Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

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Date

maggio 2026

giugno 2026

Buono

Servizi più richiesti

Piscina
Vasca idromassaggio
All inclusive
Spa
Parcheggio incluso
Wi-Fi gratuito

tasse e oneri inclusi

12 mag - 13 mag

Controlla i prezzi per questi giorni

Questa sera

Domani

Questo fine settimana

Il prossimo fine settimana

Opzioni della camera

Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera

Room Superior with Pool View

39 m²
Per 4 persone

Suite Master with Pool View

62 m²
Per 4 persone

Suite Premium with Pool View

62 m²
Per 4 persone

Room Superior

30 m²
Per 4 persone

Pool View Superior

Buono

Vista oceano
39 m²
1 camera
Per 4 persone
2 letti queen o 1 letto king

Pool View Penthouse

Vista oceano
62 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Pool View 1 Bedroom Suite

Buono

Vista oceano
62 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Eco Family Superior

Ottimo

Vista giardino
30 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 letto a castello (singolo)

Eco Family Suite

Buono

Vista giardino
41 m²
1 camera
Per 5 persone
1 letto king e 1 letto a castello (singolo)

Eco Family Penthouse

Eccellente

Vista giardino
64 m²
2 camere
Per 5 persone
1 letto king e 1 letto a castello (a una piazza e mezza)

Superior Select Adults Only

Buono

Vista giardino
39 m²
1 camera
Per 2 persone
1 letto king o 2 letti queen

Deluxe Select Adults Only

Ottimo

Vista giardino
41 m²
1 camera
Per 2 persone
1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Penthouse Select Adults Only

Buono

Vista giardino
62 m²
1 camera
Per 2 persone
1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Suite Superior with View

41 m²
Per 2 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 3 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 4 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 3 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 4 persone

Suite Superior With View

41 m²
Per 5 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 3 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 4 persone

Suite Superior With View

41 m²
Per 5 persone

Suite Premium with Garden View

64 m²
Per 2 persone

Suite Premium with Garden View

64 m²
Per 2 persone

Suite Premium

64 m²
Per 3 persone

Suite Premium

64 m²
Per 4 persone

Suite Premium

64 m²
Per 4 persone

Suite Premium With Garden View

64 m²
Per 5 persone

Suite Premium with Garden View

64 m²
Per 4 persone

Suite Premium with Garden View

64 m²
Per 4 persone

Suite Premium With Garden View

64 m²
Per 5 persone

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Piscina
Vasca idromassaggio
All inclusive
Spa

tasse e oneri inclusi

10 mag - 11 mag

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Informazioni sulla zona

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive vanta una posizione strategica a Playa del Carmen, in Corasol, un'area adiacente a un campo da golf e sulla spiaggia. Quinta Avenida e Piazza centrale sono due delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia Maroma e Laguna di Yal-ku. Gran Coyote Golf e Centro Commerciale Quinta Alegría sono altri due luoghi da visitare consigliati. Mettiti alla prova con una delle tante discipline sportive della zona, ad esempio windsurf, oppure rilassati all'aria aperta con attività come jogging e paracadutismo. Vai alla guida turistica di Playa del Carmen

Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

Quinta Avenida
9 min in auto - 5.3 km
Spiaggia Maroma
19 min in auto - 16.1 km
Parco eco-archeologico Xcaret
20 min in auto - 16.5 km
Spiaggia Xcalacoco
14 min a piedi - 1.2 km
Gran Coyote Golf
5 min in auto - 1.8 km

Come spostarsi

Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 46 min. in auto

Ristoranti

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3 min a piedi
Las Máscaras
4 min a piedi
Bar L'Elefant
1 min a piedi
Snack El nido
2 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Gran Coyote Golf

A poca distanza da Centro Commerciale Quinta Alegría, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive offre servizi come un campo da golf adiacente, un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e 2 bar a bordo piscina. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia e lettini da mare. Scrub corpo, trattamenti per il corpo e massaggi thailandesi sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Spa Sandos, il centro benessere della struttura. Approfitta dei 7 ristoranti in loco. Il centro fitness offre corsi di yoga e corsi di aerobica; le altre attività disponibili sono ecoturismo, percorsi da trekking o per mountain bike e beach volley. Con un bar sull'acqua, una terrazza e il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.

