Piscina stagionale all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini

Recensioni per Tesoro Ixtapa Beach Resort

3 out of 5
Tesoro Ixtapa Beach Resort
Boulevard Ixtapa S/N Lote 5, Zona Hotelera I, Ixtapa, GRO

Recensioni

7,2

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 130 su 586 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 201 su 586 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 141 su 586 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 82 su 586 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 32 su 586 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Elizabeth

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La comida super rica
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 7 mag 2024
Estimada Srta. SandovalAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

2/10 Terribile

Ricardo

Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 27 apr 2024
Estimado Sr. Buenavista Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

6/10 Soddisfacente

Juan Manuel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
No me gusta que nos sacarán de la alberca a las 7, cuando aún hay luz, ya que en otros hoteles hay mayor tiempo y no tener camastros disponibles aunque no había personas en ellos
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 5 apr 2024
Estimado Sr. Reyes, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

alberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Buen lugar para descansar con demasiadas actividades para los huéspedes
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 2 apr 2024
Estimada Srta. Zarco Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Buono

jose jesus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fascinados con el servicio del personal y lo que mejoraría sería la entrega de habitaciones,’un poco desordenada, con tiempos de retraso.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 1 apr 2024
Estimado Sr. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Eccellente

Florencio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 1 apr 2024
Estimado Sr. Picazo, Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Eccellente

Ligia leticia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es muy restrictivo en cuanto a las personas q fuman cuando menos deberian pornwr una banca dinde poderse fumar un cigarro
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 28 mar 2024
Estimada Srta. Rodríguez, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Ixtapa.

4/10 Scarso

Jorge Salinas

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
No me gustó que los baños de la recepción okian muy mal , no limpian las habitaciones , solo tienden la cama . La propiedad bien , los jardines arreglados , la alberca limpia . Los camastros de la playa limpios
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 26 mar 2024
Estimado Sr. Salina, En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurrido durante su estancia, sus comentarios han sido enviados a los departamentos involucrados, con la finalidad de que trabajen en la mejora de sus áreas de oportunidad y que esto no vuelva a pasar.Espero nos dé la oportunidad de recibirlos nuevemente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Eccellente

Nélida

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo excelente, lo único que le pongan mas variedad y sazón a la comida y que hubiera más actividades para los huéspedes
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 28 mar 2024
Estimada Srta. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y elegirnos para pasar sus vacaciones nos alegra saber que su estancia con nosotros fue agradable por otro lado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Buono

Martin Neil

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Good pool bed Lacked ambience a nice bar and comfortable areas Pool closed at 7.00 pm Could of made more use of the pool area and sea backdrop Beautiful beach
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 11 mar 2024
Dear Mr. Martin Neil, I appreciate the time you took to give your comments, which help us improve every day and I am sorry that your stay was not to your complete satisfaction. I hope you give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.

8/10 Buono

Elizabeth

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 25 mar 2024
Estimada Srta. ForthAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

4/10 Scarso

NORA ESTHER

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was unsatisfied with the real facility vs th described at the photographs
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 20 feb 2024
Dear Miss. LópezI appreciate the time you took to give your comments, which help us improve every day and I am sorry that your stay was not to your complete satisfaction. I hope you give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.

6/10 Soddisfacente

Lleraldine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Lo mejor fue la atención del personal, la verdad muy bien ese aspecto. Lo malo es la limpieza, la habitación que nos tocó el baño estaba sucio y siempre olvidaban poner alguna toalla(manos, tapete o corporal).
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 19 feb 2024
Estimada Srta. EsquivelAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 Terribile

Leah

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
If you are looking for a fun enjoyable trip for your family and friends, DO NOT stay at Tesoro. Terrible customer service. You were not allowed to have any food or drinks in the pool area. My husband was told to take off his shirt in the pool because it wasn't one that was used for sun protection. We were constantly watched when we were at the pool, we felt like we were back in grade school. They also give out day passes to residents for the pool, so it was always full. They have ONE restaurant for their "all inclusive" package that had terrible food. My family didn't eat there one time. It closes multiple times during the day, so it wasn't even an option half the time. The only good thing about this place is they cleaned our room daily. We were even told by the locals who provided our excursions that this was a terrible hotel and to never stay here. Horrible experience. Do not go here.
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 12 feb 2024
Dear Guest, I appreciate the time you took to give your comments and at the same time I am sorry to know that we did not meet your expectations, we are working on areas of opportunity, to improve every day and offer a better service, we hope you will give us the opportunity to receive you again in this his house in Ixtapa.

