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Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Struttura a 5.0 stelle
Struttura di lusso sulla spiaggia con 9 piscine all'aperto

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VIP Access

Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • All inclusive
  • Ristorante
  • Spa
  • Colazione inclusa
  • Su una spiaggia privata
Il prezzo attuale è 531 €
tasse e oneri inclusi
30 nov - 1 dic

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 7 su 7 camere

Apri tutte le foto per Camera Grand

1 camera, biancheria da letto di alta qualità

Camera Grand

8,6 su 10
Eccellente
(101 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 77 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità

Grand Swim Up Suite Garden View

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 79 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Apri tutte le foto per Grand Presidential Suite

Grand Presidential Suite | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità

Grand Presidential Suite

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 232 m²
  • 2 camere
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

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Grand Family Suite Garden View | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità

Grand Family Suite Garden View

9,4 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
  • 154 m²
  • 2 camere
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

7,6 su 10
Buono
(7 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
  • 77 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Grand Governor Suite - King Size Bed

Grand Governor Suite - King Size Bed | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità

Grand Governor Suite - King Size Bed

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
  • 151 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

1 camera, biancheria da letto di alta qualità

Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 77 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Potrebbero interessarti anche

3 piscine all'aperto, lettini

Hyatt Ziva Cancun All Inclusive

Zona Hotelera
  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
  • Piscina per bambini
9.2 su 10, Meraviglioso, 1.868 recensioni
Il prezzo attuale è 462 €
tasse e oneri inclusi
9 dic - 10 dic
Hyatt Ziva Cancun All Inclusive
Mod logo
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AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos - 8 min a piedi - 0.7 km
  • Golf Club Moon Palace - 3 min in auto - 2.5 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - 9 min in auto - 4.3 km
  • Spiaggia Playa Delfines - 24 min in auto - 17.2 km
  • La Isla Shopping Mall - 32 min in auto - 24.9 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 15 min. in auto

Ristoranti

  • Grand Lobby Bar
  • ‪Lobby Bar - ‬19 min a piedi
  • ‪Boulangerie - ‬10 min a piedi
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min a piedi
  • ‪The Grill - ‬11 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
Nei pressi di Golf Club Moon Palace, Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre servizi come la colazione completa gratuita, un campo da golf e un molo privato. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia privata, cabine da spiaggia gratuite e un bar sulla spiaggia. Troverai il bagno turco della struttura, dove potrai prenotare massaggi sportivi, trattamenti per il viso, o idroterapia: il relax è garantito! In loco ci sono 12 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina italiana. La palestra offre corsi di pilates e corsi di aerobica; le altre attività disponibili sono bowling, ecoturismo e basket. Con un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo, una discoteca e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Gli altri servizi includono:
  • 9 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con un lazy river, uno scivolo acquatico e 5 bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • 4 campi da tennis all'aperto, una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e un beach club gratuito in loco
  • Servizi per matrimoni, teli da spiaggia e un ascensore
  • Le recensioni dei viaggiatori lodano i servizi per famiglie, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 1304 camere dispongono di comodità come vasche idromassaggio private interne e il servizio in camera 24 ore su 24, oltre a extra come chiamate internazionali gratuite e biancheria da letto di alta qualità. Le recensioni degli ospiti descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi di tutte le camere includono:
  • Docce con soffione a pioggia, set di cortesia firmati e asciugacapelli
  • Smart TV da 42 pollici con canali TV premium
  • Servizio babysitter in camera (a pagamento), pulizie giornaliere e scrivanie

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

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Vista aerea
Moon Palace Cancun - All-Inclusive
  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
  • Piscina per bambini
8.2 su 10, Ottimo, 2.968 recensioni
Il prezzo attuale è 332 €
tasse e oneri inclusi
13 dic - 14 dic
Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco

Pasti e bevande

  • La colazione completa gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 12 ristoranti
  • 5 bar sull'acqua
  • 9 bar/lounge
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Casa Mia
  • Habibi - Lebanese Cuisine
  • Jade
  • JC Steakhouse
  • Tavola

Cose da fare

  • 4 campi da tennis all'aperto
  • 9 piscine all'aperto
  • Animazione serale
  • Bagno turco
  • Beach club gratuito
  • Campo da golf a 27 buche
  • Corsi di yoga
  • Ecoturismo
  • Hockey da tavolo
  • Lazy river
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di pilates
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Night club
  • Palestra
  • Pallacanestro
  • Parco acquatico gratis
  • Parco giochi
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Piscina per bambini
  • Pista da bowling
  • Sala giochi
  • Scivolo acquatico
  • Shopping
  • Tavolo da biliardo

Per famiglie

  • 9 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate gratuite per i bambini
  • Camere insonorizzate
  • Giocattoli
  • Giochi per bambini
  • Giochi per la prima infanzia
  • Ingresso gratuito al parco acquatico
  • Lavanderia self-service
  • Lazy river
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Pista da bowling
  • Sala giochi
  • Scivolo acquatico
  • Servizio babysitter in camera
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Tappeto elastico

Servizi di base

  • Armadietti
  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 10 sale per riunioni
  • 3.031 metri quadrati di area per conferenze
  • Postazione PC

All'esterno

  • Arredi da esterno
  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine sulla spiaggia gratuite
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Porticciolo
  • Su una spiaggia privata
  • Terrazza panoramica

Spa

  • Aromaterapia
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Riflessologia
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarme antincendio visivo
  • Ascensore
  • Corrimani lungo i corridoi
  • Corrimani lungo le scale
  • Navetta da e per l’aeroporto accessibile alle persone con disabilità
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Segnaletica in braille/in rilievo

Altri servizi/dotazioni

  • 3 piani
  • 9 edifici
  • Anno di costruzione: 2017
  • Architettura Art Déco
  • Aree designate per i fumatori
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti
  • Sala rinfreschi

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia
  • Spazzolino e dentifricio (su richiesta)

Intrattenimento

  • Docking station per MP3
  • Smart TV da 42 pollici con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè espresso
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Scrivania
  • Telefonate internazionali gratuite
  • Telefonate interurbane gratuite
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 26 USD a persona (andata e ritorno)
  • Costo della navetta per l’aeroporto per bambino: 26 USD (andata e ritorno), (fino a 17 anni).

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e delle griglie di protezione per le finestre
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Numero di registrazione della struttura 005-007-001007/2025
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Sono in corso lavori edili in un edificio vicino ed è possibile che il rumore del cantiere arrechi disturbo.

La struttura è conosciuta anche come

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel
Grand Moon Palace All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Moon Palace Grand All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Cancun The Grand at Moon Palace - All Inclusive Hotel
The Grand at Moon Palace – All Inclusive
The Grand at Moon Palace All Inclusive
Grand Moon Inclusive Cancun

Domande frequenti

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 9 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Orario del check-in: 15:00-24:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 26 USD a persona.

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive.

Dove si trova Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Questo resort si trova sulla spiaggia di Cancún, a 1 km da El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc e a 3,6 km da Golf Club Moon Palace. Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos e Go Grand Outlet Riviera Maya si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

8,6

Eccellente

9,0

Pulizia

9,0

Servizi

8,8

Personale e servizio

9,0

Ecosostenibilità

8,8

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 1115 su 1813 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 326 su 1813 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 180 su 1813 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 82 su 1813 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 110 su 1813 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Jeremy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was an amazing time for us and our 5 and 7 year old. The Activity Staff at both the Fun and Kids pool were nothing short of amazing. Shout to to Tony, Benji, Luigi, Job and the rest of the team.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Yu-Jen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This family-friendly resort offers a variety of activities for children. The rooms are clean, but if you stay in certain buildings, the water smell pretty bad during showers. The resort is unable to address this issue unless you move to a newer building with a new water filtration system.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Ehsun

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was good
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Kentrell

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was decent but the rugs were dirty in the room. Also, for some reason we had a hard time getting small towels. Even after the room was cleaned we were only given 2 small towels to bath with, there were 4 of us. One night it took 2 hours to get towels. We put in 3 request and still had to wave a staff member down to bring us towels. The waiter at the Jade restaurant ignored my sister after she complained about not receiving her food. We were intial told that only the credits given to us by expedia expired but were later told that all credits expire at the end of stay. We missed out on a lot of activities. The presentations that they offer take up majority of your trip.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Calvin, Euless

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was incredible. They went above and beyond to make our trip great.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Juan Pablo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Es un Hotel increíble,
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

James Michael

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Positives: We enjoyed our family time, the wait staff were wonderful and very accommodating, great pools, food and variety. Room was very clean when we requested service. Throughout our stay we experienced many issues with our room. Our room safe wouldn’t open on two separate occasions which required attention by security and us having to be in the room. Electrical smoke in our room on day 2. This required a visit from staff with a fire extinguisher and subsequent replacement of the AC motor. Another day of dealing with issues. The smoke detector malfunctioned on another morning waking us at 4:00 am. It rang for 20 minutes before someone came to turn it off. A new detector was never reinstalled. We were awakened at 8:15 on multiple morning by time share sales staff called a Concierge. We just wanted to enjoy our sleep. Our adult son attempted to get some form of compensation for these terrible experiences and really the ruining of the first 3 days of our vacation but after a further 2 days spent negotiating we were offered a couples massage and $200 hotel credit. Not close to what we would have expected. They had also offered a room change on day 3 but we were convinced that nothing else could possibly go wrong and didn’t want to waste another day away from our groups vacation We chose to be close to our son and family.
Soggiorno di 9 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Eyitemi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great stay
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Inderpaul

