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Krystal Cancun

Struttura a 3.5 stelle
Sistemazione con una piscina all'aperto, ideale per una vacanza in spiaggia con tutta la famiglia

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Recensioni

7,6 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Colazione disponibile
  • Vasca idromassaggio
  • All inclusive
  • Spa
  • Parcheggio incluso

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 8 su 8 camere

Apri tutte le foto per Camera Standard, 1 letto king, vista città

Camera Standard, 1 letto king, vista città | Vista dalla camera

Camera Standard, 1 letto king, vista città

7,2 su 10
Buono
(70 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Tavolo da pranzo
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
  • 32 m²
  • Vista città
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Club, 1 letto king, balcone, vista oceano

Minibar, cassaforte in camera, tende oscuranti, insonorizzazione

Camera Club, 1 letto king, balcone, vista oceano

8,0 su 10
Ottimo
(9 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Tavolo da pranzo
TV LED
  • 34 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Monolocale familiare, 1 letto king con divano letto, vista oceano

Monolocale familiare, 1 letto king con divano letto, vista oceano | Minibar, cassaforte in camera, tende oscuranti, insonorizzazione

Monolocale familiare, 1 letto king con divano letto, vista oceano

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
Tavolo da pranzo
  • 40 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Camera Romantica, 1 letto king, balcone, fronte oceano

Minibar, cassaforte in camera, tende oscuranti, insonorizzazione

Camera Romantica, 1 letto king, balcone, fronte oceano

8,0 su 10
Ottimo
(15 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Tavolo da pranzo
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
  • 34 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Deluxe, 1 letto king, balcone, vista oceano

Camera Deluxe, 1 letto king, balcone, vista oceano | Minibar, cassaforte in camera, tende oscuranti, insonorizzazione

Camera Deluxe, 1 letto king, balcone, vista oceano

7,6 su 10
Buono
(14 recensioni)

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Tavolo da pranzo
TV LED
  • 32 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Deluxe, 2 letti matrimoniali, balcone, vista oceano

Camera Deluxe, 2 letti matrimoniali, balcone, vista oceano | Minibar, cassaforte in camera, tende oscuranti, insonorizzazione

Camera Deluxe, 2 letti matrimoniali, balcone, vista oceano

7,2 su 10
Buono
(65 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Tavolo da pranzo
  • 32 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Camera Standard, 2 letti matrimoniali, vista città

Camera Standard, 2 letti matrimoniali, vista città | Vista dalla camera

Camera Standard, 2 letti matrimoniali, vista città

7,8 su 10
Buono
(62 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Tavolo da pranzo
TV LED
  • 32 m²
  • Vista città
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Camera Club, 2 letti matrimoniali, balcone, vista oceano

Camera Club, 2 letti matrimoniali, balcone, vista oceano | Minibar, cassaforte in camera, tende oscuranti, insonorizzazione

Camera Club, 2 letti matrimoniali, balcone, vista oceano

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Tavolo da pranzo
  • 34 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Sulla spiaggia, lettini da mare, ombrelloni, massaggi sulla spiaggia

The Westin Resort & Spa, Cancun

Zona Hotelera
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Piscina per bambini
8.6 su 10, Eccellente, 2.580 recensioni
Il prezzo attuale è 153 €
tasse e oneri inclusi
24 gen - 25 gen
The Westin Resort & Spa, Cancun
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Centro convegni di Cancún - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Centro commerciale Plaza Caracol - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Spiaggia di Gaviota Azul - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Spiaggia Forum - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Spiaggia di Caracol - 6 min a piedi - 0.6 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 27 min. in auto

Ristoranti

  • Hooters
  • Mandala
  • Vips
  • Lobby Bar
  • Mediterraneo

Informazioni su questa struttura

Krystal Cancun

Resort per famiglie nei pressi di La Isla Shopping Mall
Nei pressi di Aquaworld e Plaza Las Americas, Krystal Cancun offre servizi come un bar sull'acqua, un bar a bordo piscina e shopping sul posto. Sogni una comoda posizione sulla spiaggia e pallavolo? Se sì, scoprirai che un resort è la sistemazione ideale per godersi il mare. Aromaterapia, massaggi e scrub corpo sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! In loco ci sono 4 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina messicana. Corsi di yoga sono tra le proposte disponibili presso il centro fitness; la struttura offre anche un giardino, un'area giochi e un salone di parrucchiere. Con lavanderia e lavaggio a secco, un autonoleggio sul posto e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Gli altri servizi di un resort includono:
  • Una piscina all'aperto e una piscina per bambini, con lettini e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • La colazione a buffet (a pagamento), servizio babysitter (a pagamento) e 5 sale per riunioni
  • Una reception aperta 24 ore su 24, ombrelloni da spiaggia e teli da spiaggia
  • I commenti degli ospiti precedenti menzionano con entusiasmo la bella spiaggia, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 502 camere includono comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e casseforti adatte a contenere un computer portatile, insieme a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e la climatizzazione. I commenti dei viaggiatori lodano la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi delle camere includono:
  • Libri per bambini e servizio babysitter in camera (a pagamento)
  • Servizio riciclo e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
  • Bagni con docce con soffione a pioggia e articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • TV LED da 42 pollici con canali via cavo
  • Guardaroba o armadi, accessori per la preparazione di caffè/tè e riscaldamento