6/10 Soddisfacente

Sara Patricia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Hay areas de oportunidad que dejan que desear, es el primer hotel que me hospedo donde si quieres el wifi tienes que pagar extra, no cuenta con pool bar lo que hace bastante incomodo estar entrando y saliendo, no puedes consumir los snacks en los camastros (como en otros hoteles), esta prohibido poner bocinas pero no siempre ponen musica, hubo personas que fueron con una persona que decia seguridad y estaba en la zona del salvavidas ya que les habían picado medusas y en vez de revisar o tratar de ayudarlos dijo que el no veia eso que buscaran al salvavidas, la chica de recepción de este festivo cero amable, los horarios de las comidas estan un poco cerrados por ej el desayuno es hasta las 10:45 cuando uno va a descansar, ese día despertamos 10:30 y a correr a alcanzar a desayunar, el show mexicano estuvo bien, pero el show karaoke ps no es show, no hay un cupo limitado para anotarse en el restaurante de especialidades un señor estaba formado solo, anotó varias familias y el solo llenó los espacios disponibles, el personal de la cocina muy amables y los meseros tambien.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 6 feb 2024
Estimada Srta. Nájera: Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, estamos trabajando en las áreas de oportunidad para mejorar cada día y brindarle un mejor servicio en cada estancia.Espero nos dén la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Buono

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The entire staff was beyond wonderful. Every staff member that I encountered was friendly and helpful. Many of them doing hard jobs, working long days, and their attitudes were excellent. We arrived a little early and we’re put in Villa 13. The beachfront location was great, but the Villa was old and not well maintained. The hot water wasn’t hot, and the water pressure was only enough to use 1 bathroom at s time, even though we paid for 2. We spoke to the staff at the front desk about it, and they immediately sent a maintenance man over. He was able to turn up the temperature on the undersized water heater, but basically told us that he couldn’t do anything about the pressure. We were a group of 6, and there were other issues, so my wife and her sister, again, spoke to the front desk. This time they agreed to move us to a better unit. Villa 10. It was much better. Overall is was definitely satisfactory. The buffet food with the all inclusive package was good. In fact the best I’ve ever had at an all inclusive resort. The dining room staff worked so hard to make sure that all guests were fed well and on time. Again, I can’t say enough good things about the wonderful staff. Despite the facilities being dated, and problems at Villa 13, it was overall a pretty good stay.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 26 gen 2024
Dear Mr. Mark:I appreciate the time you took to give us your kind comments and choose us to spend your vacation. We are glad to know that your stay with us was pleasant. We will also take into account the areas of opportunity provided to improve our service. We hope to return soon!

2/10 Terribile

Brenda, Oxnard

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 6 feb 2024
Dear GuestWe appreciate your visit and the time you took to send your rating and we hope you will give us the opportunity to welcome you again in this home in Ixtapa.

8/10 Buono

Hebert

Viaggio con la famiglia
No tiene wifi libre
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 17 gen 2024
Estimado Sr. SalasAgradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 Terribile

Danielle

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 15 gen 2024
Estimado uéspedAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

Fernando

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La atención del personal es lo mejor muy atentos todos.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 8 gen 2024
Estimado Sr. Rupitt Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Eccellente

Pedro Yair

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 5 gen 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! ¡Su calificación es muy importante para nosotros!

