Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Vacanze in spiaggia per tutta la famiglia in una sistemazione con 2 piscine all'aperto - Gran Coyote Golf nelle vicinanze

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Dove vuoi andare?

Date

febbraio 2026

10

marzo 2026

Buono

Servizi più richiesti

Piscina
Vasca idromassaggio
All inclusive
Spa
Parcheggio incluso
Wi-Fi gratuito

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Questo fine settimana

Il prossimo fine settimana

Opzioni della camera

Tutte le camere

2 letti

1 letto

3+ letti

Stai visualizzando 31 su 31 camere

Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera

Room Superior with Pool View

39 m²
Per 4 persone

Suite Master with Pool View

62 m²
Per 4 persone

Suite Premium with Pool View

62 m²
Per 4 persone

Room Superior

30 m²
Per 4 persone

Pool View Superior

In evidenza

Balcone

Aria condizionata

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV al plasma

Camera separata

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Accappatoi

Vista oceano
39 m²
1 camera
Per 4 persone
2 letti queen o 1 letto king

Pool View Penthouse

In evidenza

Balcone

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV al plasma

Camera separata

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Vista oceano
62 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Pool View 1 Bedroom Suite

Buono

In evidenza

Balcone

Aria condizionata

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV al plasma

Camera separata

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Accappatoi

Vista oceano
62 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Eco Family Superior

Ottimo

In evidenza

Balcone

Aria condizionata

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV al plasma

Anno della ristrutturazione: 2017

Camera separata

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Vista giardino
30 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 letto a castello (singolo)

Eco Family Suite

Buono

In evidenza

Balcone

Aria condizionata

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV al plasma

Anno della ristrutturazione: 2017

Camera separata

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Vista giardino
41 m²
1 camera
Per 5 persone
1 letto king e 1 letto a castello (singolo)

Eco Family Penthouse

Ottimo

In evidenza

Balcone

Aria condizionata

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV al plasma

2 camere

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Accappatoi

Vista giardino
64 m²
2 camere
Per 5 persone
1 letto king e 1 letto a castello (a una piazza e mezza)

Superior Select Adults Only

Buono

In evidenza

Balcone

Aria condizionata

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV al plasma

Camera separata

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Accappatoi

Vista giardino
39 m²
1 camera
Per 2 persone
1 letto king o 2 letti queen

Deluxe Select Adults Only

Eccellente

In evidenza

Balcone

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV al plasma

Camera separata

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Vista giardino
41 m²
1 camera
Per 2 persone
1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Penthouse Select Adults Only

Buono

In evidenza

Balcone

Aria condizionata

Minibar con snack/bevande gratuiti

TV al plasma

Camera separata

Tende/tendaggi oscuranti

Ventilatore a soffitto

Accappatoi

Vista giardino
62 m²
1 camera
Per 2 persone
1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Suite Superior with View

41 m²
Per 2 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 3 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 4 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 3 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 4 persone

Suite Superior With View

41 m²
Per 5 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 3 persone

Suite Superior with View

41 m²
Per 4 persone

Suite Superior With View

41 m²
Per 5 persone

Suite Premium with Garden View

64 m²
Per 2 persone

Suite Premium with Garden View

64 m²
Per 2 persone

Suite Premium

64 m²
Per 3 persone

Suite Premium

64 m²
Per 4 persone

Suite Premium

64 m²
Per 4 persone

Suite Premium With Garden View

64 m²
Per 5 persone

Suite Premium with Garden View

64 m²
Per 4 persone

Suite Premium with Garden View

64 m²
Per 4 persone

Suite Premium With Garden View

64 m²
Per 5 persone

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Sulla spiaggia, sabbia bianca, navetta gratuita per la spiaggia

Grand Sunset Princess - All Inclusive

Playa del Carmen

Piscina
Vasca idromassaggio
Colazione inclusa
All inclusive

tasse e oneri inclusi

15 feb - 16 feb

3 piscine all'aperto, cabanas (a pagamento), ombrelloni da piscina

Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

Centro di Playa del Carmen

Piscina
Vasca idromassaggio
All inclusive
Spa

tasse e oneri inclusi

2 mar - 3 mar

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Informazioni sulla zona

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive vanta una posizione strategica a Playa del Carmen, in Corasol, un'area adiacente a un campo da golf e sulla spiaggia. Quinta Avenida e Piazza centrale sono due delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia Maroma e Laguna di Yal-ku. Gran Coyote Golf e Centro Commerciale Quinta Alegría sono altri due luoghi da visitare consigliati. Mettiti alla prova con una delle tante discipline sportive della zona, ad esempio windsurf, oppure rilassati all'aria aperta con attività come jogging e paracadutismo. Vai alla guida turistica di Playa del Carmen

Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

Quinta Avenida
9 min in auto - 5.3 km
Spiaggia Maroma
19 min in auto - 16.1 km
Parco eco-archeologico Xcaret
20 min in auto - 16.5 km
Spiaggia Xcalacoco
14 min a piedi - 1.2 km
Gran Coyote Golf
5 min in auto - 1.8 km

Come spostarsi

Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 46 min. in auto

Ristoranti

La Laguna
5 min a piedi
El Templo
3 min a piedi
Bar L'Elefant
1 min a piedi
Las Máscaras
4 min a piedi
Restaurante Riviera
6 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Gran Coyote Golf

A poca distanza da Centro Commerciale Quinta Alegría, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive offre servizi come un campo da golf adiacente, un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e 2 bar a bordo piscina. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia e lettini da mare. Body wrap, trattamenti per il viso e massaggi connettivali sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Spa Sandos, il centro benessere della struttura. Approfitta dei 7 ristoranti in loco. Il centro fitness offre corsi di aerobica e corsi di yoga; le altre attività disponibili sono yoga in spiaggia, ecoturismo e immersioni subacquee. Con un bar sull'acqua, una terrazza e il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.

Gli altri servizi includono:

2 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, lettini e ombrelloni da piscina
Un parcheggio non assistito gratuito
Un servizio di noleggio biciclette gratuito, un campo da tennis all'aperto e una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)
Campo da pickleball all'aperto, un angolo caffè nella hall e sale per trattamenti e massaggi
I commenti dei viaggiatori menzionano la struttura per i servizi per famiglie.

Caratteristiche della camera

Tutte le 956 camere includono comodità come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop, insieme a extra come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite. Le recensioni degli ospiti giudicano positivamente la pulizia delle camere della struttura.

Altri servizi disponibili in tutte le camere includono:

Bagni con docce e set di cortesia
TV al plasma con canali satellitari
Balconi, accessori per la preparazione di caffè/tè e ventilatore a soffitto

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande

Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività in acqua

Kayak

Vela

Corsi di immersione subacquea

Snorkeling

Surf/bodyboard

Attività di terra

Ciclismo

Sale fitness

Tennis

Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica

Danza

Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco

Accesso a locali all'interno della struttura

Esibizioni dal vivo in loco

Feste a tema

Strutture simili

Piscina
Vasca idromassaggio
Colazione inclusa
All inclusive

Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

Disponibile in tutte le camere: accesso a Internet
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) (con un supplemento)
Parcheggio gratuito in loco
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

2 bar a bordo piscina
7 ristoranti
9 bar/lounge
Caffè e tè nelle aree comuni
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar sull'acqua

Cose da fare

2 piscine all'aperto
5 vasche idromassaggio
Bagno turco
Beach volley
Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
Campo da padel all'aperto
Campo da pickleball all'aperto
Campo da tennis all'aperto
Centro benessere
Ecoturismo
Gite in barca a vela
Gite in kayak
Immersioni
Lezioni di fitness
Mini club
Moto d'acqua personale
Noleggio di biciclette gratuito
Noleggio scooter/motorini
Parasailing
Parco acquatico gratis
Parco giochi
Percorsi da trekking o per mountain bike
Piscina per bambini
Sauna
Scivolo acquatico
Shopping
Snorkeling
Spa con servizi completi
Tavolo da biliardo
Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

2 piscine all'aperto
Ingresso gratuito al parco acquatico
Lavanderia self-service
Mini club
Parco giochi
Piscina per bambini
Scivolo acquatico
Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

Assistenza per tour e biglietti
Facchino
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

Asciugamani da spiaggia
Giardino
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Sulla spiaggia
Terrazza

Spa con servizi completi

16 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bagno turco
Bendaggi corpo
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Massaggi prenatali
Massaggi thailandesi
Riflessologia
Sale per trattamenti all'esterno
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Scrub corpo
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio

Accessibilità

Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Piani superiori accessibili solo tramite scale

Altri servizi/dotazioni

3 piani
Anno di costruzione: 2005
Aree designate per i fumatori
Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

Tende oscuranti

Bagno

Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Carta igienica
Doccia
Sapone
Shampoo

Intrattenimento

TV al plasma con canali satellitari

Pasti e bevande

Macchina per caffè/tè
Minibar rifornito (gratuito)

Altri servizi/dotazioni

Aria condizionata
Cassaforte adatta a laptop
Ferro/Asse da stiro
Postazione di lavoro per laptop
Scrivania
Telefono
Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 23:30

Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità

Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità

Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità

Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Il parco acquatico rimarrà chiuso un giorno alla settimana per manutenzione preventiva. Il parco acquatico è aperto dalle 10:00 alle 17:00 per gli adulti e dalle 9:00 alle 18:00 per i bambini.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

Servizi di igienizzazione: 85 MXN a notte.
Un deposito cauzionale di 5000 MXN sarà riscosso prima del check-in.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.

