Estimado Arturo,Agradecemos mucho tus amables comentarios sobre tu experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que nuestro personal pudo brindarte un servicio de calidad.Nos comprometemos a seguir trabajando para ofrecer un servicio excepcional y una estancia agradable a todos nuestros huéspedes. Valoramos tus comentarios y esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro para demostrarte los cambios que hemos realizado.Gracias por tu apoyo y por elegirnos como tu opción de alojamiento en Guanajuato.Atentamente,Hotel Casa 12 Reales

Hola Jesús, ¡Qué maravillosa opinión! Estamos encantados de escuchar que disfrutaste tu estancia en nuestro hotel y que nuestro personal pudo brindarte un excelente servicio. Agradecemos mucho tus amables palabras y el tiempo que te tomaste para compartirlas con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de los pequeños desafíos, tu experiencia fue positiva en general. ¡Esperamos con ansias darte la bienvenida nuevamente en el futuro!

¡Hola! Agradecemos tu comentario y lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos gustaría informarte que nuestro hotel está ubicado en el centro de la ciudad de Guanajuato, la colonia es zona centro, lo que significa que puedes llegar a la catedral en tan solo 15 minutos caminando. Entendemos que lo que deseabas era tener edificios históricos a tu alrededor, lo lamentamos. Respecto a tu preocupación sobre lugares para comer o comprar productos, estaremos encantados de proporcionarte recomendaciones y sugerencias para disfrutar al máximo tu estancia en nuestra encantadora ciudad. A 100 metros se encuentra un Oxxo.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia excepcional.

¡Querida Danna!Estamos llenos de alegría al recibir tus amables palabras. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros!Nos enorgullece saber que disfrutaste de tu estancia y que nuestro equipo pudo brindarte el servicio que mereces. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, y nos llena de energía positiva.Siempre serás bienvenida en Casa 12 Reales, y estamos ansiosos por recibirte nuevamente para brindarte otra experiencia increíble. ¡Nos encantaría ser tu elección en futuros viajes a Guanajuato!Gracias por ser parte de nuestra familia y por permitirnos ser parte de tus recuerdos de viaje. ¡Esperamos verte pronto!Con gratitud,El Equipo de Casa 12 Reales

Ramón, ¡Qué maravillosa opinión! Estamos encantados de escuchar que disfrutaste tu estancia en nuestro hotel y que nuestro personal pudo brindarte un excelente servicio. Agradecemos mucho tus amables palabras y el tiempo que te tomaste para compartirlas con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de los pequeños desafíos, tu experiencia fue positiva en general. ¡Esperamos con ansias darte la bienvenida nuevamente en el futuro!

Estimado Matthew¡Gracias por tu amable comentario y por elegir hospedarte con nosotros! Nos alegra saber que nuestro personal fue amigable, que te gusto la relación valor-precio y que disfrutaste de la habitación.Lamentamos que hayas pasado un tiempo sin la respuesta correcta de nuestro personal de la puerta de entrada en la noche. Nuestro compañero comenta que estuvo trabajando en otra área en ese momento y no escuchaba su solicitud, nos disculpamos por ello. Tu seguridad y comodidad son nuestra prioridad absoluta, y apreciamos sinceramente tus comentarios al respecto.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y demostrarte nuestros constantes esfuerzos por mejorar.¡Saludos cordiales!Hotel Casa 12 Reales

Estimado Alan¡Gracias por tu comentario y por elegirnos para tu estancia en Guanajuato! Nos alegra saber que disfrutaste de una buena estancia con nosotros.Estamos encantados de servirte.Esperamos tenerte de vuelta pronto y seguir siendo tu elección preferida en Guanajuato.¡Saludos cordiales!Hotel Casa 12 Reales

Estimado Alan¡Gracias por tu comentario y por elegirnos para tu estancia en Guanajuato! Nos alegra saber que disfrutaste de una buena estancia con nosotros.Estamos encantados de saber que dormiste comodamente.Esperamos tenerte de vuelta pronto y seguir siendo tu elección preferida en Guanajuato.¡Saludos cordiales!Hotel Casa 12 Reales

¡Hola Ruben!Agradecemos sinceramente tu feedback y lamentamos saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas en cuanto a las instalaciones y habitaciones. La opinión de nuestros huéspedes es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.¿Podrías proporcionarnos más información sobre tus observaciones, vía mensaje de plataforma o mail? Valoramos tu opinión y estamos aquí para escucharte.Gracias por tu tiempo y por darnos la oportunidad de mejorar. Estamos ansiosos por recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia que supere tus expectativas.Atentamente,Hotel Casa 12 Reales

¡Hola Anto!Agradecemos sinceramente tu feedback y lamentamos saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas en cuanto a las instalaciones y habitaciones. La opinión de nuestros huéspedes es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.Revisaremos a detalle lo que comentas, ya que las toallas son nuevas.Valoramos tu opinión y estamos aquí para escucharte. Gracias por tu tiempo y por darnos la oportunidad de mejorar. Estamos ansiosos por recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia que supere tus expectativas.Atentamente,Hotel Casa 12 Reales

