Visualizza tutte le strutture
Aparthotel

The Waves Tulum

Struttura a 4.0 stelle
Hotel a Tulum con 4 piscine all'aperto e 2 vasche idromassaggio

Scegli le date per vedere i prezzi

Galleria fotografica per The Waves Tulum

Piscina sportiva
Vista dalla struttura
Piano cottura, tostapane, frullatore, pentole/stoviglie/utensili
Signature Studio Private Plunge Pool | 1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, copriletto in piuma
Ristorazione all'aperto

Servizi più richiesti

  • Spa
  • Colazione disponibile
  • Palestra
  • Vasca idromassaggio
  • Piscina
  • Animali ammessi

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 8 su 8 camere

Apri tutte le foto per Deluxe Studio With Large Balcony

1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, copriletto in piuma

Deluxe Studio With Large Balcony

7,8 su 10
Buono
(6 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Anno della ristrutturazione: 2022
Divano letto - singolo
  • 62 m²
  • 4 posti letto
  • 2 letti singoli e 1 divano letto (a una piazza e mezza)

Apri tutte le foto per Deluxe Penthouse Studio Rooftop Pool

Deluxe Penthouse Studio Rooftop Pool | 1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, copriletto in piuma

Deluxe Penthouse Studio Rooftop Pool

9,6 su 10
Eccezionale
(8 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Anno della ristrutturazione: 2022
Piumino
  • 81 m²
  • 3 posti letto
  • 1 letto queen o 1 divano letto (a una piazza e mezza)

Apri tutte le foto per Deluxe Penthouse Apartment With Rooftop Pool

1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, copriletto in piuma

Deluxe Penthouse Apartment With Rooftop Pool

8,6 su 10
Eccellente
(4 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Anno della ristrutturazione: 2022
Camera separata
  • 121 m²
  • 6 posti letto
  • 2 letti king e 1 divano letto (a una piazza e mezza)

Apri tutte le foto per Deluxe Studio With Private Plunge Pool

1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, copriletto in piuma

Deluxe Studio With Private Plunge Pool

9,8 su 10
Eccezionale
(12 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Anno della ristrutturazione: 2022
  • 50 m²
  • 3 posti letto
  • 1 letto king o 1 divano letto (a una piazza e mezza)

Apri tutte le foto per Deluxe Large Penthouse Apartment Rooftop Pool

Deluxe Large Penthouse Apartment Rooftop Pool | 1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, copriletto in piuma

Deluxe Large Penthouse Apartment Rooftop Pool

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Anno della ristrutturazione: 2022
Camera separata
  • 143 m²
  • 6 posti letto
  • 1 letto king, 1 letto queen e 1 divano letto (a una piazza e mezza)

Apri tutte le foto per Signature Studio Private Plunge Pool

Signature Studio Private Plunge Pool | 1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, copriletto in piuma

Signature Studio Private Plunge Pool

8,0 su 10
Ottimo
(14 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Angolo cottura
Mini-frigorifero
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Anno della ristrutturazione: 2022
  • 37 m²
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Signature Studio With Balcony

1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, copriletto in piuma

Signature Studio With Balcony

9,4 su 10
Eccezionale
(19 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Angolo cottura
Mini-frigorifero
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Anno della ristrutturazione: 2022
Piumino
  • 31 m²
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Deluxe One Bedroom Apartment Private plunge Pool

Smart TV 42 pollici con canali digitali, TV, servizi in streaming

Deluxe One Bedroom Apartment Private plunge Pool

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)

In evidenza

Balcone o patio
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Anno della ristrutturazione: 2022
  • 72 m²
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 divano letto (a una piazza e mezza)

Potrebbero interessarti anche

Vista aerea

Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Tulum
  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
7.6 su 10, Buono, 1.000 recensioni
Il prezzo attuale è 260 €
tasse e oneri inclusi
3 ago - 4 ago
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
Accedi per visualizzare gli extra e gli sconti idonei. Prenotare conviene!
AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Mappa
Avenida KukulkanRegion 1, Mz. 32, Lt. 1, Tulum, ROO, 77760

