Passa alla sezione principale della pagina

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Struttura a 4.0 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

VIP Access

Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
Il prezzo attuale è 429 €
tasse e oneri inclusi
25 mar - 26 mar

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 5 su 5 camere

Apri tutte le foto per Villa Junior Suite Plunge Pool Ocean Front

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Villa Junior Suite Plunge Pool Ocean Front

7,4 su 10
Buono
(13 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • Vista oceano
  • 49 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront

Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • 103 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Royal Master Suite Hot Tub Beachfront

Royal Master Suite Hot Tub Beachfront | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Royal Master Suite Hot Tub Beachfront

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • 95 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Royal Suite King Hot Tub Beachfront

Royal Suite King Hot Tub Beachfront | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Royal Suite King Hot Tub Beachfront

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • Vista oceano
  • 62 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Royal Suite Double Hot Tub Beachfront

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Royal Suite Double Hot Tub Beachfront

In evidenza

Balcone o patio
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • Vista oceano
  • 68 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

Potrebbero interessarti anche

Esterni

The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun

Zona Hotelera
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Piscina per bambini
9.0 su 10, Meraviglioso, 1.008 recensioni
Il prezzo attuale è 278 €
tasse e oneri inclusi
24 mar - 25 mar
The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun
Mod logo
Accedi per visualizzare gli extra e gli sconti idonei. Prenotare conviene!
AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only si trova in una posizione strategica sulla spiaggia, in Zona Hotelera, un'area con collegamento al centro congressi. Iberostar Cancun Golf Course e Traghetto Ultramar Puerto Juárez sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. Altre due tappe assolutamente da non perdere sono El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc e Parco Divertimenti a Tema Xoximilco. Anche El Sol de Cancun e Casa de la Cultura de Cancún meritano una visita. Vai alla guida turistica di Cancún
Mappa
Boulevard Kukulcan KM 10.5, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Hermosa Laguna Nichupte de agua Salada y color hermosas
    Laguna di Nichupté
    2 min a piedi - 0.2 km
  • Spiaggia di Chac Mool mostrando località costiera, spiaggia e vista della costa
    Spiaggia di Chac Mool
    13 min a piedi - 1.1 km
  • Spiaggia Forum
    Spiaggia Forum
    18 min a piedi - 1.5 km
  • La Isla Shopping Mall
    La Isla Shopping Mall
    4 min in auto - 2.2 km
  • Centro convegni di Cancún
    4 min in auto - 1.8 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 25 min. in auto

Ristoranti

  • Snack Grand Park
    2 min a piedi
  • Flor De Sal
    2 min a piedi
  • Level 18 - Royalton Suites Cancun Rooftop
    12 min a piedi
  • Lobby Bar
    9 min a piedi
  • El Mirador
    6 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Struttura elegante nei pressi di El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only si trova non lontano da Spiaggia Forum e Centro convegni di Cancún, e offre servizi come 2 bar a bordo piscina, un bar sull'acqua e una terrazza. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, lettini da mare e pallavolo, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. La struttura offre la sauna per il benessere dei clienti. In loco ci sono 5 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina locale e internazionale. Con shopping sul posto, un bar/una caffetteria e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Gli altri servizi di un resort includono:
  • 2 piscine all'aperto con lettini, ombrelloni da piscina e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Ombrelloni da spiaggia, servizi di concierge e personale poliglotta
  • Un distributore dell'acqua, una sala ricevimenti e un ascensore
  • Le recensioni degli ospiti apprezzano molto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le camere di Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only offrono comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e postazioni laptop, oltre a utili extra come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite.
I servizi aggiuntivi delle camere includono:
  • Bagni con docce e set di cortesia
  • TV a schermo piatto da 40 pollici con canali via cavo
  • Balconi o patii, guardaroba o armadi e accessori per la preparazione di caffè/tè

Dettagli per l’all inclusive

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti à la carte, gli snack e le bevande selezionate
Il prezzo include bevande alcoliche di pregio
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Strutture simili

