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Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura per adulti con 10 ristoranti e 10 piscine all'aperto

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VIP Access

Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
  • Spa
  • Animali ammessi
  • Parcheggio incluso
Il prezzo attuale è 381 €
tasse e oneri inclusi
17 feb - 18 feb

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 20 su 20 camere

Apri tutte le foto per Junior Suite King Bed

Biancheria da letto di alta qualità

Junior Suite King Bed

9,0 su 10
Meraviglioso
(4 recensioni)

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Balcone
Con arredi personalizzati
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Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
  • Vista resort
  • 61 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

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Con arredi personalizzati
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Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista resort
  • 61 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Biancheria da letto di alta qualità

Suite Junior, 1 letto king (Swim Out)

9,8 su 10
Eccezionale
(12 recensioni)

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Con arredi personalizzati
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Biancheria da letto di alta qualità
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Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

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  • Per 3 persone
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Biancheria da letto di alta qualità

Suite Junior, 1 letto king (Tropical View)

9,6 su 10
Eccezionale
(9 recensioni)

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  • 1 camera
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Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

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Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista resort
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Balcone
Con arredi personalizzati
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  • Vista resort
  • 61 m²
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Balcone
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Biancheria da letto di alta qualità

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In evidenza

Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
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Minibar con snack/bevande gratuiti
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Ampia scelta di cuscini
  • Vista resort
  • 137 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
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Biancheria da letto di alta qualità

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

In evidenza

Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con arredi personalizzati
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Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
  • Vista resort
  • 439 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Suite Presidenziale | Biancheria da letto di alta qualità

Suite Presidenziale

In evidenza

Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Tavolo da pranzo
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • Vista resort
  • 512 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Villa Zamna (Same price for up to 10 guests) | Doccia

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

In evidenza

Balcone
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Tavolo da pranzo
  • Vista oceano
  • 576 m²
  • 1 camera
  • Per 10 persone
  • 4 letti king e 1 letto matrimoniale

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Biancheria da letto di alta qualità

Preferred Club Master Suite, Tropical View

In evidenza

Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Ampia scelta di cuscini
  • Vista resort
  • 137 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità

Camera (Casa Zamna Tropical View)

In evidenza

Balcone o patio
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
  • Vista giardino
  • 50 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità

Camera (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

In evidenza

Balcone o patio
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
  • Vista giardino
  • 50 m²
  • Per 3 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Biancheria da letto di alta qualità

Casa Zamna Ocean Front

7,4 su 10
Buono
(3 recensioni)

In evidenza

Patio
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
  • Vista oceano
  • 54 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità

Suite Junior, 1 letto king, fronte oceano (Casa Zamna)

In evidenza

Balcone
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
  • Vista oceano
  • 54 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità

Suite, 1 letto king, fronte oceano (Casa Zamna, Master)

In evidenza

Balcone
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Ampia scelta di cuscini
Ventilatore a soffitto
  • Vista oceano
  • 54 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Suite Presidenziale, 1 letto king, fronte oceano (Casa Zamna) | Biancheria da letto di alta qualità

Suite Presidenziale, 1 letto king, fronte oceano (Casa Zamna)

In evidenza

Balcone
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Ampia scelta di cuscini
  • Vista oceano
  • 89 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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  • Piscina
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tasse e oneri inclusi
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Trobbu Boutique Collection Tulum - All Inclusive
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Informazioni sulla zona

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive si trova a Tulum, in Zama, e vanta una posizione strategica vicino alla spiaggia. Rovine Maya di Tulum è uno dei punti di riferimento più importanti della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia di Tulum e Playa Paraíso. Riserva della Biosfera di Sian Ka'an e Dos Ojos Cenote sono altri due luoghi da visitare consigliati. Vai alla guida turistica di Tulum
Mappa
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760

Cosa c’è nei dintorni?

  • The famous "Mayan Ruin at the glorious Beach" in Tulum. The site is part of a larger archeological site and gets VERY busy in spring. But it´s definitely worth a visit, since you can go for a swim after the cultural part ;-) #AquaTrove
    Parco del Giaguaro
    9 min a piedi - 0.8 km
  • Rovine Maya di Tulum mostrando costa rocciosa e paesaggio tropicale
    Parco Nazionale di Tulum
    4 min in auto - 2.1 km
  • Centro di Stile di Vita Hunab
    13 min a piedi - 1.1 km
  • Parco Dos Aguas
    7 min in auto - 1.8 km
  • Hospital de Tulum
    7 min in auto - 2.8 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 99 min. in auto

