Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Sistemazione su una spiaggia privata con 5 piscine all'aperto - Porto di Puerto Aventuras nelle vicinanze

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Dove vuoi andare?

Date

febbraio 2026

marzo 2026

Video influencer - inviato da Lizaveta Master

Spiaggia privata, massaggi sulla spiaggia, immersioni subacquee

VIP Access

Ottimo

Servizi più richiesti

Su una spiaggia privata
Piscina
Vasca idromassaggio
Colazione inclusa
All inclusive
Spa

Più vantaggi per gli iscritti

Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

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Opzioni della camera

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Questa sera

gen 23 - gen 24

Domani

gen 24 - gen 25

Tutte le camere

2 letti

3+ letti

1 letto

Stai visualizzando 7 su 7 camere

Suite (Privileged)

Ottimo

In evidenza

Balcone arredato

Salotto separato

Aria condizionata

Accesso all'area lounge Club

TV al plasma

Ventilatore a soffitto

Camera separata

Tende/tendaggi oscuranti

35 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)
Vista giardino

Privileged Family Suite

Ottimo

In evidenza

Balcone arredato

Salotto separato

Aria condizionata

TV al plasma

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Soffione a pioggia

Bagno privato

59 m²
Per 6 persone
2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)
Vista giardino

Una cassaforte in camera, tende oscuranti, ferro/asse da stiro

Privileged Superior Ocean View

Buono

In evidenza

Balcone arredato

Aria condizionata

TV al plasma

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Soffione a pioggia

Bagno privato

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

35 m²
Per 2 persone
1 letto king
Vista oceano

Premium Deluxe

Buono

In evidenza

Balcone arredato

Aria condizionata

TV al plasma

Tende/tendaggi oscuranti

Soffione a pioggia

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Asciugacapelli

Bagno privato

36 m²
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti matrimoniali
Vista giardino

Privileged Romance

Meraviglioso

In evidenza

Balcone arredato

Piscina privata di piccole dimensioni

Aria condizionata

TV al plasma

Tende/tendaggi oscuranti

Soffione a pioggia

Bagno privato

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

42 m²
Per 2 persone
1 letto king
Vista giardino

Camera Premium

Buono

In evidenza

Balcone arredato

Aria condizionata

TV al plasma

Tende/tendaggi oscuranti

Soffione a pioggia

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Asciugacapelli

Bagno privato

Per 4 persone
1 letto king o 2 letti matrimoniali
Vista giardino

Privileged Premium Deluxe

Meraviglioso

In evidenza

Balcone arredato

Aria condizionata

TV al plasma

Tende/tendaggi oscuranti

Soffione a pioggia

Bagno privato

Articoli per l'igiene personale ecosostenibili

Asciugacapelli

Per 4 persone
2 letti matrimoniali o 1 letto king
Vista giardino

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Accedi Iscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive si trova a Puerto Aventuras e vanta una posizione strategica adiacente a un campo da golf e su una spiaggia privata. A livello naturalistico, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia di Akumal e Half Moon Bay. Altre due tappe assolutamente da non perdere sono Parco tematico Xplor e Parco eco-archeologico Xcaret. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Parco Xenses e Centro Ecológico Akumal? Se per te vacanza significa prima di tutto vita all'aria aperta, sarai entusiasta di sapere che qui ti aspettano attività e servizi come tour in barca e golf. Vai alla guida turistica di Puerto Aventuras

Av. Xcacel, Lote 1, Plano 2, Puerto Aventuras, QROO, 77783

Cosa c’è nei dintorni?

Porto di Puerto Aventuras
13 min a piedi - 1.1 km
Spiaggia di Oasis
13 min a piedi - 1.1 km
Laguna di Kantenah
3 min a piedi - 0.3 km
Dolphin Discovery
10 min a piedi - 0.8 km
Puerto Aventuras Golf Club
19 min a piedi - 1.6 km

Come spostarsi

Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 66 min. in auto

Ristoranti

Las Brisas
1 min a piedi
Bloved Restaurant & Lounge
1 min a piedi
El Abuelo
3 min a piedi
The Market
9 min in auto
Restaurante Ipanema
8 min in auto

Informazioni su questa struttura

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Porto di Puerto Aventuras

Approfitta di servizi come la colazione a buffet gratuita, un campo da golf adiacente e una discoteca alloggiando presso Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia privata, 2 bar sulla spiaggia e massaggi sulla spiaggia. Trattamenti per il viso, massaggi sportivi e scrub corpo sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! In loco ci sono 10 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina locale e internazionale. Il centro fitness offre corsi di pilates e corsi di yoga; le altre attività disponibili sono kayak, basket e pallavolo. Con 2 bar sull'acqua, 2 bar a bordo piscina e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.

