The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Struttura a 4.0 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

7,2 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Ristorante
  • Colazione inclusa
  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
  • Parcheggio incluso

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 14 su 14 camere

Pyramid Ocean Front Room

  • Per 2 persone

Pyramid Ocean View King Room

  • Per 2 persone

Pyramid Sunset View King Room

  • Per 2 persone

Camera Standard

7,0 su 10
Buono
(47 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Camera Standard, fronte oceano

7,0 su 10
Buono
(34 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • Vista mare
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Camera Standard (Pyramid Master)

8,8 su 10
Eccellente
(5 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Camera Junior (Suite Pyramid)

7,6 su 10
Buono
(4 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Suite Superior (Sian Kaan Master Suite)

8,0 su 10
Ottimo
(3 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
Bagno privato
Asciugacapelli
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Suite Standard (Sian Kaan)

In evidenza

Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
Bagno privato
Asciugacapelli
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Pyramid Junior Suite

  • Per 2 persone

Pyramid Standard Room

  • Per 3 persone

Pyramid Master Suite

  • Per 2 persone

Sian Kaan Beach Front

  • Per 2 persone

Sian Kaan Master Suite

  • Per 2 persone

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Informazioni sulla zona

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive vanta una posizione strategica a Cancún, in Zona Hotelera, un'area nei pressi dell'aeroporto e sulla spiaggia. La Isla Shopping Mall e Centro Commerciale Puerto Cancun Marina Town Center sono due tappe fondamentali per gli amanti dello shopping. A livello naturalistico, invece, spiccano El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc e Spiaggia Playa Delfines. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Parco Divertimenti a Tema Xoximilco, o di prendere dei biglietti per Oasis Arena e andare a vedere un evento sportivo o uno spettacolo. Dì addio alla routine di tutti i giorni e dedicati ad attività all'aperto come jogging e snorkeling. Vai alla guida turistica di Cancún
Mappa
Blvd. Kukulcan, Km. 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Museo Maya di Cancún
    Museo Maya di Cancún
    9 min a piedi - 0.8 km
  • Aquaworld mostrando segnaletica
    Aquaworld
    10 min a piedi - 0.8 km
  • Iberostar Cancun Golf Course
    Iberostar Cancun Golf Course
    13 min a piedi - 1.1 km
  • Spiaggia Playa Delfines che include spiaggia sabbiosa, paesaggio tropicale e vista della costa
    Spiaggia Playa Delfines
    2 min in auto - 2.1 km
  • Oasis Arena
    1 min a piedi - 0.0 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 17 min. in auto

Ristoranti

  • Tatish Restaurant
    4 min a piedi
  • La Placita
    2 min a piedi
  • Bahia Rodizzio
    9 min a piedi
  • Coyote Loco
    3 min a piedi
  • Piña Colada
    10 min a piedi

Informazioni su questa struttura

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Iberostar Cancun Golf Course
Prenota un soggiorno presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive e avrai a disposizione la colazione a buffet gratuita, un casinò e 2 bar sulla spiaggia. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, cabine da spiaggia gratuite e lettini da mare. Massaggi, wrap depuranti e trattamenti per il corpo sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Sensoria Spa, il centro benessere della struttura. In loco ci sono 20 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina messicana. Presso la palestra sono disponibili corsi di aerobica e corsi di yoga; altre attività includono basket e beach volley. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni, un bar a bordo piscina e un minimarket.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • Una piscina all'aperto con lettini
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Un campo da tennis all'aperto, un beach club gratuito in loco e servizio babysitter (a pagamento)
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception, karaoke e una sala da ballo
Caratteristiche della camera
Tutte le 320 camere includono comodità come la climatizzazione e minibar con snack e bevande gratuite, oltre a utili dotazioni come casseforti e accappatoi.
I servizi aggiuntivi delle camere sono:
  • Docce e asciugacapelli
  • TV a schermo piatto da 50 pollici con canali via cavo
  • Servizio babysitter in camera (a pagamento), accessori per la preparazione di caffè/tè e servizio di pulizie

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, e le bevande selezionate
Il prezzo include bevande alcoliche di base
Servizio in camera disponibile in orari prestabiliti
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività di terra

Sale fitness
Calcio
Tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Lezioni da barman
Lezioni di cucina
Danza
Lezioni di pilates
Acquagym
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: accesso a Internet
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
  • Il Wi-Fi è gratuito nelle aree comuni (n. massimo dispositivi: 4)

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 15 bar/lounge
  • 2 bar o caffetterie
  • 2 bar sulla spiaggia
  • 20 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina

Ristoranti in loco

  • Benazuza Adults Only
  • Careyes Adults Only
  • Market Place and Bites
  • The White Box Gastrobar
  • TunKul Food Hall