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco Nazionale di Tulum - 5 min in auto - 4.2 km
  • Spiaggia pubblica Las Palmas - 8 min in auto - 5.7 km
  • Spiaggia di Tulum - 8 min in auto - 7.0 km
  • Rovine Maya di Tulum - 9 min in auto - 6.3 km
  • Playa Paraíso - 9 min in auto - 6.4 km

Come spostarsi

  • Aeroporto internazionale di Tulum (TQO) - 42 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Sukhothai - ‬12 min a piedi
  • ‪La Consentida - ‬11 min a piedi
  • ‪Taqueria el Sabor Mexicano - ‬12 min a piedi
  • ‪The OG´s Tulum - ‬9 min a piedi
  • ‪Tomazen - ‬11 min a piedi

Informazioni su questa struttura

The Waves Tulum

Un hotel elegante nei pressi di Rovine Maya di Tulum, con ristrutturazione recente (nel 2022)
Approfitta di servizi come una navetta da e per l'aeroporto, negozi di designer in loco e un giardino alloggiando presso The Waves Tulum. Massaggi svedesi, wrap depuranti e aromaterapia sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, una palestra e un bagno turco.
Troverai anche servizi come:
  • 4 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con lettini
  • La colazione completa (a pagamento), un servizio di noleggio biciclette e una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)
  • Un ascensore, una cassetta di sicurezza presso la reception e servizio facchinaggio
  • Servizi di concierge, sale per trattamenti e massaggi e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Secondo le recensioni degli ospiti, i principali vantaggi della struttura sono la colazione e il personale gentile.
Caratteristiche della camera
Tutte le 98 camere offrono comfort come angoli bar con lavandino e l'aria condizionata, insieme a pratiche dotazioni come il Wi-Fi gratis e stampanti. I commenti dei viaggiatori descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi delle camere sono:
  • Biancheria da letto ipoallergenica e copriletti in piuma
  • Docce, asciugacapelli e shampoo
  • Smart TV da 42 pollici con servizi in streaming e canali digitali
  • Balconi o patii, guardaroba o armadi e filtri per tè/caffè riutilizzabili

Lingue

Inglese, spagnolo

Strutture simili

2 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini

Wyndham Tulum

  • Piscina
  • Piscina per bambini
  • Parcheggio incluso nel prezzo
  • Wi-Fi gratis
9.4 su 10, Eccezionale, 44 recensioni
Il prezzo attuale è 76 €
tasse e oneri inclusi
28 ago - 29 ago
Wyndham Tulum

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) (con un supplemento)
  • Parcheggio in loco con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle e parcheggio per furgoni disponibili
  • Le modalità di parcheggio in loco includono un garage

Pasti e bevande

  • La colazione completa è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 08:00 alle 11:00. L'importo è di 17 USD per gli adulti e di 7 USD per i bambini

Cose da fare

  • 2 vasche idromassaggio
  • 4 piscine all'aperto
  • Bagno turco
  • Negozi di designer
  • Noleggio di biciclette
  • Palestra
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Spa con servizi completi

Per famiglie

  • 4 piscine all'aperto
  • Giocattoli da piscina
  • Piscina per bambini

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Guide cartacee
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Facchino
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge

All'esterno

  • Giardino
  • Lettini per la piscina

Spa con servizi completi

  • 3 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi in camera
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Anno di costruzione: 2021
  • Architettura in stile tradizionale
  • Aree designate per i fumatori
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Ristrutturazione dell'intera struttura: ottobre 2022
  • Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Copriletto in piuma
  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • Servizi di streaming
  • Smart TV da 42 pollici con canali digitali

Pasti e bevande

  • Angolo bar con lavandino
  • Frullatore
  • Guide ai ristoranti
  • Piano cottura
  • Servizio con chef
  • Servizio in camera (orario limitato)
  • Stoviglie, piatti e utensili da cucina
  • Tostapane

Altri servizi/dotazioni

  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Filtri per tè/caffè riutilizzabili
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Stampante
  • Telefono
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi senza costi aggiuntivi
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani sono i benvenuti
Gli animali domestici non possono essere lasciati incustoditi
Ciotole per il cibo e l'acqua disponibile

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione completa: 17 USD per gli adulti e 7 USD per i bambini (importi approssimativi).

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Si segnala l'utilizzo nella struttura di un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche.
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.

