Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Struttura a 4.5 stelle

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Recensioni

8,2 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Ristorante
  • All inclusive
  • Spa
  • Palestra
  • Parcheggio incluso
Il prezzo attuale è 420 €
tasse e oneri inclusi
25 apr - 26 apr

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  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 13 su 13 camere

Superior Governor Suite

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)
  • Vista oceano
  • 90 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king

Swim Up Suite

  • Vista giardino
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Superior Two Bedroom Presidential Suite

  • Vista mare
  • 90 m²
  • 2 camere
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)
  • Vista mare parziale
  • 45 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Superior Two Bedroom Suite Golf Course View

  • Vista campo da golf
  • 90 m²
  • 2 camere
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

Superior Deluxe Garden View

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)
  • Vista giardino
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Camera Deluxe, vista giardino

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • Vista giardino
  • 45 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Superior Deluxe Ocean View - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

  • Vista oceano
  • 45 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Villa Signature

  • 3 camere
  • Per 8 persone
  • 2 letti king e 2 letti matrimoniali

Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free

8,2 su 10
Ottimo
(13 recensioni)
  • Vista giardino
  • 90 m²
  • 2 camere
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Stay Free

7,8 su 10
Buono
(194 recensioni)
  • Vista giardino
  • 46 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Stay Free

7,6 su 10
Buono
(81 recensioni)
  • Vista oceano
  • 45 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included

9,6 su 10
Eccezionale
(7 recensioni)
  • Vista campo da golf
  • 38 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Informazioni sulla zona

Moon Palace Cancun - All-Inclusive vanta una posizione strategica sulla spiaggia, in una zona comoda e non distante dall'aeroporto. Golf Club Moon Palace e Riviera Cancun Golf Resort sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia Playa Delfines e Spiaggia di Puerto Morelos. Sito Archeologico di El Rey e Iberostar Cancun Golf Course sono altri due luoghi da visitare consigliati. Buttati in acqua e mettiti alla prova con una delle tante discipline sportive della zona, tra cui moto d'acqua, immersioni subacquee e sci nautico. In alternativa puoi divertirti all'aperto con attività come jogging e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Cancún
Mappa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Try the pumpkin dip, guacamole, oh and the crickets! #xoximilcocancun #xoximilco #travelstoke
    Parco Divertimenti a Tema Xoximilco
    10 min a piedi - 0.9 km
  • Go Grand Outlet Riviera Maya
    2 min a piedi - 0.2 km
  • Grand Outlet Riviera Maya
    6 min a piedi - 0.6 km
  • Golf Club Moon Palace
    16 min a piedi - 1.3 km
  • El Tinto Golf Course
    2 min in auto - 3.2 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 8 min. in auto

Ristoranti

  • Grand Lobby Bar
    6 min in auto
  • The Grill
    9 min in auto
  • Lobby Bar
    7 min in auto
  • Boulangerie
    7 min in auto
  • Grand Central Buffet
    7 min in auto

Informazioni su questa struttura

Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Golf Club Moon Palace
A poca distanza da Riviera Cancun Golf Resort, Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre servizi come un campo da golf, un molo privato e una discoteca. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, lettini da mare e pallavolo. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi wrap depuranti, scrub corpo, o manicure/pedicure. In loco ci sono 16 ristoranti, che offrono la colazione, la cena e cucina asiatica. La palestra offre corsi di aerobica e corsi di pilates; le altre attività disponibili sono windsurf, basket e kayak. Il Wi-Fi gratuito in camera, con una velocità di più di 50 Mbps, è a disposizione di tutti gli ospiti insieme a servizi come una navetta da e per l'aeroporto e 9 bar sull'acqua.
Gli altri servizi includono:
  • 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, 9 bar sull'acqua e lettini
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • 2 campi da tennis all'aperto, una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e un beach club gratuito in loco
  • Servizio babysitter (a pagamento), arredamento da esterni e un negozio di articoli da regalo
  • I commenti degli ospiti precedenti apprezzano molto i servizi per famiglie, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 1334 camere dispongono di dotazioni come vasche idromassaggio private interne e il servizio in camera 24 ore su 24, oltre a utili extra come biancheria da letto di alta qualità e casseforti adatte a contenere un computer portatile. Le recensioni degli ospiti lodano la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi di tutte le camere includono:
  • Servizio riciclo e lampadine a LED
  • Vasche e docce separate, set di cortesia e asciugacapelli
  • Smart TV da 55 pollici con canali TV via cavo/satellitari
  • Guardaroba o armadi, balconi e pulizie giornaliere

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Distributore di liquori in camera
Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak

Attività di terra

Sale fitness
Minigolf
Calcio
Pallavolo
Club per bambini

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Lezioni da barman
Danza
Lezioni di pilates
Acquagym
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 50 Mbps
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati

Pasti e bevande

  • 11 bar/lounge
  • 16 ristoranti
  • 2 bar o caffetterie
  • 9 bar sull'acqua
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Picnic privati
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina

