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Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Struttura a 4.5 stelle
Resort per adulti con 4 vasche idromassaggio e colazione inclusa nel prezzo

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Galleria fotografica per Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
Vista dalla camera
Salottino della hall
1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera
Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Spa
  • Bar
  • Vasca idromassaggio
  • Servizio in camera
  • Colazione inclusa

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 4 su 4 camere

Apri tutte le foto per Jacuzzi Suite, Garden View Kore

1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Jacuzzi Suite, Garden View Kore

7,6 su 10
Buono
(29 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Camera separata
  • 60 m²
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Jacuzzi Suite, Garden View Tulum

1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Jacuzzi Suite, Garden View Tulum

7,4 su 10
Buono
(3 recensioni)

In evidenza

Terrazza
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Ventilatore a soffitto
  • 59 m²
  • 3 posti letto
  • 2 letti matrimoniali

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1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Double Suite Standard with Garden View

  • 2 posti letto
  • 1 letto king

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1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Double Suite Standard with Garden View

  • 3 posti letto
  • 2 letti queen

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Bloom Tulum Apartments
Mod logo
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AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Mappa
Carr Tulum Boca Paila Km 3.85, Tulum, QROO, 77780

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco Nazionale di Tulum - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Spiaggia pubblica Las Palmas - 15 min a piedi - 1.3 km
  • Spiaggia di Tulum - 3 min in auto - 2.9 km
  • Playa Paraíso - 4 min in auto - 2.2 km
  • Rovine Maya di Tulum - 9 min in auto - 6.7 km

Come spostarsi

  • Aeroporto internazionale di Tulum (TQO) - 54 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Papaya Playa Beach Club - ‬10 min a piedi
  • ‪Kin Toh - ‬16 min a piedi
  • ‪Rossina Cafe - ‬5 min in auto
  • ‪Carl's Jr. - ‬3 min in auto
  • ‪Mateos - ‬18 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Resort di lusso nei pressi di Parco Nazionale di Tulum
Non lontano da Spiaggia pubblica Las Palmas e Playa Paraíso, Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only offre servizi come la colazione gratuita preparata su ordinazione, un bar sull'acqua e un bar a bordo piscina. Se cerchi un po' di relax, sono disponibili la sauna e il bagno turco, dove puoi concederti scrub corpo, massaggi sportivi, o aromaterapia. Nirvana Restaurant, il ristorante cucina internazionale in loco, offre la colazione, il pranzo e la vista sul mare. Oltre a servizi come un minimarket e una terrazza, gli ospiti possono sfruttare il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 25 Mbps.
Troverai anche servizi come:
  • Una piscina all'aperto con lettini, ombrelloni da piscina e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Un servizio di noleggio biciclette gratuito, un tavolo da biliardo e giochi
  • Personale poliglotta, aree riservate ai non fumatori e una reception aperta 24 ore su 24
  • Le recensioni degli ospiti apprezzano molto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 94 camere vantano comodità come vasche idromassaggio private interne e l'aria condizionata, insieme a extra come salotti separati e minibar con snack e bevande gratuite.
Altri servizi delle camere includono:
  • Bagni con vasche idromassaggio e docce con soffione a pioggia
  • TV a schermo piatto con canali satellitari
  • Salotti separati, lampadine a LED e accessori per la preparazione di caffè/tè

Dettagli per l’all inclusive

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti a buffet, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande analcoliche)

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness

Lingue

Inglese, spagnolo

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Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
  • Spa
8.6 su 10, Eccellente, 445 recensioni
Il prezzo attuale è 311 €
tasse e oneri inclusi
18 ago - 19 ago
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 25 Mbps
  • Il Wi-Fi disponibile in camera è gratuito (n. massimo dispositivi: 1)
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
  • Il Wi-Fi è gratuito nelle aree comuni (n. massimo dispositivi: 1)

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio custodito, all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco con posti limitati
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • La colazione gratuita preparata su ordinazione è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 2 bar/lounge
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar sull'acqua
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • Nirvana Restaurant

Cose da fare

  • 4 vasche idromassaggio
  • Bagno turco
  • Deposito biciclette
  • Giochi
  • Karaoke
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Palestra
  • Piscina all'aperto
  • Sauna
  • Shopping
  • Tavolo da biliardo

Servizi di base

  • Deposito bagagli
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni

Servizi business

  • Sala per riunioni

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • In un parco nazionale
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Terrazza

Spa

  • 10 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Accesso con scalini all’ingresso (10)
  • Nessun ascensore
  • Pavimento liscio in camera

