Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Struttura di lusso sulla spiaggia con 7 piscine all'aperto

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Dove vuoi andare?

Date

gennaio 2026

9

febbraio 2026

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | Vista dalla camera

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

VIP Access

Ottimo

Servizi più richiesti

Piscina
All inclusive
Spa
Parcheggio incluso
Wi-Fi gratuito
Ristorante

tasse e oneri inclusi

2 feb - 3 feb

Più vantaggi per gli iscritti

Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

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Questa sera

gen 9 - gen 10

Domani

gen 10 - gen 11

Tutte le camere

1 letto

2 letti

3+ letti

Stai visualizzando 12 su 12 camere

Superior Governor Suite

Eccezionale

In evidenza

Balcone

Sala da pranzo indipendente

Salotto separato

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

90 m²
Vista oceano
Per 4 persone
1 letto king

Swim Up Suite

In evidenza

Balcone

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Minibar con snack/bevande gratuiti

Smart TV

45 m²
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti matrimoniali

Superior Two Bedroom Presidential Suite

In evidenza

Balcone

Sala da pranzo indipendente

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Tavolo da pranzo

90 m²
2 camere
Vista mare
Per 6 persone
1 letto king e 2 letti matrimoniali

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Meraviglioso

In evidenza

Balcone

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Minibar con snack/bevande gratuiti

Smart TV

45 m²
Vista mare parziale
Per 2 persone
1 letto king

Superior Two Bedroom Suite Golf Course View

In evidenza

Balcone

Sala da pranzo indipendente

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Tavolo da pranzo

90 m²
2 camere
Vista campo da golf
Per 6 persone
1 letto king e 2 letti matrimoniali

Superior Deluxe Garden View

Ottimo

In evidenza

Balcone

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Minibar con snack/bevande gratuiti

Smart TV

45 m²
Per 2 persone
1 letto king o 2 letti matrimoniali

Camera Deluxe, vista giardino

Eccezionale

In evidenza

Balcone

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Minibar con snack/bevande gratuiti

Smart TV

45 m²
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti matrimoniali

Superior Deluxe Ocean View - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

In evidenza

Balcone

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Minibar con snack/bevande gratuiti

Smart TV

45 m²
Vista oceano
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti matrimoniali

Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free

Ottimo

In evidenza

Balcone

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Minibar con snack/bevande gratuiti

Smart TV

90 m²
2 camere
Per 6 persone
1 letto king e 2 letti matrimoniali

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Stay Free

Buono

In evidenza

Balcone

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Minibar con snack/bevande gratuiti

Smart TV

46 m²
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti matrimoniali

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Stay Free

Buono

In evidenza

Balcone

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Minibar con snack/bevande gratuiti

Smart TV

45 m²
Vista oceano
Per 4 persone
1 letto king o 2 letti matrimoniali

Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included

Eccezionale

In evidenza

Balcone

Con insonorizzazione

Vasca idromassaggio privata interna

Aria condizionata

Camere comunicanti disponibili

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Minibar con snack/bevande gratuiti

Smart TV

38 m²
1 camera
Vista campo da golf
Per 2 persone
1 letto king

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The Yellow Capsule Cancun Close to Airport

Cancun

Colazione inclusa
Wi-Fi gratuito
Aria condizionata
Parcheggio disponibile

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Accedi Iscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

Go Grand Outlet Riviera Maya - 2 min a piedi - 0.2 km
Grand Outlet Riviera Maya - 6 min a piedi - 0.6 km
Parco Divertimenti a Tema Xoximilco - 10 min a piedi - 0.9 km
Golf Club Moon Palace - 16 min a piedi - 1.3 km
El Tinto Golf Course - 5 min in auto - 3.2 km

Come spostarsi

Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 8 min. in auto

Ristoranti

‪Grand Lobby Bar - ‬6 min in auto
‪The Grill - ‬9 min in auto
‪Boulangerie - ‬7 min in auto
‪Lobby Bar - ‬7 min in auto
‪Grand Central Buffet - ‬7 min in auto

Informazioni su questa struttura

Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Golf Club Moon Palace

A poca distanza da Riviera Cancun Golf Resort, Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre servizi come un campo da golf, un molo privato e una discoteca. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, lettini da mare e kayak. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi scrub corpo, wrap depuranti, o idroterapia. In loco ci sono 16 ristoranti, che offrono la colazione, la cena e cucina asiatica. La palestra offre corsi di pilates e corsi di aerobica; le altre attività disponibili sono windsurf, basket e beach volley. Il Wi-Fi gratuito in camera, con una velocità di più di 50 Mbps, è a disposizione di tutti gli ospiti insieme a servizi come una navetta da e per l'aeroporto e 9 bar sull'acqua.

Gli altri servizi includono:

7 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, 9 bar sull'acqua e lettini
Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
2 campi da tennis all'aperto, una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e un beach club gratuito in loco
Servizio babysitter (a pagamento), un deposito bagagli e un distributore dell'acqua
I commenti degli ospiti precedenti apprezzano molto i servizi per famiglie, la piscina e il personale gentile della struttura.