Ristoranti in loco

  • Agra
  • Los Caporales
  • Momo Teppanyaki
  • Riviera Maya
  • Trattoria

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 7 piscine all'aperto
  • Animazione serale
  • Attrezzatura per sport acquatici
  • Bagno turco
  • Beach club gratuito
  • Beach volley
  • Calcio balilla
  • Campo da golf a 27 buche
  • Campo pratica da golf
  • Club house da golf
  • Concerti/spettacoli dal vivo
  • Giochi
  • Gite in kayak
  • Golf
  • Golf cart
  • Karaoke
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di golf
  • Lezioni di pilates
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Negozi di designer
  • Negozio da golf specializzato
  • Night club
  • Palestra
  • Pallacanestro
  • Parco giochi
  • Ping-pong
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Scivolo acquatico
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • TV nelle aree comuni
  • Windsurf
  • Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

  • 7 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate gratuite per i bambini
  • Bagnini in loco
  • Camere insonorizzate
  • Giocattoli
  • Giochi per bambini
  • Giochi per la prima infanzia
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Scivolo acquatico
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Armadietti
  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredi da esterno
  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Porticciolo
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 36 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarme antincendio visivo
  • Ascensore (larghezza porta: 199 centimetri)
  • Corrimano sulle scale (altezza: 60 centimetri)
  • Navetta accessibile alle persone con disabilità
  • Navetta da e per l’aeroporto accessibile alle persone con disabilità
  • Pavimento liscio in camera
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Rampa d’accesso all’entrata principale
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Sedie a rotelle in loco
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 16 edifici
  • 3 piani
  • Alimenti biologici (almeno l'80%)
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Aree designate per i fumatori
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Bagnino
  • Finestre con doppi vetri
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • La struttura acquista compensazioni per almeno il 10% delle sue emissioni annuali di anidride carbonica
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
  • Mostre di artisti locali
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Parete di piante vere
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Sala ricevimenti
  • Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Copriletto in piuma
  • Materasso Memory Foam
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Spazzolino e dentifricio (su richiesta)
  • Vasca e doccia separate

Intrattenimento

  • Film pay-per-view
  • Smart TV da 55 pollici con canali satellitari/via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Guide ai ristoranti
  • Macchina per caffè espresso
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio champagne
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
  • Servizio locale di consegna dei pasti

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Docce a risparmio idrico
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Riciclo
  • Scrivania
  • Sedia da scrivania
  • Servizi igienici a risparmio idrico
  • Telefonate interurbane gratuite
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità comprensivo di foto. Eventuali altre richieste devono essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Questa struttura comprende 2 aree, il Moon Palace Nizuc e il Moon Palace Sunrise. Le camere vengono assegnate in entrambe le aree prima del check-in e agli ospiti verrà comunicata l'ubicazione della camera all'arrivo al resort. Gli ospiti possono usufruire delle strutture e dei servizi all'interno di entrambe le aree del resort.
Al momento del check-in, gli ospiti devono mostrare un documento che attesti l'età dei bambini. In caso di mancata corrispondenza con quanto indicato nella prenotazione, l'hotel può addebitare la differenza sulla tariffa.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 26 USD a persona (andata e ritorno)
  • Costo della navetta per l’aeroporto per bambino: 26 USD (andata e ritorno), (fino a 17 anni).

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e delle griglie di protezione per le finestre
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Numero di registrazione della struttura 005-007-000963/2025
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Moon Palace Golf Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun
Moon Palace Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun

Domande frequenti

Moon Palace Cancun - All-Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 26 USD a persona.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come kayak, minigolf, calcio e altro ancora.

Dove si trova Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Con una buona posizione a Cancún, questo resort sulla spiaggia si trova a 3 km da Golf Club Moon Palace e a 20 km da Riviera Cancun Golf Resort e Spiaggia Playa Delfines. Luoghi di interesse come Sito Archeologico di El Rey e Iberostar Cancun Golf Course si trovano a meno di 20 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Moon Palace Cancun - All-Inclusive

8,2

Ottimo

8,6

Pulizia

8,6

Servizi

8,6

Personale e servizio

8,6

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 1662 su 3028 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 594 su 3028 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 372 su 3028 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 194 su 3028 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 206 su 3028 recensioni

Recensioni

8/10 Buono

Bryce

Viaggio con la famiglia
Great place
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Olivia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
amazing
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Brianne

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
It was ok. Needs an upgrade. Probably won't be back.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

moninder

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Moon place has our heart
Soggiorno di 1 notte a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Room wasn't like expected and if you go check for roaches are room had roaches we called and seems they didn't care alot we had to ask to change us room ,restuarant staff where great,pool staff wasnt really there when needed, bar drinks wasn't good at all and the bar staff wasn't either friendly over all is not worth staying there for the price
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Kristina Lynn, River Falls

