Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Struttura a 4.0 stelle
Vacanze in spiaggia per tutta la famiglia in una sistemazione con 2 piscine all'aperto - Piazza cittadina di Puerto Morelos nelle vicinanze

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Galleria fotografica per Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Interni
2 piscine all'aperto, lettini
5 ristoranti, aperti a colazione, a pranzo e a cena, cucina messicana
Suite Standard | Vista dalla camera
Sulla spiaggia, sabbia bianca, lettini da mare, teli da spiaggia

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Ristorante
  • Palestra
  • Vasca idromassaggio
  • Bar
  • All inclusive

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 18 su 18 camere

Suite, 2 camere da letto

8,0 su 10
Ottimo
(3 recensioni)

In evidenza

Balcone
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
TV
  • 207 m²
  • 6 posti letto
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

Camera familiare

8,0 su 10
Ottimo
(51 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
TV
Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
  • 52 m²
  • 5 posti letto
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto a scomparsa (queen)

Suite (One Bedroom Suite Platinum)

In evidenza

Balcone
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
TV
  • 100 m²
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (singolo)

Junior Suite With Jacuzzi

8,6 su 10
Eccellente
(14 recensioni)

In evidenza

Balcone
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
TV
Camera separata
  • 52 m²
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (singolo)

Suite, 1 camera da letto

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
TV
  • 100 m²
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (singolo)

Suite junior (Junior Suite Platinum)

8,0 su 10
Ottimo
(6 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
TV
Camera separata
Ventilatore a soffitto
  • 52 m²
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (singolo)

Studio With Jacuzzi

8,8 su 10
Eccellente
(11 recensioni)

In evidenza

Balcone
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
TV
Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (singolo)

Suite Standard

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
TV
3 camere
Ventilatore a soffitto
Biancheria da letto di alta qualità
Asciugacapelli
  • 265 m²
  • Vista oceano
  • 7 posti letto
  • 2 letti king e 1 letto matrimoniale

Camera Luxury

8,4 su 10
Ottimo
(152 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
TV
Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
  • 52 m²
  • 4 posti letto
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Suite Junior

8,8 su 10
Eccellente
(48 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
TV
Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
  • 53.4 m²
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (singolo)

Suite Junior with View

  • 4 posti letto
  • 1 letto queen e 1 letto king

Suite Junior with Pool View

  • 4 posti letto
  • 1 letto queen e 1 letto king

Family Room -5 guests- Standard with Pool View

  • 5 posti letto
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto queen

Suite Premium with Sea View

  • Vista mare
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 letto queen

Suite Superior with Pool View

  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 letto queen

Room Deluxe with Pool View

  • 4 posti letto
  • 2 letti matrimoniali

Suite Premium with Sea View

  • Vista mare
  • 4 posti letto
  • 1 letto queen e 1 letto king

Room Junior with Pool View

  • 4 posti letto
  • 1 letto queen e 1 letto king
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Boulevard el Cid Unidad 15, Puerto Morelos, QROO, 77580

Cosa c’è nei dintorni?

  • Piazza cittadina di Puerto Morelos - 4 min in auto - 3.6 km
  • Spiaggia di Ojo de Agua - 4 min in auto - 3.6 km
  • Cooperativa degli Artisti di Puerto Morelos - 4 min in auto - 3.6 km
  • Spiaggia di Puerto Morelos - 9 min in auto - 7.1 km
  • Giardino botanico Dr. Alfredo Barrera Marin - 14 min in auto - 7.7 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 29 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Ile de France - ‬3 min a piedi
  • ‪Arrecife Restaurant - ‬5 min a piedi
  • ‪La Alhambra - ‬2 min a piedi
  • ‪Trattoria D'Gulio - ‬2 min a piedi
  • ‪Zan-Za Bar - ‬3 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Piazza cittadina di Puerto Morelos
Approfitta di servizi come un molo privato, un bar sull'acqua e un bar a bordo piscina alloggiando presso Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia di sabbia bianca, massaggi sulla spiaggia e lettini da mare. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi massaggi, manicure/pedicure, o body wrap. In loco ci sono 5 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina messicana. La palestra offre corsi di yoga e corsi di aerobica; le altre attività disponibili sono windsurf, pesca e kayak. Gli ospiti avranno a disposizione una terrazza panoramica, shopping sul posto e un bar/una caffetteria.
Gli altri servizi includono:
  • 2 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con lettini e un bar sull'acqua
  • Check-out veloce, check-in veloce e servizio babysitter (a pagamento)
  • Un ascensore, una sala riunioni e una cassetta di sicurezza presso la reception
  • Servizio facchinaggio, servizi di concierge e una reception aperta 24 ore su 24
  • Le recensioni dei viaggiatori lodano i servizi per famiglie, l'ottimo ristorante e il rapporto qualità-prezzo della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 500 camere includono comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a utili dotazioni come l'aria condizionata e casseforti. I commenti dei viaggiatori descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi delle camere includono:
  • Docce, set di cortesia e asciugacapelli
  • TV con canali satellitari
  • Balconi, servizio babysitter in camera (a pagamento) e accessori per la preparazione di caffè/tè

