2/10 Terribile
JENNY MARLENE
14 gen 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
El servicio del personal fue pésimo. Esperas de 25–30 minutos para contactar a Concierge y hasta 1 hora para recibir un jabón de baño.
Sufrimos el robo dentro de la habitación de una bolsa Louis Vuitton y un bucket Jacquemus. Seguridad revisó habitación, maletas y closets y confirmó que no estaban. Las pertenencias desaparecieron después de que entró el personal de limpieza. El hotel se deslindó totalmente.
Las habitaciones tienen cero aislamiento acústico. Durante los primeros 3 días, el llanto de los niños de la habitación contigua se escuchaba claro y fuerte desde nuestra habitación, de 3:00 a 5:00 a.m.; contamos con audios y videos grabados desde nuestra habitación. Nos cambiaron de habitación varias veces: habitaciones sucias, con jabón usado, sábanas con manchas cafés y sin souvenirs (tenemos fotos y videos). Un cambio fue de 12:00 a.m. a 3:00 a.m., con un bebé y sin poder dormir.
Encontramos cucarachas en restaurantes y playas (fotos y videos). Un tour que el gerente aseguró que retiraría por la falta de servicio y la incompetencia al cambiarnos de habitación en la madrugada, seguía apareciendo como cargo al momento del check-out. Desorganización total entre gerentes y mal trato. Traslado al aeropuerto en camión lleno, incómodo y sin aire acondicionado, a punto de perder el vuelo.
Pagamos una cantidad muy considerable para recibir pésima calidad, falta de seguridad y robo dentro de la habitación.
Solicitamos el reembolso correspondiente. No lo recomendamos.
JENNY MARLENE
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2026
