Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Struttura di lusso sulla spiaggia con 3 piscine all'aperto

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Dove vuoi andare?

Date

novembre 2025

18

dicembre 2025

3 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini

Sale per trattamenti di coppia, sauna, vasca idromassaggio, bagno turco

8 ristoranti, aperti a cena, cucina fusion

VIP Access

Eccezionale

Servizi più richiesti

Ristorante
All inclusive
Piscina
Bar
Colazione inclusa
Palestra

tasse e oneri inclusi

4 dic - 5 dic

Più vantaggi per gli iscritti

Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

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Opzioni della camera

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Questa sera

nov 18 - nov 19

Domani

nov 19 - nov 20

Tutte le camere

1 letto

2 letti

3+ letti

Stai visualizzando 7 su 7 camere

Nature View Suite - Zen Experience

Eccellente

In evidenza

Balcone

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Culle/lettini per bambini

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV ad alta definizione

Biancheria da letto ipoallergenica

Ampia scelta di cuscini

110 m²
1 camera
Vista resort
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti queen

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Eccezionale

In evidenza

Balcone

Piscina privata di piccole dimensioni

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Culle/lettini per bambini

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV ad alta definizione

Biancheria da letto ipoallergenica

110 m²
Vista laguna
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti queen

1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Ambassador Suite Ocean View

Eccezionale

In evidenza

Balcone

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Culle/lettini per bambini

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV ad alta definizione

Biancheria da letto ipoallergenica

Ampia scelta di cuscini

118 m²
1 camera
Vista oceano
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti queen

Grand Class Pool Suite Ocean Front

Eccezionale

In evidenza

Balcone

Piscina privata di piccole dimensioni

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Culle/lettini per bambini

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV ad alta definizione

Biancheria da letto ipoallergenica

128 m²
1 camera
Vista oceano
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti singoli

Ambassador Pool Suite Ocean View

In evidenza

Balcone

Piscina privata di piccole dimensioni

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Culle/lettini per bambini

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV ad alta definizione

Biancheria da letto ipoallergenica

118 m²
1 camera
Vista oceano
Per 4 persone
1 letto king

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Eccezionale

In evidenza

Balcone

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Culle/lettini per bambini

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV ad alta definizione

Biancheria da letto ipoallergenica

Ampia scelta di cuscini

220 m²
2 camere
Vista resort
Per 6 persone
1 letto king e 2 letti queen

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

In evidenza

Balcone

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Culle/lettini per bambini

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV ad alta definizione

Biancheria da letto ipoallergenica

Ampia scelta di cuscini

236 m²
2 camere
Vista oceano
Per 6 persone
1 letto king e 2 letti queen

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Centro di Playa del Carmen

Piscina
Vasca idromassaggio
All inclusive
Spa

tasse e oneri inclusi

1 dic - 2 dic

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Accedi Iscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

Campo da Golf El Camaleón Mayakoba - 7 min in auto - 2.5 km
Spiaggia Xcalacoco - 12 min in auto - 3.9 km
Spiaggia principale di Playa del Carmen - 19 min in auto - 10.9 km
Spiaggia Maroma - 23 min in auto - 16.1 km
Parco eco-archeologico Xcaret - 29 min in auto - 20.7 km

Come spostarsi

Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 48 min. in auto

Ristoranti

‪Amaranto - ‬13 min in auto
‪Restaurante Hacienda - ‬12 min in auto
‪El Beso Pool Bar - ‬13 min in auto
‪Snack Riviera - ‬13 min in auto
‪Yucatán Main Restaurant - ‬12 min in auto

Informazioni su questa struttura

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Campo da Golf El Camaleón Mayakoba

Cerchi un alloggio che offra la colazione a buffet gratuita, un campo da golf adiacente e 3 bar sull'acqua per la tua vacanza? Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive è la sistemazione che fa per te. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, un ristorante sulla spiaggia e cabine da spiaggia gratuite, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. SE Spa, la spa della struttura, offre servizi come massaggi thailandesi, body wrap e aromaterapia. Concediti una vacanza rigenerante! Fermati a mangiare presso uno dei 8 ristoranti della struttura, che offrono pasti stellati Michelin e cucina fusion. La palestra offre corsi di yoga e corsi di pilates; le altre attività disponibili sono yoga in spiaggia, beach volley e percorsi da trekking o per mountain bike. Il Wi-Fi gratuito in camera, con una velocità di più di 100 Mbps (per 1 o 2 persone o fino a 6 dispositivi), è a disposizione di tutti gli ospiti insieme a servizi come 2 bar sulla spiaggia e 3 bar a bordo piscina.

