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Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive

Categoria della struttura: 5 e oltre

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
  • Spa
  • Parcheggio incluso
Il prezzo attuale è 243 €
tasse e oneri inclusi
21 apr - 22 apr

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Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 7 su 7 camere

Apri tutte le foto per Suite Junior, accesso alla piscina ((Swimout) Deluxe)

Suite Junior, accesso alla piscina ((Swimout) Deluxe) | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Junior, accesso alla piscina ((Swimout) Deluxe)

9,2 su 10
Meraviglioso
(72 recensioni)
  • 55 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Apri tutte le foto per Suite Junior (deluxe)

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Junior (deluxe)

8,2 su 10
Ottimo
(102 recensioni)
  • 55 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (singolo) o 1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Apri tutte le foto per Deluxe Room, Swimout (Platinum)

Deluxe Room, Swimout (Platinum) | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Deluxe Room, Swimout (Platinum)

  • 54 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Deluxe (Platinum)

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Camera Deluxe (Platinum)

8,2 su 10
Ottimo
(18 recensioni)
  • 54 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite (Honeymoon)

Suite (Honeymoon) | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite (Honeymoon)

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)
  • 82 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite, accesso alla piscina (Honeymoon)

Suite, accesso alla piscina (Honeymoon) | Area soggiorno | TV al plasma 42 pollici con canali satellitari, TV

Suite, accesso alla piscina (Honeymoon)

  • 82 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, idromassaggio (deluxe)

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Junior, idromassaggio (deluxe)

8,0 su 10
Ottimo
(5 recensioni)
  • 55 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (singolo) o 1 letto king e 1 divano letto (singolo)

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Grand Sunset Princess - All Inclusive

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  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
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Il prezzo attuale è 228 €
tasse e oneri inclusi
15 apr - 16 apr
Grand Sunset Princess - All Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive si trova a Playa del Carmen e vanta una posizione strategica sulla spiaggia. Campo da Golf El Camaleón Mayakoba e Parco tematico Xplor sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Tres Rios Ecopark (parco) e Spiaggia principale di Playa del Carmen. Anche Parco eco-archeologico Xcaret e Temazcal Natura meritano una visita. Con proposte divertenti come immersioni subacquee e snorkeling nelle vicinanze, annoiarsi in acqua è impossibile. Vai alla guida turistica di Playa del Carmen
Mappa
Prolongacion 5ta Avenida, Mz 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia principale di Playa del Carmen
    Spiaggia principale di Playa del Carmen
    13 min in auto - 7.8 km
  • Spiaggia Maroma
    Spiaggia Maroma
    17 min in auto - 14.0 km
  • Parco eco-archeologico Xcaret
    Parco eco-archeologico Xcaret
    23 min in auto - 18.3 km
  • Spiaggia Xcalacoco
    16 min a piedi - 1.4 km
  • Campo da Golf El Camaleón Mayakoba
    6 min in auto - 3.2 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 42 min. in auto

Ristoranti

  • Amaranto
    18 min a piedi
  • Fresco Bar
    11 min a piedi
  • Mike’s Coffee
    20 min a piedi
  • Piano Bar
    6 min in auto
  • Steakhouse
    15 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Campo da Golf El Camaleón Mayakoba
Alloggiando presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive , puoi approfittare di servizi come la colazione a buffet gratuita, una discoteca e 2 bar a bordo piscina. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, un bar sulla spiaggia e pallavolo, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Princess Spa Platinum, la spa della struttura, offre servizi come massaggi connettivali, idroterapia e riflessologia. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 6 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Puoi frequentare corsi di aerobica presso la palestra in loco; se preferisci altre attività, sono disponibili basket, tiro con l'arco e pallavolo. Con un minimarket, una terrazza e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
  • 13 piscine all'aperto con lettini e ombrelloni da piscina
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • 6 campi da tennis all'aperto, check-in veloce e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Teli da spiaggia, un deposito bagagli e una sala ricevimenti
  • I commenti degli ospiti precedenti apprezzano molto l'ottimo ristorante, la colazione e la bella spiaggia della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 470 camere offrono comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e balconi arredati, insieme a utili extra come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite. Le recensioni degli ospiti lodano la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi di tutte le camere includono:
  • Bagni con vasche e docce separate e set di cortesia
  • TV al plasma da 42 pollici con canali satellitari
  • Balconi o patii arredati, guardaroba o armadi e lampadine a LED

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività di terra

Sale fitness
Calcio
Tennis
Lezioni di tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Danza

