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Recensioni per Luna Blanca by Kivoya

4 out of 5
Luna Blanca by Kivoya
Carretera Puerto Peñasco-Caborca Km 22, Colonia Ejido Miramar, Puerto Peñasco, SON

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 35 su 72 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 22 su 72 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 72 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 72 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 72 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Carmen Canez, il giorno 10 ott 2023
Gracias!! Saludos

10/10 Eccellente

Abraham

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Pretty much I like everything we enjoy every day the only thing I don't like is the restaurant anything also is ok
Soggiorno di 4 notti a luglio 2022
Risposta di Carmen Canez, il giorno 8 ago 2022
Hello Mr. Abraham, thank you very much for your review. Appreciate. Thank you for choosing Kivoya. Hope we can see you back soon. Regards.

10/10 Eccellente

ROXANA

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing place with great view / quiet / spacious place / everything was great/ unforgettable.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2022
Risposta di Carmen Canez, il giorno 8 ago 2022
Hello Mrs. Roxana, hope we can see you back soon. Sincerely!

10/10 Eccellente

Bryan

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a luglio 2022

10/10 Eccellente

Miguel

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

Kasi

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This place was AMAZING!! Very quiet and perfect for a family vacation! We will definitely be back!!
Soggiorno di 3 notti a maggio 2022
Risposta di Carmen Canez, il giorno 23 mag 2022
Hello Mrs. Kasi, good morning! Thank you very much for your time and choosing Kivoya. See you back soon. Kind Regards

6/10 Soddisfacente

Carmen

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
The room was awesome!! Hard to find need more signs going to property. 20 minutes outside of all the action Puerto Peñasco. If you are looking for secluded and quite this is the spot.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Risposta di Carmen Canez, il giorno 19 mar 2022
Hello, good morning! Hope you are doing well today! This is nice to hear all was good except for the distance. Hope we can see you back soon. Sincerely

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Everything was excellent! Not a single complaint or discomfort. Will be returning for sure. 10 stars
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021
Risposta di Carmen Canez, il giorno 6 set 2021
Hello Mr. Tyler, good morning!! Thank you very much for choosing Kivoya. Appreciate your review, and happy to hear you have enjoyed your past stay. Hope we can see you back very soon. Sincerely

8/10 Buono

Paula, Pico Rivera

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
We had an amazing time at Luna Blanca. Everyone in my family had their own space and we felt extremely comfortable. I would just recommend d that the furniture be updated in the living area. And the table was missing a glass top. We are already planning our 2022 family getaway.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021
Risposta di Carmen Canez, il giorno 6 set 2021
Hello Mrs. Paula, good afternoon!! Hope you are doing well today, thank you very much for choosing Kivoya. We are on the process now of remodeling, so next time you will sure see all changes, and be happier. Kind regards.

10/10 Eccellente

María Elena

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021
Risposta di Carmen Cañez, il giorno 29 set 2021
Hola Sra. Maria Elena, muchas gracias por hospedarse con nosotros, los esperamos pronto nuevamente. Gracias!! Saludos

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
Was advertised as a 2 king bed and 2 queen 3 bedroom unit. So expecting a pull out sofa or a room with 2 beds. Actually is a 1 king 2 queen bed villa. So my teenage daughter had the couch. not that comfy, but she will survive.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2021
Risposta di Carmen Canez, il giorno 27 ago 2021
Hello good afternoon!! I am so sorry for inconvenient caused because of not having correct bedding. For future will make sure this match and don´t have any further problem. Hope we can see you back very soon. Sincerely!!

8/10 Buono

Nadia

Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a luglio 2021
Risposta di Carmen Cañez, il giorno 27 ago 2021
Thank you very much. Hope we can see you back very soon. Sincerely!!

4/10 Scarso

Fabiola

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Not the correct description
Description is not what is it, states it has 2 king and 2 queen beds, there was 4 couples in our group and ONLY THREE BEDS One couple had to sleep really uncomfortable on the couches 😞
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021
Risposta di Carmen Canez, il giorno 27 ago 2021
Hello Mrs. Fabiola, good afternoon!! I am very sorry to hear was not at expected and was not correct of bedding types. Please have my email information for future, would like to give you better price and good property. Sincerely

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Never stayed out of the condo before but loved it. Family loved the fact that there is a working kitchen, washer and dryer. Which really came in handy. Would definitely stay there again.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021
Risposta di Carmen Cañez, il giorno 6 lug 2021
Hello, good afternoon!! Great to hear you had a great time and have enjoyed your stay. See you Soon. Thank you very much for Choosing Kivoya. Kind Regards

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2021
Risposta di Alma Rosa, il giorno 26 giu 2021
Hi Thank you for your preference, would you please let us know what can we do better to improve for a better stay?

10/10 Eccellente

Larry

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Went on a weekend trip with some friends, first time staying on this side of Puerto Penasco. Communication was great and very friendly. Check in was a breeze, the room was very nice and the view was beautiful. The drive to el malecon is not as bad as I thought it would be so that’s a plus. Overall I had a great stay and would definitely recommend to anyone looking for a quiet stay!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2021
Risposta di Alma Rosa, il giorno 17 mar 2021
Thank you very much for your review, We hope to see you soon!!