Dettagli per l’all inclusive

Krystal Cancun offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Minibar in camera (con limitazioni)
In uno o più ristoranti la disponibilità di pasti e bevande è limitata

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività di terra

Sale fitness

Strutture simili

2 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
Ocean Dream Cancun by GuruHotel
  • Piscina
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
7.4 su 10, Buono, 1.034 recensioni
Ocean Dream Cancun by GuruHotel

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco
  • Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 06:30 alle 11:30. L'importo è di 390 MXN per gli adulti e di 195 MXN per i bambini
  • 3 bar/lounge
  • 4 ristoranti
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar sull'acqua

Ristoranti in loco

  • Aquamarina
  • El Mortero
  • Las Velas
  • Mediterraneo

Cose da fare

  • Bagno turco
  • Beach volley
  • Centro benessere
  • Corsi di yoga
  • Mini club gratuito
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • TV nelle aree comuni
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • Camere insonorizzate
  • Giocattoli
  • Lavanderia self-service
  • Libri per bambini
  • Mini club gratuito
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Servizio babysitter in camera
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Tavolo da pranzo

Servizi di base

  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Guide cartacee
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 5 sale per riunioni

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Orto
  • Sul litorale
  • Sulla spiaggia

Spa con servizi completi

  • 2 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Ascensore (larghezza porta: 91 centimetri)

Altri servizi/dotazioni

  • 4 edifici
  • 8 piani
  • Alimenti biologici (almeno l'80%)
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Invito a usare il distributore dell'acqua
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
  • Non si usano bottiglie di plastica per le bibite
  • Non si usano cannucce di plastica
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Sala ricevimenti
  • Stoviglie e posate riutilizzabili
  • Struttura riservata ai non fumatori
  • Tazze riutilizzabili

Servizi della camera

Camera da letto

  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia

Intrattenimento

  • TV LED da 42 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Guide ai ristoranti
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
  • Tavolo da pranzo

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Riciclo
  • Riscaldamento
  • Telefono
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 82.36 MXN per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione a buffet: 390 MXN per gli adulti e 195 MXN per i bambini (importi approssimativi).
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo potrebbero essere richiesti un documento di identità comprensivo di fotografia e una carta di credito per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un sistema di sicurezza
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Numero di registrazione della struttura 005-007-000112/2025
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura è conosciuta anche come

Cancun Krystal
Krystal Cancun
Krystal Hotel
Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Hotel Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Nh Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Hotel
Nh Hotels Cancun
Krystal Cancun Resort
Krystal Resort
Nh Hotels Cancun
Krystal Hotel Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Nh Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Resort
Krystal Cancun Cancun
Krystal Cancun Resort Cancun

Domande frequenti

Krystal Cancun ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Krystal Cancun?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Krystal Cancun?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Krystal Cancun?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Krystal Cancun?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Krystal Cancun offre opzioni all inclusive?

La struttura prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova Krystal Cancun?

Sulla spiaggia di Cancún, questo resort con collegamento al centro congressi si trova a 3,5 km da La Isla Shopping Mall e a 10 km da Aquaworld e Sito Archeologico di El Rey. Luoghi di interesse come Plaza Las Americas e Spiaggia Playa Delfines si trovano a meno di 15 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Krystal Cancun

7,6

Buono

7,8

Pulizia

9,8

Posizione

7,8

Personale e servizio

7,8

Ecosostenibilità

7,2

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 593 su 1453 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 342 su 1453 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 220 su 1453 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 130 su 1453 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 168 su 1453 recensioni

Recensioni

8/10 Buono

Cristian

Viaggio di gruppo
Non ho di che lamentarmi, se non che un pò di pulizia in più nelle camere non sarebbe male
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

nicola, sestu

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
La struttura è visibilmente datata, la porta del bagno presentava buchi di umidità ed era in parte marcia. Salva la struttura la gentilezza del personale, sopratutto nei bar e ristoranti.
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

John Oliver

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Todo excelente
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Mark