Royal Master Suite Hot Tub adults only +18 | Vista dalla camera
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • All inclusive
  • Spa
8.4 su 10, Ottimo, 2.373 recensioni
Il prezzo attuale è 353 €
tasse e oneri inclusi
29 mar - 30 mar
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive
Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

  • 2 bar a bordo piscina
  • 4 bar/lounge
  • 5 ristoranti
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sull'acqua

Ristoranti in loco

  • Cocay
  • El Mirador
  • Flor de Sal
  • Grand Prime Rib House
  • Koi

Cose da fare

  • 2 piscine all'aperto
  • Beach volley
  • Palestra
  • Sauna
  • Shopping

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa

  • Trattamenti spa

Accessibilità

  • Ascensore

Altri servizi/dotazioni

  • 3 piani
  • Area soggiorno in comune
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto da 40 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Salotto
  • Scrivania
  • Telefono
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 85.40 MXN per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Gli impianti della struttura sono alimentati con energia eolica.
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.

La struttura è conosciuta anche come

Villas Grand Park Royal All Inclusive All-inclusive property
Villas Cancun Grand Park Royal All Inclusive
Villas Grand Park Royal All Inclusive
Villas Cancun Grand Park Royal All Inclusive Hotel
Villas Grand Park Royal All Inclusive Hotel
Villas Cancun Grand Park Royal All Inclusive
Villas Grand Park Royal All Inclusive
Hotel The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive
The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive Cancun
The Villas Cancun by Grand Park Royal All Inclusive
Cancun Park Royal Inclusive
The Villas Cancun by Grand Park Royal
The Villas Cancun by Grand Park Royal All Inclusive

Domande frequenti

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only offre opzioni all inclusive?

La struttura prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

A due passi dalla spiaggia di Cancún, questo resort con collegamento al centro congressi si trova a 2 km da El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc, Spiaggia Forum e Centro convegni di Cancún. La Isla Shopping Mall si trova a 2,1 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

8,6

Eccellente

9,2

Pulizia

9,4

Posizione

9,0

Personale e servizio

8,8

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 302 su 519 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 108 su 519 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 55 su 519 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 24 su 519 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 30 su 519 recensioni

Recensioni

8/10 Buono

Salvatore

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Beautiful view from the room, jacuzzi in the bathroom, but if I had to return to Cancun I would choose another property.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Miriana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A great location in the Zona Hoteleiera, close to all 20 min from the Airport Excellent beaches The villas with private pool and cabanas are great
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Mark

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was wonderful. "Grand Park Royal Cancun" is a resort geared more toward luxury and options, compared to "Park Royal Cancun" resort down the street (geared to family and economy). "Royal Select" give highest privileges within the "Grand PR" resort: Rooms in newer adults only "Royal Tower" (all Beachfront rooms) vs Central Tower (all oceanview). Priority restaurant reservations. Rooms are extra wide in this tower, so not like a narrow hotel room. Bali bed reservations at no additional charge. Assigned butler (using WhatsApp, but was also very visible). Great dining options. We felt no need to go to the steakhouse (extra cost), but again, being "Royal Select" gave us access to that dining area for more intimate beachfront breakfast buffet. Large main buffet also nice (only place for made-to-order ommlette) but noisier. Guys, dinner dress is smart casual. Nice short sleeve shirts and nice shorts/pants. Leave sport coats at home. Beach is outstanding (like everything in Hotel Zone strip). With the 3 towers plus Villas, it's a very wide property, so not crowded. We spent 1 day at the main pool. There were some kids, but not many. Adult only pool is nice and more secluded, but both are nice, and both have swim up bar. Resort was never noisy with drunks. It's casual but classy. Only loud evenings were scheduled karayoke, etc. The highest tier at this resort, I feel was a much better value in luxury, vs other luxury resorts costing thousands more.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Salma Alva

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was beautiful and clean. Drinks were delicious and bars were fun. Only complaint is the food wasn’t the best. But other than that I still had a great stay at this resort.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