6/10 Soddisfacente

Maria Teresa

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 3 gen 2024
Estimada Srta. RodríguezAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Scarso

magdaleno

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 30 dic 2023
Estimado Sr. Yepez, Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

Elena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 30 dic 2023
Estimada Srta. Florian Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Eccellente

DANIELA

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buen trato a nuestra llegada, apto para disfrutar con toda la familia.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 28 dic 2023
Estimada Srta. Juárez, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Scarso

Gustavo

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 26 dic 2023
Estimado Sr. Gustavo Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Scarso

Margarita

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 26 dic 2023
Estimada Srta. MargaritaAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

Jonathan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Siempre estaré agradecido con el equipo de salvavidas, rescataron a mi hermano de ahogarse
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 19 dic 2023
Estimado Sr. Zavala,Agradecemos el tiempo que se tomó para dar sus comentarios y a su vez lamento saber el inconveniente vivido. Nuestro principal objetivo es salvaguardar la integridad de cada uno de nuestros huéspedes y que su estancia con nosotros sea agradable. Espero nos brinden nuevamente la oportunidad de recibirlos en esta su casa Tesoro Ixtapa.

10/10 Eccellente

Oscar Leonardo

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Una estancia bastante agradable. Como puntos a favor: un lugar bastante cuidado, fresco y limpio, con reglas claras. ¡Los felicito! Leí comentarios sobre la repetitividad de la comida, sin embargo, yo no noté eso, al contrario, muy buena variación de comida, y el restaurante de especialidades, ¡magnífico! Por otra parte, la zona de playa enfrente del hotel muy bien cuidada, las áreas de comida con aire acondicionado, la piscina limpia, entre otras cosas muy buenas. Repito, ¡felicidades! 👏👏👏
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 19 dic 2023
Estimado Sr. Oscar Leonardo, Nos alegra muchísimo el leer su experiencia y saber que estamos haciendo la cosas bien, por experiencias como estas, es por las que vale la pena todo lo que hacemos; gracias por tomarse el tiempo y gracias por elegirnos.Esperamos verlos pronto en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales.

6/10 Soddisfacente

GUADALUPE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Habitaciones cómodas, comida no tan variada pero cumple, playa accesible alberca solo tiene una
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 5 dic 2023
Estimada Srta. Esquivel Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 Terribile

eduardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Mal la comida repetitiva y sin sabor personal de vigilancia q no tiene ética para dirigirse a la gente
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 5 dic 2023
Estimado Sr. Blanco,Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Scarso

Sandra

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Customer service was bad. The bed was dirty and I asked to get new sheets and they said it would be a fee for new sheets. Never returning again
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 14 nov 2023
Dear Mr. FloresFirst of all, I would like to send you my most sincere apologies for the inconvenience that occurred during his stay, I assure you that we will take his comments into account, which we will address immediately. I appreciate you taking the time to send us his comments.I hope you give us the opportunity to receive him as he deserves in his house in Ixtapa.

10/10 Eccellente

GERARDO SANCHEZ

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
excelente atencion de su personal siempre muy respetuosos a un que creo podrian mejorar la comida un poco pero en mi experiencia me encanto el hotel gracias.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 13 nov 2023
Estimado Sr. Sánchez Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

2/10 Terribile

Sandra

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
You get what you pay for. It’s probably worth paying more for a different place. Don’t recommend
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 9 nov 2023
Dear Miss. Cortezano I appreciate the time you took to give your comments and at the same time I am sorry to know that we did not meet your expectations, we are working on areas of opportunity, to improve every day and offer a better service, we hope you will give us the opportunity to receive you again in this his house in Ixtapa.

8/10 Buono

Andy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
The food was surprisingly very good and the highlight of the stay, The hotel itself has seen better days (dirty floors, mold on lamps, broken wall plugs) another downside was the service of the staff as we had to ask for 2 days for new sets of towels before they finally brought them.
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 2 nov 2023
Dear Mr. Deltoro I appreciate the time you took to send your comments and I am sorry that your stay was not to your complete satisfaction, we will work on areas of opportunity to provide you with better service. I hope you give us the opportunity to welcome you again in this your home Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Buono

Norma Angelica

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 13 nov 2023
Estimada Srta. Norma Angelica Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

Alejandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Falto un poco de limpieza en mi habitación en lo personal
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 23 ott 2023
Dear Mr. SantoyoWe appreciate your visit and the time you took to send your comments and we are sorry that your stay was not to your complete satisfaction, we will work on the areas of opportunity provided to improve our service.We hope you will give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.