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2020

4/10 Scarso

Pablo, Tucson az

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I don't write reviews but this villa 7 needs improvement. The main door was broken, the key that they gave me wasn't the right key. There is no grill on the 3rd floor like it shows. Your better off staying on the condos.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a settembre 2020

8/10 Buono

Jorge

Soggiorno di 3 notti a luglio 2020

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Only thing good about this unit property was the ample space for a party of 5 and the staff works very hard to keep the outside facilities beautiful..however the amenities were terrible broken down ,couldn't use the stove it had no knob , some of the sheets were dirty, you could wash, but the dryer was broken and made loud noises the whole 5 minutes it would spin before stopping altogether, the furniture is exactly as pictured, yet looks worse in person, old and stained, the pictures on the walls are horrible to look at daily, both hottubs are junk and don't work properly...it does not deserve to be called a penthouse..only the cost of the unit says penthouse. Normally I go by the reviews but I let the excitement cloud my judgement. This unit should be taken off the listing until they update the furniture and amenities!!! Makes Kivoya look bad compared to other units in same building.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2017

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
They aren't prepare for weather emergencies We've come back home
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di German, il giorno 5 dic 2019
Very sorry on the situation, no one was prepared for the bad weather issue, we were not expecting it.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The beach is absolutely breathtaking. Having the resort away from the hustle and bustle of the town lends to a completely relaxing experience.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di German, il giorno 8 nov 2019
Thank you for taking the time to let us know your opinion, hope everything else was great

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
No toilet paper. Asked at lobbyand was told they dont manage. Needed trash bags. Grill on balcony would have been nice
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di German, il giorno 28 ott 2019
Good morning, we do manage toilet paper, trash bags, laundry soap and many other amenities, our lobby is located out side the Encanto property. Sorry on the grill Home owners association doesn't permit grills on balcony. Hope unit and everything else was great

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di German, il giorno 28 ott 2019
Thank you for your rate, we would have like to know which unit you have stay, hope trip back was safe.

8/10 Buono

Alejandra

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Maggie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2019
Risposta di German, il giorno 15 ago 2019
Thank you for taking the time to rate us Maggie, hope everything was great

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di German, il giorno 26 lug 2019
Hellos, we have receive you rate, can you inform us of your stay and let us know a little so we can improve the unit you stay in

10/10 Eccellente

Brenda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy buena opcion de descanso, el lugar es ideal.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2019

10/10 Eccellente

MalyPerez, New Mexico

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Unique in privacy. Very clean & staff friendly. Villa having its own private pool.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2019
Risposta di Kivoya Team, il giorno 4 lug 2019
Thank you for your review. We hope you enjoyed! Come back soon ;)

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice property, we had a full ocean view condo, and that was the best, is clean and equipped for your convenience, and pools were nice and clean and beach was amazing. I would appreciate a restaurant, or a shopping store , the closest shop is in the other resort in the area.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019
Risposta di German, il giorno 3 lug 2019
Hello, good to hear you like property and the view from the unit. We appreciate your review. Cheers

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property is beautiful! The beach is gorgeous and private to this property so there were not many people there. This place is perfect for relaxing and bringing the family. The pools and grounds were beautifully maintained and everyone was very helpful and friendly. They had security for the parking areas which made you feel even more secure. I will definitely be returning next year!
Soggiorno di 3 notti a giugno 2019
Risposta di Kivoya Team, il giorno 17 giu 2019
Thank you for your review! We are happy you enjoyed your stay! :) Come back soon.

8/10 Buono

Rodney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019
Risposta di German, il giorno 3 giu 2019
Thank you Mr. Rodney for your time to rate us, we appreciate your visit and hope you have had a safe trip back Cheer´s

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a maggio 2019
Risposta di Kivoya Team, il giorno 28 mag 2019
Thank you for your review!Come back soon.

10/10 Eccellente

Joseph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great trip to Rocky Point
Luna Blanca overall was a great trip. We arrived on a Friday afternoon, and were able to check in a bit early. The only issue we had. Was that our Villa wasn’t cleaned. Which means it was probably overlooked. We have to wait around for 1.5 hours. Not too bad, but still. We all really enjoyed our stay. We were able to access the resort next door, as well as the Grand Mayan which is 3 minutes down the street. The reason we had a good time is because the property was beautiful and away from everything. We felt safe and comfortable. The villa was HUGE. Great value.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di German, il giorno 1 mag 2019
Thank you very much for taking the time to send us feedback, we really appreciate your comments and we are very happy that you and your family had a great time in the resorts. We are sorry of the delay to access the Villa, hope you had a safe trip back home. Best regards.

