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Privato

Eterna Tulum

Struttura a 3.5 stelle

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Recensioni

8,2 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Wi-Fi gratuito
  • Aria condizionata
  • Bar
  • Lavanderia
  • Pulizie
Il prezzo attuale è 36 €
tasse e oneri inclusi
2 giu - 3 giu

Opzioni della camera

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Stai visualizzando 6 su 6 camere

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Deluxe | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, con stile personalizzato

Deluxe

8,0 su 10
Ottimo
(2 recensioni)
  • 38 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

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Deluxe Plus | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, con stile personalizzato

Deluxe Plus

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • Vista città
  • 38 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen
  • Wi-Fi gratuito

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Suite | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, con stile personalizzato

Suite

  • 67 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

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Suite Plus Pool | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, con stile personalizzato

Suite Plus Pool

9,4 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)
  • 67 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

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Deluxe Pool | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, con stile personalizzato

Deluxe Pool

  • 38 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

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Junior Suite Pool | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, con stile personalizzato

Junior Suite Pool

  • 56 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

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Conrad Tulum Riviera Maya

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tasse e oneri inclusi
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Conrad Tulum Riviera Maya
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Eterna Tulum vanta una posizione strategica a Tulum, in La Veleta, un'area con parchi a tema nelle vicinanze e vicino a una passerella. Rovine Maya di Tulum è uno dei punti di riferimento più importanti della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia di Tulum e Parco Nazionale di Tulum. Anche Parque Xel-Há e Passeggiata d'Arte Holistika meritano una visita. Scopri le divertenti iniziative sportive della zona, tra cui snorkeling e tubing acquatico; se invece preferisci non entrare in acqua, nelle vicinanze puoi dedicarti ad attività come paracadutismo e zip-line. Vai alla guida turistica di Tulum
Mappa
Calle Cobá Manzana 44 Lote 001 La Veleta, 001, Tulum, QROO, 77760

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia di Tulum
    Spiaggia di Tulum
    12 min in auto - 6.7 km
  • Rovine Maya di Tulum
    Rovine Maya di Tulum
    14 min in auto - 7.0 km
  • Hospital de Tulum
    13 min a piedi - 1.1 km
  • Passeggiata d'Arte Holistika
    16 min a piedi - 1.4 km
  • Parco Dos Aguas
    17 min a piedi - 1.5 km

Come spostarsi

  • Aeroporto internazionale di Tulum (TQO) - 40 min. in auto

Ristoranti

  • Vaivén
    6 min a piedi
  • El Aguajito Marisqueria
    6 min a piedi
  • Italdo Pasteleria
    6 min a piedi
  • La Taqueria Pinches Tacos Shop
    7 min a piedi
  • Pepe The Best Taco!
    7 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Eterna Tulum

Hotel nei pressi di Rovine Maya di Tulum
Alloggiando presso Eterna Tulum, puoi approfittare di servizi come un bar sull'acqua, un bar a bordo piscina e una terrazza panoramica. Non perdere l'occasione di praticare ciclismo presso un hotel. Non perdere un aggiornamento con il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 250 Mbps (per 3-5 persone o fino a 10 dispositivi); gli altri servizi disponibili sono un giardino e una lavanderia.
Gli altri servizi includono:
  • Una piscina all'aperto con lettini e un bar sull'acqua
  • Un servizio di noleggio biciclette, una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e check-out veloce
  • Check-in veloce, una parete di piante vere e una postazione di ricarica per bici elettriche
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception, personale poliglotta e aree riservate ai non fumatori
Caratteristiche della camera
Tutte le camere sono decorate con arredamento individuale e includono comfort come pavimenti riscaldati e l'aria condizionata, insieme a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e camere insonorizzate.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
  • Servizio riciclo, lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
  • Bagni con articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Guardaroba o armadi, pavimenti riscaldati e angoli cottura

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Amaka Calma Tulum
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Amaka Calma Tulum
Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 250 Mbps (per 3-5 persone o fino a 10 dispositivi)
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Non è disponibile un parcheggio in loco
  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Navetta per la spiaggia (con un supplemento)

Pasti e bevande

  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar sull'acqua

Cose da fare

  • Area lavaggio biciclette
  • Centro di riparazione biciclette
  • Deposito biciclette
  • Noleggio di biciclette
  • Piscina all'aperto

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore automatico
  • Distributore dell'acqua
  • Guide cartacee
  • Lavanderia self-service
  • Reception aperta con orario limitato

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge

Servizi business

  • Spazio per il coworking

All'esterno

  • Arredi da esterno
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Terrazza panoramica

Spa

  • Massaggi in camera

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accesso con scalini all’ingresso (4)
  • Ascensore
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Rampa d’accesso all’entrata principale

Altri servizi/dotazioni

  • 2 edifici
  • 4 piani
  • Alimenti biologici (almeno l'80%)
  • Anno di costruzione: 2021
  • Area soggiorno in comune
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Invito a usare il distributore dell'acqua
  • Mostre di artisti locali
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Parete di piante vere
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Ricarica per bici elettriche
  • Sala rinfreschi
  • Struttura riservata ai non fumatori
  • Zanzariere

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Carta igienica
  • Sapone
  • Shampoo
  • Spazzolino e dentifricio (su richiesta)

