Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)
Moon Palace Cancun - All-Inclusive vanta una posizione strategica sulla spiaggia, in una zona comoda e non distante dall'aeroporto. Golf Club Moon Palace e Riviera Cancun Golf Resort sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia Playa Delfines e Spiaggia di Puerto Morelos. Sito Archeologico di El Rey e Iberostar Cancun Golf Course sono altri due luoghi da visitare consigliati. Buttati in acqua e mettiti alla prova con una delle tante discipline sportive della zona, tra cui moto d'acqua, immersioni subacquee e sci nautico. In alternativa puoi divertirti all'aperto con attività come jogging e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Cancún
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500
Cosa c’è nei dintorni?
Parco Divertimenti a Tema Xoximilco
10 min a piedi - 0.9 km
Go Grand Outlet Riviera Maya
2 min a piedi - 0.2 km
Grand Outlet Riviera Maya
6 min a piedi - 0.6 km
Golf Club Moon Palace
16 min a piedi - 1.3 km
El Tinto Golf Course
2 min in auto - 3.2 km
Come spostarsi
Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 8 min. in auto
Ristoranti
Grand Lobby Bar
6 min in auto
The Grill
9 min in auto
Lobby Bar
7 min in auto
Boulangerie
7 min in auto
Grand Central Buffet
7 min in auto
Informazioni su questa struttura
Moon Palace Cancun - All-Inclusive
Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Golf Club Moon Palace
A poca distanza da Riviera Cancun Golf Resort, Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre servizi come un campo da golf, un molo privato e una discoteca. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, lettini da mare e pallavolo. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi wrap depuranti, scrub corpo, o manicure/pedicure. In loco ci sono 16 ristoranti, che offrono la colazione, la cena e cucina asiatica.
La palestra offre corsi di aerobica e corsi di pilates; le altre attività disponibili sono windsurf, basket e kayak. Il Wi-Fi gratuito in camera, con una velocità di più di 50 Mbps, è a disposizione di tutti gli ospiti insieme a servizi come una navetta da e per l'aeroporto e 9 bar sull'acqua.
Gli altri servizi includono:
7 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, 9 bar sull'acqua e lettini
Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
2 campi da tennis all'aperto, una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e un beach club gratuito in loco
Servizio babysitter (a pagamento), arredamento da esterni e un negozio di articoli da regalo
I commenti degli ospiti precedenti apprezzano molto i servizi per famiglie, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 1334 camere dispongono di dotazioni come vasche idromassaggio private interne e il servizio in camera 24 ore su 24, oltre a utili extra come biancheria da letto di alta qualità e casseforti adatte a contenere un computer portatile. Le recensioni degli ospiti lodano la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi di tutte le camere includono:
Servizio riciclo e lampadine a LED
Vasche e docce separate, set di cortesia e asciugacapelli
Smart TV da 55 pollici con canali TV via cavo/satellitari
Guardaroba o armadi, balconi e pulizie giornaliere
Dettagli per l’all inclusive
Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).
Mance e tasse
Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.
Cibi e bevande
Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Distributore di liquori in camera
Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.
Attività e impianti/attrezzatura
Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.