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The beach and staff are perfect but the late night noise is too much. Loud parties and music do not make for restful sleep.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Mileide Tainara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
I love this place!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Karen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great location, walkable to Senior Frogs side. The beach and pool are absolutely beautiful. I appreciated that there were plenty of open chairs to sit around the pool. The room which was a deluxe ocean view room, needed updates. Also, beds were hard and pillows were hard and lumpy, so it was not very comfortable sleeping. We chose the all-inclusive option and at the end of every meal, the waiter brought us a folio with a detailed bill reflecting total of zero dollars due. We tried to leave a tip on a line for Service on the copy that we sign, but a waiter told us that we needed to tip in cash or credit card. I found that confusing and unsure of if we could add a tip or not. Good enough place for the price.
View from second floor deluxe ocean view room
Hotel lobby
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Farhad

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Elevators had many issues.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Robert Scott

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like it here cause it has a great beach and it’s close to everything
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

4/10 Scarso

Martha Lucia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
There are scammers at the lobby of the hotel. I was looking for someone to help me with information about tours, and they did help me, but first I had to go through the process of buying a vacation club timeshares which I'm currently disputing because I'm finding charges on my credit card that I didn't authorize.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Elvira

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
Para el precio limitan las cosas necesarias, les pedí café regular no tenían lo más básico les pedí más papel sanitario y nunca llegó creo cosas básicas e importantes
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Milaim

Would not recommend
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Lakshmi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We had a terrible experience with one of the front desk employees when we checked in. After almost an hour of checking in 4 rooms for 12 people, he had given us the wrong room. We had double all rooms and he had confirmed that they matched our booking. When we went back to check he was very dismissive saying it’s based on availability and lied when I called for supervisor saying he checked with me that he would give a different room. His supervisor was kind enough to give us the room matching our booking. But after a long travel, this exchange was very tiring and frustrating. He didn’t even apologize for the incorrect room allotment and behaving so rudely with us. The supervisor apologized on his behalf. Rest of the stay was great. Rooms were clean and spacious. We had booked ocean front rooms so it was beautiful. There were some minor issues like mirror missing in the room outside of bathroom or bathroom exhaust not working etc. Location, other staff, food was all great. We had a great time for the rest of the duration.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

omar eduardo

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Bueno, y no era gratis.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

2/10 Terribile

Maria G

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
One Star - A Nightmare Stay at Krystal Cancun My recent stay at the Krystal Cancun was nothing short of a disaster. From the moment I entered my room, I was assaulted by the overpowering stench of mold, which was rampant in the bathroom. The room was far from clean; the sheets were stained with what appeared to be blood, and I woke up covered in bug bites each morning. Adding to the unpleasantness was a persistent sewer odor emanating from the drains, permeating everything in the restroom. Our belongings, including my husband's sandals which were left in the bathtub area, were tainted with the same foul smell. Sleep was an unattainable luxury, as the resort is situated right next to a club that blasts music until 4:00 a.m. The noise was unbearable and made any attempt to rest futile. To top it all off, we were relentlessly harassed by timeshare employees every single day of our vacation. Their aggressive sales tactics turned what should have been a relaxing getaway into a stressful ordeal. What's worse, all of these issues were reported to a supervisor, who showed complete indifference. There was no apology, and the only offer was to move us to another room for an additional $500.00. I strongly advise anyone considering this resort to look elsewhere. The Krystal Cancun failed to provide even the most basic standards of cleanliness and comfort, and the constant disturbances made it a truly awful experience.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Jody

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful beach, great location!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Wanderson

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast needs more options everything else is wonderful
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Ricardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room had a good size and was clean. The best feature of the hotel was the pool/beach. the location of the hotel is perfect. The bar team at the pool is very polite and make great drinks. The buffet for breakfast or dinner was the weak point of our experience.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

Christopher

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel felt like it was in shambles. No hot water for 3 out of 4 days, elevator trapped us and had the controls open for anyone to mess with, and running water in hallways in front of elevator and stairs. The ammenities said the hot tub was adults only, but there were more kids than adults with staff just ignoring it. Tried to order room service multiple times, but ultimately couldnt get ahold of anybody. Staff were friendly to your face, but ultimately didnt care about any of the issues we had. The cleaning lady told us the whole hotel had no hot water, not the front desk. Just a horrible place! Thank goodness we didnt get the all inclusive, the food was mediocre here at best. Simple communication is key, it can really make a bad situation acceptable, and this place has 0 communication or accountability.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Tikiea

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely beautiful my favorite hotel in Cancun
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Miguel

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bar buena selección habitación solo notamos que no estaba al 100%_ limpia
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Daniel L

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Clean room, staff was nice, amenities was nice, beach & pool area was beautiful. The ocean was beautiful
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Silva

.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2025

4/10 Scarso

Pablo

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The furniture is stained and rusted
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026

4/10 Scarso

Elisa

The b
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

aureliano

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Buen hotel, algunos detalles pero importantes; el elevador tenía algunos problemas !!
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025