Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive

Struttura a 5.0 stelle
Struttura per soli adulti sulla spiaggia con 13 piscine all'aperto

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Galleria fotografica per Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive

Vista dalla struttura
8 bar/lounge, 2 bar a bordo piscina, bar sulla spiaggia
Dettaglio esterni
Giardino
Vista dalla camera
VIP Access

Recensioni

8,4 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Ristorante
  • Spa
  • All inclusive
  • Bar
  • Vasca idromassaggio
Il prezzo attuale è 222 €
tasse e oneri inclusi
16 lug - 17 lug

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 7 su 7 camere

Suite, accesso alla piscina (Honeymoon)

In evidenza

Balcone o patio
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 82 m²
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Deluxe Room, Swimout (Platinum)

7,0 su 10
Buono
(4 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 54 m²
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

Suite Junior (deluxe)

8,2 su 10
Ottimo
(86 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
  • 55 m²
  • 3 posti letto
  • 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (singolo) o 1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Suite Junior, idromassaggio (deluxe)

7,4 su 10
Buono
(3 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
  • 55 m²
  • 3 posti letto
  • 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (singolo) o 1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Suite (Honeymoon)

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)

In evidenza

Balcone o patio
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 82 m²
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Camera Deluxe (Platinum)

7,8 su 10
Buono
(15 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 54 m²
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

Suite Junior, accesso alla piscina ((Swimout) Deluxe)

9,2 su 10
Meraviglioso
(55 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
  • 55 m²
  • 3 posti letto
  • 1 letto king e 1 divano letto (singolo)

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Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Prolongacion 5ta Avenida, Mz 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia Xcalacoco - 16 min a piedi - 1.4 km
  • Gran Coyote Golf - 6 min in auto - 3.2 km
  • Campo da Golf El Camaleón Mayakoba - 6 min in auto - 3.2 km
  • Spiaggia principale di Playa del Carmen - 12 min in auto - 9.1 km
  • Tres Rios Ecopark (parco) - 13 min in auto - 8.1 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 42 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Amaranto - ‬18 min a piedi
  • ‪Alberca - Pool - ‬9 min a piedi
  • ‪Privilege Lounge - ‬13 min a piedi
  • ‪Piano Bar - ‬6 min in auto
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬15 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Campo da Golf El Camaleón Mayakoba
Alloggiando presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive , puoi approfittare di servizi come la colazione a buffet gratuita, una discoteca e 2 bar a bordo piscina. Un resort, che offre una spiaggia di sabbia bianca, un bar sulla spiaggia e pallavolo, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Princess Spa Platinum, la spa della struttura, offre servizi come aromaterapia, manicure/pedicure e massaggi connettivali. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 6 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Puoi frequentare corsi di aerobica presso la palestra in loco; se preferisci altre attività, sono disponibili basket, tiro con l'arco e pallavolo. Con un minimarket, una terrazza e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
  • 13 piscine all'aperto con lettini e ombrelloni da piscina
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • 6 campi da tennis all'aperto, check-in veloce e una reception aperta 24 ore su 24
  • Un bancomat/servizi bancari, servizio facchinaggio e aree riservate ai non fumatori
  • I commenti degli ospiti precedenti apprezzano molto l'ottimo ristorante, la colazione e la bella spiaggia della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 470 camere offrono comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e balconi arredati, insieme a utili extra come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite. Le recensioni degli ospiti lodano la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi di tutte le camere includono:
  • Bagni con vasche e docce separate e set di cortesia
  • TV al plasma da 42 pollici con canali satellitari
  • Balconi o patii arredati, guardaroba o armadi e lampadine a LED

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività di terra

Sale fitness
Calcio
Tennis
Lezioni di tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Danza

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Travellife, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Lingue

Inglese, francese, spagnolo

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:00
  • 2 bar a bordo piscina
  • 6 ristoranti
  • 8 bar/lounge
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Aroma
  • Asiatico
  • Bruschetta
  • Rodeo Grill
  • Yucatan

Cose da fare

  • 13 piscine all'aperto
  • 6 campi da tennis all'aperto
  • Bagno turco
  • Beach volley
  • Campo pratica da golf
  • Lezioni di fitness
  • Night club
  • Palestra
  • Pallacanestro
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • Tiro con l'arco
  • Vasca idromassaggio

Servizi di base

  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 597 metri quadrati di area per conferenze
  • Business center

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 8 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 5 edifici
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Pantofole
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • TV al plasma da 42 pollici con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Salotto
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Nei ristoranti della struttura è richiesto un dress code rigoroso.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Per i soggiorni che comprendono il 24 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del cenone di gala della vigilia di Natale.
Per i soggiorni che comprendono il 31 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala dell'ultimo dell'anno.
I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.

La struttura è conosciuta anche come

Platinum Yucatan Princess Adu
Platinum Yucatan Princess All Suites Playa del Carmen
Platinum Yucatan Princess All Suites Resort
Platinum Yucatan Princess All Suites Resort Playa del Carmen
Platinum Yucatan Princess Adults All inclusive Playa del Carmen
Platinum Yucatan Princess Adults Playa del Carmen
Platinum Yucatan Princess Adults

Domande frequenti

Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 13 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

Orario del check-out: 12:00.

Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come calcio, tennis, pallavolo e altro ancora.

Dove si trova Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

Davanti alla spiaggia di Playa del Carmen, questo resort si trova a 2 km da Spiaggia Xcalacoco e Chun-Zumbul (sito di immersione). Campo da Golf El Camaleón Mayakoba e Tres Rios Ecopark (parco) si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Recensioni su Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 1432 su 2720 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 663 su 2720 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 344 su 2720 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 140 su 2720 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 141 su 2720 recensioni

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Julie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The property was beautiful and the staff was awesome!! Luna was in charge of the fun games at the pool and she was great! The only downside was all the seaweed which made the beach unusable -- which is not the fault of the staff - the whole coast is having issues. The food was amazing, as was the entertainment. Can't wait to go back!!
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Chavis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was nice. Friendly staff.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Jessica

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
I recently returned from a 9-day stay at the Platinum Yucatan Princess Resort in Playa del Carmen and had a relaxing, enjoyable experience. The staff was consistently professional, courteous, and helpful. I loved the gym—especially how close it was to my room—and the spa treatments were incredible. Special thanks to Marcos for the mud clay session and Evelin for the massage. My room was spacious and clean. The seaweed issue on the beach was unfortunate, but I appreciated the staff’s efforts to manage it. While the restaurants were good, rotating closures each night limited dining options. Also, for an adults-only resort, I was surprised most bars closed by 10 p.m., and the nightclub shut down by 1 a.m. It would have been nice to have more late-night options. Still, the resort is well-maintained with great amenities, and I’d definitely consider returning. Thanks to the team for making my stay memorable!
Soggiorno di 8 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Krista-Gay Nasasha

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Overall good stay for the price. Limited options for vegans.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Evelyn Denise

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hello. Being a solo traveler and I requested a first floor room at booking, and upon arrival I was given a 2nd floor! I was livid, I wanted direct access from my room to the pool without anyone noticing I was solo, not to mention I wanted to feel safe. Other first floors were available as I saw new people in my building entering the pool from their balcony. So these were open rooms for me!!! The seaweed stench was unbearable, out of their control. I was asked the reason for my visit, I stated “my birthday” even at dinner at Rodeo Grill one of the steakhouses, I mentioned to the waiter it was my birthday, I wanted a song or the very least to have it written on my dessert, and nothing!! And 6 mins prior, there were singing to someone. I lost my appetite and left. Again, I mentioned this when entering the restaurant, so more than enough time. First time calling room service, guy was extremely rude. I was like give me a second, I just checked in and was glancing at the menu. And of course, the order was horrible. They did leave a bottle of champagne as a greeting, but the next morning removed the bucket and flutes, like why!? I missed the VIP experience. I like the hotels to look out more for solo travelers because it is a “thing” especially when the room is requested months in advance!! I had more than 4 ppl in the community pool, that stayed in the pool all day, every day meaning more than 5 hours. Ugh!!! And this was needed because we had no beach access. The iguanas was a no!
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Cassie

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We booked our stay based on the reviews and photos on the site.. and after our trip, I genuinely believe that people were paid to write good reviews. When we arrived, we felt like the initial look/feeling/etc was underwhelming. The food for the "snacks" between meal times were not good - at all. Not warm and had cheese sauce that you'd find at the movie theater. The restaurants, sure there are options, but they aren’t even all open. Maybe one or two a night? I don't think there was one appetizer that came out to us that was hot in temperature. One night, I was heavily pushed to purchase a bottle of wine.. which I didn't. I went to an all-inclusive property so I could not worry about things like that. The pool bars all closed at 6pm which was wild because not everyone wanted to go to dinner at 6pm. We spent most of our pool time at the sister resort because the staff was more attentive, the atmosphere was better and the pools were bigger. The pools at the Platinum were much smaller. On top of that, the mosquitos were AWFUL. My boyfriend and I were kept up all night scratching and getting bit. Our neighbors in the swim out pool were also disappointed with their stay. The beach was not usable (which no one told us about before our stay) due to all of the seaweed. Which I understand is a natural thing, but we were not informed and the smell from the ocean was pungent from the pools.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Kayla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
My husband and I enjoyed our time as we were only there to relax. We got the swim out room which was great bc we were able to relax in the pool at all times. The staff kept the property spic and span. The drinks were ok. They provided personal bottles in our room which were very strong. The buffet was ok. It’s Really what you make of it but the restaurants are great. I loved the Rodeo grill. The only thing is I wished they provided more information about amenities upon arrival versus me having to dial 0 every time I had a question. Nevertheless they answered quickly each time.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Liset, Naples