Tershell

Th
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Jeremy A

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were immaculate and spotless! The staff was friendly and eager to be helpful. We had a butler who was very attentive and made our stay so easy. The food was typical AI.. not terrible but definetly not great. The beach was beautiful as were the pool areas. The pools were a bit chilly but refreshing in the heat. Wouldn't want to hang out in them through the later afternoons or evenings due to the chilly water. We were typically too tired by evenings to explore the nightlife but the shows we saw were great. The bus system stops right in front of the hotel making navigating through the hotel zone and beyond super easy and inexpensive. There was a small push to join their membership on arrival but we did not find them pushy or aggresive and easily declined without any judgement. This is not a party atmosphere which we appreciated. I would definitely recommend this property to others.
Soggiorno di 9 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Luis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice experience, beautiful room and well care, the staff was always courteous and the attention was perfect.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Hanan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing place, friendly stuff
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was beautiful and all the employees were very helpful.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Tamera

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Daniel, Hepburn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was fantastic, close to the ocean with a big deck. Our butler Daniel, and Beach server Josmar, took good care of us
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Merle

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was very spacious and clean. Staff was helpful with any requests or needs
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Mitchell Lee

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very kind, everything was clean food was good. Exceeded expectations
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

6/10 Soddisfacente

Amy Lee

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
While the views were still amazing, I did NOT get the room I booked. I booked the almost 1200sq ft suite and up with a much smaller room. Disappointed in that considering I paid significantly more for the room I booked vs what we received.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Roxanne

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This resort is amazing. Clean, great food, amazing views of the Caribbean Sea, friendly staff and nice clean rooms. I would recommend it to everyone.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Bryanon

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room was perfect, the view, the butler service, 24 hour room service Everything the staff was incredible Highly recommend
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Aidan

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great room! Amazingly friendly staff and beautiful water!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

carolyn

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Balcony view was mesmerizing
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

LARRY

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was fantastic. Daniel our butler was topnotch. came down to the beach to see if everything was perfect.
Soggiorno di 9 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Myrna

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2026

2/10 Terribile

FRED

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We have never been treated with such dismissal by a hotel. From the start, our stay was plagued with issues including cockroaches, poor service, and broken promises tied to Expedia VIP benefits. We were told we had early check-in and special access, neither of which were honored. Despite arriving at 7am, our room wasn’t ready until after 3:30pm, and someone was still cleaning. Karina at the front desk was extremely dismissive and provided poor customer service. At check-in, our phone number was entered incorrectly despite correcting it, resulting in our assigned butler being unable to contact us until the end of day two—another promised service that failed. We also clearly disclosed a severe peanut allergy, yet peanut candy was placed in our room. On day two, our AC stopped working. Housekeeping acknowledged the heat and said it would be addressed, but nothing was done. When we returned at 11pm, the room was nearly 80 degrees. The front desk offered no solution and essentially told us to deal with it. After two hours of arguing, we were finally moved rooms at 1am. The following day, we attempted to speak with management. We were repeatedly told all supervisors were in meetings Eventually, we spoke with a supervisor named Josue, who promised to escalate our concerns to client experience Linda but we never heard back. Calls were ignored until we checked out. I strongly urge others not to book this resort and hope Expedia reconsiders listing it.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Leah

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We booked the royal select option (via Expedia) and somehow ended up with VIP and butler service which has been a surprise and a delight. The food is great, there is an adult-only pool, and there are many quiet spots to catch the sun and enjoy the view. Our butler (what a thing to say!) Alejandro was absolutely wonderful, and our breakfast waitress Alicia was kind and remembered our diary-free order for eggs! The staff are super friendly, our room was gorgeous and the gym was well equipped. The first resort I've been to that I'd actually come back to. You also have to do the chichen itza day trip. Thank you so much!
Beach beds
Adults only (we think!) restaurant
Evening entertainment
Adults only pool
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Leah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Thoroughly enjoyed our stay! Staff was incredible and very attentive. Food was spectacular. Perfect for low-key vacation spot. We loved having the butler services that would schedule our reservations for dinner book sun beds for the beach and for the pool and also provide us with Anie answers of questions we had about events throughout the day. Alejandro Butler was amazing.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Dylan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Corey

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were very nice. They staff was excellent would recommend this place
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025