Sono disponibili anche i seguenti servizi:

3 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con 3 bar sull'acqua, lettini e ombrelloni da piscina
Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
Un servizio auto o limousine, un servizio di noleggio biciclette gratuito e servizio babysitter (a pagamento)
Personale poliglotta, una cassetta di sicurezza presso la reception e una sala ricevimenti
Le recensioni degli ospiti apprezzano molto il personale gentile della struttura.

Caratteristiche della camera

Tutte le 539 camere vantano dotazioni come vasche idromassaggio private interne e il servizio in camera 24 ore su 24, oltre a utili extra come biancheria da letto di alta qualità e un'ampia scelta di cuscini.

Altre dotazioni delle camere sono:

Servizio babysitter in camera (a pagamento), culle/letti per bambini (gratis) e culle da viaggio
Biancheria da letto ipoallergenica, materassi a doppio strato e copriletti in piuma
Bagni con docce con soffione a pioggia o vasche idromassaggio, più set di cortesia firmati e accappatoi da bambino
TV ad alta definizione da 65 pollici con canali TV premium
Balconi o patii, guardaroba o armadi e pulizie giornaliere

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande

Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati.

Attività in acqua

Kayak

Snorkeling

Attività di terra

Ciclismo

Sale fitness

Minigolf

Calcio

Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica

Lezioni di cucina

Danza

Lezioni di pilates

Acquagym

Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco

Accesso a locali all'interno della struttura

Esibizioni dal vivo in loco

Feste a tema

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile

Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

La struttura fa parte del gruppo Preferred Hotels & Resorts.

Strutture simili

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1 dic - 2 dic

Piscina
All inclusive
Spa
Navetta gratuita da/per l’aeroporto

tasse e oneri inclusi

19 nov - 20 nov

Servizi della struttura

Connessione Internet

Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
Velocità del Wi-Fi in camera: più di 100 Mbps (per 1 o 2 persone o fino a 6 dispositivi)
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

Navetta per le aree limitrofe (con un supplemento)
Navetta gratuita per la spiaggia
Servizio auto o limousine
Parcheggio gratuito in loco
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco

Pasti e bevande

La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 12:00
2 bar sulla spiaggia
3 bar a bordo piscina
3 bar sull'acqua
6 bar/lounge
8 ristoranti
Picnic privati
Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
Servizio di ristorazione privato/per coppie
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

Cocina de Autor (+12)
Frida
Lucca
Piaf (+12)
Sen Lin

Cose da fare

3 piscine all'aperto
Beach volley
Calcio balilla
Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
Concerti/spettacoli dal vivo
Ecoturismo
Giochi
Gite in kayak
Hockey da tavolo
Karaoke
Lezioni di fitness
Lezioni di pilates
Mini club gratuito
Minigolf
Noleggio di biciclette gratuito
Palestra
Parco giochi
Percorsi da trekking o per mountain bike
Pianoforte
Ping-pong
Piscina per bambini
Sala giochi
Shopping
Spa con servizi completi
Tavolo da biliardo
Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

3 piscine all'aperto
Attività supervisionate gratuite per i bambini
Culla da viaggio
Culla in camera
Divano letto in camera
Giocattoli
Giochi per bambini
Lavanderia self-service
Mini club gratuito
Minigolf
Parco giochi
Piscina per bambini
Sala giochi
Servizio babysitter in camera
Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

Assistenza per tour e biglietti
Consegna di generi alimentari gratuita
Facchino
Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

Business center
Centro congressi (8.784 metri quadrati di spazio)
Postazione PC
Sale per riunioni

All'esterno

Area per picnic
Asciugamani da spiaggia
Cabine sulla spiaggia gratuite
Giardino
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Sulla spiaggia
Terrazza

