Appartamento intero

The Panoramic By Xperience Hotels

Categoria della struttura: 3.5

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Recensioni

7,8 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Cucina
  • Animali ammessi
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Aria condizionata

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 2 su 2 camere

Apri tutte le foto per Monolocale Basic, 1 letto king

Camera

Monolocale Basic, 1 letto king

  • Vista giardino
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Appartamento Classic (Two Bedroom)

Camera

Appartamento Classic (Two Bedroom)

  • Vista giardino
  • 140 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
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Informazioni sulla zona

The Panoramic By Xperience Hotels si trova a Tulum, in La Veleta. Rovine Maya di Tulum è uno dei punti di riferimento più importanti della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Parco Nazionale di Tulum e Spiaggia di Tulum. Playa Ruinas e Gran Cenote sono altri due luoghi da visitare consigliati. Vai alla guida turistica di Tulum
Mappa
Calle 3 poniente entre, Calle 12 Sur, Tulum, ROO, 77760

Cosa c’è nei dintorni?

  • Paesaggio costiero con cielo azzurro limpido, acque turchesi e un'antica struttura in pietra su una scogliera che domina la spiaggia.
    Spiaggia di Tulum
    11 min in auto - 6.3 km
  • Una zona costiera con una costruzione storica in pietra, una spiaggia e acque blu cristalline.
    Playa Paraíso
    12 min in auto - 7.4 km
  • Passeggiata d'Arte Holistika
    14 min a piedi - 1.2 km
  • Hospital de Tulum
    3 min in auto - 1.5 km
  • Parco Dos Aguas
    3 min in auto - 1.8 km

Come spostarsi

  • Aeroporto internazionale di Tulum (TQO) - 41 min. in auto

Ristoranti

  • Vaivén
    5 min a piedi
  • Burrito Amor
    8 min a piedi
  • Delicia
    12 min a piedi
  • Viva Cafe Tulum
    5 min a piedi
  • Nüüd Cafe
    6 min a piedi

Informazioni su questa struttura

The Panoramic By Xperience Hotels

  • Appartamento nei pressi di Parco Nazionale di Tulum
  • Nei pressi di Playa Paraíso, The Panoramic By Xperience Hotels offre servizi come una terrazza panoramica e una palestra. Potrai utilizzare il Wi-Fi gratuito in camera.
  • Sono disponibili anche i seguenti servizi:
    • Una piscina all'aperto con lettini e ombrelloni da piscina
    • Un parcheggio non assistito gratuito
    • Una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento), supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti e deposito bagagli
    • Personale poliglotta, un ascensore e servizi di concierge
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le camere sono decorate con arredamento individuale e vantano comodità come biancheria da letto di alta qualità e l'aria condizionata, oltre a dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
  • Altri servizi di tutte le camere includono:
    • Bagni con docce con soffione a pioggia
    • Terrazze private, guardaroba o armadi e cucine

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  • Piscina
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Il prezzo attuale è 69 €
tasse e oneri inclusi
1 ott - 2 ott
Copal Tulum Hotel
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Servizi della struttura

Piscina/Spa

  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Piscina all'aperto

Connessione Internet

  • L'appartamento offre la connessione Internet Wi-Fi gratuita
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Cucina

  • Freezer
  • Frigorifero
  • Macchina per caffè/tè

Camere da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità

Bagno

  • 1 bagno privato
  • Asciugamani forniti in loco
  • Doccia
  • Soffione a pioggia

Intrattenimento

  • Smart TV

Aree esterne

  • Terrazza panoramica
  • Terrazza/Patio

Comfort

  • Aria condizionata
  • Ventilatore a soffitto

Animali

  • Animali ammessi
  • I cani sono i benvenuti
  • Fino a 10 kg per animale domestico
  • Supplemento: 20 USD ad animale a notte
  • Non sono previsti costi per gli animali di servizio
  • Cauzione: 20 USD a notte

Idoneità e accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Ascensore
  • Corrimani lungo le scale
  • Aree designate per i fumatori

Servizi e dotazioni

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Cassaforte
  • Deposito bagagli
  • Personale poliglotta
  • Pulizie settimanali
  • Reception aperta con orario limitato
  • Servizi concierge
  • Tende oscuranti

Cose da fare

  • Palestra

Misure di sicurezza

  • Rilevatore di monossido di carbonio non specificato (l'host non ha indicato se la struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio; valuta l'ipotesi di portare un rilevatore portatile)
  • Rilevatore di fumo (l'host ha indicato che la struttura è dotata di un rilevatore di fumo)
  • Kit di pronto soccorso
  • Sistema di sicurezza
  • Estintore

