a piedi - 0.2 km
Spiaggia pubblica Las Palmas
5 min in auto - 3.2 km

Come spostarsi

Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 104 min. in auto

Ristoranti

Papaya Playa Beach Club
2 min a piedi
Maya Tulum
17 min a piedi
Mateos
6 min a piedi
La Eufemia
17 min a piedi
Zamas Restaurant + Bar
7 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Hotel elegante per famiglie, nei pressi di Spiaggia di Tulum

Approfitta di servizi come la colazione gratuita (a base di specialità locali), una discoteca e un bar sulla spiaggia alloggiando presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels. Un hotel, che offre una spiaggia privata, cabine da spiaggia gratuite e massaggi sulla spiaggia, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Perché non farsi un regalo come massaggi svedesi o trattamenti per il viso presso Spa Papaya Playa, la spa della struttura? Il ristorante in loco offre la colazione, il pranzo e la cena. Sono disponibili attività come yoga in spiaggia e beach volley. Con una terrazza, un bar/una caffetteria e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.

Sono disponibili anche i seguenti servizi:

2 piscine all'aperto con lettini
Un parcheggio non assistito gratuito
Un servizio di noleggio biciclette, un parcheggio senza limitazioni d'orario e una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)
Un beach club gratuito in loco, check-out veloce e teli da spiaggia

Caratteristiche della camera

Tutte le 87 camere sono decorate con arredamento individuale e vantano comfort come l'aria condizionata, insieme a dotazioni come spuntini notturni e il Wi-Fi gratis.

Altri servizi disponibili in tutte le camere includono:

Servizio riciclo e compostaggio
Bagni con docce con soffione a pioggia e articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Guardaroba o armadi, servizio babysitter in camera (a pagamento) e ventilatore a soffitto

Strutture simili

Piscina
Vasca idromassaggio
Spa
Animali ammessi

tasse e oneri inclusi

2 mar - 3 mar

Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

Il parcheggio in loco ha limiti di altezza
Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
Parcheggio custodito, all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio senza limitazioni di orario in loco
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

La colazione gratuita a base di specialità locali è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 12:00
Un bar o una caffetteria
Un bar sulla spiaggia
Un bar/lounge
Un ristorante

Cose da fare

2 piscine all'aperto
Animazione serale
Beach club gratuito
Beach volley
Night club
Noleggio di biciclette
Spa con servizi completi
Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

2 piscine all'aperto
Lavanderia self-service
Servizio babysitter in camera

Servizi di base

Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

Assistenza per tour e biglietti
Facchino
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

Sale per riunioni

All'esterno

Arredi da esterno
Asciugamani da spiaggia
Cabine sulla spiaggia gratuite
Giardino
In un parco nazionale
Lettini per la piscina
Ombrelloni per la spiaggia
Su una spiaggia privata
Terrazza

Spa con servizi completi

3 sale trattamenti
Massaggi deep tissue
Massaggi svedesi
Sale per trattamenti in coppia
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso

Accessibilità

Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accesso con 1 scalino all’ingresso
Navetta da e per l’aeroporto accessibile alle persone con disabilità
Piani superiori accessibili solo tramite scale

Altri servizi/dotazioni

1 piano
Aree designate per i fumatori
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

Lenzuola fornite dalla struttura

Bagno

Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Doccia
Soffione a pioggia

Pasti e bevande

Servizio in camera (fino a tarda notte)

Altri servizi/dotazioni

Aria condizionata
Arredi personalizzati
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Cassaforte
Compostaggio
Riciclo
Stile personalizzato
Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora

Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità

Il check-in anticipato è a pagamento

Check-in senza contatti disponibile

Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Check-out senza contatti disponibile

Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità

Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.

Gli ospiti riceveranno un'e-mail con le istruzioni per il check-in 72 ore prima dell'arrivo; saranno accolti dal personale alla reception.

Contatta la struttura almeno 72 ore prima dell'arrivo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.

Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.

Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

Navetta per l'aeroporto: 180 USD per veicolo (solo andata, massimo 3 persone)
Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.

All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.

Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.