Spa con servizi completi

42 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bendaggi corpo
Fangoterapia
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Massaggi prenatali
Massaggi svedesi
Massaggi thailandesi
Riflessologia
Sale per trattamenti all'esterno
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti ayurvedici
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio
Wrap depuranti

Accessibilità

Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle (altezza: 120 centimetri)
Area fitness accessibile in sedia a rotelle
Ascensore (larghezza porta: 110 centimetri)
Business center accessibile in sedia a rotelle
Piscina accessibile in sedia a rotelle
Reception accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Segnaletica in braille/in rilievo
Spa accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

3 edifici
4 piani
Anno di costruzione: 2008
Aree designate per i fumatori
Colazione vegetariana disponibile
La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
Mostre di artisti locali
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
Politica di riciclaggio completa
Sala da ballo
Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
Biancheria da letto ipoallergenica
Copriletto in piuma
Culla gratuita
Divano letto
Materasso a doppio strato
Tende oscuranti

Bagno

Accappatoi
Articoli da bagno firmati
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Carta igienica
Pantofole
Sapone
Shampoo
Spazzolino e dentifricio
Vasca idromassaggio o soffione a pioggia
Vasca o doccia
Vestaglie da bambino

Intrattenimento

Smart TV da 65 pollici con canali premium via cavo

Pasti e bevande

Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè espresso
Minibar rifornito (gratuito)
Servizio champagne
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

Aria condizionata (climatizzatore)
Cassaforte
Ferro/Asse da stiro
Postazione di lavoro per laptop
Scrivania
Sedia da scrivania
Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora

Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità

Il check-in anticipato è a pagamento

Check-in senza contatti disponibile

Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Check-out senza contatti disponibile

Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità

Supplemento check-out posticipato: USD 65

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.

Si applicano supplementi per le camere comunicanti o adiacenti (soggette a disponibilità).

Le camere di questa struttura sono divise in tre aree. Le suite Nature View sono situate nell'area Zen Grand, a 1200 metri dalla spiaggia, vicino al centro congressi, alla spa e a una piscina. L'accesso alla spiaggia e alle altre aree della struttura è disponibile tramite navetta 24 ore su 24. Le Suite Ambassador si trovano intorno alla principale piscina a sfioro del resort. Le aree Grand Class Ambiance (con ristoranti e piscina) sono riservate agli adulti e ai bambini dai 12 anni in su.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
Supplemento check-out posticipato: USD 65 (previa disponibilità)

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.

All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.

Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.

Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti

Le transazioni senza contanti sono disponibili

La struttura è dotata di un rilevatore di fumo e un sistema di sicurezza

Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.

Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.

Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.

Per i soggiorni che comprendono il 31 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala dell'ultimo dell'anno.

Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

I minori di 16 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya

Grand Velas All Inclusive

Grand Velas All Inclusive Riviera Maya

Grand Velas Riviera Maya

Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen

Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen

Riviera Maya Grand Velas

Velas Grand Riviera Maya

Velas Riviera Maya

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Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel

Grand Velas Riviera Maya All Inclusive

Velas Riviera Maya Inclusive

Domande frequenti

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento (65 USD).

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come snorkeling, kayak, ciclismo e altro ancora.

Dove si trova Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Sulla spiaggia di Playa del Carmen, questo resort nel centro della città si trova a 4,7 km da Campo da Golf El Camaleón Mayakoba.

Recensioni su Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

9,6

Eccezionale

9,8/10

Pulizia

9,8/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,4/10

Ecosostenibilità

10/10 Eccellente

April

Viaggio di coppia

8 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Always a great stay -

Soggiorno di 4 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Olga

12 ott 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Artin

29 set 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 4 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Adam

4 set 2025

Mi è piaciuto: Pulizia

Soggiorno di 13 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Floyd

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

17 ago 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

So many options and an excellent variety of experiences. Flavors and well made and fresh!

Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Melissa

17 ago 2025

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Carlos

Viaggio con la famiglia

13 ago 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

La mejor opción

Una atención increíble, la comida y el lugar muy relajado.

