Hotel Punta Esmeralda Playa del Carmen ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Hotel Punta Esmeralda Playa del Carmen?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Hotel Punta Esmeralda Playa del Carmen?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Punta Esmeralda Playa del Carmen?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. È possibile effettuare il check-in anticipato con un supplemento di 10 USD (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Punta Esmeralda Playa del Carmen?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento (10 USD).

Dove si trova Hotel Punta Esmeralda Playa del Carmen?

In zona Luis Donaldo Colosio, questo hotel sulla spiaggia si trova a 3 km da Spiaggia di Punta Esmeralda, Playa Mamitas e Gran Coyote Golf. Luoghi di interesse come Terminal marittimo di Playa del Carmen e Campo da Golf El Camaleón Mayakoba si trovano a meno di 10 km di distanza.

Hotel Punta Esmeralda Playa del Carmen - Nuove Recensioni, Prezzi e Offerte per il 2025

4/10 Scarso

DARIO

21 feb 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Scarsissima pulizia della biancheria, TV non funzionante, problemi con l’aria condizionata e con i serramenti. Colazione limitatissima.

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia

16 dic 2019

Non mi è piaciuto: Servizi

Abbiamo optato per questo hotel in base alle recensioni lette; cercavamo un hotel/b&b che ci permettesse di rincasare la sera e fare solo colazione dato che l'idea era quella di intraprendere una vacanza "itinerante/spartana". Arrivati in hotel ci accorgiamo che l'ubicazione lascia a desiderare, subito ci pare un po fuori mano, infatti chiedendo ci dicono che per arrivare alla 5 Avenida ci vogliono circa 25min con i mezzi pubblici, ma sul sito indica meno di 10 minuti A Piedi! Poi chiedendo a che ora fosse la colazione ci è stato detto da ben 2 dipendenti che la colazione non era presente nel nostro pacchetto. Ma noi sicuri del contrario contattando direttamente Expedia ci ha confermato che l'hotel offre a tutti i suoi ospiti la colazione a buffet! Per questo non era precisato nella prenotazione. La mattina successiva ci presentiamo per mangiare prima di uscire ma nessun buffet! Una tazza di caffè, un piatto di frutta tagliata, una tazzina di latte e una di cereali. Il primo giorno ci hanno portato un uovo (x loro col. americana) per scusarsi della fregatura che ci volevano rifilare. Dopo aver chiesto spiegazioni, la risposta è stata che il cibo basta e che non c'è un buffet perché in hotel ci sono pochi ospiti. Ci informiamo per la navetta (online gratis x zone vicine) ma ci dicono che è disponibile un taxi (amico) che ci avrebbe fatto un buon prezzo. Infine sapevamo che la gest. era di due italiani di cui parlavano bene, ma in 11gg non abbiamo visto nessuno.

Soggiorno di 10 notti a dicembre 2019

10/10 Eccellente

ila, italia

15 mar 2018

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

ottimo albergo gestito da persone splendide.

hotel nuovo vicino a una delle piu belle spiagge di playa. gestito da due persone splendide Antonio e Beatrice. in questo hotel ci siamo sentiti a casa fin da subito. hotel pulito con colazione continentale ottima. non manca nulla. camere molto spaziose e pulite. lo consiglio tantissimo perche andando qui andate sul sicuro.

Soggiorno di 14 notti a febbraio 2018

10/10 Eccellente

daria, italia

21 feb 2018

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Ottimo hotel a due passi dalla spiaggia

Ho soggiornato per 14 giorni in questo hotel. Ho prenotato vedendo che la gestione è di due italiani ed essendo da sola volevo essere sicura per la lingua e per chiedere informazioni. Al mio arrivo si sono dimostrati subito molto ospitali. Le stanze sono molto grandi, pulite con letto comodissimo mi sono fatta cambiare il cuscino ( per me era un po’ altino) e subito mi hanno accontentato. Il bagno pure molto pulito e spazioso con cambio di biancheria di nuova fattura. Wi-Fi velocissima in camera. Chiamavo in Italia senza nessun problema. Telo mare a disposizione con piccolo acconto poi restituito.personale gentile e sempre con il sorriso. La colazione semplice ma sempre fresca e con cose diverse ogni giorno. I titolari Beatrice ed Antonio sono persone eccezionali. Il primo giorno si sono offerti di portarmi con la propria auto nelle spiagge vicine per farmi vedere in caso di autonomia dove andare. Ad ogni visita culturale o spiaggia diversa mi hanno sempre consigliato dove andare ( anche in luoghi bellissimi meno turistici) come spostarmi e dove pranzare o cenare. Talvolta mi accompagnavano loro alla partenza dei collettivi o del Ferri per l’isola di Cozumel . Avrei da parlarne ancora ma lascio agli italiani scoprire come sono stata bene in questo hotel. Che dire!!! Hotel punta Esmeralda UNA GARANZIA!

Soggiorno di 14 notti a febbraio 2018

4/10 Scarso

Olga

Viaggio di coppia

7 ott 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Cheap but not decent hotel, only one night for those in great need. Towels are dirty and worn, breakfast cosists of coffee and apple, washrooms need to be renovated

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

jose luis

1 ott 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Super excelente! Muy buena y excelente ubicacion, desayuno muy sabroso y completo!