Sono disponibili anche i seguenti servizi:

5 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con 2 bar sull'acqua, lettini e ombrelloni da piscina
Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
2 campi da tennis all'aperto, servizio babysitter (a pagamento) e un bancomat/servizi bancari
Servizi per matrimoni, una sala rinfreschi e servizi di concierge
In base ai commenti dei viaggiatori, le ragioni principali per consigliare la struttura sono l'ottimo ristorante e il personale gentile.

Caratteristiche della camera

Tutte le 423 camere includono comodità come balconi arredati e l'aria condizionata, insieme a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti. I commenti dei viaggiatori lodano la pulizia delle camere della struttura.

Altre dotazioni disponibili in tutte le camere includono:

Docce con soffione a pioggia, articoli per l'igiene personale ecosostenibili e asciugacapelli
TV al plasma con canali TV premium
Pulizie giornaliere e telefoni

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti a buffet, gli snack e le bevande

Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak

Vela

Snorkeling

Attività di terra

Sale fitness

Calcio

Tennis

Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica

Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco

Accesso a locali all'interno della struttura

Esibizioni dal vivo in loco

Feste a tema

Strutture simili

Piscina
Vasca idromassaggio
Colazione inclusa
All inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati

Pasti e bevande

La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30
10 ristoranti
2 bar a bordo piscina
2 bar sull'acqua
2 bar sulla spiaggia
9 bar/lounge
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

Bamboleo
Bellavista
El Mercado
La Brisa
La Creperie

Cose da fare

2 campi da tennis all'aperto
5 piscine all'aperto
Bagno turco
Campo da golf a 9 buche nelle vicinanze
Centro benessere
Corsi di yoga
Gite in kayak
Immersioni
Lezioni di fitness
Lezioni di golf
Lezioni di pilates
Mini club gratuito
Negozio da golf specializzato
Night club
Pallacanestro
Pallavolo
Parco giochi
Piscina per bambini
Sala giochi
Sauna
Shopping
Snorkeling
Spa con servizi completi
Tavolo da biliardo
Vasca idromassaggio

Per famiglie

5 piscine all'aperto
Lavanderia self-service
Mini club gratuito
Parco giochi
Piscina per bambini
Sala giochi
Servizio babysitter (con supplemento)
Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Distributore dell'acqua
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

Assistenza per tour e biglietti
Facchino
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

Giardino
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Su una spiaggia privata
Terrazza

Spa con servizi completi

7 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bendaggi corpo
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Massaggi svedesi
Sale per trattamenti all'esterno
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Scrub corpo
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio

Accessibilità

Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Ascensore (larghezza porta: 100 centimetri)
Percorso accessibile in sedia a rotelle
Reception accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

15 edifici
4 piani
Anno di costruzione: 2000
Architettura Art Déco
Aree designate per i fumatori
Colazione vegetariana disponibile
Finestre con doppi vetri
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
Politica di riciclaggio completa
Sala rinfreschi
Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

Lenzuola fornite dalla struttura
Tende oscuranti

Bagno

Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Doccia
Soffione a pioggia

Intrattenimento

TV al plasma con canali premium via cavo

Pasti e bevande

Bottiglia di acqua gratuita
Guide ai ristoranti

Altri servizi/dotazioni

Accesso tramite corridoi esterni
Aria condizionata
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Cassaforte
Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
Ferro/Asse da stiro
Interruttori a risparmio energetico nelle camere
Servizi igienici a risparmio idrico
Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00

Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità

Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Importante: per accedere ai ristoranti à la carte, gli ospiti devono essere in possesso di un biglietto fornito al momento del check-in, in base alla durata del soggiorno. I biglietti non sono acquistabili.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 6 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.

Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

Il Comune applica una tassa di soggiorno: 50.91 MXN per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.

All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.

Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.

Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti

La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.

La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso

Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.

Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.

Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.

Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Catalonia Maya Resort

Catalonia Maya Riviera

Catalonia Maya Riviera Resort

Catalonia Riviera Maya All Inclusive

Catalonia Riviera Maya Puerto Aventuras

Catalonia Riviera Maya Resort All Inclusive Puerto Aventuras

Catalonia Riviera Resort

Riviera Catalonia

Riviera Catalonia Maya Resort

Riviera Maya Catalonia

Catalonia Riviera Maya Resort All Inclusive

Catalonia Riviera Maya Resort All Inclusive Solidaridad

Catalonia Riviera Maya Solidaridad

Catalonia Riviera Maya

Catalonia Riviera Maya Resort Spa All Inclusive

Catalonia Riviera Maya All Inclusive Puerto Aventuras

Catalonia Riviera Maya Inclus

Catalonia Riviera Maya Resort Spa All Inclusive

Domande frequenti

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 5 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come snorkeling, kayak, vela e altro ancora.

Dove si trova Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

A breve distanza dalla spiaggia di Puerto Aventuras, questo resort adiacente a un campo da golf si trova a 15 minuti a piedi da Laguna di Kantenah e Porto di Puerto Aventuras. Spiaggia di Oasis e Museo CEDAM si trovano ugualmente a meno di 15 minuti di distanza.

Recensioni su Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

8,0

Ottimo

8,8

Pulizia

9,0

Posizione

8,6

Personale e servizio

8,2

Condizioni e dotazioni della struttura

8/10 Buono

Alfredo

Viaggio di coppia

19 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Mi habitacion fue la 5012 y habia una bodega enfrente. Por favor pingan atención al personal ya que hacen mucho ruido al entrar y salir de esa bodega lo cual incomoda al huésped

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Kathleen Renay

Viaggio con la famiglia

11 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

We loved this resort. Rooms were great, we booked two privileged level rooms. They were so clean. The staff were friendly. Food was delicious. Suggestion to be sure to book your reservations for dinner’s the night you get there for the whole time. We were able to get into three reservations. And we did have dinner one night at Beloved. We spent a day at each of the five pools. Loved the two swim up bars. Make sure to check the theatre schedule as we found the shows to also be worth it. Great selection of items in both of the shops as well. We also loved that we could walk to the marina. Enjoyed watching the dolphins and eating at the burrito restaurant. We were able to swim at the beach without beach shoes, although it is a little rocky in spots. I would recommend taking a snorkel and mask as we purchased one there. There are a lot of fish to see just at the resort in the ocean. Definitely would recommend this resort.

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Ione Monteiro, Troy

Viaggio con la famiglia

11 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

The restaurants were excellent. They had a variety of food options including healthy food, drinks and snacks. Everyone working in the hotel was professional and friendly. We had excellent service. The pool was cold. The beach is rocky and do not access direct to the ocean. There is a barrier with a swimming area in the ocean. There were no many entertaining options. The bar area at night was limited. But overall we had a great experience. We had 2 tours. The one to cenotes were excellent!

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Darius

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

11 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi

Staff was great, room clean, food OK, beach not so great

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia

9 gen 2026

Non mi è piaciuto: Servizi

The resort was very beautiful. The room was updated and was cleaned almost twice a day. A lot of the staff were very friendly but if you had questions you needed to go to the front desk. Most of the staff did not speak any English. You only receive 2 glass bottles of water in your room and you cannot get bottles of water anywhere on the resort. We even went to the front desk and asked for more water and we were told no, they will send someone to our room. They brought 2 extra glass bottles of water. You do get a mini fridge in your room and it was stocked daily with assorted soda and 2 cans of beer. We left a tip and note asking housekeeping for extra towels and more beer.... nope. I guess 10usd was not enough. At any given time the water that was available was filtered water they serve you in a cup. There is also no wait staff for around the pool or beach areas. Another interesting bit was they do not serve any alcohol before 11am. Strange. We arrived at the resort at 10:30 pm and all the restaurants and bars were closed. We were told that there was a restaurant opening at 11 but they did not serve alcoholic drinks. If we wanted a drink we would have to wait for the night club to open.... After hours delayed at the airport a person just wants a stiff drink and food, not waiting around for a night club. Strange. The bed in our room was extremely hard and uncomfortable.