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel felt very homie. Loved the food, the atmosphere. It was great
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Anna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This is our 3rd visit to this property and we will definitely be back! First and foremost, the staff is absolutely amazing, very friendly and courteous! Lina at the front desk was a huge help when our flight was canceled and we had to change our booking. Big shout out to Brian, our favorite server during breakfast and lunch at the buffet! Always very attentive, friendly and fast:) Overall the property is very clean, food is great, highly recommend
Soggiorno di 7 notti a giugno 2025

6/10 Soddisfacente

Gordon V, Philadelphia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The resort was cleared an updated, WiFi was spotty, lots of mosquitoes in the rooms, the beach was full of Sargussom, overall there was lots to do an all the restaurants were exceptional
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Michelle, Howard Beach

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property and staff were great. The events/entertainment team was wonderful. Food and drinks were amazing but I couldn’t get a good cup of coffee for some reason. I would definitely recommend.
View from my room
Beach bar has the best coconut mojitos and yummy food
Foam party
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

2/10 Terribile

Alesia

Viaggio con animali domestici
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Don't use the Nexus tours transportation (the orange uniform). They are a scam. Also the staff was not friendly everyone was uptight especially the one's serving drinks. Its almost as if they dont want to be there and they are happy to show it.
Soggiorno di 8 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Yampier

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Soggiorno di 2 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Viktoriya, Brooklyn

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We had a great experience while staying in Platinum Yucatan. Amazing stuff, very helpful, lots of restaurant options, spa options and services are above and beyond!! Concierge does everything to make our stay unforgettable.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Charles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was excellent
Soggiorno di 9 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

robert

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We loved everything about this property. The staff was extra nice and helpful. Plenty of activities. Transportation is available but we rented a car. Plenty of parking. Loved every minute.
Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Althea M

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
On arrival, our room had a puddle of water on the floor from vent condensation. We also found toenail clippings on the rug, crumbs on the couch, and a red blood stain on one of the pillows, along with black streaks on the sheets. We reported these issues immediately, and to their credit, the staff came out and addressed them within the hour.Unfortunately, the problems didn’t stop there. The next day, after returning from breakfast, we found our room completely flooded. Water was gushing from the ceiling above the toilet so badly that it eventually caved in, and water spread from the bathroom into the rest of the room. We reported this right away and were offered another room, but it took hours before we were finally relocated.This property definitely has the potential to be great;it looks beautiful on the outside;but it felt like a broken-down, poorly maintained resort hiding behind a pretty exterior. This was me and my husband’s honeymoon, and we were not impressed. We ended up spending nearly a full day of our trip dealing with guest services, reporting issues, and waiting for them to be fixed.Additionally, I’ll admit I didn’t do enough research beforehand and was unaware of seaweed season in Mexico. The seaweed overtakes the beach and creates an unbearable smell, which definitely put a damper on our visit. I would encourage anyone planning a trip to Mexico to avoid traveling during seaweed season.Overall, we were very disappointed.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

8/10 Buono

Kiah L

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Na
Soggiorno di 5 notti a giugno 2025

2/10 Terribile

Michelle

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The front desk was rude, not wanting to explain how the resort worked or how the layout was. They gave us the wrong room (1 king bed rather than 2 queens). The lock didn’t work for us nor for the luggage guy, they had to call maintenance. We were a group of 8 rooms and requested to be NEAR each other which of course did not happen. One of us had to switch rooms because the AC didn’t work and the room was extremely humid. To top it all off, one of the couples paid to decorate the room as a surprise, and the hotel put the decorations into a different room. When checking out, they asked how my stay went, I was honest and they said OK, didn’t offer even an apology. Stay in ANY other resort in Cancun but not this one.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

8/10 Buono

Elle

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was amazing. The steakhouse and room service were the worst experiences, I regret not going to the buffet that night.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Tomekia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was wonderful
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

2/10 Terribile

Angelique S

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Bugs in the room that they had killed and hadn’t cleaned up
Soggiorno di 5 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great with many activities for all guests. Food was great
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Janay

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Could not go to beach due to Seaweed but I had a good time
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

4/10 Scarso

Candace

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The quality has changed! I’ve been there three times. This time the staff was very rude especially Barnabe who drives the Trolly!! I went to complain about his racist antics and the concierge didn’t even right down what I told him, but claimed he would pass it along to the family side manager. The food service menu sucked this year as many of the previous choices were taken off the menu. Room service repeatedly knocked on my door in the morning despite me having the do not disturb sign on. And the Hibachi restaurant food was great and I was enjoying until I looked over and saw a roach on my husband’s placemat. My appetite was ruined at that point. I had my vow renewal there last year and it was beautiful and Paula was most accommodating. This year we had a private anniversary dinner and she took me to see a second location just in case it rained… The forecast changed hourly so, I selected the beachfront, when I looked about an hour before the event, rain was back in the forecast, I messaged her to see if I could go with the second location and she told me no, it had been taken, and if it rained the event would go on in spite of the rain. When I began to complain she said she would talk to her manager about moving me into a near restaurant if it rained. Luckily, she was able to make that happen, but as much as the event cost, that should have been done as a courtesy!! Additionally, the food options at the buffet was poor!!
Soggiorno di 5 notti a giugno 2025