8/10 Buono

Elmacho

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The resort is very quiet, the beach is practically for the guess, no other resort around, 25 minute drive to Puerto Peńasco City. The pools are kept clean. One jacuzzi was not working, no restaurant, grills around the pools and drinks are allow around the pools. Gated resort with security. Averall pleasant place to relax.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2019
Risposta di German, il giorno 24 apr 2019
We are very happy to hear that your vacation was pleasant and relax, hope your trip back was safe.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I loved everything. It's a gorgeous property over all. The view and the beach to yourself it's one of the best things. One advice I would give is to ask the office about anything you need or if if your not sure about something. Other than that, is one of the best places I have aver stayed in.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2019
Risposta di German, il giorno 13 apr 2019
We are so glad that you and family have enjoyed and love the resort, here in Kevoya we strive to make all guest vacations the best vacation.

8/10 Buono

Jon

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice location .. having access to Grand Mayan facilities was a huge plus
Soggiorno di 5 notti a marzo 2019
Risposta di Kivoya Team, il giorno 19 mar 2019
Thank you for your review. Come back soon.

10/10 Eccellente

Tania Gabriela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2018
Risposta di Kivoya Team, il giorno 7 gen 2019
Thank you for your review Tania. We hope you enjoyed your stay. Come back soon!:)

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2018
Risposta di The Kivoya Team, il giorno 18 ott 2018
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Vanessa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overall excellent
Very good love it
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018
Risposta di Kivoya Team, il giorno 3 ott 2018
Thank you so much for your review. Come back soon!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a settembre 2018
Risposta di Kivoya Team, il giorno 3 ott 2018
Thanks for your review. We will do our best.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Risposta di JW, il giorno 4 set 2018
Thank you for your review. Come back soon! Kivoya Team.

8/10 Buono

oscar

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
relajante y cómodo
excelente trato, aunque no ocupas mucha ayuda es muy practico todo , muy buenas las instalaciones amplias sobre todo a nosotros nos quedo grande el lugar normalmente por este precio los hoteles estan un poco mas pequeños.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018
Risposta di Kivoya Team, il giorno 30 ago 2018
Gracias por sus comentarios. Los esperamos pronto de regreso :)

8/10 Buono

Jose

Beautiful place but can be better
Beautiful place love it only bad thing is they do not have a restaurant or bar if you want to eat or drink need to travel about 20-30 minutes to the malecon or nearby restaurants or take your supplys to cook your food
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018
Risposta di Kivoya Team, il giorno 28 ago 2018
Thank you for your review! Come back soon :)

10/10 Eccellente

Martha

It was clean, quiet, private super relaxing. Safe for families.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018
Risposta di Jesse W., il giorno 20 ago 2018
Thank you for your review. We hope you enjoyed. Come back soon! Kivoya Team

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Great Beach, Great for family!
We enjoyed our stay, my family loved the beach, the pools and the place we stayed in. The only things that caused me to not rate everything a 5 is that I wasn't sure if the extra bedding in the closets had been washed, I recommend that the extra blankets and sheets be put in some type of bags that show they are clean. Also, at the pools the water level was low on some of them, the water features were turned off most of the time, as well as some machines at the gym do not work. These items date the property and start to make it look older. These things weren't a big deal, but I would like property management to take note of what we notice as a guest. Our stay was very enjoyable, yes I would go back, yes I would recommend it.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2018
Risposta di Jesse W., il giorno 20 ago 2018
Thank you for you review! We hope you enjoyed your stay. We will work on that for a better service. Regards Kivoya Team

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
if you want peace and quiet and want to relax it’s definitely out of the way, it’s the only two hotels next to each other and you have the whole ocean and beach property for yourself the grounds are very nice, pool area are amazing I would definitely return my only drawback was the suite I was given. it’s about 20 minutes from downtown make sure you bring your own food there are no restaurants nearby and a few overprice vendors that occasionally I let him to the beach area . Now as far as my room in the master suite my shade was broken so I had no privacy I had to set up some towels with some chairs I never once saw anybody from the facility who actually rented out the room or suite to us literally it was an envelope on the door with information like I said if it wasn’t for the security guards they are very helpful not once did I see someone from the facility no one was in your office to help me out or guide me. There was definitely no trash bags, broken coffee maker broken door handles but again could’ve just been the suite was promised a sofa bed we had six people sofa bed was unusable so you literally just had to sleep on the sofa. Made the best of it again the grounds are very beautiful maybe it was our luck just having a bad suite. Definitely improvement on the hosts to show you around and not to have security show you around
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Risposta di Kivoya Team, il giorno 22 ago 2018
Thank you for your review. We will do our best. Come back soon. Kivoya Team.

4/10 Scarso

SALVADOR

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Al inicio nos entregaron un cuarto que ya estaba ocupado. El primer condo 403 no tenia television por cable, y en mi reserva decia tv con cable. Nos cambian a otro condo 803 y el sistema de refrigeración no servia en una de las recamaras. Nunca hicieron la limpieza en esos condos a pesar de que en mi reserva se cargo una cantidad considerable como impuestos por servicios, e incluía la limpieza. Estuvo pésimo, no lo recomendaría.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2018
Risposta di Kivoya Team, il giorno 22 ago 2018
Gracias por sus comentarios, hacemos nuestro mejor trabajo para mejorar. Siempre pensamos opciones para darles un excelente servicio a nuestros huespedes. Kivoya Team