Gli altri servizi includono:

2 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, lettini e ombrelloni da piscina
Un parcheggio non assistito gratuito
Un servizio di noleggio biciclette gratuito, un campo da tennis all'aperto e una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)
Campo da pickleball all'aperto, sale per trattamenti e massaggi e natante a motore in loco
I commenti dei viaggiatori menzionano la struttura per i servizi per famiglie.

Caratteristiche della camera

Tutte le 956 camere includono comodità come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop, insieme a extra come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite. Le recensioni degli ospiti giudicano positivamente la pulizia delle camere della struttura.

Altri servizi disponibili in tutte le camere includono:

Bagni con docce e set di cortesia
TV al plasma con canali satellitari
Balconi, accessori per la preparazione di caffè/tè e ventilatore a soffitto

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande

Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività in acqua

Kayak

Vela

Corsi di immersione subacquea

Snorkeling

Surf/bodyboard

Attività di terra

Ciclismo

Sale fitness

Tennis

Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica

Danza

Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco

Accesso a locali all'interno della struttura

Esibizioni dal vivo in loco

Feste a tema

Strutture simili

Piscina coperta, 12 piscine all'aperto, cabine incluse nel prezzo

Piscina
Vasca idromassaggio
Colazione inclusa
All inclusive

tasse e oneri inclusi

26 apr - 27 apr

Piscina
Vasca idromassaggio
All inclusive
Spa

tasse e oneri inclusi

26 apr - 27 apr

Piscina
Vasca idromassaggio
Colazione inclusa
All inclusive

tasse e oneri inclusi

4 mag - 5 mag

Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

Disponibile in tutte le camere: accesso a Internet
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) (con un supplemento)
Parcheggio gratuito in loco
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

2 bar a bordo piscina
7 ristoranti
9 bar/lounge
Caffè e tè nelle aree comuni
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar sull'acqua

Cose da fare

2 piscine all'aperto
5 vasche idromassaggio
Bagno turco
Beach volley
Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
Campo da padel all'aperto
Campo da pickleball all'aperto
Campo da tennis all'aperto
Centro benessere
Ecoturismo
Gite in barca a vela
Gite in kayak
Immersioni
Lezioni di fitness
Mini club
Moto d'acqua personale
Noleggio di biciclette gratuito
Noleggio scooter/motorini
Parasailing
Parco acquatico gratis
Parco giochi
Percorsi da trekking o per mountain bike
Piscina per bambini
Sauna
Scivolo acquatico
Shopping
Snorkeling
Spa con servizi completi
Tavolo da biliardo
Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

2 piscine all'aperto
Ingresso gratuito al parco acquatico
Lavanderia self-service
Mini club
Parco giochi
Piscina per bambini
Scivolo acquatico
Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

Assistenza per tour e biglietti
Facchino
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

Asciugamani da spiaggia
Giardino
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Sulla spiaggia
Terrazza

Spa con servizi completi

16 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bagno turco
Bendaggi corpo
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Massaggi prenatali
Massaggi thailandesi
Riflessologia
Sale per trattamenti all'esterno
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Scrub corpo
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio

Accessibilità

Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Piani superiori accessibili solo tramite scale

Altri servizi/dotazioni

3 piani
Anno di costruzione: 2005
Aree designate per i fumatori
Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

Tende oscuranti

Bagno

Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Carta igienica
Doccia
Sapone
Shampoo

Intrattenimento

TV al plasma con canali satellitari

Pasti e bevande

Macchina per caffè/tè
Minibar rifornito (gratuito)

Altri servizi/dotazioni

Aria condizionata
Cassaforte adatta a laptop
Ferro/Asse da stiro
Postazione di lavoro per laptop
Scrivania
Telefono
Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 23:30

Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità

Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità

Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità

Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Il parco acquatico rimarrà chiuso un giorno alla settimana per manutenzione preventiva. Il parco acquatico è aperto dalle 10:00 alle 17:00 per gli adulti e dalle 9:00 alle 18:00 per i bambini.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

Servizi di igienizzazione: 85 MXN a notte.
Un deposito cauzionale di 5000 MXN sarà riscosso prima del check-in.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.