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

2/10 Terribile

MARCOS MANUEL

Viaggio con la famiglia

7 ago 2025

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi

Mi esposa se intoxicó con alimentos del Hotel, y quisieron cuestionarnos y amedrentarnos que ya venía enferma , el mismo doctor del Hotel certificó que se enfermó ahí y que tenía una infección severa, no querían pagar la consulta ni los medicamentos , hasta que fueron a buscarme hasta la alberca e intentaron no pagármelos gastos médicos y tuve que ponerme más enérgico con la situación , lo cual no era necesario , por lo menos de ellos debió salir por atención a lo sucedido no cobrármelo , al finnal de vueltas y llamadas incómodas me reembolsaron con lo que gasté en la boutique , lo que gasté en doctores lo cual no fue igual al final, como atención en ese sentido o pésimo lo manejaron , en cuanto a atención y servicio de los meseros y Concierge de maravilla

Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Chaitanya

5 ago 2025

Mi è piaciuto: Pulizia

Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

ricardo

5 ago 2025

Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Adnan

Viaggio con la famiglia

31 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

The staff is amazing and the property is beautiful. Everyone here goes above and beyond to assist you. The property is truely a gem, luxury at its finest. Keep up the great work. My family and I had a wonderful time staying at the grand velas.

Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

8/10 Buono

ALI

Viaggio con la famiglia

30 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

We were supposed to receive an Oceanview room upon check-in, but were instead given a Garden View room. One of the main reasons we booked this resort was the promise of having access to the second-largest coral reef for snorkeling, directly from the property. Unfortunately, this turned out not to be true. As longtime fans of Grand Velas properties — having stayed at their Cabo and Puerto Vallarta locations — we expected the same level of service and quality. Sadly, this experience fell short. When we raised our concerns, the manager Mauricio was unhelpful and dismissive. Despite waiting over seven hours for a response, his only solution was to tell us to contact Expedia. As the manager, we expected him to take more responsibility in addressing guest issues, not delay and deflect.We seriously considered leaving due to the room discrepancy and lack of snorkeling access. To add to our disappointment, one of the pool staff members was unwilling to assist with setting up an umbrella until he saw my husband doing it himself. This behavior reflected poorly on the level of guest service we expected from a resort of this caliber. On a positive note, our personal concierge, Nora, was very kind and empathetic to our concerns. However, the situation was ultimately in the hands of Mauricio and Fernando, both of whom failed to resolve the issues and only worsened our experience.

Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Paul E.

30 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Leticia

Viaggio con la famiglia

28 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Amazing service, great food. No tennis courts. Beach is ugly, they added a barrier to protect beach from hurricanes. If you are looking for turquoise ocean- not here.

Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Juan Manuel

27 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Excelente

Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Daniel

26 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Sandra Verónica Esparza de la

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

18 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Excelente Solo que no me han expedido mi factura, seguimos insistiendo

Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Zvi

17 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

The best ever

Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Mitchel

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia

16 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

We just returned from an unforgettable family vacation at Grand Velas Riviera Maya, and I can honestly say this was one of the best resort experiences we’ve ever had! From the moment we arrived, we were blown away by the amazing staff—so warm, welcoming, and attentive at every step. A special shout-out to our Personal Concierge, Viridiana Guillen, who made our stay absolutely seamless. She went above and beyond for our family, making sure we had everything we needed—especially for our little ones. She checked in regularly, helped us plan activities, and always made us feel cared for. Her attentiveness with both us and our toddlers was incredibly heartwarming. The cleanliness of the resort was top-notch—everything was spotless, which gave us so much peace of mind with small children in tow. The resort is also incredibly family-friendly, with thoughtful amenities like high chairs, cribs, toddler-friendly activities, and staff who never made us feel uncomfortable about the chaos that sometimes comes with little kids. One restaurant that truly stood out was Azul. While every restaurant offered delicious food and a great variety of cuisines, the service at Azul was exceptional. We were so impressed by Antonio Cauich Chi, Michelle Espino, and Chef Miguel Leon—they made every dining experience memorable. They were kind, welcoming, and made sure we felt comfortable even when our toddlers made a mess. Their hospitality was genuine and truly appreciated.

Soggiorno di 7 notti a giugno 2025