All'arrivo potrebbero essere richiesti un documento di identità comprensivo di fotografia e una carta di credito per eventuali spese accessorie.

Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.

Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti

La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un rilevatore di fumo e delle griglie di protezione per le finestre

Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.

Numero di registrazione della struttura 008-007-006283/2025

Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.

Per i soggiorni che comprendono il 31 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala dell'ultimo dell'anno.

Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.

Gli ospiti con meno di 18 anni non possono accedere ai seguenti servizi: il centro fitness, la palestra e la vasca idromassaggio. I minori di 6 anni possono usare la piscina solo con la supervisione di un adulto.

I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Caracol Eco

Caracol Sandos

Caracol Sandos Eco Resort

Eco Caracol Sandos

Eco Sandos Resort

Sandos Caracol Eco

Sandos Caracol Eco Playa del Carmen

Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Eco Resort

Caracol Beach

Caracol Village Hotel Playa Del Carmen

Hotel Sandos Caracol Eco

Sandos Caracol Beach Resort Spa

Sandos Caracol Eco Hotel

Sandos Caracol Mexico

Sandos Caracol Riviera Maya

Domande frequenti

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-23:30. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come snorkeling, kayak, vela e altro ancora.

Dove si trova Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sulla spiaggia di Playa del Carmen, questo resort adiacente a un campo da golf si trova a 5 km da Gran Coyote Golf e Quinta Avenida. Luoghi di interesse come Centro Commerciale Quinta Alegría e Piazza centrale si trovano a meno di 15 km di distanza.

Recensioni su Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Buono

7,8

Pulizia

7,4

Servizi

7,4

Personale e servizio

7,2

Condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

john

Viaggio con la famiglia

9 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Everything are excellent except the rooms are ok not perfect

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Tara

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia

9 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

We loved the resort and our concierges, Judy and Samantha were the absolute best. As soon as we arrived, they got us booked in for all the a la carte restaurants which were incredible! The resort is clean and well maintained. The rooms are very comfortable with a giant jug of filtered water. The beds are comfortable. The food at the buffets had enough variety to satisfy a family of 8 with picky kids. The nightly entertainment was insane! So good! Drinks at the various bars were great, and the waitressed will even come around to the beach to bring you drinks as well. We were well taken care of and would absolutely recommend this resort.

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Elizabeth

9 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia

Friendly staff. Hotel is a little dated.

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Jhony

Viaggio con la famiglia

7 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Check in took about an hour. Room was clean. Our room didn’t have hot water the first day until we called maintenance and taught us the “trick” to get hot water running. Food and activities were good. No room service unless you were royal elite. No liquor in room just beer, soda and water. Overall great resort. We had a concierge that reserved restaurants and those were great. Beach and pools were nice.

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Felicita

6 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Really nice

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

2/10 Terribile

Jamie

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia

5 feb 2026

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

I was there with a party of 9, and 6 of us got food poisoning while we were there. It ruined our trip.

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

4/10 Scarso

Andrea

4 feb 2026

Resort was overall good, but majority of our group got VERY sick, likely from contaminated water.

Soggiorno di 8 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Joanne Louise

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

3 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

everything about the trip was amazing. The room, the services. The resort exceeded my expectations, so much to do. All the staff there were kind and caring. Will definitely come back.

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Yulanda

3 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

Samantha and Judy helped us everytime they saw us out and about and anytime we texted them about wanting a reservation. Super friendly and nice loved it.

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Jennifer

Viaggio con la famiglia

2 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Samantha, the Expedia representative, was so amazing. She literally saved our vacation. The ceiling in our bathroom fell in, almost hitting my daughter, and Samantha stepped in and got our rooms changed. She also booked our restaurants for us. Absolutely amazing service!

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Brianne

Viaggio con la famiglia

2 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Staff was very nice, rooms were modern, and this is the first resort we ahve went where we had "Butlers" from Expedia. Samantha and Laura/Judy were GREAT! They were such a helpful resource to get dinners booked and help navigate any minor inconvenience we had! We will definetly be going back to this resort! So much for the kids to do!

Soggiorno di 10 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Terence

Viaggio con la famiglia

1 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Staff was great. Lots to do on the resort.