Informazioni generali

  • 3 edifici
  • 33 unità
  • 4 piani
  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Arredi personalizzati
  • Stile personalizzato

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
La reception è aperta tutti i giorni dalle 07:00 alle 19:00.
Il personale alla reception è presente solo in orari limitati.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con orario limitato

Animali domestici

Si accettano animali domestici previo pagamento di un costo aggiuntivo di 20 USD ad animale a notte e di una cauzione di 20 USD a notte.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani sono i benvenuti
1 in totale (del peso massimo di 10 kg per animale)
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informazioni importanti

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 220 USD per veicolo (solo andata)
  • Cauzione per animali: 20 USD a notte.
  • Supplemento per animali domestici: 20 USD ad animale, a notte
  • Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
L'host non ha indicato la presenza o l'assenza di un rilevatore di monossido di carbonio in struttura; ti consigliamo di portare con te un rilevatore da viaggio.
L'host ha indicato la presenza di un rilevatore di fumo in struttura.
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso.
Questa struttura usa un servizio di pulizia professionale
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 09:00 alle 22:00.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

Domande frequenti

The Panoramic By Xperience Hotels ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 09:00–22:00.

Gli animali sono accettati presso The Panoramic By Xperience Hotels?

Sì, questa struttura ammette i cani (massimo 1 in totale) con peso inferiore a 10 kg per animale. La struttura richiede un deposito di 20 USD a notte e un supplemento di 20 USD ad animale a notte. Animali di servizio: esenti da supplementi. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Contatta la struttura per maggiori dettagli.

Quanto costa il parcheggio presso The Panoramic By Xperience Hotels?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso The Panoramic By Xperience Hotels?

Orario del check-in: 15:00-24:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso The Panoramic By Xperience Hotels?

Orario del check-out: 12:00.

The Panoramic By Xperience Hotels offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 220 USD per veicolo.

Dove si trova The Panoramic By Xperience Hotels?

In zona La Veleta, questo complesso di appartamenti si trova a 4,9 km da Parco Nazionale di Tulum e a 10 km da Spiaggia di Tulum e Rovine Maya di Tulum. Luoghi di interesse come Playa Ruinas e Gran Cenote si trovano a meno di 10 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su The Panoramic By Xperience Hotels

7,8

Buono

8,8

Pulizia

5,4

Posizione

7,2

Personale e servizio

8,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 30 su 63 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 14 su 63 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 5 su 63 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 63 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 63 recensioni

Recensioni

Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Excellent hotel near Tulum town, perhaps 15 mins away from coastline. Amazing rooftop pool with a remarkable view.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2020
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Pool and view is the best view I have experienced in a long time. I absolutely loved it.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2020
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia
No es un hotel, son departamentos, por lo que cuentan con cocina. El edificio es una belleza, la alberca que tiene arriba es súper bonita y se ven unos atardeceres increíbles. El hecho de que no esté en la zona hotelera lo hace una buena opción de relación costo-calidad, más si quieres un poco de paz. Estás como a 5-10 minutos de todo, y puedes moverte en taxi (que la gente de recepción muy amablemente te puede solicitar) o en bicicleta, que te prestan en el desarrollo. El único “inconveniente” es que las personas que administran la parte tipo hotel son independientes a la recepción del edificio y tienen horario de oficina, por lo que si llegas tarde o sales muy temprano, te será difícil encontrarlos. Para nosotros este fue un tema, e incluso el último día estuvimos corriendo para ver el tema del pago de la habitación. Sin embargo, Claudia, la persona encargada, es muy amable, se comunicó conmigo desde el principio y estuvo muy atenta a nosotros y nuestras necesidades.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Recensione verificata