Pasti e bevande

  • Angolo cottura
  • Frigorifero
  • Guide ai ristoranti
  • Macchina per caffè/tè
  • Microonde
  • Minibar
  • Piano cottura
  • Servizio champagne
  • Servizio con chef
  • Stoviglie, piatti e utensili da cucina

Altri servizi/dotazioni

  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata
  • Arredi personalizzati
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Camere insonorizzate
  • Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Illuminazione a LED
  • Pavimento riscaldato
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Riciclo
  • Servizi igienici a risparmio idrico
  • Stile personalizzato
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Supplemento check-in anticipato: MXN 400
Check-in senza contatti disponibile
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

La reception è aperta tutti i giorni dalle 07:00 alle 23:00.
Gli ospiti riceveranno un'e-mail con le istruzioni per il check-in 72 ore prima dell'arrivo; il personale alla reception è presente solo in orari limitati.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con orario limitato

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età superiore a 18 anni sono i benvenuti.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Cauzione: 2000 MXN per sistemazione, a soggiorno
  • Costo del servizio: MXN 20 per sistemazione, a notte
  • Un deposito cauzionale di 2000 MXN sarà riscosso prima del check-in.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 3000 MXN per veicolo (solo andata, massimo 5 persone)
  • Supplemento check-in anticipato: 400 MXN (previa disponibilità)
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un privato, che la affitta unicamente a titolo personale (non in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale). I diritti dei consumatori stabiliti dalla legge europea, compreso il diritto di recesso, non si applicano alla tua prenotazione, ma restano valide le condizioni di cancellazione stabilite dall'host privato.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo potrebbero essere richiesti un documento di identità comprensivo di fotografia e una carta di credito per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito, carte di debito, dispositivi mobili e i contanti
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Possibilità di affitto a lungo termine.
La struttura utilizza un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche.
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Numero di registrazione della struttura 71774021

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Struttura per nudisti.
La piscina è accessibile dalle 07:00 alle 23:00.
I minori di 18 anni non sono ammessi nella struttura.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Non è necessaria l'auto per gli spostamenti da e per la struttura.
Per quanto riguarda la piscina, l'utilizzo non è consentito agli ospiti con meno di 18 anni.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

Domande frequenti

Eterna Tulum ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 07:00–23:00.

Gli animali sono accettati presso Eterna Tulum?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Eterna Tulum?

Eterna Tulum non dispone di parcheggio.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Eterna Tulum?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. È possibile effettuare il check-in anticipato con un supplemento di 400 MXN (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Eterna Tulum?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Eterna Tulum offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 3000 MXN per veicolo.

Dove si trova Eterna Tulum?

A 2 km da luoghi d'interesse come Hospital de Tulum, Passeggiata d'Arte Holistika e Parco Dos Aguas, questo hotel vanta una buona posizione in zona La Veleta. Cenote Cristal e Centro di Stile di Vita Hunab si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Eterna Tulum

8,2

Ottimo

8,2

Pulizia

7,6

Servizi

8,4

Personale e servizio

8,6

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 28 su 54 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 14 su 54 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 2 su 54 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 54 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 54 recensioni

Recensioni

Verificata

8/10 Buono

Shanisa Nicole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I had a wonderful stay. Check in was quick and easy, the room was clean, air conditioned, the kitchen had the basic essentials with a market in walking distance and the pool was nice too. The housekeeping staff were so friendly and did a great job. Only downside is that it says there is a bar/restaurant which there is not but there are lots of delivery options. There are also no televisions in the rooms for anyone who might be looking for that. So, maybe bring games or a laptop or find local entertainment nearby. Overall, it was a great stay and I would recommend.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2026
Verificata

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Everything was all rightn
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026
Verificata

10/10 Eccellente

GUILLERMO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
Soggiorno di 1 notte a luglio 2024
Verificata

4/10 Scarso

Alexis

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026
Verificata

10/10 Eccellente

Jorge

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

GOOD

Muy agradable lugar, limpio y excelente atención. Lo recomiendo ampliamente para todo tipo de viajes.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Miguel

Mi è piaciuto: Pulizia
Great atmosphere. Comfy
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Jean-pierre

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Merveilleux
Soggiorno di 6 notti a giugno 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Emily

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Salvador

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
Verificata

8/10 Buono

Shandon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Verificata

2/10 Terribile

Emilio

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
Soggiorno di 2 notti a settembre 2024
Verificata

4/10 Scarso

Brittany

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2024
Verificata

8/10 Buono

Michaele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

barron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off. Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
Verificata

4/10 Scarso

Virginia Araceli

Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
El camino para llegar a la propiedad muy malo calles con muy poca luz y el camino súper muy malo
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Verificata

8/10 Buono

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation. Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2023
Verificata

6/10 Soddisfacente

Brandie

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025
Verificata

8/10 Buono

Sibylle

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Cute place in Tulum

Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Verificata

8/10 Buono

christophe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Très bon séjour au calme

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse ! L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit ! Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Sheryl Anne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor! Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations! They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight. If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one! Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2022
Verificata

2/10 Terribile

Luna

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026
Verificata

4/10 Scarso

Elysse

Non mi è piaciuto: Servizi
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
Verificata

8/10 Buono

Warsit

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
Verificata

8/10 Buono

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025
Verificata

4/10 Scarso

katelyn

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024