Cose da fare

  • 4 tavoli da gioco
  • 6 slot machine
  • Animazione serale
  • Bagno turco
  • Beach club gratuito
  • Beach volley
  • Campo da tennis all'aperto
  • Casinò
  • Concerti/spettacoli dal vivo
  • Corsi di yoga
  • Karaoke
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di pilates
  • Mini club gratuito
  • Palestra
  • Pallacanestro
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Sala giochi
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo

Per famiglie

  • Giocattoli
  • Giochi per bambini
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter in camera
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie su richiesta
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi (600 metri quadrati di spazio)
  • Postazione PC
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine sulla spiaggia gratuite
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Sul litorale
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Ascensore

Altri servizi/dotazioni

  • 1 edificio
  • 6 piani
  • Aree designate per i fumatori
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Asciugacapelli
  • Doccia

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto da 50 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità comprensivo di foto. Eventuali altre richieste devono essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Durante le vacanze di Pasqua, gli ospiti di età inferiore a 25 anni devono essere accompagnati da un genitore o da un tutore legale.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 12 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Cauzione per le vacanze di primavera: USD 30 a soggiorno per i minori di 25 anni che soggiornano nel seguente periodo 01 febbraio - 30 aprile
  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 4.97 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 25 anni.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 20:00.
Si richiede la prenotazione per i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Il Wi-Fi è gratuito nelle aree comuni (numero massimo di dispositivi: 4).
Gli ospiti con meno di 2 anni non possono accedere alla spa e i minori di 18 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.

La struttura è conosciuta anche come

Pyramid Grand Oasis All Inclusive Cancun
Pyramid Grand Oasis All Inclusive
Pyramid Grand Oasis Cancun
Pyramid Grand Oasis
The Pyramid at Grand Oasis All Inclusive
Pyramid Grand Oasis All Inclusive All-inclusive property Cancun
Pyramid Grand Oasis All Inclusive All-inclusive property
Pyramid Oasis Inclusive inclu

Domande frequenti

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 08:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi (con alcune limitazioni), inoltre potrai praticare attività come calcio, tennis, pallavolo e altro ancora.

Dove si trova The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Questo resort a Cancún si trova sulla spiaggia, a meno di 10 minuti a piedi da Oasis Arena e Iberostar Cancun Golf Course. La Isla Shopping Mall e Spiaggia Playa Delfines si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

7,2

Buono

7,6

Pulizia

7,4

Servizi

7,2

Personale e servizio

7,2

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 629 su 1668 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 344 su 1668 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 276 su 1668 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 169 su 1668 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 250 su 1668 recensioni

Recensioni

4/10 Scarso

elisabetta, new york

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pro: great location and beach, awesome personnel, hard workers, always available and with a smile on their faces. Cons: Very hard to find a chair available on the beach or near the pools. You have to wake up at 6am and run to occupy what you can find available...and you need to be lucky. There are no umbrellas on the beach, no umbrellas near pools. Looong lines at the buffet locations at every hour and we were not able to make any dinner reservation at any restaurant, at our arrival everything was booked for weeks already... ...Finally, we woke up at 4am one day with water all over our room floor , coming from the hallway putside the room, noone know why, noone offer a refund nor a reimburse of our soaked wet stuff.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

2/10 Terribile

Leard

I am extremely disappointed with my experience at The Pyramid by Oasis. When we arrived, we were informed that our original room was no longer available because the hotel had overbooked. Instead of honoring our reservation, they switched us to a different room without any real explanation or proper accommodation. What made the situation worse was the attitude of the staff. They were rude, unhelpful, and showed no concern for the inconvenience they caused. There was no apology, no effort to make things right, and no customer service whatsoever. After traveling and expecting a smooth check-in, this was the last thing we needed. Overbooking is a management issue, not the guest’s fault. The way it was handled was completely unprofessional. I would not recommend staying here if
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026

2/10 Terribile

Eli

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No me respetaron la habitación que había pagado y ni siquiera pudieron darme solución, solamente diciendo que no había habitaciones disponibles y que me darían una estándar y si no quería me fuera a otro hotel 😑🙄 osea que querían que les regalara mi dinero y que la aplicación o agencia con la que reserve ya luego me resolviera el problema, pésimo servicio. A la llegada te invitan a un desayuno al día siguiente y te roban casi 4 horas de tu tiempo para la venta de membresía (socio de oasis) de millones de pesos, y si no la compras se molestan y desaparecen, se van al baño y nunca regresan, agregando que un día por la mañana se fue la luz, un desorden.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

ELIZABETH, Milwaukee

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Our room only had 2 double beds. My fiancé and I prefer to sleep in 1 bed and double beds are not big enough. I requested a king size months ago and received a reply they would accommodate but they didn’t and said they had none available. Our shower drain wouldn’t drain they sent someone twice to plunge but it didn’t work so had to shower with it in low pressure so the water could drain. Couldn’t get dinner reservations at all our first night and the second night was able to lock in 3 dates of our 6 night stay with what was available. Buffet was small and repetitive and saw cross contamination of food also just other foods mixed with foods. No blenders at any bar except one so no frozen drinks in the hot weather. Some of the cooks looked miserable. Grill was supposed to open at 11 and kept being told 15 min but was told it wasn’t ready til 11:30. Definitely consider this a low budget hotel.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Heriberto