4/10 Scarso

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Hello, I am staying at the panoramic hotel in tulum Mexico which was hosted by xperience hotels. This “hotel” was advertised through your website and there have been many many hiccups along the way, but I know how somethings can sometimes go wrong and I brush them off but this is the last straw...it’s 10:07 México time today Tuesday July 16 (my birthday) and I’m in my room and next door they are having a full blown construction site ( uncontrollable hammering non stop by multiple hammers) I have full videos of proof regarding this absurd disruptions. All my video have proof of sound and time stamp, this is incredible. I’m on vacation and not only is it my birthday but I trusted you guys as Expedia would have business with professional establishments ...I understand not everyone is on American etiquette but it’s 10 pm on a weekend in what is suppose to be a hotel and you’re hammering away in active construction. RIDICULOUS! This isn’t a hotel, this is still an active construction site...here are the things I’ve let go off but enough is enough ..loose electrical cables everywhere, no signs in the entire property, no garbage cans, no one was here on Sunday to help us with our needs (we needed toilet paper and the security guard brought hand drying napkins) no taxis to call, it’s not 10 minutes from the beach like they claim it’s actually 30 minutes on an undone road where a tire can pop at any point and people wear hard hats because there is still construction everywhere.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2019
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Sin duda mi lugar favorito, todo está excelente el departamento increíble y muy ameno. El lugar de estacionamiento Perfecto
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
The main reason for picking The Panoramic for our stay in Tulum was this beautiful picture of the pool. Hate to tell you it hasn't been built yet and they don't tell you that when you book. Other items: no functioning elevator, neither ClubHouse (shop) nor Gym were accessible. Upon arriving we had no codes to get into our room and security was of limited assistance so imagine arriving off 8 hours of traveling and not being able to access your room after carrying your multiple bags up flights of stairs since no elevator!! I was going to cry.... Once we were able to figure out how to make contact with the Xperience team all was good. We were able to get into our room which was the King Studio. It was very nice however once we sat on the bed it was broke - UGH!! With a quick phone call again we were moved to another room. Pleasantly surprised by a 2 bedroom suite with full kitchen, living room and dining room. This was a fantastic space. Clean, modern with a gorgeous tub that we took a nice soak since there was no pool or hot tub in the location. We love to experience the local area when we travel so this location was great. Walkable to the market for bottled water and supplies for breakfast, but also the local restaurants were fantastic and inexpensive, and tons of local shopping! Beware of the side roads though - they're barely paved - so if renting a car I wouldn't rent a sedan. I was thankful for our SUV. I would highly recommend The Panoramic when finished
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Skeptical after reading the reviews. We loved the actual property and the staff. We had a hiccup when we first arrived(hot water heater burst) but staff was right there to offer us new rooms. The new rooms wasn’t what I booked but was great rooms. The street isn’t paved and real bumpy but it’s Mexico. So I would definitely stay again and I recommend others as well.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2022
Recensione verificata

4/10 Scarso

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comunicazione
The property manager and people who worked in the hotel did not communicate, which left us with not much assistance. The front desk push us off to always call the property manager and never help us. The room had problems through out my stay and although the property manager tried to accommodate us. I didn't really feel good about how they did and had serval issues. I did my best to enjoy my stay but i wouldn't stay there again. No hot water, no light and ac in the room. And not one person on the property was helpful. I had to continuously reach out to management.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2022
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Property was very nice and well taken care of. However, driving to the property was a mission with all the large holes and construction was working next door from early in the morning till late at night but everyone was very nice and very hospitable. Overall my experience with the hotel was a good one.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2022
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Servizi, condizioni e dotazioni della struttura, comunicazione
The accommodations and personal. Room was amazin
Soggiorno di 10 notti a novembre 2020
Recensione verificata

6/10 Soddisfacente

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e comunicazione
I didn’t like the fact that any question I had the receptionist could not answer. Everything had to be done through email. There was no communication that the pool was closing. The rooms weren’t stocked up. The stove did not work requiring me to give away the food I had purchased.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2021
Recensione verificata

2/10 Terribile

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
HORRIBLE HOTEL! Do not be fooled stayed here 5 days booked for 6 days and had to leave a day early because this hotel does not clean your room. No housekeeping, no food, no wash rags, no restaurant near, nobody to help you when you need someone. Pool was filthy. I booked This hotel for my bf boyfriend and we came home extremely sick!!! Not sanitary at all! Do not come here! Sheets smelled like wet damped like mildew.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2021
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Absolutely beautiful! Loved the area (besides the crazy bumpy road to get there haha) and the hotel ! Self swimming pool upstairs in our room, perfect size bed, everything amazingly clean, beautiful view over the town and great staff ! Much more to say but to keep it short. Definitely a 5 star hotel from me ! Would definitely go back and would suggest it to a friend !
Soggiorno di 6 notti a luglio 2021
Recensione verificata

2/10 Terribile

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi, condizioni e dotazioni della struttura, comunicazione
We stayed in PHC1 which I would consider the ghetto suite. The pool was never cleaned. We never received a remote control for the television. No cleaning services or new towels offered during my 8 day stay! We was temporarily moved to a basic studio , which I may add , had better amenities. (Face towels ,decor , kitchen necessities & a remote control! ) but in the basic studio the AC broke and flooded the room during our temporary stay. Destroyed my property and when I requested a claim report I was ignored by the host, Maria. We was than transferred back in PH1C (despite complaints with Maria). We did not enjoy our stay at all. it was uncomfortable. we seen other guess at the pool ( which the tiles are broken down , outdated currently nothing like photos ) the other guess were checking out early and described their stay as “the vibes are off” Our stay here was for 8 days and it was terrible overall . I do not recommend. Kitasogorgeous for photos videos.
Soggiorno di 8 notti a giugno 2021
Recensione verificata