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Hayden

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia

1 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

The resort is great for families with the available activities and sheer size of the place. Plenty of restaurant options. That being said, it is very competetive to get the reservations. Expedia personnel are quite helpful in confirming your bookings, but you have to fine your Expedia representative on the resort and communicate via WhatsApp. It’s a major help. The noise transfer in the rooms was a bit of an issue. You can hear neighbouring rooms quite clearly and the maid service in the morning was very loud. We didn’t sleep in once unfortunately. The rooms themselves are cozy. Don’t expect comfortable showering experiences unless you are ok with cold water. The hot water never makes an appearance. Warm water during odd times in the day. The size and amount of people on the resort makes it impossible to enjoy a warm shower. The check in and check out lines are an absolute disaster. There is a guide for the desk, but hoards of people just stand in front of the desk and then there’s two lines when there should only be one. Employees did not enforce any kind of structure at all. I spoke to some people that spent 3 hours simply trying to check in for their vacation. They need to get the lines in order because that was a poor START and FINISH of the vacation.

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Breanne

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia

29 gen 2026

Our Expedia rep Samantha was amazing she help in any way she could she was great.

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

NORMAN WILLIAM ANDREW

Viaggio con la famiglia

24 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Great staff, food was great, room was perfect fit. There was tons of wild life on the resort! Lots of activities and things to explore on the resort. Never a huge line up for anything. Great jungle vibes! The map is deceiving gives you the impression everything is far away but only take 5mins to walk from one end to the other.

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2026

4/10 Scarso

Lily

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

24 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

Non mi è piaciuto: Servizi

Desde que hicimos el check in en el hotel la persona de recepción nos atendió con una mala actitud, elegimos este hotel por su water park para nuestro hijo de 4 años y al llegar resultó que el área estaba cerrada de forma indefinida por reparaciones, solicitamos la cancelación de nuestra reserva inmediatamente y tardaron horas en darnos solución, fuimos a comer al único restaurante abierto a las 5 de la tarde y los coaties quitando la comida a la gente, finalmente su única solución fue movernos al sandos playacar donde nos dieron una habitación vieja, sin mantenimiento, la taza del baño se movía, el agua del garrafón se tiraba y amanecimos con un charco en el piso. Definitivamente no fue una buena experiencia de vacaciones. Si vas a ir te recomiendo asegurarte que las amenidades estén disponibles.

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Leslie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

21 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

I can see how this could be a really fun place to go with a family--there was lots of greenery, it was close to a nice beach, and the room was nice. The issue we had, however, was that the water park did not fully open at all, and only half opened on our last day. It seemed a temporary thing (as in, it doesn't happen all the time) but I certainly would not have booked here had I known it wouldn't work.

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Allyson

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

20 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

When we booked we didn’t know we got a butler which made our stay 100 times better because booking restaurants you had to stay up till midnight to do so. We had the best butler Judy who helped us out our whole stay

Soggiorno di 14 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Angie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

19 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

They can improve their receptionist and customer service. I waited 3 hours to check in from 3pm to 6pm to get my room. In the week of my stay the lights went out for like a day bc of the weather. So the aqua park was closed for 1 day. Which it sucks bc I have kids and then not to forget the days I was mostly vacationing there was so many weddings which I think they’re beautiful but they have to close down the cenote couple of times early but okay. Other than that i enjoy my stay at sandos caracol it’s beautiful it has so much amenities to enjoy.

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Aracelis, yeadon

Viaggio con la famiglia

17 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Everything was fresh and the place is clean and easy to walk around.

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Lucas

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia

15 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

Very clean room, so many different activities to do. The beach was great with lots of palm trees providing shade if youd like it as well as a wave break area great for kids. The wayer park was not ully functioning and food was 3/5. Service was great. Would return.

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Jon

15 gen 2026

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio con la famiglia

12 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Room itself was in good condition, but the mattress was worn down. I could definitely tell that 2 heavy people slept on them due to the shape of the bed. The staff are mostly very friendly and speak some English. We enjoyed free bike rides, eco tours, water park, swimming in the cenote (natural pool), snorkeling by the beach and seeing a lot of interesting fish. As people said, the food could be better, but we tried to eat as much Mexican food as we can and loved it. It's silly to expect great Italian food, etc.

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Abby

12 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia

The food was not good

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Thomas R

12 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia

The room was good and clean. The staff was nice. The waterpark was shut down for five days of our day so that wasn’t the best it made. The rest of the pool is really busy and the kids got bored. shows were good. Maria the Expedia representative on site was awesome. She helped out a lot, making dinner reservations, and letting us know about the facility.