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Travellife, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:00
  • 2 bar a bordo piscina
  • 6 ristoranti
  • 8 bar/lounge
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Aroma
  • Bruschetta
  • Kotatsu
  • Rodeo Grill
  • Yucatan

Cose da fare

  • 13 piscine all'aperto
  • 6 campi da tennis all'aperto
  • Bagno turco
  • Beach volley
  • Campo pratica da golf
  • Lezioni di fitness
  • Night club
  • Palestra
  • Pallacanestro
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • Tiro con l'arco
  • Vasca idromassaggio

Servizi di base

  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 597 metri quadrati di area per conferenze
  • Business center

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 8 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 5 edifici
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Pantofole
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • TV al plasma da 42 pollici con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Salotto
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 3.31 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Nei ristoranti della struttura è richiesto un dress code rigoroso.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Per i soggiorni che comprendono il 24 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del cenone di gala della vigilia di Natale.
Per i soggiorni che comprendono il 31 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala dell'ultimo dell'anno.
I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.

La struttura è conosciuta anche come

Platinum Yucatan Princess Adu
Platinum Yucatan Princess All Suites Playa del Carmen
Platinum Yucatan Princess All Suites Resort
Platinum Yucatan Princess All Suites Resort Playa del Carmen
Platinum Yucatan Princess Adults All inclusive Playa del Carmen
Platinum Yucatan Princess Adults Playa del Carmen
Platinum Yucatan Princess Adults

Domande frequenti

Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 13 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

Orario del check-out: 12:00.

Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come calcio, tennis, pallavolo e altro ancora.

Dove si trova Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive ?

Davanti alla spiaggia di Playa del Carmen, questo resort si trova a 2 km da Spiaggia Xcalacoco e Chun-Zumbul (sito di immersione). Campo da Golf El Camaleón Mayakoba e Tres Rios Ecopark (parco) si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Platinum Yucatan Princess Adults Only - All Inclusive

8,6

Eccellente

8,8

Pulizia

8,4

Servizi

8,8

Personale e servizio

8,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 1695 su 3048 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 713 su 3048 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 360 su 3048 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 139 su 3048 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 141 su 3048 recensioni

Recensioni

8/10 Buono

Ana Laura

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Staff was amazing, the rooms were OK but a bit outdated.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Joshua Joseph Brian

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s getting older. Can see wear And tear. Did seem like the coati’s were better than previous visits. Didn’t seem to have many pool waitresses this visit.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Ibrahim

Clean
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Ryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My fiancée and I had an incredible 5-night stay. All staff were extremely kind and eager to help, the food and drinks were delicious, the room comfortable, and the amenities plenty. We hope to return many times.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Lindsey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything about this resort was wonderful Staff were so friendly, food was incredible, rooms are spectacular One of my favorite resorts now! Will definitely come back
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Alexander

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing staff! Good AC in room!
Soggiorno di 10 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Nicole, Cincinnati

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The resort was beautiful. The staff were wonderful and very helpful. The bellman even remembered who we were after one time ( he took our luggage to room). This was our second time staying there.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Gloria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Nice pools, good chairs around pools, good service, good food but no beach; it’s full of algae, the chairs are old and dirty, very small beach. Old and dirty bar on the beach. One looses the experience of being in a beach resort
Soggiorno di 10 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Yu

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The rooms smell so bad of mold.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

2/10 Terribile

Carl

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms smelt terrible. The food was gross. We only ate dinner there one night the second night we ended up leaving the resort to get dinner because the food was cold. They served me ice cold soup. We tried to check out, but they wouldn’t refund the rest of our stay even though we agreed to pay for the two nights we were there, they just offered to switch our rooms. We went to Walmart and bought a fan and plug-ins to try to make it smell better. For this to be rated a five star resort is laughable. We will never come back here again. Expedia was supposed to get back to us within 24 hours to let us check out and never did.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Erick

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
No chairs at the main pool seem like everyone claims them early in the morning. We ended up going to the other side and enjoying foam party.
Foam party
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Kathleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay, but would not recommend “platinum.” It is not worth the extra money. I have been to other properties where paying the extra gets you much more.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