Ristoranti

  • Coco Cafe
    4 min a piedi
  • Jasmine
    4 min a piedi
  • Olio
    1 min a piedi
  • Carl's Jr.
    17 min a piedi
  • Rossina
    11 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Rovine Maya di Tulum
A poca distanza da Playa Paraíso, Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offre servizi come la colazione a buffet gratuita, una terrazza panoramica e un bar/una caffetteria. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi body wrap, manicure/pedicure, o trattamenti per il corpo. In loco ci sono 10 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina francese. Oltre a servizi come un giardino e un'area per attività ricreative all'aperto, gli ospiti possono sfruttare il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 25 Mbps.
Gli altri servizi di un resort includono:
  • 10 piscine all'aperto
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Un beach club in loco, personale poliglotta e un bancomat/servizi bancari
  • Servizi di concierge, un angolo caffè nella hall e una reception aperta 24 ore su 24
  • Le recensioni degli ospiti apprezzano molto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 301 camere sono decorate con con arredamento individuale e vantano comfort come biancheria da letto di alta qualità e un'ampia scelta di cuscini, oltre a utili dotazioni come casseforti adatte a contenere un computer portatile e l'aria condizionata.
Altre dotazioni delle camere sono:
  • Docce con soffione a pioggia, set di cortesia e asciugacapelli
  • TV a schermo piatto da 50 pollici con canali TV premium
  • Guardaroba o armadi, lampadine a LED e ventilatore a soffitto

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

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  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 25 Mbps
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta gratuita per la spiaggia
  • Parcheggio custodito, al coperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto, custodito, al coperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 10 ristoranti
  • 5 bar/lounge
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • Blue Water Grill
  • Bordeaux
  • Jasmine
  • Market Café
  • Portofino

Cose da fare

  • 10 piscine all'aperto
  • Beach club
  • Spa con servizi completi

Servizi di base

  • Bancomat
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di couverture

Servizi business

  • 2 sale per riunioni
  • Business center
  • Centro congressi (465 metri quadrati di spazio)

All'esterno

  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredi da esterno
  • Giardino
  • Terrazza panoramica

Spa con servizi completi

  • 3 sale trattamenti
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Pavimento liscio in camera
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Reception accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 3 piani
  • 4 edifici
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Anno di costruzione: 2022
  • Aree designate per fumatori (si applicano penali)
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto da 50 pollici con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè espresso
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Arredi personalizzati
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Stile personalizzato
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
La struttura è composta da un edificio principale e un'area separata sulla spiaggia (tipologie di camere Casa Zamna). L'area separata sulla spiaggia si trova a 7,7 chilometri dall'edificio principale e dal parcheggio.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 65 USD ad animale al giorno.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani sono i benvenuti
1 in totale (del peso massimo di 10 kg per animale)
Gli animali domestici non possono essere lasciati incustoditi
Solo in determinate camere. È possibile richiedere camere in cui si ammettono animali domestici contattando la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Supplemento per animali domestici: 65 USD ad animale, al giorno
  • Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
La navetta della struttura per la spiaggia è disponibile su richiesta dalle 09:30 alle 16:00.
Numero di registrazione della struttura 009-007-005229
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 18:00.
Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

Domande frequenti

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 10 piscine all'aperto. Orario di accesso: 08:00–18:00.

Gli animali sono accettati presso Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Sì, questa struttura ammette i cani (massimo 1 in totale) con peso inferiore a 10 kg per animale. La struttura richiede un supplemento di 65 USD ad animale al giorno. Animali di servizio: esenti da supplementi.

Quanto costa il parcheggio presso Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi.

Dove si trova Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

In zona Zama, questo resort all-inclusive si trova a 4,3 km da Rovine Maya di Tulum e a 4,4 km da Spiaggia di Tulum. Luoghi di interesse come Playa Paraíso e Riserva della Biosfera di Sian Ka'an si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

8,6

Eccellente

9,4

Pulizia

8,6

Servizi

9,0

Personale e servizio

9,0

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 442 su 690 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 110 su 690 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 72 su 690 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 32 su 690 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 34 su 690 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Martha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We had a great experience at Secrets Tulum. The room was impeccable and the service was top notch. We enjoyed the spa services, especially the hydrotherapy session. I would give the food 8/10, our favorite restaurants were Jasmine and Portofino. This resort's atmosphere was all about the chill vibes and relaxation; we loved evey minute of it. I would recommend this resort to family and friends.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio di coppia
The staff was friendly but there was lots of inconsistency in the quality of service and food. Some times the steaks are good, other times they’re a sad grey mess. Sometimes the wait staff was Johnny on the spot and other times they’d disappear for 20 minutes at a time. This was our first time in Mexico and at an all inclusive resort. If I had to sum it up, there is a facade of luxury built on cheap underpinnings. However, this may be a problem with most resorts in Mexico. Cheap construction of the resort and inconsistent service and food quality left us wanting more. I can see the potential and the appeal but won’t be staying here again. We’ll give Secrets another chance, but at one of their higher rated and larger resorts.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Debra Ann