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Every single thing was awesome except breakfast delay at cafe del mar
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

2/10 Terribile

Dona R

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Room smell was horrible. Asked for change. They had nothing available. When we showered and floor in bathroom and across hall flooded. To accommodate us they offered more towels to absorb water. We discovered a 7” hole in the tub so every time we showered floor flooded. Thus the horrible smell of molding water under loose tiles on floor. Day 4 after husband slipped on wet floor and torn off his big toe toenail they finally had repair staff fix the hole in tub but that did nothing for the horrible smell. We spent most of day on beach or at pool. But sleeping in room growing with mold was less than desirable. The tiles on floor were no longer glued down where water leaked so this problem must have been going on for a long time
Tear in tub
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

2/10 Terribile

Kelly

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We purchased an ocean front suite and upon arrive were told they were sold out and they couldn’t give it to us. The hotel has done nothing for us and Expedia has done nothing for us even though I contacted multiple times and was told we were on a “urgency” list. We couldn’t get a reservations for dinner and overall just a horrible experience.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Shannon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Stayed for 4 days Staff were great, friendly & helpful. Cleanliness was good. Food was good. Wish there was music around the resort especially around the bar areas/pool areas. But overall a great experience I would come back & will recommend to friends & family.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

2/10 Terribile

Kathleen

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room smelled musty. Bed was hard and uncomfortable. Dated. Maintenance painted outside the room one day and the room reeked of paint fumes. No beach chairs to be had unless they were broken. Buffet food sub par. Couldn’t get into restaurants. Drinks watered down and no frozen drinks offered. Wait staff and bar staff friendly. Nightly entertainment mediocre. Ocean was stunningly beautiful but would find somewhere else to stay next time. Would not recommend.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

Maryam

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
The hotel is very beautiful, nice and long pools Foods are good Only problem is the old bathroom, ours had leaking water from ceiling in the bathroom which caused an injury to our son due to wet floor which they didn’t fix the issue when we reported it!!! We ended up with an emergency doctor for my son and loosing 2 days of our vacation due to his injury and stressful situation! They did not do anything in the hotel as a customer satisfaction compensation, just brought a doctor and after a day fixed the water problem.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Simon

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Le personnel était très gentil et serviable.
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2026

2/10 Terribile

KORINNA MICHELLE, SPOKANE VALLEY

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This resort sucks. From the room not having water at times and when it did have water it was brown... food was horrible - ate bread the whole time. Pool was cold. No Bali beds available at the pool - no chairs available at the pool. Drinks were soooo watered do6. No top shelf alcohol at all even though we paid for & upgraded to the highest level wristband possible. DO NOT RECOMMEND!!!
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Jose Jesus

Viaggio di gruppo
Room need to be remodeled. Food quality was average. With the exception of Careyes, food was great with excellent service.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Indhira

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I had the best time . The hotel was great . Somehow we got upgraded to a suite which made the experience 10 times better . The workers were all very nice and helpful and the beach was beautiful. The tacos by the pool at “the Placita” were delicious. I recommend staying here and will definitely stay here again.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

Carol

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Servizi
Toilet ran day and night, shower water was warm at best, tub did not drain so was up to my knees when finished. Balcony door went off track when opened.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Areli

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hay una bar cerca de la playa siempre cerrado
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026

2/10 Terribile

Vijay Singh

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
They hide and overcharged when I check in . Rooms was okay but no one try to help if we needed any other help or concerns .
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Cesar

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The inside of hotel and plants is beautiful
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Gurvinder Singh

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Cindy

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Our room was ocean front and the view was beautiful, the staff was excellent and buffet and all Carter’s all great. What I would suggest is that you pre warn people of the different levels of accessibility based on the color of your wristband. Being ocean front we had black wristbands and had access to different services than other colored wristbands. Personally when booking a package this should be disclosed. I saw people with blue wrist bands turned away at coffee shops and some other on site restaurants.
Soggiorno di 10 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Ravinder kaur

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Staff was courteous. Food could be better and bathrooms needs to be upgraded, sink water was clogging. 7.5/10
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Patrick

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff is extremely helpful and excellent. All people should leave this at the highest review. Lots of things to do every day including a large clean gym. The ocean is super close to the resort . Feet away. For best experience and food get the black bracelet . This will get you ocean view from restaurants and hotel room. All rooms have balconies and other hotels in Cancun don’t have this option.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

2/10 Terribile

Krista Lynn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
More staff is required to accommodate guests, long lines everywhere, check in line took over an hour. Not enough pool or beach chairs available for the amount of guests. Beautiful resort and great food! That staff they do have were friendly but over worked! Was a much more negative experience this time than our last stay in 2021.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

4/10 Scarso

Jaime, Austin

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Ingrid

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2026