L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 18 anni.

Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti

Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.

Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.

La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un sistema di sicurezza, un kit di pronto soccorso e delle griglie di protezione per le finestre

Numero di registrazione della struttura 009-007-001572/2025

Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.

La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 20:00.

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.

Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.

Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

Sono previsti limiti di altezza per il parcheggio.

La struttura è conosciuta anche come

Papaya Playa

Papaya Playa Project

Papaya Playa Project Hotel

Papaya Playa Project Hotel Tulum

Papaya Playa Project Tulum

Papaya Project

Playa Papaya

Playa Papaya Project

Playa Project

Papaya Playa Project

Papaya Playa Project A Member of Design Hotels

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels Hotel

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels Tulum

Domande frequenti

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto. Orario di accesso: 08:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 180 USD per veicolo.

Dove si trova Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Alloggia sulla spiaggia di Tulum, in questo hotel in un parco nazionale si trova a meno di 10 minuti a piedi da Museo SFER IK e Parco Nazionale di Tulum. Spiaggia di Tulum e Playa Paraíso si trovano ugualmente a meno di 3 km di distanza.

Recensioni su Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

8,0

Ottimo

8,4

Pulizia

7,8

Posizione

8,2

Personale e servizio

8,0

Condizioni e dotazioni della struttura

4/10 Scarso

Robert

Viaggio con la famiglia

13 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

With so many other amazing options in Tulum its hard to recommend this hotel based on our experience. Pros: - A very nice room with good amenities - Nice bell hop and beach wait staff Cons: - Really poor service from the front desk - We arrived early and were told that hotel check-in was at 3pm, at 3:30pm our room still was not ready with the excuse of "the hotel is completely booked" - They were going to show us a potential room upgrade and forgot when other guests showed up to check-in - The second day our room keys stopped working, when we got the keys working we found out that our room hadn't been cleaned by 4:30pm Given all the above you can find much better options for your money in Tulum

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Leah

Viaggio di coppia

30 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Loved it! Very serene atmosphere. The staff was very friendly and our room was clean. My husband felt like we were the only ones there which is exactly what we wanted. I would definitely return.

Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

John

Viaggio di coppia

27 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Perfect stay

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026

2/10 Terribile

Nir

Viaggio con la famiglia

13 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia

Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Service was horrible

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

2/10 Terribile

Nazifa

Viaggio di gruppo

30 dic 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Awful service. Couldn’t access basic hotel amenities such as getting a toothbrush upon request, or finding water. There were also roaches in our room and extreme dim lighting overall. Not ideal and would not go back.

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Lillian

Viaggio di coppia

26 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

My husband and I celebrated our honeymoon at Papaya Playa and the experience blew us away. The staff’s service was exceptional and they made us feel right at home. Specifically, I would like to mention Santos, who went above and beyond to make our stay special. The property is quiet and tranquil, and the party on Saturday was the best time I’ve ever had! 10/10 would recommend

Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Audrey

Viaggio di coppia

8 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Everything was amazing! It was the best of both worlds being able to walk in the Mayan jungle on property but also being right on the beach. Property is absolutely gorgeous, multiple pools overlooking the beach, great service. Jay ass super helpful during our stay!

Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Prasad

Viaggio di coppia

7 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Cool room, great views, calm vibes. Staff is some of the best I have experienced!!

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

Victor Paul

7 nov 2025

Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Daoleuang

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia

5 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Rooms were super clean and vibes. All the staff was super nice

Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Leidys

Viaggio di coppia

29 set 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Amazing

Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Sophia

24 set 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

We had a great stay at PPP! Super relaxing, great service, food, and location. We took a morning yoga class as well, which was very pleasant. All the staff were super kind and made our stay feel really special. We had a jungle casita with a rooftop pool. The rooftop pool was a great decision, I was in it every morning and night while we were there. We were nested slightly in the jungle, a perfect distance away from the beach. The water pressure in the open shower was so perfect. It is hard to describe how great the water pressure was. There is not a coffee maker in the room full disclosure. It didn’t matter during my trip because I wanted a cappuccino every morning anyway. I enjoyed the short jungle stroll to the on-site café before my morning splash. I really loved this trip, it was wonderful and I would easily book this room again.