La struttura è conosciuta anche come

The Waves Tulum Tulum
The Waves Tulum Aparthotel
The Waves Tulum Aparthotel Tulum

Domande frequenti

The Waves Tulum ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 4 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso The Waves Tulum?

Sì, questa struttura ammette i cani.

Quanto costa il parcheggio presso The Waves Tulum?

Posti auto limitati.

A che ora si deve eseguire il check-in presso The Waves Tulum?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso The Waves Tulum?

Orario del check-out: 12:00.

The Waves Tulum offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento.

Dove si trova The Waves Tulum?

A 1 km da Parco Dos Aguas e a 5 km da Rovine Maya di Tulum e Spiaggia di Tulum, questo hotel con spa vanta una buona posizione in zona Zama. Hospital de Tulum e Passeggiata d'Arte Holistika si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza.

Recensioni su The Waves Tulum

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 429 su 801 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 163 su 801 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 83 su 801 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 59 su 801 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 67 su 801 recensioni

8,2/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Enrico

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2024

8/10 Buono

lorenzo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Struttura veramente bella, la camera è stupenda. Colazione sufficiente , purtroppo la zona non è delle migliori. Una mattina è mancata l'acqua per qualche ora. A mio avviso con una gestione attenta potrebbe valere molto di più.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Sara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Part of the hotel it seems that they don’t work on it so it looks like is going down, like the area of the pool, the cenote that it’s inside the hotel. Room had a lot of humidity and it smell bad the first day we got there, and by the 3rd day the smell got worst. In the other hand rooms are confortable, the jacuzzi on our balcony was good, the ambient was nice, workers were very friendly and helpful.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

2/10 Terribile

Corrina

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was not only filthy ( i lost a flip flop and looked under the bed and there was trash and dirt) but broken down. Our toilet didnt work for 3 days, forcing us to check out early and they refused to refund us. No staff at pool bars and breafast hours were changed or cancelled without notice. Absolutely horrible experience
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

Dan

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I DO NOT RECOMMEND THIS PLACE ANY LONGER. This was my second stay here. First was when they first opened and management and facilites were so much better. I chose this place because of my past experience but new management and staff are horrible. Pools and plunge pools are disgustingly dirty. Hot tubs don’t work, a lot of metals like showers and hand railings are rusted, front desk are very rude and did not want to accomodate to any of our complaints. Couches had stains, bed sheets had stains. Walls had mold and the cold pools in the rooms were filled with mildew. Out of the 6 nights we stayed they only cleaned my room 3 times even though I would leave a tip daily and all they would do is fix the bed and take the tip. They would not refresh any towels and I had to beg the front desk for fresh towels. The place is starting to be ran down and I’m sure the rest of my party that I convinced to stay here will leave the same review as they all had terrible experience with this hotel team staff. Do yourself a favor and just pick another property. It’s become more in an economical price for a reason now but there’s plenty to choose from around the area that’s better staffed and have more to offer to ensure your stay will be amazing.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

Dan

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
DO NOT BOOK A STAY AT THIS PROPERTY! The girls managing the front desk are rude, they did not want to help or accommodate with my complaints. The hotel facilities and rooms are falling apart. The rooms are dirty, stains on beds and furnitures. They even stole a watch from me, they did not want to give it back unless I was able to provide a photo even though I described every single detail about the watch. I had my whole wedding party stay here and they all had horrible experiences. I can’t wait til all of my 40 guests write a review about their stay as well.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente atención
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

Richard

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Waves

The road to get to the hotel is a dirt road and would break your cars muffler if you are not careful. The pool was green and dirty, this included all the of 3 of the pools. They did not have a bartender at the pool and the location could not be any worse as it’s in the middle of a slum. It’s such a bad hotel we left after two nights , and our stay was for 4 nights. I had to go Cancun. The lady at the register was the most unhelpful person, we asked for her to provide Expedia phone number and she could not help with anything:
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Sarah

