Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Struttura a 5.0 stelle
Struttura di lusso sulla spiaggia con 6 piscine all'aperto

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i mesi mostrati al momento sono May 2024 e June 2024.
maggio 2024
giugno 2024

Galleria fotografica per Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

6 outdoor pools, pool umbrellas, sun loungers
Terrazza/patio
Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma
12 restaurants, dinner served, Asian cuisine
Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma
Recensioni
7,8

Buono

Servizi più richiesti

  • SpaSpaSpa
  • Vasca idromassaggioVasca idromassaggioVasca idromassaggio
  • PiscinaPiscinaPiscina
  • Colazione inclusaColazione inclusaColazione inclusa
  • Wi-Fi gratisWi-Fi gratisWi-Fi gratis
  • LavanderiaLavanderiaLavanderia
Il prezzo è 341 €
Prezzo disponibile il giorno 05/05/2024

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307 Cancun - Chetumal Ejidal, Puerto Morelos, QROO, 77712
  • Località più richiesteGolf Club Moon Palace15 min in auto
  • Località più richiesteBaia di Petempich17 min in auto
  • AeroportoCancún, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.)19 min in auto
  • Località più richiestePiazza cittadina di Puerto Morelos25 min in auto
Mod logo
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Opzioni della camera

Luxury Junior Suite Swim Out

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Two Bedroom Luxury Junior Suite

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 101 m²
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 2 divani letto (matrimoniali)

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 102 m²
  • Vista oceano
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 2 divani letto (matrimoniali)

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king

Luxury Junior Suite Ocean View

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 484 m²
  • Vista oceano
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Luxury Junior Suite Ocean Front

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 319 m²
  • Vista oceano
  • Per 10 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 2 divani letto (matrimoniali)

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 92 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen e 1 letto matrimoniale

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 102 m²
  • Vista oceano
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 2 divani letto (matrimoniali)

Luxury Junior Suite

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 51 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Strutture simili

Informazioni sulla zona

Puerto Morelos

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort si trova a Puerto Morelos e vanta una posizione strategica nei pressi dell'aeroporto e sulla spiaggia. Golf Club Moon Palace e Riviera Cancun Golf Resort sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Puerto Morelos Beach e Spiaggia Playa Delfines. Viaggi con dei bambini? Non dimenticarti di fare tappa a Parco acquatico Wet n' Wild Cancun.

Cosa c’è nei dintorni?

  • Golf Club Moon Palace - 15 min in auto
  • Baia di Petempich - 17 min in auto
  • Parco acquatico Wet n' Wild Cancun - 20 min in auto
  • Puerto Morelos Beach - 23 min in auto
  • Piazza cittadina di Puerto Morelos - 25 min in auto

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 20 min. in auto

Ristoranti

  • Agave Mexican Cuisine - 1 min a piedi
  • Grand Lobby Bar - 16 min in auto
  • Cusco - 19 min in auto
  • Grand Central Buffet - 17 min in auto
  • The Grill - 18 min in auto

Informazioni su questa struttura

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Questa struttura di lusso all inclusive, nei pressi di El Tinto Golf Course
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort si trova non lontano da Parco acquatico Wet n' Wild Cancun e offre servizi come la colazione completa gratuita, un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e 3 bar sull'acqua. Questa struttura è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia di sabbia bianca, 4 bar sulla spiaggia e lettini da mare. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi scrub corpo, body wrap, o massaggi connettivali. Per mangiare avrai la difficoltà della scelta con 12 ristoranti in loco, che offrono cucina asiatica e altro ancora. Presso la palestra sono disponibili corsi di aerobica e corsi di yoga; altre attività includono pallavolo e yoga in spiaggia. Il Wi-Fi gratuito in camera, con una velocità di più di 100 Mbps (per 1 o 2 persone o fino a 6 dispositivi), è a disposizione di tutti gli ospiti insieme a servizi come 3 bar a bordo piscina e una terrazza.
Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:
  • 6 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con un lazy river, uno scivolo acquatico e 3 bar sull'acqua
  • Campi da tennis, un tavolo da biliardo e un deposito bagagli
  • Tavolo da ping pong, un negozio di articoli da regalo e un bancomat/servizi bancari
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti, un angolo caffè nella hall e servizio facchinaggio
  • Le recensioni degli ospiti assegnano un buon punteggio alla struttura per i servizi per famiglie, la piscina e il personale gentile.
Caratteristiche della camera
Tutte le 1005 camere dispongono di comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a extra come un'ampia scelta di cuscini e casseforti adatte a contenere un computer portatile. Le recensioni degli ospiti giudicano positivamente la pulizia delle camere della struttura.
Altre dotazioni di tutte le camere sono:
  • Copriletti in piuma e divani letto
  • Bagni con set di cortesia e asciugacapelli
  • TV al plasma con canali TV premium
  • Balconi, accessori per la preparazione di caffè/tè e ventilatore a soffitto

Dettagli per l’all inclusive

Questa struttura è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande selezionate
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
In uno o più ristoranti la quantità o la tipologia di bevande sono limitate

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Surf/bodyboard

Attività di terra

Sale fitness
Tennis
Pallavolo

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, francese, portoghese, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 100 Mbps (per 1 o 2 persone o fino a 6 dispositivi)
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Non è disponibile un parcheggio in loco

Pasti e bevande

  • La colazione completa gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:30
  • 10 bar/lounge
  • 12 ristoranti
  • 2 bar o caffetterie
  • 3 bar a bordo piscina
  • 3 bar sull'acqua
  • 4 bar sulla spiaggia
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Servizio di ristorazione privato/per coppie
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Ristoranti in loco