2/10 Terribile

Ash

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Rooms are big, clean and nice. Staff is HORRID! My check experience was absolutely terrible. The lady checked me in was rude and barely knew any English. She had me waiting for good 20 min to finish counting her cash register. Her priorities are all messed up. Didn’t even acknowledge my arrival with an eye contact. Totally horrible. I barely understood what she said and just wanted to get away from her asap. Buffet staff are hit or miss. My last day breakfast @7 am on Friday March 27th, the host rolled her eyes cause I asked her to sit me closer to buffet due to discomfort. Place was empty anyway. When I asked her why would u do such a thing, she lied about something getting into her eye. Entertainment team tries hard but no experience at all. Bunch of kids spending more time socializing with each other rather than the guests. Food was mediocre at best. The smoothie bar at breakfast was great. Not a lot of healthy protein options. I don’t drink so I can’t judge on alcohol. Night shows are not bad. Some are good actually i.e fire show. Room service don’t pick up after midnight even though menu says otherwise. Most first are Canadian and are super nice. Beach is nonexistent. Small and full with seaweed. Smell is bad. Would I go back? Had the staff been nicer, I probably would consider. But as is, absolutely not. That rolled eye experience on my last day was horrendous.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Elizabeth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We love staying at Platinum Yucatán Princess. The staff are simply fabulous. They are so warm and friendly. Food is always good. We love the swim-out suites. You can participate in various activities or just veg poolside with a good book. Access to the sister properties is nice. The beach is not always available because of large amounts of stinky sargassum but that’s nature. While it may not be the most luxurious resort we have stayed at, it meets all of our needs without paying an arm and a leg. Love going back to see our friends Javier, Garameel and many others.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Jacy

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Agnes Mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The food was excellent! Beautiful, serene and fun property. Abelio at the breakfast was very hard working and sweet man. I want to go back to Yucatan Princess soon! Very memorable and beautiful stay.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

2/10 Terribile

Ryshaun

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
To Expedia Executive Relations & Hotel Corporate Management, I am formally escalating a complaint regarding my recent stay booked through Expedia at the Platinum Yucatán Princess Adults Only resort. This experience was unacceptable from both a hospitality and consumer protection standpoint and significantly impacted what was meant to be a milestone occasion—my wife’s birthday and her first visit to Mexico. The issues encountered include, but are not limited to: Filthy stairwell conditions that remained unresolved throughout the stay A room delivered in an unsanitary state at check-in (urine on bathroom surfaces, trash in closet) Refusal by staff to provide a new room, requiring us to wait for cleaning Repeated neglect of requests for basic necessities (towels, toiletries) Consistently poor room service, including cold food on three occasions Food safety concerns (bones found in chicken dishes such as tacos and tostadas) These issues were reported both to hotel staff and the on-site Expedia representative, with no meaningful resolution provided. This situation reflects a failure of duty of care, misrepresentation of accommodations, and a breakdown in service standards expected from both the property and Expedia as the booking platform. As a federal employee and service veteran, I approach situations like this with professionalism, patience, and a high standard for accountability. I do not make complaints lightly.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Brianna Hope

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This place really was pleasant. A little more quiet than I expected, but still was a good time. Buffet staff were the best and so attentive, but we do wish there were more things to do at the resort other than drink, play pool and whatever few activities were available during the day. I’d say a 7.5/10, and I wouldn’t mind returning.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Linda Marie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was our first time there. It was ok. Food was great, staff were ok. Entertainment was ok. We were three adults in our room. Everyday we had to ask for a third towel or face cloth or a beach towel. It was annoying. It is an older resort and it shows. I have seen worse but also better. We did enjoy the swim out. That was lovely. Luckily we didn’t need to but the chairs around the pool were reserved by 7:00 am.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

4/10 Scarso

Hannah

Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Multiple issues throughout the stay including housekeeping missteps, broken tiles in pool, rude
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Neal

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The room and all areas of the resort were very clean and staff was always working to ensure that
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Teresa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property and service was very nice. But i was disappointed in lack of beach access there's absolutely no icean views from anywhere on the property and the little bit of beach within walking distance was very small and full of seaweed
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Kayla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and the staff were great! I would say the resort felt closer to a 4 star vs 5 but it was great value for the price and they had amazing shows in the evening (like the fire show). We had a great time.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Kathryn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was my first trip as a solo traveler! And i'm gonna tell you right now-- BOOK IT! This was the most wonderful place I've ever been! The staff are constantly cleaning, always smiling, and are genuinely very happy to help! I have never felt so cared for travelling than i did at the yucatán princess resort! The food was amazing, different cycles of chefs each day in each of the restaurants! Room service was always prompt, if you needed a night to stay in or just needed that late night snack! The companies who come in with excursions are very reputable and the hotel staff will let you know if it's legit! The main thing i really appreciated was all the transparency and honesty in everything included in the resort! I can't wait to come back!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Christina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The stay was excellent. The staff was kind and very helpful. I'd stay here 1000 times and again. Expedia and world 2 meet for travels I'd never use again.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026