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean resort. Good staff. Good food. Very big though and sometimes golf cart needed to get around. So depending on what room you get that may be a downside. Sometimes seemed like resorts too big for amount of serving staff (bartenders etc.). Others in our group tried room service and again the resort is too big and takes hours…
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, we loved it! Just wish that they would fill our shampoo, conditioner and body wash more often as we would realize in the shower that it was out. This happened twice and that was annoying as you are mid shower, need to get out and call the front desk, and then wait until they came to tip them up.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Santiago Enrique Reyes

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

juan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good service, excellent atmosphere, family-friendly, the restaurants are a 10/10.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Ana, West Haven

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Brittany

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Moon Palace Sunrise was one of my least enjoyable resorts in recent trips. Dinner reservations were super hard to come by even though they were required for nearly all restaurants and for being a family friendly resort it was odd that most nights we had to eat at 9 pm or later. This also made it difficult to attend any of the nightly shows. Almost every pool chair is reserved prior to 8 am and rarely occupied throughout the day. The push to attend the sales pitch is way overdone and when we tried to simply pay for day passes to the Grand it was so difficult we ended up wasting hours with staff who could not fathom people wanting to pay instead of waste the day on their pitch. Will not be going back ever!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Tamara, Mount Vernon

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is our second time in 2 years. First time we stayed at Nizuc without our kids, second time Sunrise, with kids. We are always very impressed with the resort staff, cleanliness, prompt service, great restaurant choices, great amenities, pretty good evening entertainment. Safe, secure property. Beach sucks. Dont stay here for the beach. The pools are great! The wait staff at the pools, and the swim-up bars are wonderful. Kids activites are more than adequate. We like Nizuc better for an adult-only trip. There are fewer children there.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

2/10 Terribile

Pratyusha

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at Moon Palace in Cancun and attended a presentation at Moon Palace Grand. Overall, the experience was quite disappointing. The rooms at Moon Palace were not great—they felt outdated and not as clean or well-maintained as we expected for a resort at this price point. The resort also felt extremely crowded the entire time. There were too many people everywhere, especially in common areas like the arcade, which made it hard to enjoy. Even basic things like meals became frustrating, with long lines for lunch and dinner buffets almost every day. As vegetarians, we also struggled with food options. There were very limited choices available, and it became repetitive and difficult to find satisfying meals throughout the stay. Our biggest concern, however, was the experience at Moon Palace Grand during the presentation. The staff there came across as unhelpful and at times rude, which left a very negative impression. A simple issue like missing shower gel in the room turned into a hassle—we had to call multiple times, and it still took a long time to be delivered. Overall, the experience did not live up to the expectations or the cost. Between the crowded environment, limited food options, poor room quality, and service issues at Moon Palace Grand, it wasn’t the relaxing vacation we were hoping for.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2026

8/10 Buono

manwinder

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice resorts, but rooms are small in sunrise part and need more cleaning. Pools are great and buffet need more variety.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Holly Anne

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Caroline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our favourite place to vacation so far, have been here twice. Amazing food, lots of activities, very kids friendly.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Erika

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bien
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Daniel Gregory, Scarborough

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were wonderful, clean most of the time. Just the one incident when toilet was plugged close to the lobby bar and wasn’t cleaned for about 40 minutes. Can’t blame the staff as it was very busy but other than that, the food was good.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Mesfin

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Amazing Resort ! Loved it all.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Amanda

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The ocean was somewhat visible and overall a nice room.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Lindsey

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Disappointed to say the least. I knew about the seaweed. Did not know it would be a filthy dark, dirty beach with dump trucks and tractors going non stop across the beach. We were in the old part called "Sunrise" in the smallest room which smelled like paint in the bathroom and the whole time I just wanted some cleaner and a scrub brush to clean the shower. and although we paid for a "garden view" we found out all rooms faced the garden. Lots of pools, pool chairs, friendly staff but be prepared to be walked right over to the time share/moon palace club sales people right when you get there and offered $600 worth of "day passes" to the grand for sitting through a 90 minute class. No thank you. Food was not great. Breakfast and room service were the best. Very little to do if you want to be busy. Excursion and staff booking the excursions were 10/10. Family friendly if you want close to the airport and don't care about the ocean.
Not just seaweed.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Carlos Eduardo Taracena

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
De todo lo que uno necesita para descansar y hacer actividades con los niños, todos los espacios pensados para la facilidad y la app
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Danielle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a garden view and the ocean was still visible. The ocean was not very pretty this time of year (lots of seaweed in March) but the pools make up for it ! Poolside service was just okay but Dario at the Gondola restaurant made every breakfast special for my family of 12!! The housekeeping staff is friendly and so are the room service staff! We loved being able to schedule milk to be delivered to the room in the mornings for our baby. Overall we loved the resort and would definitely return! Momo (hibachi and regular side) are amazing for dinners!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Noe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Moon Palace is amazing! Super safe. The only thing that did not like was the marketing staff trying to enroll us in different staff.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

JUNSEO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
spa was amazing
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026