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Morgan was the best
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Tasha

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Fun activities for the kids
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Jillian Leigh

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Their app works great, staff were almost exclusively awesome, and the food was good. Our daughter loved the kids club (she is 4.5) which made going to dinner with my husband easy. Minor annoyances on occasion (yes the resort credits feel like a scam, but I did get a lovely spa experience with just $46 owing). Drinks are great, wine is actually good, loved it. Chairs by the pools were easy to come by. Yes, there is a lot of walking, but we’re mobile and could use the exercise from all the food! My only knock is the lobby area isn’t the prettiest place I’ve been. It’s not open air and feels like a Vegas hotel. The grounds make up for it though.
Soggiorno di 10 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

suping

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel room is very old, the water smells bad, and the AC is extremely noisy. It’s also very inconvenient that we have to make reservations just to have dinner.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Ivan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Muy buen servicio
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Antonio

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es un buen hotel familiar
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Ning

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We are a family of five who stayed at The Grand for seven nights. Unfortunately, our experience was disappointing. On the second night, we found a cockroach in our room. The hotel arranged fumigation but refused our request to switch rooms, and we could not access the room for part of the day. The property feels outdated. The elevator in Building 94 was broken for our entire stay and was never fixed. The shuttle layout is also inconvenient, with the main hub located at the back of the lobby while all external transfers depart from the front, requiring unnecessary walking. Dining was average at best. We tried Habibi, Casa Mia, Jade, The Grill, Cusco, Tavola, MOMO, Caribeno, Grand Buffet, and Circus. Circus is friendly to kids, but the food is poor. Alcoholic drinks are extremely weak. Service was inconsistent, and at Casa Mia a server broke a glass and did not apologize even though shards flew near our feet. The only standout was the dessert shop behind the lobby. The positive side: the waterpark, Bounce Zone, Playroom, and arcade areas kept the kids happy and busy throughout the trip. Overall, great for children but not a resort we would return to or recommend.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Tiffany

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We were upgraded upon arrival! Everyone we encountered were nice, friendly, respectful, and helpful! My kids loved the water park and pools! If you are looking to hang by the beach, this is not the place as the seaweed is there.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Ramya

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The Best All-Inclusive Stay Ever! Exceptional Service and Attention to Detail Our stay at Moon Palace The Grand was easily the best all-inclusive vacation we've ever had. Everything was fantastic: the hospitality, service, accommodation, cleanliness, and food all exceeded our expectations. They truly pay attention to detail and go above and beyond for their guests. Upon arrival, they noted it was my birthday and, as an Expedia VIP, upgraded us to a Governor Suite. Concierge Cecilia was incredibly thoughtful, swapping the standard wine for sparkling apple cider when she learned I don't drink, and the next day we had a lovely room surprise with balloons. The service was exceptional everywhere. The concierge team on chat efficiently arranged early-morning packed lunches for our tour, and pool/water park servers checked on us constantly. Dining was a treat; the dinner at Circus included a special birthday celebration, and the chef at Riviera Maya prepared special vegetarian dishes for us. The breakfast buffet options were great, and all staff were friendly and attentive. The only minor critique is the frequency of the golf carts. If you're far from the main lobby, you rely on them often, so improved frequency would be ideal. Overall, we absolutely loved our stay at this property and will definitely be back again!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Quynh Thi Ngoc

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice room
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Qing

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Good stuff and comfortable room and bed Just too many Sunrise and other hotel guests get free day pass com Grand doing eating and diner lunch , so Grand any where much people and game play room too many other hotel guests....... we paying more but can't get good time diner space and lunch waiting time too long ,
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Jasmine, santa cruz

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Todo 100 puntos
Soggiorno di 8 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Brinderjit

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing
Soggiorno di 8 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Josue Hugo Betancourt

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Todo estaba muy linda amamos el jacuzzin
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Ying

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
staffs are always very helpful and polite
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Alma, Vacaville

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We always have a great time at the Moon Palace Grand. Food is wonderful, the staff is wonderful and we feel welcome and at home there. My only complaints are: 1. the location is a little bit far and while requesting transportation is fairly easy, it’s just a bit pricey and time consuming to explore other beaches. 2. This year the brown algae (sargassum) was horrific but it’s not the norm. and 3. the Grand has three big hot tubs for the entire resort and they’re always full and not the most clean. Even though it is warm in Cancun, the hot tubs are nice during the rain. These are not things that would make or break our stay-normally a bad beach would turn me off but the brown algae is not something that the property can control so it’s not their fault and since we have been coming here for three years it’s the first time I have seen it this bad and it’s abnormal for this time of year.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

ALEJANDRO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente en todos los aspectos
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025