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Surf/bodyboard
Windsurf

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Tennis

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Esibizioni dal vivo in loco

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Lingue

Inglese, spagnolo

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: accesso a Internet

Pasti e bevande

  • 2 bar/lounge
  • 5 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sull'acqua

Ristoranti in loco

  • Alhambra
  • El Alcazar
  • Hacienda Arrecife
  • La Marina
  • Tratorria Da'Gulio

Cose da fare

  • 2 piscine all'aperto
  • Corsi di yoga
  • Ecoturismo
  • Gite in kayak
  • Immersioni
  • Lezioni di fitness
  • Mini club gratuito
  • Palestra
  • Pesca
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Shopping
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi
  • Surf/bodyboarding
  • TV nelle aree comuni
  • Vasca idromassaggio
  • Windsurf

Per famiglie

  • 2 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate gratuite per i bambini
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Piscina per bambini
  • Servizio babysitter in camera
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi
  • Sala per riunioni

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Porticciolo
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza panoramica

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Ascensore (larghezza porta: 150 centimetri)
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Prese elettriche a un’altezza inferiore nel bagno
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 12 edifici
  • 4 piani
  • Anno di costruzione: 2006
  • Architettura in stile coloniale
  • Aree designate per i fumatori
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Scrivania
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 23:30
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Se prevedi di arrivare dopo le ore 24:00, contatta la struttura in anticipo, utilizzando i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Imposta locale: 6 USD per sistemazione, a notte
  • Tariffa resort: 15 USD per sistemazione, a notte.
La tariffa resort include:
  • Uso della palestra
  • Uso della cassaforte in camera
  • Parcheggio
  • Telefonate
  • Connessione Wi-Fi (possono esserci limitazioni)

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 25 anni.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Per i soggiorni che comprendono il 31 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala dell'ultimo dell'anno.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Gli ospiti con meno di 6 anni non possono accedere alla spa e i minori di 12 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.

La struttura è conosciuta anche come

Marina Cid
Marina El Cid Spa Beach Puerto Morelos
El Cid Puerto Morelos
Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa And Beach Resort
ina Cid Inclusive Puerto More
Marina El Cid Spa Beach

Domande frequenti

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-23:30.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come windsurf, kayak, surf/bodyboard e altro ancora.

Dove si trova Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive?

A due passi dalla spiaggia di Puerto Morelos, questo resort si trova a 3 km da Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos, Spiaggia di Ojo de Agua e Cooperativa degli Artisti di Puerto Morelos. Chiesa Cattolica di San José e Piazza cittadina di Puerto Morelos si trovano ugualmente a meno di 3 km di distanza.

Recensioni su Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 1264 su 2206 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 563 su 2206 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 225 su 2206 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 81 su 2206 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 73 su 2206 recensioni

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Noel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved it
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Anthony Brian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great food, terrible beach
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Antonio

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
Pool area was great. Only one option for buffet dinning. Make sure to get there as soon as they open. If you get there late you will have limited options. They do not bring out more food. Lunch buffet by the pool was good.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Catherine Belwa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
During our stay, the air coming from the sea/ beach is totally unpleasant (like a rotten egg) due to the seaweeds, so bad that the beach is totally not swimmable , walking outside is not even enjoyable because of the smell. My son just keeps on complaining but what can we do- it’s the natures call! The restaurants was amazing- so if you’re looking for a variety of foods- they have it! Seafoods was really great! Housekeeping was so- so -the whole week we were there the sink mirrors was never been wipe same with the sink! Loyalty membership- they will try to offer you all the good perks ( if you want it- take it! If you don’t- be strong and determined to say No! ) Entertainment every night was superb! The staff are amazing! I will not be going to this month of the year again- seaweeds season!
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Dra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
G
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Lisa Michelle, Jaco

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi
Tuvimos una estadia lindisima en el hotel Marina el Cid. Lo que mas nos gusto fue la atención del personal. Todos son súper amables, eficientes, serviciales y siempre con una sonrisa. Las instalaciones son muy bien cuidados, con hermosa vegetación, muy limpio y bien ubicado. La comida también muy variada y deliciosa. Queremos volver!!!
Soggiorno di 8 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Luis Rafael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is very nice. Food was ok. But the best restaurant was the hacienda arrecife. I love the fact that they protect the fauna and keep the manglares. The employees were very friendly and place was clean. The only thing was the beach. It has a lot of seaweed and we couldn’t go inside.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Diane L

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Place was absolutely beautiful!!! Had a blast!
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Yevgeniya