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj
  • Zen

Cose da fare

  • 6 piscine all'aperto
  • Bagno turco
  • Beach volley
  • Lazy river
  • Lezioni di fitness
  • Mini club gratuito
  • Palestra
  • Parco acquatico gratis
  • Parco giochi
  • Ping-pong
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Scivolo acquatico
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • Tennis
  • Vasca idromassaggio
  • Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

  • 6 piscine all'aperto
  • Divano letto in camera
  • Ingresso gratuito al parco acquatico
  • Lavanderia self-service
  • Lazy river
  • Mini club gratuito
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Scivolo acquatico
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie giornaliere
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 8 sale per riunioni
  • Centro congressi

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sul litorale
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Reception accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 9 piani
  • Architettura in stile Beaux Arts
  • Aree designate per fumatori (si applicano penali)
  • Sala rinfreschi

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Copriletto in piuma
  • Divano letto
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani
  • Bagno privato
  • Pantofole

Intrattenimento

  • Docking station per MP3
  • TV al plasma con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Spazio all’aperto

  • Balcone

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Scrivania
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Questa struttura non offre il check-in fuori dall'orario previsto

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 1 anno soggiorna gratis.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti

Dettagli aggiuntivi

Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura è conosciuta anche come

Royalton Splash Riviera Cancun
Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort

Domande frequenti

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 6 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Questa struttura non dispone di parcheggio.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato non è disponibile.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Orario del check-out: 12:00.

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. In questa struttura potrai praticare attività come surf/bodyboard, tennis, pallavolo e altro ancora.

Dove si trova Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Con una buona posizione a Puerto Morelos, questo resort sulla spiaggia si trova a 10,6 km da El Tinto Golf Course e a 25 km da Parco acquatico Wet n' Wild Cancun e Piazza cittadina di Puerto Morelos.

Recensioni su Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 292 su 660 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 166 su 660 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 84 su 660 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 48 su 660 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 70 su 660 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Seon

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing resort!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Jamileh

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Everything is costing, food variety was horrible. Excursions scammed, money stolen from room and no actions were taken
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Jenica

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The service from our butler Jonathan was exceptional.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Marie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent property! Pool was warm and huge! Great views and walkable resort. Nice people and felt super safe. Great ahows. Be sure to bring white clothes for the white party on friday nights along with your dancing shoes. That was an awesome party night. Always a show for the kids. Great resort.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

robert

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall we had a great time. The resort is nice. Water park is great. Food is decent. The restaurants all have long wait for the food once ordered but that is becuase they are understaffed. The staff is great. Also they claim that there is a long wait for all the restaruants and when you get in there the restruant is pretty empty. Not sure what that was about
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Megan, new York

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The hotel was kid-friendly with lots to do for them. Wish there was an option to purchase top-shelf drinks. The food quality fluctuated during our stay, improving towards the end. Although we faced no issues dining early at 5:30 pm, a significant inconvenience arose during check-in when they charged my card despite prepayment through Expedia. When I spoke with the front desk they said sorry it would take 5 days to return to the c. card. The last day they had not even initiated the refund and it took us 45 minutes to get them to process it. They also struggled to provide connecting rooms or access to my children's room, which was five rooms away. After persistent follow-ups, I managed to obtain a bracelet for access. While my children's room was fine, mine had a persistent bathroom odor from the third day onwards, and the staff's assistance was lacking. The spa was visually appealing, but be cautious about the duration of your services; my 60-minute booking was cut short to 40 minutes. After negotiation, they rectified this with an additional massage, which was a great massage. The gym was nice but small and crowded they let me check out a yoga mat to stretch in my room. My youngest son said they only spoke Spanish in the kids club.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

darlene

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I got to the resort at about 9 am. I was supposed to be in my room to check in by 3 which was fine. They would not get me in my room until 5:30 Pm. We get to the room it smelled horrific and was dirty. So we asked to change the room and they said we need another hour. We get to the changed room and it wasn’t ocean view they refused to change it and said “to the hotel this is ocean view”. The staff is extremely rude, you call for room service they “what do you want lady we don’t have nothing” extremely rude. The resort has horrible food nothing was appetizing except maybe fries and all the restaurants close early or refuse to serve you if you’re wearing a tank top. They charged extra non necessary fees when I got to the hotel that I was unaware of us as well. When leaving the hotel they claimed they scheduled our shuttle back to the airport and they didn’t. So we had to pay 130$ for transportation just to get back to the airport and just make our flight. I do not recommend this hotel pricey and way too inconvenient. Everyone expects a tip as well
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Anastasia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at the resort for 6 days. Our butlers Abril and Clarisa made sure we had everything we need and were super friendly and attentive to all our needs, trying to accommodate a person with disability is not easy when the resort doesn’t have any pool lifts and accessible showers. This is something I think the management should consider. The resort was clean with great food and entertainment, however we didn’t feel safe in water park, in fact I flipped over from tube and bumped my head, knee and wrist very hard, and after learned we have to pay for doctor. They gave the paper to write down my information and what happened, however at the end I learned this was cancelation to see the doctor.. I think this is something shady to do when you even can’t think straight after accident and are worried for your kids to not go on any slides anymore and get hurt. The other thing what happened to us is that elevator dropped down from one floor to another, my mother fell and hurt her knees and again it took them probably a day to fix it…and people were still going on this elevator, when I think they should’ve closed it . Overall we had a good time, but some things the hotel I think needs to work on. It takes team to fix things, not only butlers who are trying the best to make you feel better.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Florence

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Butlers was on point. Bery cordial and always ready to help.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Abul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Kids activities.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024