All'arrivo potrebbero essere richiesti un documento di identità comprensivo di fotografia e una carta di credito per eventuali spese accessorie.

Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.

Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti

La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un rilevatore di fumo e delle griglie di protezione per le finestre

Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.

Numero di registrazione della struttura 008-007-006283/2025

Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.

Per i soggiorni che comprendono il 31 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala dell'ultimo dell'anno.

Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.

Gli ospiti con meno di 18 anni non possono accedere ai seguenti servizi: il centro fitness, la palestra e la vasca idromassaggio. I minori di 6 anni possono usare la piscina solo con la supervisione di un adulto.

I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Caracol Eco

Caracol Sandos

Caracol Sandos Eco Resort

Eco Caracol Sandos

Eco Sandos Resort

Sandos Caracol Eco

Sandos Caracol Eco Playa del Carmen

Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Eco Resort

Caracol Beach

Caracol Village Hotel Playa Del Carmen

Hotel Sandos Caracol Eco

Sandos Caracol Beach Resort Spa

Sandos Caracol Eco Hotel

Sandos Caracol Mexico

Sandos Caracol Riviera Maya

Domande frequenti

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-23:30. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come snorkeling, kayak, vela e altro ancora.

Dove si trova Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sulla spiaggia di Playa del Carmen, questo resort adiacente a un campo da golf si trova a 5 km da Gran Coyote Golf e Quinta Avenida. Luoghi di interesse come Centro Commerciale Quinta Alegría e Piazza centrale si trovano a meno di 15 km di distanza.

Recensioni su Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Buono

7,8

Pulizia

7,4

Servizi

7,4

Personale e servizio

7,2

Condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

Joshua

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli

16 apr 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Great resort, junior family suite was amazing!

Soggiorno di 7 notti ad aprile 2026

10/10 Eccellente

Evan

12 apr 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

The staff were outstanding. The buffet had many options and they were very helpful for my child's allergies.

Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Alexa

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

11 apr 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

The room- we had an eco penthouse since we are 5 people. The beds were comfortable- a king in one room, and a 3 bunkbed in the other. The sofa was aged to the point that you couldn't sit on it. The rooms were clean and housekeeping was friendly and efficient. The staff was fine. Their English language skills was more limited than any of the other resorts that we have stayed at in Playa del Carmen (this was our 6th chain). But, it was acceptable. Since we booked through Expedia, they made dinner reservations for us for most of the nights- if we had not had that service, then our review would be very different! Without the reservations, we would have had only 1 option for dinner 3 of the nights since the Mexican Buffet was not open most nights we were there. The service at all the restaurants was slow, but the biggest negative was how long it often took to get coffee in the morning. If you didn't sit in the section of an attentive waiter- you might not get coffee at all. The lunch buffet was very good- with a variety of options to choose from, but the lines get long. The taco bar was excellent. For dinner, we had reservations at Los Lirios- the steakhouse. We recommend the baseball steak. Most of our group got the Strip, but the baseball steak was better! We loved El Templo- the asian, hibachi. And we enjoyed our dinner at Riviera. All of the food was high quality. We loved walking the property to see the ruins, tunnels, cenotes- and monkeys in the morning and evening.