Altri servizi/dotazioni

  • 2 piani
  • 6 edifici
  • Anno di costruzione: 2008
  • Architettura in stile mediterraneo
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia
  • Vasca e doccia separate
  • Vasca idromassaggio

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Check-in a partire dalle 15:00
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Questa struttura non offre il check-in fuori dall'orario previsto

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Cauzione per danni: USD 200.00 a soggiorno.
  • Imposta locale: 13 USD a persona, a notte. La tassa non è dovuta per i minori di 1 anno.
  • Un deposito cauzionale di 200.00 USD sarà riscosso prima del check-in.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo e un sistema di sicurezza
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
La piscina è accessibile dalle 07:00 alle 22:00.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Il Wi-Fi disponibile in camera è gratuito (numero massimo di dispositivi: 1). Il Wi-Fi è gratuito anche nelle aree comuni (numero massimo di dispositivi: 1).
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

All Inclusive Wellness Resort
Zenserenity
Zenserenity Resort
Zenserenity Tulum
Zenserenity Wellness
Zenserenity Wellness Resort All Inclusive
Kore Tulum Retreat Resort Adults Only-All Inclusive
Zenserenity Wellness Tulum
Kore Tulum Retreat Resort Adults All Inclusive
Kore Retreat Resort Adults All Inclusive
Kore Retreat Resort Adults Only-All Inclusive
Kore Tulum Retreat Adults Only-All Inclusive
Kore Retreat Adults Only-All Inclusive
Kore Tulum Retreat Spa Resort Adults Only All Inclusive

Domande frequenti

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 07:00–22:00.

Gli animali sono accettati presso Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only?

Orario di inizio del check-in: 15:00. Il check-in posticipato non è disponibile.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è disponibile con un supplemento.

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only offre opzioni all inclusive?

Questo resort prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only?

In zona Zona Hotelera, questo resort di lusso si trova a 15 minuti a piedi da Parco Nazionale di Tulum e Spiaggia pubblica Las Palmas. Luoghi di interesse come Playa Paraíso e Rovine Maya di Tulum si trovano a meno di 5 km di distanza.

Recensioni su Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 440 su 1001 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 234 su 1001 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 127 su 1001 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 73 su 1001 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 127 su 1001 recensioni

8,2/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice swimming pool, good food, many services like gym, bicycle, tours, yoga, etc.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2019

10/10 Eccellente

Tommaso, Torino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima posizione, riservato, ben integrato nella natura.
Soggiorno di 10 notti a novembre 2018

6/10 Soddisfacente

Ana Gabriela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Buena opcion por el precio pero no habia mucha gente hospedada por lo que habia muy pocas opciones de comida un solo restaurante para todo, el bartender del bar de los primeros dias siempre enojado y las bebidas muy malas, no hay atencion en la alberca por lo que tienes q salirte a cada rato a pedir mas bebidas y/o comida, recomiendo llevar termos. Elnhotel se ve viejo como olvidado y ya no tienen el servicio de bicis. El trato en recepcion fue bueno. Pudimos tomar el transporte del parque del jaguar para movernoa en el area eso fue muy bueno porque no hay manera mas q con taxis carisimos Si buscar fiesta o mucho movimiento no es el indicado
Soggiorno di 5 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Laurie

Soggiorno di 4 notti a maggio 2025

8/10 Buono

Teresa

It’s less people so enjoy the quiet. You will have the pool to yourself and the restaurants too. That comes with its own issues, less variety in some instances. But the bigger pla
Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

6/10 Soddisfacente

Zackery

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This place was cool 15 years ago, and hasn’t been updated. Our room seemed like it was falling apart, cracked walls, stained sheets and robes. Food was overly processed, drinks were bottom shelf. The pictures made it seem way cooler than it was. The bikes were rusted and falling apart, totally unsafe to ride.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Mailen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was amazing but the food
Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