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our family had an amazing stay at the property Hotel is super clean, food options are amazing. The only issue we had was seaweed smell which is unfortunately very common during this season in Mexico. We will definitely come back to visit EL Marina for its outstanding customer service.
Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Tammy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful property and top notch customer service. Food is excellent with lots of options. Poolside and nightly entertainment is fun and engaging. Can’t wait to return!
Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Karina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was a little disappointed with the sales pitch, especially coming from a long day of traveling. They could hold off on that. Loved the stay overall.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Nadia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nous avons passé une semaine magnifique en famille (2 adultes, 2 ados) au Marina El Cid Spa & Beach Resort. Le site est superbe, ultra propre, les repas sont excellents (autant le buffet que les restos à la carte), et les spectacles en soirée sont vraiment de qualité. Le gros plus : on peut aller dans trois resorts différents selon l’ambiance recherchée — c’est génial pour varier. Seul bémol : on s’est laissé embarquer dans une présentation soi-disant de 60 minutes pour une « carte privilège » .. qui a duré 3h30. Beaucoup de promesses floues, des frais cachés, et finalement, rien d’avantageux. On aurait préféré profiter du resort! On nous avait promis un « tour gratuit » à Tulum en échange de la présentation — au final, c’était rempli de frais cachés, mal organisé, et ce qu’on nous a vendu comme une excursion s’est avéré être tout sauf un vrai tour… rien de gratuit là-dedans. Bref, à part ce détour inutile, tout a été absolument parfait. On recommande chaudement — en évitant la fameuse "présentation".
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Ashley Nicole, Houston

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Let’s start with the cons: If you’re looking for a “beach” resort, this would not be the one. The poor excuse for a “beach” they have is very small blocked with huge bags and has brown water. Drinks are very miss/lucky if you hit. 8/10 they gave you whatever they saw on a tray, not what you ordered. I only ordered simple drinks, knowing it was all inclusive, ie. margarita, tequila sunrise, paloma. Even sodas/lemonades were wrong or disgusting. Drinks were very weak as well. We had a plumbing issue in our room where sewage overflowed from a drain on the floor. They fixed the issue, but I had to call 3 times for someone to come and disinfect the floor, and when she came, she tried to use a dry cloth, which did absolutely nothing. Check in/check out was the slowest process I have ever seen. And finally, the reservation system for the sit down restaurants was ridiculous. We were there for a week, and was not able to get but one reservation on the last night we were there, all of the restaurants were booked from day 1, and we were not told we needed to book in advance. We had to eat that the buffets our entire trip, which wouldn’t have been our choice. Service was way more miss than hit as well. Pros: family/kid friendly, cool shows, clean room, most of the food was good, they provide mosquito repellent. We aren’t “budget” travelers, but we booked this vacation last minute, so we wanted to save some and the reviews looked great. We won’t be returning, you get what you pay for.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Marwah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Top notch service, excellent food options
Soggiorno di 8 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Leon

Great!
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Merzouk

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great averall. Lack of transportation to go to town. Staff are amaizing.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Marco Antonio

To smelly
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Yoseph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice resort and good for family and kids. Good food
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

4/10 Scarso

Alberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel itself was nice and clean, the food was better than other all inclusive places I’ve stayed in and wasn’t as crowded. The restaurants are spread over 3 hotels, so there’s a bit of walking. You can call a golf cart, but sometimes they’re too busy and take a long time. There was a lot of seaweed when we went, so the beach wasn’t accessible and the smell of it carried to the pool area. I would’ve given them more stars, but we had a reservation error by Expedia and neither the hotel or Expedia were helpful in resolving it, so we ended up paying over $800 extra on an Expedia mistake that would’ve been less than $200 when we originally booked. We weren’t the only ones with issues, so it seems like it’s pretty common for Expedia and the hotel to get the reservations wrong.
Soggiorno di 7 notti a maggio 2025

6/10 Soddisfacente

Nicholas

Viaggio di gruppo
This was a decent place to stay with a lot of different dining options and a big property so nothing ever felt crowded. There were a few issues, however, the main problems were the seaweed that choked the shoreline and the resulting, ever present smell.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Heidi

They promised me a discount in exchange for me attending the time share session. But did not honour the deal they made to me
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Mario

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Toda el hotel esta en muy buenas condiciones y los trabajadores todos muy atentos todos los dias, sin duda volvereremos a regresar.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

ARACELI

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful place love the garden ! There is a lot options for eating even make a reservation for really fancy restaurants in the hotel love everything about this place! The beach was no good because of sargasso but that’s Mother Nature so there’s nothing they can do about we have to suck it up with the bad smell !! The golf cars employees some of them are rude I would say like 3 of them are very unprofessional! Rude and mad other than that zero problems!
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Isaac

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I travel to Cancun a lot and have stayed in a lot of places, I have never been to a hotel where you cannot even get in the ocean because of the severity of the large rocks on the beach. Terrible. I mention of that on the website. It should say, “too many rocks at the beach, some cannot even get into the ocean.” Also, only two devices can connect to the WiFi?? There were 4 of us!
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Phong

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The resort is nice, clean, and well kept landscape. The beach is not good at all. Not suitable for swimming. The decaying sargassum is out of the resort’s control. However, the cement barriers at the beach make the deeper water not accessible. The water is too shallow to even wade in.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025