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Angela

8 gen 2026

Mi è piaciuto: Personale e servizio

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

Pool area was nice. Not a zero depth pool Good entertainment by pool We had a broken elevator the entire week we were there we were on the fourth floor had to move rooms. We were not compensated for all the inconvenience. My room had flies in it, and I had many mosquito bites. The resort seems to be an older resort in need of more upkeep.

Soggiorno di 9 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Mike

8 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Staff was amazing

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Diana

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

3 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Room was very clean. We always had fresh towels, water and soda

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Yan, las vegas

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia

30 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

A 4 star resort that punches above its weight. A 5 star experience. Great staff, food, amenities etc. kids friendly.

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Peyton Melanie

Viaggio di coppia

29 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Was a super nice resort! Loved all the staff members! Food was good! Our room was lovely super spacious! Leo at the sports bar was our favourite 10/10

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Oluchi

27 dic 2025

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Myaku

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia

27 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Supero mis expectativas por mucho No se si sea por la temporada pero la variedad, el sabor y calidad de alimentos es superior al riu por ejemplo. Gratamente satisfecho

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Sandra

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

25 dic 2025

Clean resort and friendly staff

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Rosa Cadham De

Viaggio con la famiglia

24 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi

The staff was lovely. The entertainment was great. We gad a fantastic time.

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Tracy

Viaggio di coppia

24 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Great

Soggiorno di 9 notti a ottobre 2025

2/10 Terribile

Shannon

Viaggio con la famiglia

24 dic 2025

Non mi è piaciuto: Servizi

Th AC was at 76 degrees. I went to the front desk three times and told them. They sent one guy the first day and he told me they will call me later which they didn’t. I went the next day and told them and they sent a different maintenance guy. He tried but said the AC was not circulating. We had another room for kids and their AC worked very well. On the 4th day I called an they said they will send someone. Nothing was ever done. They didn’t try to accommodate us by switching rooms. Front kept saying they’re waiting for the manager. The bathroom sink was linking and I also addressed that to them because the counter kept getting wet. Two different maintenance guys looked at and said they have to get approval. Staff at the front desk were very rude. Food and drinks were good. That’s it! I wouldn’t recommend this resort.

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Dashmeet Kaur

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

19 dic 2025

Mi è piaciuto: Servizi

Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Had the worst experience with the security team and guest services on my last day there (today). Guest services lady was rude, talking in Spanish to other staff about me in a rude way (I DL a translator app on my daughter’s iPad so I could understand what she was saying). Security manager wouldn’t look at the cameras, even while saying there were cameras at the location it went missing. I asked them to check the “staff only” area as my map showed that’s where my iPhone was last seen before it was likely turned off. Security manager wanted to follow his “process” by flipping my bed mattresses & going through my belongings to rule out I didn’t have it. I recorded a bit of it- I couldn’t believe how ridiculous all this was. They had no intention to help. They lied continuously. I called them out on their lies (I.e. I asked if the staff only area was a locker area, guest service lady said no, although staff were walking out of there with purses and bags, and coming out without it). They wouldn’t let me use their phone to call the police to file a complaint. The whole situation was so messed up. I’ve heard of horror stories like this, but never encountered it firsthand until now. Entertainment staff, cleaning staff and restaurant staff were excellent. Guest services needs to get rid of this lady, & the security team really needs a new boss. Definitely going to be staying at better quality hotels in the future. Won’t be going back there. My phone was eventually turned in by a guest

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

carolyn kay, Linden

18 dic 2025

Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Margo

15 dic 2025

Room was nice. Outdoor tub is aged. Service was friendly. Food is monotonous except at ala cartes. Not particularly celiac friendly.

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

kenneth

Viaggio con la famiglia

13 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Excellent gym facilities.

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Nathan Mark

8 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Josette

Viaggio di coppia

8 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Was never offered the VIP package for the Spa

Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

8/10 Buono

David P, RIVER GROVE

7 dic 2025

Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Ricardo, Azcapotzalco

Viaggio di coppia

6 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Limpia Pero el personal, como la hostelería de la comida muy, muy parcial y muestra un grado de discriminación

Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Chazia

6 dic 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

The rooms are clean. The grounds resort were nice and clean as well. I felt the staff were very nice and attentive. The beach wasn’t the greatest, but that is expected. It’s great for snorkeling. The buffet was repetitive but did enjoy the food.

Soggiorno di 4 notti a novembre 2025