Soggiorno di 4 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Oscar A

Viaggio di gruppo

22 set 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Experiencia eléctrica e inolvidable

Mi estancia en Papaya Playa Project fue simplemente espectacular. Desde la llegada se percibe un ambiente único, lleno de detalles que mezclan naturaleza, arte y diseño contemporáneo. La habitación estaba impecable, con una decoración auténtica que refleja el espíritu bohemio y sofisticado del lugar. El evento de Jan Blomqvist fue el complemento perfecto: música vibrante, decoración innovadora y un entorno que logra generar una experiencia eléctrica, renovada y fresca. La iluminación, las instalaciones y la vibra general del espacio hicieron que todo se sintiera mágico. Las amenidades también son un punto fuerte: la alberca privada con vista al mar, los espacios al aire libre y las áreas comunes están pensadas para relajarse y desconectarse del mundo. El personal fue atento en todo momento, logrando que la experiencia fluyera con comodidad y buen servicio. En conclusión, es un lugar que recomiendo ampliamente tanto para descansar como para disfrutar de experiencias únicas. Papaya Playa Project combina lujo, naturaleza y arte en un mismo espacio, logrando que cada momento sea memorable.

Soggiorno di 1 notte a settembre 2025

2/10 Terribile

Edel

21 ago 2025

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Keisha

Viaggio di coppia

12 ago 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

We had an incredible stay at Papaya Playa! All of the staff were friendly and helpful and accessible whenever we needed anything or had any questions and provided a lot of good recommendations to us. It was easy to be able to chat via WhatsApp’s with the front desk for questions and to arrange whatever we needed. The hotel was able to arrange scooter and bike rentals and the hotel is right at the start of the hotel zone so Tulum Road was very accessible. Our casita was beautiful and clean and well maintained and we loved having our own private pool with ocean views. The party on Saturday was one of our favorite things we got to experience and it was nice having it be so accessible. The restaurant had amazing food and we looked forward to having breakfast every day! The included breakfast had several good options to choose from and the food was always so fresh and delicious. The only downside was the seaweed season and not being able to thoroughly enjoy the beach, which was happening at most hotels and areas along the hotel zone and you could tell the hotel still tried to make the most of it not being as appealing. We definitely want to come back to Papaya during the busier season when the water is clear and we can thoroughly enjoy the beach club amenities. Overall was a great stay and enjoyable experience, would definitely recommend this hotel to make your time in Tulum unforgettable.

Soggiorno di 6 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

Daniela

28 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Leonardo

23 giu 2025

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Bad experience

Had an incident on the check out day, and the hotel staff didnt even try to reach out to make a statement or explanation. Worst than that, they ignored all of our messages and contacts. Too bad, because that turned our stay a terrible Mess! Would never recomend or come back. It is not sorry all the money that we spent!.

Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

2/10 Terribile

Ernesto

Viaggio di coppia

1 giu 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Too expensive and poor conditions, the spa , the restaurant

Soggiorno di 3 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Henry

Viaggio con la famiglia

23 mag 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Everything was good and beautiful in this place i love it

Soggiorno di 12 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Josel, San Francisco

26 apr 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Property is beautiful and the rooms are unique and special. Great service from the team across the campus. Convenient location for north part of Tulum.

Soggiorno di 9 notti a marzo 2025

4/10 Scarso

James

3 apr 2025

Mi è piaciuto: Pulizia

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

2/10 Terribile

David

8 feb 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio

Absolutely horrendous customer service. We’ve been loyal guests for years, spent absurd amounts of money, and were improperly charged for a “late check out fee” despite being at desk at requested time, and they refused to provide explanation nor any receipt/documentation. High turnover rate with staff (everyone friendly has left) and we will never come back. Most unprofessional customer service and check-out experience. Still owed thousands in refunds for “up-charges” and no one there will do anything. Safe location but all other features that made PPP great in the past are now a distant memory. Will consider legal recourse.

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025