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed our time at the Waves, however it was mostly a place to rest our heads. We are avid scuba divers and had dives booked up and down the coast making this location central. We still had a few monitor issues. Our room was cleaned yesterday but NO(yesc I said NO) towels were left at all, so we had to shiver dry. Not to mention the shower water was cold every day. We had issues with our key and had to stop by the office daily to get access to our room. We paid for extra breakfast and I would suggest avoiding that unless you don’t plan to leave the property. Many good restaurants walking distance to the hotel for very reasonable prices. Make sure you drop yourself a pin trying to get back so you can easily navigate the roads with a rental car if you choose. We also had NO patio furniture which was annoying when we wanted a relaxed day in the sun on our pent house suite. One chair and a small table for two people is ridiculous. Poool was broken…Other than that, it was pleasant. Wi
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

4/10 Scarso

Akeisha

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff at The Waves Tulum were incredibly kind and accommodating, which was the highlight of our stay. However, the property itself was extremely disappointing. The private pools were unusable due to mold and poor maintenance, the dishes in the cabinets were dirty, and even the towels provided were unclean. While the bed and sleeping areas were presentable, the overall lack of upkeep made the experience far from enjoyable. This property desperately needs better management and maintenance to match the hospitality of the staff.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2025

6/10 Soddisfacente

Sherrell

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
The good thing is that the room does look exactly as pictured. There are a few convience stores and tiny restaurants within daytime walking distance. However the hotel has no restaurant, the swim up bar as advertised is there- you just have to bring your own drinks. If you’re traveling solo this isn’t for you. The only entry way to the hotel was full of huge mud puddles. We rented an atv to get around and they forced us to park in garage- more mud puddles to access, when there was bike parking in front of hotel.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Ruth Mercedes

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2025

4/10 Scarso

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2025

8/10 Buono

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pretty room, many good amenities and not too far from tulum centro.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2025

8/10 Buono

Andres, kenneth city

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent customer service

6/10 Soddisfacente

BRYAN FERNANDO

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2025

8/10 Buono

Willis Charles

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2024

4/10 Scarso

Lakeisha, Bakersfield

Soggiorno di 1 notte a novembre 2024

2/10 Terribile

Jose Antonio

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Awful I wouldn’t recommend it
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Jose Luis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Las habitaciones están nice,pero el hotel tiene las piscinas sucias,pintura descuidada no hay bar no hay restaurante todo lo tienes que hacer afuera y el taxi es costoso y todo queda lejos para ir caminando.no hay actividades en fin,yo no volveria a quedarme....el hotel tiene potencial para ser buenisimo pero alguién tiene que desear ponerlo a funcionar y ahora mismo no es el caso...la llave del cuarto hay que programarla todos los dias y el agua caliente se gasta en un baño........yo le doy 2 ☆ en general
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2024

2/10 Terribile

Amber Shaheedah

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I stayed at this hotel last in 2023 and twice before that. The hotel has gone from a 5 to a -1. No one is keeping the grounds kept. Pool is nasty, bathroom is nasty, has stains on the walls. I didn’t even stay here this last booking. We walked into the room and walked right out and stayed somewhere else! Expedia is trying to contact them for my refund. The pictures need to be updated to what the hotel looks like NOW! No pool bar and I wldnt even put a dirty shirt into that pool. Staff told me that property management companies are fighting over the property and that one company does not care how the property looks because it still gets bookings by misleading customers with these pictures. DO NOT STAY HERE.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024

8/10 Buono

Virginie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room is very nice, well-decorated but poorly equipped (e.g. kitchen without saucepans or salad bowls). The jacuzzi and pool are not heated. The access road is full of holes and borders a shantytown. Stray dogs can bark in the middle of the night, before you hear the neighboring rooster crow. Despite this, we had a very good stay.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

gerardo

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2024

6/10 Soddisfacente

Sandra Hernández

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2024

2/10 Terribile

Roxanne

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
3. Upon arriving at The Waves of Tulum hotel, we were supposed to have breakfast included. We got breakfast on the first day and then nothing. No service at all afterward. I won’t even comment on the cleanliness of the place. The so-called spa we were supposed to have in our room was unusable. The pools were dirty. The sheets were stained. The shower was filthy. No one came to clean our room after the first day. I wrote to the person in charge who royally ignored me. The inventory gives the impression of being in a bankrupt hotel or even the essential services are no longer now, especially in terms of cleanliness. Don't trust the photos otherwise you risk being scammed like us. And in general, take your precautions when you go to this country! Very bad experience !
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024