10/10 Eccellente

Yadhira

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es bonito y el personal muy atento
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 23 ott 2023
Estimada Srta. Arteaga Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Eccellente

Andrei

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Mejorar los alimentos en el restaurante de buffet ya que nada de mariscos o pescados ponen como opciones para comer y yo busco comer dichos alimentos cuando estoy en la playa , en el restaurante de snacks podrían poner algo diferente, más ensaladas, sushi , pescadillas , las hamburguesas y hot dogs no a todos nos gustan
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 17 ott 2023
Estimado Sr. Mirafuentes Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamentó que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Scarso

Danny D

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Over all not Good.
De todo a todo mal, pagamos por cama King y nos dieron QUEEN. Y la comida malisima muy poco para escoger. Los postres muy pocos. El Restaurant de Especialidades cerrado. Mas no botana en area de playa ni alberca.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 16 ott 2023
Estimado Sr. Aldama Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamentó que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

Vanessa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es un lugar tranquilo y relajante.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 14 ott 2023
Estimada Srta. Mejia Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

6/10 Soddisfacente

Ana Nieves

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
No me gusto el servicio del personal en especial de una señorita que acompaño al de la barra el viernes 29 de septiembre en la noche no tiene educación para tratar a la gente
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 2 ott 2023
Estimada Srta. Nieves En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido durante su estancia, le aseguro que tomaremos muy en cuenta sus comentarios, los cuales atenderemos de inmediato, por otra parte, agradezco se tomara el tiempo para hacernos llegar sus comentarios, para nosotros lo más importante son nuestros huéspedes. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo como se merece en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

Meryico

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Asistente de Gerencia , il giorno 16 ott 2023
Estimada Srta. Ortega Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

Juan Carlos

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di asistente de gerencia , il giorno 5 set 2023
Estimado Sr. Ortiz Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

Efrain

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Salvo que nos tocaron unos vecinos de habitación muy ruidosos, todo estuvo muy bien, en especial quiero felicitarlos por proporcionar trabajo a personas de la tercera edad, todo un excelente servicio del personal, solo falta un poco más de limpieza en los baños de la alberca
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di asistente de gerencia , il giorno 28 ago 2023
Estimado Sr. RodríguezAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Buono

Oscar Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
En cuanto a la limpieza de las habitaciones deja mucho que desear, cuando quitamos las cobijas para acostarnos había claramente cabellos sobre las sábanas. Adicional el baño estaba tapado. El personal en general es amable y atento.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di asistente de gerencia , il giorno 21 ago 2023
Estimado Sr. Vázquez Agradezco el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad para brindarle un mejor servicio. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Buono

Esther Georgina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy cómodo, y buena organización
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di asistente de gerencia , il giorno 22 lug 2023
Estimada Srta. Esther Georgina Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Scarso

Miguel Angel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Falta de organización del personal, mal servicio.
Es un hotel viejo, cuando llegamos no teniamos el frigobar, ni tampoco el control remoto de la tv. En el area de alberca, no hay personal que te lleve las bebidas al camastro, hay que hacer unas filas muy largas para tomar una cerveza, en el restaurante, se hacen filas de al menos 15 familias para esperar una mesa. Finalmente la primer impresión es la que cuenta, y recien que llegamos, lejos de ofrecernos una bebida o agua, nos dijeron que llegamos 20 minutos antes del check in, que nos pondrian las pulseras, pero que si consumiamos algo en esos minutos tendriamos que pagarlo...
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di asistente de gerencia , il giorno 21 lug 2023
Estimado Sr. Miguel Angel Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios y a su vez lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, estamos trabajando en las áreas de oportunidad, para mejorar cada día y ofrecer un mejor servicio, esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

6/10 Soddisfacente

Georgie

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di asistente de gerencia , il giorno 27 lug 2023
Estimado Sr. Pantoja Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

6/10 Soddisfacente

DANIEL HDEZ

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La comida no tenía variedad y en algunas sin sazón muy simples
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di asistente de gerencia , il giorno 30 giu 2023
Estimado Sr. Hernández Agradezco el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad brindadas para mejor nuestro servicio. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.