Caratteristiche della camera

Tutte le 1334 camere dispongono di dotazioni come vasche idromassaggio private interne e il servizio in camera 24 ore su 24, oltre a utili extra come biancheria da letto di alta qualità e casseforti adatte a contenere un computer portatile. Le recensioni degli ospiti lodano la pulizia delle camere della struttura.

I servizi aggiuntivi di tutte le camere includono:

Servizio riciclo e lampadine a LED
Vasche e docce separate, set di cortesia e asciugacapelli
Smart TV da 55 pollici con canali TV via cavo/satellitari
Guardaroba o armadi, balconi e pulizie giornaliere

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande

Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Distributore di liquori in camera

Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak

Attività di terra

Sale fitness

Minigolf

Calcio

Pallavolo

Club per bambini

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica

Lezioni da barman

Danza

Lezioni di pilates

Acquagym

Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco

Accesso a locali all'interno della struttura

Esibizioni dal vivo in loco

Feste a tema

Strutture simili

9 bar/lounge, 5 bar sull'acqua, bar sulla spiaggia

Su una spiaggia privata
Piscina
Colazione inclusa
All inclusive

tasse e oneri inclusi

11 gen - 12 gen

Servizi della struttura

Connessione Internet

Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
Velocità del Wi-Fi in camera: più di 50 Mbps
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati

Pasti e bevande

11 bar/lounge
16 ristoranti
2 bar o caffetterie
9 bar sull'acqua
Caffè e tè nelle aree comuni
Picnic privati
Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar a bordo piscina

Ristoranti in loco

Agra
Los Caporales
Momo Teppanyaki
Riviera Maya
Trattoria

Cose da fare

2 campi da tennis all'aperto
7 piscine all'aperto
Animazione serale
Attrezzatura per sport acquatici
Bagno turco
Beach club gratuito
Beach volley
Calcio balilla
Campo da golf a 27 buche
Campo pratica da golf
Club house da golf
Concerti/spettacoli dal vivo
Giochi
Gite in kayak
Golf
Golf cart
Karaoke
Lezioni di fitness
Lezioni di golf
Lezioni di pilates
Mini club gratuito
Minigolf
Negozi di designer
Negozio da golf specializzato
Night club
Palestra
Pallacanestro
Parco giochi
Ping-pong
Piscina per bambini
Sala giochi
Sauna
Scivolo acquatico
Shopping
Spa con servizi completi
Tavolo da biliardo
TV nelle aree comuni
Windsurf
Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

7 piscine all'aperto
Attività supervisionate gratuite per i bambini
Bagnini in loco
Camere insonorizzate
Giocattoli
Giochi per bambini
Giochi per la prima infanzia
Lavanderia self-service
Mini club gratuito
Minigolf
Parco giochi
Piscina per bambini
Sala giochi
Scivolo acquatico
Servizio babysitter (con supplemento)
Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

Armadietti
Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Distributore dell'acqua
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

Assistenza per tour e biglietti
Facchino
Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

Area per attività ricreative all'aperto
Arredi da esterno
Asciugamani da spiaggia
Giardino
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Porticciolo
Sulla spiaggia
Terrazza

Spa con servizi completi

36 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bagno turco
Bendaggi corpo
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Riflessologia
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Scrub corpo
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio
Wrap depuranti

Accessibilità

Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Allarme antincendio visivo
Ascensore (larghezza porta: 199 centimetri)
Corrimano sulle scale (altezza: 60 centimetri)
Navetta accessibile alle persone con disabilità
Navetta da e per l’aeroporto accessibile alle persone con disabilità
Pavimento liscio in camera
Percorso ben illuminato per l’ingresso
Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
Piscina accessibile in sedia a rotelle
Rampa d’accesso all’entrata principale
Reception accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Sedie a rotelle in loco
Spa accessibile in sedia a rotelle
Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

16 edifici
3 piani
Alimenti biologici (almeno l'80%)
Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
Aree designate per i fumatori
Attività e tour organizzati da aziende locali
Bagnino
Finestre con doppi vetri
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
La struttura acquista compensazioni per almeno il 10% delle sue emissioni annuali di anidride carbonica
La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
Mostre di artisti locali
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Parete di piante vere
Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
Politica di riciclaggio completa
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Sala ricevimenti
Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

Biancheria da letto di alta qualità
Biancheria da letto ipoallergenica
Copriletto in piuma
Materasso Memory Foam
Tende oscuranti

Bagno

Accappatoi
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Pantofole
Sapone
Shampoo
Spazzolino e dentifricio (su richiesta)
Vasca e doccia separate

Intrattenimento

Film pay-per-view
Smart TV da 55 pollici con canali satellitari/via cavo

Pasti e bevande

Bottiglia di acqua gratuita
Guide ai ristoranti
Macchina per caffè espresso
Minibar rifornito (gratuito)
Servizio champagne
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Servizio locale di consegna dei pasti

Altri servizi/dotazioni

Aria condizionata (climatizzatore)
Camere comunicanti disponibili
Camere insonorizzate
Cassaforte adatta a laptop
Docce a risparmio idrico
Ferro/Asse da stiro
Illuminazione a LED
Interruttori a risparmio energetico nelle camere
Postazione di lavoro per laptop
Riciclo
Scrivania
Sedia da scrivania
Servizi igienici a risparmio idrico
Telefonate interurbane gratuite
Telefonate urbane gratuite
Telefono
Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora

Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità comprensivo di foto. Eventuali altre richieste devono essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.

Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.

Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Questa struttura comprende 2 aree, il Moon Palace Nizuc e il Moon Palace Sunrise. Le camere vengono assegnate in entrambe le aree prima del check-in e agli ospiti verrà comunicata l'ubicazione della camera all'arrivo al resort. Gli ospiti possono usufruire delle strutture e dei servizi all'interno di entrambe le aree del resort.

Al momento del check-in, gli ospiti devono mostrare un documento che attesti l'età dei bambini. In caso di mancata corrispondenza con quanto indicato nella prenotazione, l'hotel può addebitare la differenza sulla tariffa.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.

Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

Navetta per l'aeroporto: 26 USD a persona (andata e ritorno)
Costo della navetta per l’aeroporto per bambino: 26 USD (andata e ritorno), (fino a 17 anni).

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.

All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.

Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.

Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.

Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti

Le transazioni senza contanti sono disponibili

Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.

La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e delle griglie di protezione per le finestre

Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.

Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.

Numero di registrazione della struttura 005-007-000963/2025

Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.

Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.

È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.

I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Moon Palace Golf Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun

Moon Palace Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun

Domande frequenti

Moon Palace Cancun - All-Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 26 USD a persona.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come kayak, minigolf, calcio e altro ancora.

Dove si trova Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Con una buona posizione a Cancún, questo resort sulla spiaggia si trova a 3 km da Golf Club Moon Palace e a 20 km da Riviera Cancun Golf Resort e Spiaggia Playa Delfines. Luoghi di interesse come Sito Archeologico di El Rey e Iberostar Cancun Golf Course si trovano a meno di 20 km di distanza.

Recensioni su Moon Palace Cancun - All-Inclusive

8,2

Ottimo

Viaggio con la famiglia

9 gen 2026

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

This is a very old Hotel which has for sure only 2-3 stars!

Soggiorno di 13 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

DULCE

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia

8 gen 2026

Super mega genial Todo fantástico

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Rajvinder

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

8 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

It was amazing! Cooperative staff,clean rooms,best thing was Buffet …

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Hassan

Viaggio con la famiglia

Brenda Ann

6 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Food was very good, staff friendly and professional and very nice rooms!

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

4/10 Scarso

John

Viaggio con la famiglia

6 gen 2026

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi

Rooms were old and dirty. Water park not included always trying upsale on the Grand.

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

4/10 Scarso

salim elias

6 gen 2026

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

El personal de transporte que tienen en el aeropuerto, me ignoró por completo, como si le hablara a un árbol, no me orientó , no le ayudo. Habitación demasiado pequeña, instalaciones viejas, habitación , baño y terraza sucia . Servicio de restaurante a la carta muy limitado . Vista de la habitación muy mala , solo tenía vista a otra habitaciónes

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Yuta

4 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Excellent!

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

HECTOR MANUEL

Viaggio con la famiglia

3 gen 2026

2/10 Terribile

AMANDA

Viaggio con la famiglia

1 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Non mi è piaciuto: Personale e servizio

The room was decent, but not fully cleaned. The table had sticky spills and water rings all over it. So didn't give much confidence on the quality of how everything else was cleaned. Our check in experience was horrible. We booked 4 rooms, one of the rooms had 3 people and we were supposed to have 2 queens. They gave us a king size bed and said they would bring a rollaway bed for the night because they didn't have the right room available. We checked in around 4pm, went back to front desk around 11pm to ask if anything had opened up with a room for 2 beds and the lady at the front counter was beyond rude and said when booking with Expedia you don't get a guarantee what type of bed you get?! We still had to address the rollaway not being delivered since that was the only option and it was almost midnight. The guy at this point we were talking to, again rude, said they were working on it. I said I wanted an actual time since it was so late and he said 20 minutes. They finally delivered the bed, no sheets, blankets or pillows! The next day we tried to book dinner reservation for 2 evenings and the lady said nothing was available. Jesus, our Expedia point of contact, got us in the right room with 2 actual beds and had us dinner reservations booked in a matter of minutes. If we could rate specific staff members we would give Jesus all the 5 stars, he was absolutely wonderful and helped make the mess of this stay as pleasant as he could but we will never return to the property!

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Nefi, Eagle Mountain

Viaggio con la famiglia

1 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

We had a fantastic experience during our stay at Moon Palace Cancun. The resort was beautiful, the service was excellent, and every staff member we interacted with was friendly and attentive. From the food to the amenities, everything contributed to a relaxing and enjoyable vacation. It was awesome for our end-of-year family vacation. Well maintained rooms and overall hotel accommodations. We truly enjoyed our time here and will definitely be coming back. Highly recommended for anyone looking for a great all‑inclusive getaway!