Soggiorno di 1 notte a settembre 2025

2/10 Terribile

Margarita

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro

28 set 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Es mentira lo que ofrece este hotel, no tiene vista al mar, no tiene alberca, el desayuno continental consta de un cafe, una galleta y una manzana, el tiempo de mi estancia nunca fueron hacer la limpieza, ni por equivocaciòn tendieron la cama ni sacaron la basura del baño. Es una pena que Expedia se "queme" promoviendo este tipo de hoteles, que no conocen, el servicio pèsimo, sin toallas ni papel sanitario, sin control para la TV, afortunadamente el funcionaba el aire acondicionado aunque escurria el agua dentro de la habitaciòn en una cubeta que al llenarse se derramaba. Y el personal que atendiende, solo se limitaba a decir,"lo siento" Pèsima elecciòn, esta en una zona muiy fea y si asì son las recomendaciones de Expedia, no volvere a utilizar la plataforma.

Soggiorno di 3 notti a settembre 2025

2/10 Terribile

juan antonio

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro

18 set 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Nada recomendable tienen que trabajar mucho en el mantenimiento del hotel, ya que habian fugas de agua y la limpieza muy deficiente.

Soggiorno di 7 notti a settembre 2025

2/10 Terribile

Yadira

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

6 set 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Pesiko

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

4/10 Scarso

Catalina

Viaggio di coppia

11 ago 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

No fue buena mi experiencia

Soggiorno di 7 notti ad agosto 2025

6/10 Soddisfacente

Emilie

Viaggio di coppia

5 ago 2025

Mi è piaciuto: Pulizia

No tiene restaurant, falta mantenimiento de instalaciones

Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Carlos

1 ago 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Muy buen lugar

Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

8/10 Buono

Angelita

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

29 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi

Todo muy bien y el personal muy atento. Limpio todo pero el inconveniente fue dos veces no avía agua en el baño

Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Lourdes

24 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

10/10 Eccellente

Christian Lara

Viaggio di coppia

20 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Este hotel es perfecto si planeas salir a explorar , ofrecen desayuno y la playa queda a 5 minutos caminando. Muy satisfecho con mi vacation 🙌

Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Leslie Mayté

Viaggio con la famiglia

13 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

cheap price for a good staying

Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Saul

11 lug 2025

Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Yuri

Viaggio di gruppo

6 lug 2025

Mi è piaciuto: Pulizia

1. A una de las 4 habs que reservé, durante la madrugada, le tocaron la puerta, al abrir era el recepcionista junto a la huésped de al lado a quien se le quedó la llave dentro de su habitación y a mi amiga le pidieron que lo dejara pasar (2 am) para ir a través del balcón de una habitación a la otra. Es absurdo e inaudito ya que se supone que recepción debe tener llaves maestras pero no solo eso, como irrumpen en la privacidad de un huésped para atender a otro a esa hora! 2. Cuando reserve 5 habitaciones, por error cancele una, siendo toda la reserva no reembolsable, no pasó ni 20 minutos y llame al hotel para que me reinstalaran la reserva que había cancelado y no quisieron . Me comuniqué a Expedía, quien hizo varios intentos con el hotel, pero sin éxito. Me parece una falta de empatía total.

Soggiorno di 2 notti a giugno 2025

2/10 Terribile

Dee

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

1 lug 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

Trust me when I say that this is not somewhere you want to stay. There were so many bad things about this accommodation that we just had to laugh about it, otherwise we would cry. The day staff was helpful when we first arrived and neither the fan nor AC nor TV worked in our room. She tried to help, but was not successful in fixing the problem. We stuck out the lack of AC in the extreme heat for 2 nights as there were no alternative rooms apparently, but we got no sleep because the room was stifling, plus no one in this hotel respects quiet hours and will happily be having loud conversations in the hallway for long periods of time in the middle of the night. To get a room change, we had to really fight and not take no for an answer from the night staff who seemed to be unwilling to help in any situation because it might make her actually lift a finger and do her job. Once we did get moved to a room on the same level as reception, we did finally have AC, but every night this lady was either talking loudly on the phone to her mates, or had friends at the front desk talking and laughing loudly from midnight to early hours of the morning. To then make this experience even more "exciting", the water went out for over 48hrs, the pool was a damn murky and dirty disgrace, the "breakfast provided" was literally sliced apple with maple syrup and a sprinkle of granola every day, and both rooms we had plus our friends in another room all had little bits of blood on the bedsheets.

Soggiorno di 5 notti a giugno 2025

2/10 Terribile

Edgar

Viaggio di lavoro

28 giu 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

2/10 Terribile

Ricardo

Viaggio con la famiglia

27 giu 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

No tienen luz ni agua, Y no dan solución a nada. TERRIBLE

Soggiorno di 5 notti a giugno 2025

4/10 Scarso

Andy

24 giu 2025

Soggiorno di 7 notti a giugno 2025

2/10 Terribile

Rosa Imelda

Viaggio con la famiglia

22 giu 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Property was not what the website described. I did not stay ,felt very unsafe. Ened up making different acomedatuons. Very upsetting situation. Called Exedia and didn't get any help.

Soggiorno di 7 notti a giugno 2025

8/10 Buono

Paola

14 giu 2025

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

14 giu 2025

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Sin aire acondicionado

La habitación no cuenta con aire acondicionado

Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

Hotel Punta Esmeralda Playa del Carmen

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Connessione Internet

Parcheggio e trasferimenti

Pasti e bevande

Ristoranti in loco

Cose da fare

Per famiglie

Servizi di base

Servizi agli ospiti

All'esterno

Accessibilità

Altri servizi/dotazioni

Servizi della camera

Camera da letto

Bagno

Intrattenimento

Pasti e bevande

Altri servizi/dotazioni

Regolamenti

Check-in

Check-out

Istruzioni speciali per il check-in

Modalità di accesso

Animali domestici

Bambini e letti aggiuntivi

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

Da ricordare

Dettagli aggiuntivi

La struttura è conosciuta anche come

Domande frequenti

Recensioni

Recensioni su Hotel Punta Esmeralda Playa del Carmen

Buono

8,0

6,2

8,2

7,8

7,8