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Courteous staff clean rooms
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

diara

The room was ok, and the staff at the bar in the front were amazing! Did not have many adult activities, and we were forced to be quiet or face staff threatening to call the police. We were just laughing and talking with the other guests! I would not stay there again.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

vielka

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The best resort !! The staff was expectational everything was clean and accommodating. It was my friends birthday and they held a private dinner which was beautiful. Julio was our concierge and go to person he was attentive and always updated us with activities and helped us with any questions or concerns. The best experience would recommend anyone who wants to have good time,food,and drinks to book a trip to secrets tulum.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Tout a propos du resort était parfait un vrai service 5 étoiles nous avons été traités comme des roi du début a la fin!!! Un gros merci a expedia pour le preferred club upgrade
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Jameela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice resort and looking forward to going back again
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

2/10 Terribile

federico

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gran habitación Muy buen servicio, servicio excelente! Comida muy bien, pero… NADIE PUEDE DISFRUTAR DE NINGUNA DE SUS PISCINAS PORQUE NO ESTÁN CLIMATIZADAS! , NINGUNA!!! Solicité un swim out jr. suite pero no la pude disfrutar porque el agua estaba helada, al igual que todas las albercas! Y el mar estaba a 15 minutos en transporte Cuál es el caso de venir a este Resort??? El hotel estaba al 30% de su capacidad pero en todo el día pude observar a menos de 10 personas dentro de todas las piscinas
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Mauricio

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

4/10 Scarso

Joy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I paid around 700$ CAD for one night to be pressed, got a 30minutes late check in knowing we arrived an hour earlier, they called me around 9am to ask me for my check out, we were put as “preferred members to end up saying we are not then block our access mid day.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026

8/10 Buono

Jason

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Spotless and wonderful staff
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Jasmine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved it
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

4/10 Scarso

Diego

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Worse food I’ve ever had.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Stephane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Service is always great. 4th time here and this time pools were cold and swim up very cold which I paid for. Was always heated before and a reason I returned. That was disappointing.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Wendy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Secrets Tulum is now my favourite all inclusive. The service was top notch the rooms and pools were beautiful and well kept. Every room had a view of a pool area. Food was the best all inclusive food I’ve ever had. I love that they offer transit to the beach area (because if you go to Tulum, you have to experience the boho beach vibe.) My only wish is that they had the transit go later in the evening.
Public pool at beach location.
Garden view King room patio.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Nicholas Lewis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel and staff were incredible, sales team was very pushy and wasted a lot of our time.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Gabriel

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
10/10
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Melissa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Listen….. I’ve stayed at a few Secrets (and hotels related to the brand) over the past few years, and I’d have to say that THIS was probably BY FAR THE BEST Secrets I’ve stayed in. From arrival…to check in…to being upgraded at no cost…to having your own concierge that makes sure you’re okay and keeps you up to date with the daily activities…to the rooms….to the restaurants/food options…the spa…the beach club…ALL OF IT! Top tier!!! I was sad to return back to reality after having such a great NYE vacation. I would stay here again if I ever come back to Tulum! Thank you to all the staff for your professionalism and hospitality!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Rosa Linda, Maple Valley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Title: Beautiful resort and amazing staff, but a few setbacks. Trip: 12/14/25 to 12/21/25 We had a great stay at Secrets Tulum! The hotel is stunning and the rooms are spectacular. A huge thank you to Julian at the lobby bar and Aurora—they were both absolutely amazing and made our trip special. A few things kept this from being a 5-star experience: * Dining: I got food poisoning after eating the octopus at the Bluewater Grill outdoor restaurant and lost a full day of my vacation. Thankfully, the local pharmacy helped me recover quickly by providing a prescription. * The Beach Club: It is much further away than advertised. While beautiful, the service there wasn't as friendly as the main hotel, particularly the bartender. * Amenities: We were surprised that bathrobes weren't included in the room, even though slippers were provided. Overall, a beautiful resort that I would recommend, but there is room for improvement regarding food safety and beach club service.
Foam pool party.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Peter

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The stay was good overall. Service was good for an all inclusive, and the staff I interacted with were friendly and helpful. The property was nice, although the limited dining options on the Casa Zamna beach side meant only one restaurant, and the food was okay but nothing standout. During my stay, I called for an IV service from an outside provider. The handling of this request was concerning. I was initially told there was an access fee for them to come. After I pushed back and explained the provider had serviced the hotel many times, the fee was suddenly dropped and I was told it was okay for them to come. About 30 minutes later, that approval was reversed and I was told I had to cancel the service entirely. The way the fee appeared and disappeared, followed by a last-minute denial, made the situation feel uncomfortable and raised concerns about whether the charge was legitimate or policy-based.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Gurnoor Singh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Lisbet

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very engaging staff! Well definitely return again if I ever chose to return to tulum
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Christina

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff, room, restaurants
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Chris

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The property was nearly empty for new years! Tulum is a ghost town. Honestly the property was nice but nothing spectacular. The staff was wonderful but the food was awful. Hamburgers, chicken strips, teriyaki… very basic foods no real culinary surprises. Pools were empty. Rooms were well kept but definitely not a 5-star hotel. It took forever to get items. Room service was good but with very few options. All in all not the best place to stay but Id avoid Tulum completely it’s not worth it.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Alberto

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026