2/10 Terribile

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Where do I start!!!!! We arrived early and was told we could not check in until 3pm. We didn’t mind too much so we went to get food and came back at 3. When the “host” (I say that lightly) checked us in we entered the room and the floor was wet like someone had just mopped. We were under the impression that the room was vacant for 48 hrs in between guests. I placed my things in the closet and went to shower. When I came out it smelled like a wet dirty mop that was left in a dark closet. They had mopped the room with a dirty mop and it reeked!!! Simultaneously, I heard a dripping sound. I searched to see where it was coming from. Opened the closet to see that the AC unit was leaking onto all of my things!! Including my LV duffle bag. I contacted our “host”. She came, pressed some buttons on the AC and said to give it some time. I asked what about my luggage? She said she would contact the owner to reimburse me. We went to the pool to “give the AC time”. We came back to flooding!!! The entire floor wet. We then saw the “host” running to her car and leaving the property. She stopped answering our calls. We had to leave in the middle of the night in our wet swimsuits and find another hotel. Do not stay here. This is not a hotel. There is no management on site. There are no towels. It’s just bad. I was so disappointed.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2021
Recensione verificata

6/10 Soddisfacente

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Very nice hotel for the most part as far as look but they don’t have food and my hot water didn’t work in my room the don’t have wash clothes just hand towels and dry towels. And they don’t clean or change sheets while you are there or switch out towels.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2021
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

La atención es lo mejor!!

El complejo es excelente. Las habitaciones son perfectamente equipadas y la piscina privada tiene sol todo el día. Definitivamente es el hotel para mi siguiente vez en Tulum.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2021
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione
Muy bonito todo excelente servicio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Very pretty and clean
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Excelente el departamento, todo tal cual se ofreció, también la chica de la Agencia muy atenta muy recomendable
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2021
Recensione verificata

2/10 Terribile

Non mi è piaciuto: Comunicazione
Reservamos este local por conta do quarto com piscina privativa, porém tivemos a péssima experiência de não receber o quarto que reservamos e recebemos quarto no andar térreo e há uma construção ao lado onde há muito barulho, a host não se prontificou de avisar com antecedencia sobre o quarto onde nós relatou que havia um problema com o quarto horas após o horário do check in, não deu nenhuma outra possibilidade de troca. Localização afastada de todo centro turístico de Tulum. O quarto e hotel era confortavel porém com muito mosquito.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2021
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Juan was great! The room I booked wasn’t available the first night we were there, but Juan made sure to accommodate us & had the room prepared for our last 3 nights!
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2020
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Su habitacion armonia. Naturaleza Muy buena decoración, buen asistencia del personal del hotel. Seguridad en el hotel,
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2020
Recensione verificata

10/10 Eccellente

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Excelente hotel, es la segunda vez que nos quedamos ahí
Soggiorno di 4 notti a novembre 2020
Recensione verificata

8/10 Buono

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

Very unique hotel!

This hotel is super nice- the center with all of the trees that opens up to the sky is so cool. Room was spacious and clean and I liked the big bathroom. A few things I disliked: first is the location, it's a bit removed from the main downtown part of Tulum, so it takes 10-15 min to get a taxi called there, and the roads are horrible (bumpy dirt road with tons of holes in it). Second, not sure if this is truly a hotel or a "condo" but there was no housekeeping service any of the days I stayed, i.e. bed not made, trash wasn't taken out, toilet paper not replaced, etc. Lastly, one night there was a ton of people either above or next to me having a party. I didn't want to be that person to call the front desk to tell them to be quiet, but it was VERY loud and I was trying to sleep. There is NO phone in the room to contact front desk, and it was almost midnight so I wasn't getting out of bed. I called hotels.com for them to try to connect me but they did not have a direct # to the front desk, just some customer service answering machine. I could "leave a message" - sorry I did not want my problem solved the next day. Major fail, very annoying. The rooftop pool is a big draw- very cool circular infinity pool, however it was not filled all the way when I was there so it was a bit disappointing (they were repairing some tiles). Overall the hotel is nice, but I'm not sure I'd stay again.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2020