Attività in acqua
Kayak
Attività di terra
Sale fitness
Minigolf
Calcio
Pallavolo
Club per bambini
Corsi/lezioni/giochi
Aerobica
Lezioni da barman
Danza
Lezioni di pilates
Acquagym
Yoga
Intrattenimento
Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema
Riconoscimenti e affiliazioni
Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati
Pasti e bevande
11 bar/lounge
16 ristoranti
2 bar o caffetterie
9 bar sull'acqua
Caffè e tè nelle aree comuni
Picnic privati
Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar a bordo piscina
Ristoranti in loco
Agra
Los Caporales
Momo Teppanyaki
Riviera Maya
Trattoria
Cose da fare
2 campi da tennis all'aperto
7 piscine all'aperto
Animazione serale
Attrezzatura per sport acquatici
Bagno turco
Beach club gratuito
Beach volley
Calcio balilla
Campo da golf a 27 buche
Campo pratica da golf
Club house da golf
Concerti/spettacoli dal vivo
Giochi
Gite in kayak
Golf
Golf cart
Karaoke
Lezioni di fitness
Lezioni di golf
Lezioni di pilates
Mini club gratuito
Minigolf
Negozi di designer
Negozio da golf specializzato
Night club
Palestra
Pallacanestro
Parco giochi
Ping-pong
Piscina per bambini
Sala giochi
Sauna
Scivolo acquatico
Shopping
Spa con servizi completi
Tavolo da biliardo
TV nelle aree comuni
Windsurf
Yoga sulla spiaggia
Per famiglie
7 piscine all'aperto
Attività supervisionate gratuite per i bambini
Bagnini in loco
Camere insonorizzate
Giocattoli
Giochi per bambini
Giochi per la prima infanzia
Lavanderia self-service
Mini club gratuito
Minigolf
Parco giochi
Piscina per bambini
Sala giochi
Scivolo acquatico
Servizio babysitter (con supplemento)
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Armadietti
Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Distributore dell'acqua
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Facchino
Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
All'esterno
Area per attività ricreative all'aperto
Arredi da esterno
Asciugamani da spiaggia
Giardino
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Porticciolo
Sulla spiaggia
Terrazza
Spa con servizi completi
36 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bagno turco
Bendaggi corpo
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Riflessologia
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Scrub corpo
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio
Wrap depuranti
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Allarme antincendio visivo
Ascensore (larghezza porta: 199 centimetri)
Corrimano sulle scale (altezza: 60 centimetri)
Navetta accessibile alle persone con disabilità
Navetta da e per l’aeroporto accessibile alle persone con disabilità
Pavimento liscio in camera
Percorso ben illuminato per l’ingresso
Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
Piscina accessibile in sedia a rotelle
Rampa d’accesso all’entrata principale
Reception accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Sedie a rotelle in loco
Spa accessibile in sedia a rotelle
Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
16 edifici
3 piani
Alimenti biologici (almeno l'80%)
Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
Aree designate per i fumatori
Attività e tour organizzati da aziende locali
Bagnino
Finestre con doppi vetri
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
La struttura acquista compensazioni per almeno il 10% delle sue emissioni annuali di anidride carbonica
La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
Mostre di artisti locali
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Parete di piante vere
Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
Politica di riciclaggio completa
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Sala ricevimenti
Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività
Servizi della camera
Camera da letto
Biancheria da letto di alta qualità
Biancheria da letto ipoallergenica
Copriletto in piuma
Materasso Memory Foam
Tende oscuranti
Bagno
Accappatoi
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Pantofole
Sapone
Shampoo
Spazzolino e dentifricio (su richiesta)
Vasca e doccia separate
Intrattenimento
Film pay-per-view
Smart TV da 55 pollici con canali satellitari/via cavo
Pasti e bevande
Bottiglia di acqua gratuita
Guide ai ristoranti
Macchina per caffè espresso
Minibar rifornito (gratuito)
Servizio champagne
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Servizio locale di consegna dei pasti
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata (climatizzatore)
Camere comunicanti disponibili
Camere insonorizzate
Cassaforte adatta a laptop
Docce a risparmio idrico
Ferro/Asse da stiro
Illuminazione a LED
Interruttori a risparmio energetico nelle camere
Postazione di lavoro per laptop
Riciclo
Scrivania
Sedia da scrivania
Servizi igienici a risparmio idrico
Telefonate interurbane gratuite
Telefonate urbane gratuite
Telefono
Zanzariere
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Istruzioni speciali per il check-in
Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità comprensivo di foto. Eventuali altre richieste devono essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Questa struttura comprende 2 aree, il Moon Palace Nizuc e il Moon Palace Sunrise. Le camere vengono assegnate in entrambe le aree prima del check-in e agli ospiti verrà comunicata l'ubicazione della camera all'arrivo al resort. Gli ospiti possono usufruire delle strutture e dei servizi all'interno di entrambe le aree del resort.
Al momento del check-in, gli ospiti devono mostrare un documento che attesti l'età dei bambini. In caso di mancata corrispondenza con quanto indicato nella prenotazione, l'hotel può addebitare la differenza sulla tariffa.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Extra
Navetta per l'aeroporto: 26 USD a persona (andata e ritorno)
Costo della navetta per l’aeroporto per bambino: 26 USD
(andata e ritorno), (fino a 17 anni).