Soggiorno di 4 notti ad aprile 2026

4/10 Scarso

Jamie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

11 apr 2026

Mi è piaciuto: Personale e servizio

Non mi è piaciuto: Servizi

Small rooms, impossible to make reservations on the app, multiple restaurants closed throughout the week, buffet was mediocre at best, adult only pool wasn't working and was dirty, water park closed one of our days and the main pool is small and packed. The staff is super nice, shows/entertainment almost every night, beautiful spa and awesome wildlife on in the property wont be back. Definitely wasn't a $7,000 experience

Soggiorno di 5 notti ad aprile 2026

6/10 Soddisfacente

FELIPE, BATON ROUGE

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

10 apr 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio

Non mi è piaciuto: Servizi

Overall good for last minute find. Rooms were dated, and bars close at 6pm for all inclusive. Pool area and beach area subpar. Waterpark not that amusing for kids 8 and up. Half of the bigger slides were working. Kayaks only for singles and over 16yo. Restaurants advertised are inaccessible per reservation app so pls to have all meals in the main dining area. Talked to several guests and they were having the same problem. Maybe you’ll have to sit down for an hour or so with a property/timeshare salesman to get you in… just like everyone writes down in reviews…

Soggiorno di 4 notti ad aprile 2026

8/10 Buono

Eric

Viaggio con la famiglia

2 apr 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Overall trip was good. Food wasn’t too great

Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

KRISTOPHER LEE

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

1 apr 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

We were lucky to have amazing Expedia concierge people, Regina and Judy, who made our trip easy and stress free. They went above and beyond with any of our requests. This property is massive with lots to see and do. We had the Family penthouse with an amazing location close to the beach. The space was incredible and much appreciated.

Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Laura

30 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Absolutely INCREDIBLE RESORT. The staff is SO helpful and kind. The nature is so beautiful. So much to do for families and people of ALL ages. Already planning another trip back!!

Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Christoper

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

29 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

This was a neat resort that embraced the jungle feel by being nestled in it rather than clearing it away. Each day a group of monkeys would come and hang out in the tree a few feet from our balcony. Our room was jungle facing, clean, fairly modern and had a nice private balcony. I’m not sure if it was because of our first time visiting the resort but we had a concierge team assigned to us and they pre booked all our à la cart meals so we didn’t have to worry about not getting into a restaurant. The food was really good with lots of selection. Super friendly staff and great service. The waterslides and pools were fun for the kids, but the beach wasn’t great for swimming or playing in the waves due to the rocky area out front. Be careful about the Royal Elite Club - they are pushing hard for people to sign up for this and will likely try to get you attend one of their sales tours - probably not worth your time. I would travel here with our kids again if we are in the area.

Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Wallace

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

29 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Very good family oriented resort

Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Megan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia

29 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

The resort is located in a beautiful area. It is not however handicap accessible as all buildings where one would sleep are 3 story with no elevators. The ramps to enter any elevated space are narrow. The food in the buffet was average, nothing stood out as exceptional and often tasted as if it was recycled from one meal time to the next. The set up and flow inside the buffet also left something to be desired as it was always backed up as one giant line of people instead of various stations making it so that your food was often cold by the time you got back to your seat. The process for securing a reservation at the specialty restaurants is inefficient and unless you had a personal concierge assisting you, you were not getting into any of them during your visit without staying up until past 12am when the slots open for 3 nights later would be released in the app. If you wanted to make use of any of the included on-site activities (bike tour, eco tour, romantic Jade river boat ride) you needed to sign up a day in advance even if the day you wished to do it had openings and staff available. Even though we had adults only privileges and were told we could ask for the "premium" spirits at the bars, the majority of the bars told us that wasn't an option at that location, or they didn't have any of the premium spirits available at that location, they were just on display. The pool deck was often slimy and slippery in desperate need of a power washing.

Soggiorno di 8 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Kevin

29 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Kristin

29 mar 2026

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Ryan

27 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Steve

Viaggio di gruppo

26 mar 2026

Mi è piaciuto: Personale e servizio

Pretty good overall. Maintenance was poor on some areas. The pool table in the beach bar had a broken rail and was never fixed the entire time we were there as an example. Food was very good in most restaurants except for the Mexican buffet. We ate there the first night and the waiter got our order wrong and was rude when we corrected him.

Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Pawel Perec and Jacqueline

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

25 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi

Room clean but bathroom details broken such as toilet paper holder, shower holder , poor water pressure , no hot water .

Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Jodie

24 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia

Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

David, CALGARY

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

24 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

We truly enjoyed our stay at this resort, especiailly the Mexican buffet! We loved the evening shows, truly stunning. Also it was great to have access to 24/7 snack bar. Great to be in nature as well and fun for kids - we didn't even need to go to the indoor playground, but looked fun as well. Great bus access to the city as well.

Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Michael

23 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Khaled, Gatineau

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

22 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

We had a fantastic stay at Sandos Caracol Playa del Carmen as a family of four (2 adults and 2 kids), and we would definitely consider coming back. Pros: The hotel is very clean, and the staff overall are respectful and welcoming. One of the highlights of this resort is the wildlife—you really feel immersed in nature, which makes the experience unique for both adults and kids. Check-in was smooth and quick, likely because we arrived outside peak hours, which set a great tone for the trip. The restaurants were excellent across the board, with the Italian restaurant being our absolute favourite. Another big plus: no need to wake up early to reserve beach or pool chairs. There was always plenty of space. The beach area with palm trees and long chairs is especially great, offering lots of natural shade and a very relaxing atmosphere. There were nightly shows, and they were consistently entertaining. The pirate show and the fire show stood out as highlights, and our kids especially loved them. A special thank you to Judy, our concierge, who truly went above and beyond to make our stay seamless and enjoyable. Also, a shout-out to Ruth at the omelette station (Italian restaurant), as well as Nury and Kevin for their great service. Cons: The food at the Laguna buffet was unfortunately quite disappointing and could use improvement. The main pool is a bit small considering the size of the resort, although this is somewhat offset by the presence of other pools throughout the pro

Soggiorno di 10 notti a marzo 2026

2/10 Terribile

Ryan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

22 mar 2026

Mi è piaciuto: Personale e servizio

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Beautiful area and wildlife. When you first arrive, they try to get you to buy into a timeshare immediately and when asking about excursions, they also push the timeshare. Very dated, rundown and unkept. Not enough seating by pools, beach or dining. Very Crowded! I would not recommend this resort considering the many other options in the area. You definitely don’t get your moneys worth at Sandos.

Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Esmeralda

Viaggio di coppia

22 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Personal y hospedaje excelente

Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Sheldon

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia

21 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

We spent 7 days at Sandos Caracol Eco in the Select side. We had a personal concierge (Judy) who arranged our dinners at various restaurant on site. These meals were good to excellent, except for the very first one (Lirios). Everything here was terrible. Our party of 7 was really dissatisfied. Sirloins ordered medium came raw, 2 medium rare steaks came cold, well done & were super tough. Soup tasteless. Dine at El Tiempo was great. The chef cooking the meals was very entertaining & this is not to be missed. Dining at Brazil was equally great. Food kept coming & was sliced at the table until you’re ready to explode. This meal is also not to be missed. Our room at the all adult section was kept meticulous by our attendant & the Select adult pool was great. Best to watch your hat & beachware at your cot, less the friendly monkeys will quickly drop by & grab a garment & climb a tree. Even the female peacocks are people friendly. One took a french fry right from my offering fibgers. Food at the buffet was plentiful & was good. Our time at the spa was also very relaxing. The pina coladas were very refreshing & they made a mean mudslide, until they ran out of chocolate syrup. Mamosa af breakfast & wine with all other meals. Judy, our personal concierge did an admirable job. From the get go she was available & looked after us well. At our vacation end she gave all of us hugs & added it was her good luck to look after us. All in all, this all-inclusive stay is great & we recommended.

Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

4/10 Scarso

Colleen

Viaggio con la famiglia

21 mar 2026

Mi è piaciuto: Personale e servizio

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

Not enough staff in any area, restaurants, cleaning, maintenance. Pools are horribly dirty, and I don’t just mean leaf litter. The sides of pools and patios are filthy. Had a hassle with specific room bookings, despite speaking with them three months prior to ensure everything would be arranged. Concierge Judy was fabulous, she helped where others could not! Loved the animals and shows looked good. Jungle view room really means some trees and your neighbours patios. Booking speciality restaurants is another hassle that I heard many complain about. I would not recommend resort.

Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Reece

21 mar 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio

Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

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