¡Querido Jason,Estamos llenos de alegría al recibir tus amables palabras. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros!Nos enorgullece saber que disfrutaste de tu estancia y que nuestro equipo pudo brindarte el servicio que mereces. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, y nos llena de energía positiva.Siempre serás bienvenido en Casa 12 Reales, y estamos ansiosos por recibirte nuevamente para brindarte otra experiencia increíble. ¡Nos encantaría ser tu elección en futuros viajes a Guanajuato!Gracias por ser parte de nuestra familia y por permitirnos ser parte de tus recuerdos de viaje. ¡Esperamos verte pronto!Con gratitud,El Equipo de Casa 12 Reales

Hello Gloria, we appreciate your comments and your stay with us. We have the full conviction to improve day by day and invest in more comfort. I think it is important to mention that the date you stayed with us is the highest season, Cervantino Festival, so the rates are higher, but surely we are economical options compared to other hotels. Please consider this. We look forward to serving you on another visit.

¡Hola Ruben!Agradecemos sinceramente tu feedback y lamentamos saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas en cuanto a las instalaciones y habitaciones. La opinión de nuestros huéspedes es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.Nos gustaría conocer más detalles sobre los aspectos que consideras que podríamos mejorar. Tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad, y estamos comprometidos a tomar medidas para hacer de tu próxima visita una experiencia aún mejor.¿Podrías proporcionarnos más información sobre tus observaciones, vía mensaje de plataforma o mail? Valoramos tu opinión y estamos aquí para escucharte. También queremos asegurarnos de que disfrutes plenamente de tu estancia con nosotros.Gracias por tu tiempo y por darnos la oportunidad de mejorar. Estamos ansiosos por recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia que supere tus expectativas.Atentamente,Hotel Casa 12 Reales

¡Querido Rene,Estamos llenos de alegría al recibir tus amables palabras. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros!Nos enorgullece saber que disfrutaste de tu estancia y que nuestro equipo pudo brindarte el servicio que mereces. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, y nos llena de energía positiva.Siempre serás bienvenido/a en Casa 12 Reales, y estamos ansiosos por recibirte nuevamente para brindarte otra experiencia increíble. ¡Nos encantaría ser tu elección en futuros viajes a Guanajuato!Gracias por ser parte de nuestra familia y por permitirnos ser parte de tus recuerdos de viaje. ¡Esperamos verte pronto!Con gratitud,El Equipo de Hotel Casa 12 Reales

Hola Omar. Gracias por regalarnos un comentario. Deseamos verte nuevamente.

Hello Xiaojing for us it is a pleasure that you have been our guest and that we provide you with a service. Have a good trip.

Hola William. Es un placer recibir tus comentarios y servirte. Deseamos vuelvas pronto.

Hola Luis. Lamentamos que tu estancia no haya sido del todo agradable. Continuamos trabajando para mejorar.

Hola Sr. Palomares. Agradecemos su visita y evaluación. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Trabajaremos en mejorar y elevar nuestros servicios y confort.

Hola Lolita, que gusto leerte y saber que tuviste linda estancia. Vuelve pronto.

Hola Gustavo. Nos alegra haberte servido y ser parte de tu experiencia. Deseamos verte de nuevo próximamente. Atte Gerencia.

Hola Edgar. nos da gusto saber de ti y recibir tu retroalimentación. Te esperamos nuevamente.

Hola Arturo, nos da gusto leerte y saber que estuviste bien. Deseamos servirte nuevamente.

Hola Guadalupe, agradecemos tu tiempo con nosotros y tus comentarios. Deseamos servirte nuevamente.

Belle dame, nous sommes très reconnaissants de votre visite. Vos commentaires nous remplissent de motivation et de joie. Ce fut un plaisir de vous servir.

Hola Judith. Muchas gracias por tus buenos comentarios. Nos entusiasma haberte recibido. Vuelve pronto.

Hola Uriel, bendecida sea tu visita, muchas gracias por tus comentarios, deseamos volverte a servir.

Hola Sugey. Mil gracias por visitarnos, fue un placer servirte. Vuelve pronto.

Hola María, dando seguimiento a tu comentario, el cual agradezco, a la vez, platiqué con la recepcionista. No es nunca nuestra intención de cobrar algo que no hayas convenido, ni tampoco de cambiar precios de ultimo momento. Tenemos el precio de Persona extra Adulto en 150 y niño extra en 100. Estos precios en la aplicación podrían venir a 120 mas impuestos, que dan 150, y el menor a 83,3 mas impuestos dando los 100. Por lo que quiero pensar fue una confusión.La diferencia fueron 17 pesos, los cuales podríamos no cobrarlos si fuera el caso de que nosotros tengamos un precio incorrecto en laguna plataforma, sin embargo es el precio que ya tenemos definido y a la vez, precio que respetamos.Si en algún momento consideras que no es lo que contrataste, o lo que en la aplicación tenías contratado, te pido me lo hagas llegar al mail del hotel, para hacerte el reembolso de la cantidad que te cobramos de más. hotelcasa12reales@gmail.comAgradezco tu tiempo y esperamos volverte a servir.

Hola Wendy, muchas gracias por tus comentarios y visita, te esperamos.

Hola Elo. Grata sorpresa leerte, pero mejor aún servirte. Vuelve pronto.