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e delle griglie di protezione per le finestre
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Numero di registrazione della struttura 005-007-000963/2025
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.
La struttura è conosciuta anche come
Moon Palace Golf Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun
Moon Palace Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun
Domande frequenti
Moon Palace Cancun - All-Inclusive ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini.
Gli animali sono accettati presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.
Quanto costa il parcheggio presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
Orario del check-out: 12:00.
Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre il servizio navetta per l'aeroporto?
Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 26 USD a persona.
Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre opzioni all inclusive?
Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come kayak, minigolf, calcio e altro ancora.
Dove si trova Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
Con una buona posizione a Cancún, questo resort sulla spiaggia si trova a 3 km da Golf Club Moon Palace e a 20 km da Riviera Cancun Golf Resort e Spiaggia Playa Delfines. Luoghi di interesse come Sito Archeologico di El Rey e Iberostar Cancun Golf Course si trovano a meno di 20 km di distanza.
Recensioni
Recensioni su Moon Palace Cancun - All-Inclusive
8,2
Ottimo
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
8,6
Pulizia
8,6
Servizi
8,6
Personale e servizio
8,6
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 1662 su 3028 recensioni
10 - Eccellente
1.662
Valutazione di 8 - Buono. 594 su 3028 recensioni
8 - Buono
594
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 372 su 3028 recensioni
6 - Soddisfacente
372
Valutazione di 4 - Scarso. 194 su 3028 recensioni
4 - Scarso
194
Valutazione di 2 - Terribile. 206 su 3028 recensioni
2 - Terribile
206
Recensioni
8/10 Buono
Bryce
Viaggio con la famiglia
25 mar 2026
Great place
Bryce
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Olivia
25 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
amazing
Olivia
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026
6/10 Soddisfacente
Brianne
Viaggio di gruppo
25 mar 2026
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
It was ok. Needs an upgrade. Probably won't be back.
Brianne
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
moninder
23 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Moon place has our heart
moninder
Soggiorno di 1 notte a marzo 2026
6/10 Soddisfacente
David
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
23 mar 2026
Room wasn't like expected and if you go check for roaches are room had roaches we called and seems they didn't care alot we had to ask to change us room ,restuarant staff where great,pool staff wasnt really there when needed, bar drinks wasn't good at all and the bar staff wasn't either friendly over all is not worth staying there for the price
David
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026
8/10 Buono
Kristina Lynn, River Falls
Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
23 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean resort. Good staff. Good food. Very big though and sometimes golf cart needed to get around. So depending on what room you get that may be a downside. Sometimes seemed like resorts too big for amount of serving staff (bartenders etc.). Others in our group tried room service and again the resort is too big and takes hours…
Kristina Lynn
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Richard
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
22 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, we loved it! Just wish that they would fill our shampoo, conditioner and body wash more often as we would realize in the shower that it was out. This happened twice and that was annoying as you are mid shower, need to get out and call the front desk, and then wait until they came to tip them up.
Richard
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Santiago Enrique Reyes
22 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Santiago Enrique Reyes
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
juan
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
22 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good service, excellent atmosphere, family-friendly, the restaurants are a 10/10.
juan
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Ana, West Haven
21 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Ana
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026
6/10 Soddisfacente
Brittany
Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
21 mar 2026
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Moon Palace Sunrise was one of my least enjoyable resorts in recent trips. Dinner reservations were super hard to come by even though they were required for nearly all restaurants and for being a family friendly resort it was odd that most nights we had to eat at 9 pm or later. This also made it difficult to attend any of the nightly shows. Almost every pool chair is reserved prior to 8 am and rarely occupied throughout the day. The push to attend the sales pitch is way overdone and when we tried to simply pay for day passes to the Grand it was so difficult we ended up wasting hours with staff who could not fathom people wanting to pay instead of waste the day on their pitch. Will not be going back ever!