6/10 Soddisfacente

Landry

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

4/10 Scarso

STANLEY

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The KORE Tulum property is not as advertised. A list of things that my travel companion and I were heavily displeased with: 1. I was unable to get in contact with either the resort or Expedia when trying to see about the possibility of a shuttle from Tulum airport, or to attempt to book spa treatments or excursions early. Nobody picked up phones and nobody responded to emails either. This forced me to rent a car for the duration of our stay. 2. There is no SPA. Yet, the spa is advertised on the Kore Tulum website. One of the days we were there a woman was offering massages on a chair outside of the spa building which seemed to be condemned. 3. The website advertised 2-3 restaurants, there was only one available. That should be mentioned at booking. 4. There was a swim up bar but we only saw a bartender at the swim up bar ONE time in 5 days. 5. We walked around the resort grounds - KORE seems to be a resort that was nice once, and then something happened - what that something is, we could not tell. 6. The resort is adjacent to the entrance for a national park. During the day the military closes the direct entrance to the hotel and forces all vehicles to use the national park entrance. On two occasions we were told we had to pay the park entrance fee in order to get to our hotel each time. We complained to the staff at KORE, they came out and assisted then the next time KORE gave us a brown band to deal with that issue. Something must be done to offset our experience.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

4/10 Scarso

Laura

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Aunque las instalaciones son bonitas y el lugar tiene potencial, la experiencia fue muy decepcionante. El hotel está visiblemente descuidado, con techos y paredes llenos de humedad, jacuzzis que no funcionan y muchas áreas en mal estado. La atención fue pésima: la recepcionista y los meseros fueron groseros y parecían molestos de tener que atender. El restaurante es deficiente, con pocas opciones y solo uno funcionando a pesar de que anuncian dos. Lo único rescatable fue la amabilidad del barista Freddy y del recepcionista nocturno Jorge. No hay supervisión ni gerente a cargo, lo cual se nota en cada detalle. Por el precio tan alto, la experiencia no solo decepciona: indigna. No lo recomiendo.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Levi Garret

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
So I enjoyed our stay with kore everyone was very nice to us helped us with everything we needed. The staff was really friendly I walked into the kitchen at close and was going to get food somewhere else but they sat me and my fiancée down and made us a Togo dinner and don’t be afraid of renting a scooter and exploring tulum it’s very safe just be respectful
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Abhay

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Well maintained property surrounded with beautiful natural environment
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2025

6/10 Soddisfacente

valeria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Only one dinning option, the staff is nice but not helpful (our phone didn’t work and nobody ever came to fix it) there are worn down areas, but it was very quiet and we did love that
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

8/10 Buono

Mckinley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a marzo 2025

6/10 Soddisfacente

Lori

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Jose e.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a marzo 2025

8/10 Buono

Diana

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Vistas increíbles

El Hotel es muy bonito, tiene unas vistas al mar hermosas, excelente ubicación al lado del parque jaguar y playas increíbles, la comida deliciosa. Lo único que nos molesto fue al llegar al hotel y que el recepcionista no fue nada amable.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Julia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Jeffrey

Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

6/10 Soddisfacente

Mauricio, New York

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was helpful, but we didn’t appreciate the dinner staff directly asking for a tip - it felt unprofessional and made us uncomfortable. The property clearly had a lot of money put into it initially, but unfortunately, maintenance seems almost non-existent or at best, minimal. Every treadmill in the gym is broken, and some other machines barely function—again, a clear lack of upkeep. All four outdoor jacuzzis were lukewarm at best, not properly heated. The room itself was spacious and nice, but we noticed maintenance issues like burnt-out bulbs, a dripping shower, and a loose faucet barely hanging on - again, no maintenance. Lastly, while the property is right in front of the beach, there’s no direct beach access as it sits on a rocky shoreline.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

Raul

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gym equipment all broken
Soggiorno di 10 notti a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Anjee E

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2025

6/10 Soddisfacente

Tanesha Howell Dwayne

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

4/10 Scarso

Krissy

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I tried to enjoy this property to the best of my abilities. The villias with the jacuzzi tubs should not be advertised as the water trinkles out. It would take the entire day if not more to fill up. There is limited food options.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

Sarah

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Would not recommend this property or trusting expedia in their listings. The property was supposed to have two restaurants. There was only one and the food was a) nothing like as pictured and b) with an extremely limited selection. There was supposed to be a spa. This was closed during my entire stay without a warning or discount. My room was fine but over the windows there were giant duct tape X's so that there couldn't be an unobstructed view. Staff often took a long time to respond to requests, even once I asked them to fill the tub and several hours passed without someone coming even after a reminder. The room service closes without warning. You pay a fee when you arrive to enter the national park which the hotel borders on, and then you have to pay again to actually enter the park as the hotel doesn't have an agreement with them? The plastic cups were cheap, nothing was really as pictured, and expedia has offered no compensation for this completely misadvertised listing, saying "the property has to approve the refund and they do not", even though the property told me in person that they would. Go somewhere else in Tulum. At the very least somewhere with beach access so you can escape your accommodation if you run into the same misfortune.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2025