Brittany
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Tamara, Mount Vernon
Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
20 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is our second time in 2 years. First time we stayed at Nizuc without our kids, second time Sunrise, with kids. We are always very impressed with the resort staff, cleanliness, prompt service, great restaurant choices, great amenities, pretty good evening entertainment. Safe, secure property. Beach sucks. Dont stay here for the beach. The pools are great! The wait staff at the pools, and the swim-up bars are wonderful. Kids activites are more than adequate. We like Nizuc better for an adult-only trip. There are fewer children there.
Tamara
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026
2/10 Terribile
Pratyusha
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
19 mar 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at Moon Palace in Cancun and attended a presentation at Moon Palace Grand. Overall, the experience was quite disappointing.
The rooms at Moon Palace were not great—they felt outdated and not as clean or well-maintained as we expected for a resort at this price point.
The resort also felt extremely crowded the entire time. There were too many people everywhere, especially in common areas like the arcade, which made it hard to enjoy. Even basic things like meals became frustrating, with long lines for lunch and dinner buffets almost every day.
As vegetarians, we also struggled with food options. There were very limited choices available, and it became repetitive and difficult to find satisfying meals throughout the stay.
Our biggest concern, however, was the experience at Moon Palace Grand during the presentation. The staff there came across as unhelpful and at times rude, which left a very negative impression. A simple issue like missing shower gel in the room turned into a hassle—we had to call multiple times, and it still took a long time to be delivered.
Overall, the experience did not live up to the expectations or the cost. Between the crowded environment, limited food options, poor room quality, and service issues at Moon Palace Grand, it wasn’t the relaxing vacation we were hoping for.
Pratyusha
Soggiorno di 1 notte a marzo 2026
8/10 Buono
manwinder
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
18 mar 2026
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice resorts, but rooms are small in sunrise part and need more cleaning. Pools are great and buffet need more variety.
manwinder
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Holly Anne
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
18 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Holly Anne
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Caroline
17 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our favourite place to vacation so far, have been here twice. Amazing food, lots of activities, very kids friendly.
Caroline
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Erika
16 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bien
Erika
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Daniel Gregory, Scarborough
Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
16 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were wonderful, clean most of the time. Just the one incident when toilet was plugged close to the lobby bar and wasn’t cleaned for about 40 minutes. Can’t blame the staff as it was very busy but other than that, the food was good.
Daniel Gregory
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Mesfin
15 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Amazing Resort ! Loved it all.
Mesfin
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
8/10 Buono
Amanda
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
15 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The ocean was somewhat visible and overall a nice room.
Amanda
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026
6/10 Soddisfacente
Lindsey
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
14 mar 2026
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Disappointed to say the least. I knew about the seaweed. Did not know it would be a filthy dark, dirty beach with dump trucks and tractors going non stop across the beach. We were in the old part called "Sunrise" in the smallest room which smelled like paint in the bathroom and the whole time I just wanted some cleaner and a scrub brush to clean the shower. and although we paid for a "garden view" we found out all rooms faced the garden. Lots of pools, pool chairs, friendly staff but be prepared to be walked right over to the time share/moon palace club sales people right when you get there and offered $600 worth of "day passes" to the grand for sitting through a 90 minute class. No thank you. Food was not great. Breakfast and room service were the best. Very little to do if you want to be busy. Excursion and staff booking the excursions were 10/10. Family friendly if you want close to the airport and don't care about the ocean.
Lindsey
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Carlos Eduardo Taracena
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
12 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
De todo lo que uno necesita para descansar y hacer actividades con los niños, todos los espacios pensados para la facilidad y la app
Carlos Eduardo Taracena
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Danielle
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
10 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a garden view and the ocean was still visible. The ocean was not very pretty this time of year (lots of seaweed in March) but the pools make up for it ! Poolside service was just okay but Dario at the Gondola restaurant made every breakfast special for my family of 12!! The housekeeping staff is friendly and so are the room service staff! We loved being able to schedule milk to be delivered to the room in the mornings for our baby. Overall we loved the resort and would definitely return! Momo (hibachi and regular side) are amazing for dinners!
Danielle
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Noe
Viaggio con la famiglia
9 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Moon Palace is amazing!
Super safe. The only thing that did not like was the marketing staff trying to enroll us in different staff.
Noe
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
JUNSEO
9 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura